第五項修煉

一、組織的七項學(xué)習智障
局限思考：
當組織中的人只專(zhuān)注于自身職務(wù)上，他們便不會(huì )對所有職務(wù)互動(dòng)所產(chǎn)生的結果有責任感。
現代組織功能導向的設計，將組織依功能切割分工，更加深了這種學(xué)習智障。
歸罪于外：
歸罪于外是局限思考的副產(chǎn)品，看不見(jiàn)自身的行動(dòng)的影響到底怎樣延伸到職務(wù)范圍以外。
“內”和“外”總是相對的，當我們擴大“系統”的范圍時(shí)，原先的“外”就成了“內”。
歸罪于外，將“系統”切割，因而永遠無(wú)法認清那些存在于“內”與“外”互動(dòng)關(guān)系中的許多問(wèn)題及其解決之道。
缺乏整體思考的主動(dòng)積極真正具有前瞻性的積極行動(dòng)，除了正面的想法之外，還必須以整體思考的方法與工具深思熟慮，細密量化，模擬我們立意極佳的構想，可能會(huì )造成那些我們及其不易察覺(jué)的后果。專(zhuān)注于個(gè)別事件專(zhuān)注于個(gè)別事件，分散了我們的注意力，使我們不能以較長(cháng)遠的眼光來(lái)看事件背后變化的形態(tài)，了解產(chǎn)生這些形態(tài)的原因。
今天對我們組織和社會(huì )生存的主要威脅，并非出自突發(fā)的事件，而是由緩慢、漸進(jìn)、無(wú)法察覺(jué)的過(guò)程所形成。
專(zhuān)注于事件，最多只能在事件發(fā)生之前加以預測，做出最佳反應，而仍然無(wú)法學(xué)會(huì )如何創(chuàng )造。
創(chuàng )造性的學(xué)習在這樣的組織中難以持續。
煮青蛙的故事：
在系統研究中，我們發(fā)覺(jué)導致許多公司失敗的原因，常常是對于緩緩而來(lái)的致命威脅習而不察。
除非我們學(xué)習放慢速度，察覺(jué)構成最大威脅的漸進(jìn)過(guò)程，否則無(wú)法避免被煮青蛙的命運。
從經(jīng)驗學(xué)習的錯覺(jué)：
從經(jīng)驗學(xué)習有其時(shí)空極限，因為任何行動(dòng)在時(shí)空上都有其有效范圍，在此范圍內，我們得以評估行動(dòng)是否有效；當我們行動(dòng)的后果超出了這個(gè)時(shí)空的范圍，就不可能直接從經(jīng)驗中學(xué)習。
傳統組織按各個(gè)機能設立的層級結構，正日漸成為各部門(mén)之間無(wú)法跨越的鴻溝。
管理團體的迷思：
“管理團體”，通常是指由不同部門(mén)的一群有智慧、經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)能力的人所組成的團體。
管理團體常在爭權奪利，或避免使自己失去顏面，佯裝一個(gè)組織團結和諧的外貌。
當遭遇到使人感到威脅和困窘的復雜問(wèn)題時(shí)，大部分管理團體會(huì )在壓力之下出現故障。
“熟練的無(wú)能”——團體中充滿(mǎn)了許多擅于避免真正學(xué)習的人，他們害怕質(zhì)疑求真所帶來(lái)的威脅。
二、學(xué)習型組織的五項修煉
第一項修煉：自我超越（Personal Mastery）——學(xué)習型組織的精神基礎；
第二項修煉：改善心智模式（Improving Mental Models）——學(xué)習型組織的行為基礎；
第三項修煉：建立共同愿景（Building Shared Vision）——學(xué)習型組織的凝聚力量；
第四項修煉：團體學(xué)習（Team Learning）——學(xué)習型組織的成長(cháng)動(dòng)力；
第五項修煉：系統思考（System Thinking）——學(xué)習型組織的核心，強化整合各項修煉；
這五項就是研究人的本質(zhì)，探索如何建立這種像有機體一樣的學(xué)習型組織。
核心修煉之一——自我超越
“自我超越”的修煉是學(xué)習不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀(guān)地觀(guān)察現實(shí)。自我超越的精義便是學(xué)習如何在生命中產(chǎn)生和延續創(chuàng )造性張力；其中，學(xué)習是指培養如何實(shí)現生命中真正想要達成的結果的能力。
自我超越的修煉需要通過(guò)建立發(fā)乎于心的個(gè)人“愿景”，保持創(chuàng )造性張力；同時(shí)需要看清“結構性沖突”——它是一個(gè)各方力量相互沖突的結構，同時(shí)把我們拉向和拉離所想要的；并運用潛意識，悟出生命的終極目標。
應用到企業(yè)當中，需要企業(yè)的每一名員工都能夠自我超越，保持積極進(jìn)取的斗志。只有這樣，才能實(shí)現企業(yè)的共同進(jìn)步，協(xié)同發(fā)展。企業(yè)要想有最好的戰斗力就是要企業(yè)的每一個(gè)人都是優(yōu)秀的。
核心修煉之二——心智模式
“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們如何了解這個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設、成見(jiàn)，或甚至圖像、印象。簡(jiǎn)言之，心智模式影響我們認知的方式。“心智模式”的修煉，首先，必須把隱藏在重要問(wèn)題背后的假設找出來(lái)；其次，發(fā)展面對面的學(xué)習技能很重要。要使組織產(chǎn)生創(chuàng )造性的學(xué)習，管理者必須運用反思和探詢(xún)的技術(shù)。
這一項修煉要求我們能夠善于打破常規，跳出習慣性思維模式。很多時(shí)候，問(wèn)題的答案并不在經(jīng)驗的框架之中，因此，我們必須要能夠實(shí)現創(chuàng )造性學(xué)習，實(shí)現持續改進(jìn)。
核心修煉之三——建立共同愿景
“建立共同愿景”的修煉主要表現在：（1）鼓勵個(gè)人愿景——共同愿景根植于個(gè)人愿景，但能產(chǎn)生遠高于個(gè)人愿景所能產(chǎn)生的創(chuàng )造力。（2）塑造整體圖像——由于共同的愿景，組織中的每個(gè)人都有完整的組織圖像，都對整體分擔責任。（3）決非官方說(shuō)法——官方愿景治標不治本，并非源自個(gè)人愿景。（4）愿景不是問(wèn)題的解答，否則將會(huì )隨問(wèn)題解決而消失。（5）學(xué)習聆聽(tīng)——共同愿景是由個(gè)人愿景互動(dòng)成長(cháng)而形成的。真正共有的愿景需要經(jīng)過(guò)不斷的交談，用心聆聽(tīng)。
核心修煉之四——團體學(xué)習
“團體學(xué)習”是發(fā)展團體成員整體搭配與實(shí)現共同目標能力的過(guò)程。“團體學(xué)習”建立在“自我超越”和發(fā)展“共同愿景”的修煉上。團體學(xué)習的修煉必須精于運用“深度會(huì )談”與“討論”。“深度會(huì )談”是自由和有創(chuàng )造性地探究復雜而重要的議題，彼此用心聆聽(tīng)。“討論”則是提出不同的看法，并加以辯護。另外，我們需要降低“習慣性防衛”，削弱癥狀解，增強根本解。“習慣性防衛”是根深蒂固的習性，用來(lái)保護自己或他人免于因為我們說(shuō)出真正的想法而受窘，或感到威脅。
核心修煉之五——系統思考
企業(yè)和人類(lèi)其他活動(dòng)，都是一種“系統”，也都受到細微且息息相關(guān)的行動(dòng)所牽連，彼此影響著(zhù)，這種影響往往要一段時(shí)間后才完全展現出來(lái)。唯有對系統整體、而不是對任何單獨部分深入地加以思考，才能夠了解系統。系統思考是“看見(jiàn)整體”的一項修煉。  

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專(zhuān)家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者
★國內著(zhù)名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰相結合的實(shí)戰派管理專(zhuān)家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷(xiāo)售主管，多次帶領(lǐng)團隊刷新公司銷(xiāo)售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經(jīng)理；美國博士倫公司銷(xiāo)售總監，博士倫公司培養一批優(yōu)秀的中層銷(xiāo)售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓，長(cháng)期研修高級管理與現代營(yíng)銷(xiāo)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢(xún)及培訓領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來(lái)西亞等亞太地區國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學(xué)院醫學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士
擅長(cháng)領(lǐng)域
領(lǐng)導藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng )新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個(gè)習慣》《流程管理》《領(lǐng)導藝術(shù)》《戰略人力資源管理》《企業(yè)戰略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷(xiāo)課程
《品牌建設與管理》《大數據時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新/市場(chǎng)變革趨勢》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《目標市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯規劃》 

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