非暴力溝通

【培訓對象】


【培訓收益】
通過(guò)課堂訓練，使大家掌握非暴力溝通技巧，實(shí)現療愈內心深處的隱秘傷痛、超越個(gè)人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突、學(xué)會(huì )建立和諧的生命體驗的效果。

第一部分：認識非暴力溝通
1.溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？不良溝通對我們有哪些傷害？
2.溝通背后的心智模式：原生家庭對我們的影響
3.暴力溝通背后的正面動(dòng)機是什么？
4.什么是非暴力溝通？
5.非暴力溝通中的傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的目的
不良傾聽(tīng)的表現：傾聽(tīng)障礙邏輯圖、不良的傾聽(tīng)方式建議、安慰、自己的想法）
正確的傾聽(tīng)的方法：用心理解對方、給他人反饋并尋求確認、不要過(guò)早提及他人請求、聽(tīng)懂到對方背后的意思）
6.傾聽(tīng)的力量
用傾聽(tīng)療愈自己
示弱的力量
使談話(huà)有趣
預防暴力
練習
第二部分：非暴力溝通四要素
1.觀(guān)察
角色扮演：換位思考先變換角色
主觀(guān)評價(jià)帶來(lái)的溝通障礙
溝通的四種姿態(tài)
基于心智模式對他人的評價(jià)
超越二元對立：回歸整體的世界
放下“自我”（GET）
練習：區分觀(guān)察和評論
自我觀(guān)察的運用
2、感受
人們更重視自己和他人的感受（體驗更重于教育）
認清感受的來(lái)源（信念系統）
學(xué)會(huì )與自己的感受相處，而不投射至外界
練習：與潛意識溝通技巧
表達感受的豐富詞語(yǔ)
3、需要
選擇的自己
生命健康成長(cháng)的內在動(dòng)力
外在壓力與內在動(dòng)力
感受的表達方式
4、請求
如何明確地表達溝通目的
練習：請求與命令的差異
用愛(ài)的力量達成溝通目的---多贏(yíng)
第三部分：非暴力溝通的運用
1、被邀請狀態(tài)的溝通
觀(guān)察具體的行為
體會(huì )和理解對方感受
什么樣的需要導致了你那樣的感受
關(guān)切的傾聽(tīng)那些請求，而不視為命令
2、主動(dòng)發(fā)起的溝通
區分觀(guān)察與評價(jià)
體會(huì )和表達感受
關(guān)聯(lián)與表達需要
請求幫助
體會(huì )和理解對方感受和需要
3、用“愛(ài)自己”代替內疚和自責
愛(ài)自己從不因為一件小事責怪自己開(kāi)始—自省成長(cháng)而不是自責
觀(guān)察具體的行為
體會(huì )和理解“過(guò)去的我”的感受和需要
自我寬恕
體會(huì )和理解“現在的我”的感受和需要
充分愛(ài)生命而去克服困難滿(mǎn)足需要
練習：接受自己法
4、充分表達憤怒
停下來(lái)，呼吸
留意我們的指責
體會(huì )我們的感受
傾聽(tīng)外界
表達感受和尚未滿(mǎn)足的需要
體會(huì )憤怒背后的正面意義
5、運用強制力
運用強制力，改變“行為”
體會(huì )我們的感受
表達感受和尚未滿(mǎn)足的需要
表達基于“愛(ài)”的請求
6、表達感謝
觀(guān)察對方做的事實(shí)
我們的感受如何
我們有哪些需要得到了滿(mǎn)足
表達感謝
第四部分：提升實(shí)踐能力
1、生活和工作中的案例探討
2、學(xué)員答疑 

心理咨詢(xún)師，健康管理師，婚姻家庭咨詢(xún)師
橋愛(ài)慈善基金會(huì )特聘心理咨詢(xún)師
北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師
中科院心理研究所管理心理學(xué)高級研修班
人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士
十五年世界500強企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗
專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結合，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和心理疏導方面經(jīng)驗豐富。接受過(guò)系統的撒提亞，繪畫(huà)投射技術(shù)，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓，10年的個(gè)人成長(cháng)經(jīng)歷，超過(guò)1000小時(shí)個(gè)案（包括個(gè)人，團體，家庭，企業(yè)員工等，實(shí)操案例豐富）在人際關(guān)系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實(shí)戰。
劉老師同時(shí)專(zhuān)業(yè)輔導企業(yè)EAP，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理課程。劉老師總結了近十五年市場(chǎng)和心理疏導工作經(jīng)驗，對于當今企業(yè)發(fā)展過(guò)程中在新形勢下遇到的多元問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，總結出了一套關(guān)于壓力管理，促進(jìn)團隊合作，溝通技巧，跨文化團隊融合，領(lǐng)導力提升，消費者心理分析等課程的方法論。綜合實(shí)戰案例，提出了很多企業(yè)實(shí)用的實(shí)戰系統模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機構的高度認同并用于企業(yè)發(fā)展實(shí)戰，取得良好的效果。
劉老師使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(cháng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》
《360高效商務(wù)溝通技巧》
《霸道應聘秘籍》
《防減災課程》
《改變看法和自我認知》
《高三孩子》
《好心態(tài)助力，參賽者成功》
《九型人格》
《情緒壓力管理半天銀行系統》
《提升員工企業(yè)歸屬感》
《疫情中工作-領(lǐng)導者如何幫助員工恢復心態(tài)》
《員工心理建設》
《職業(yè)素養大綱》

 

【學(xué)員評價(jià)】
劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽(tīng)完后對自己的啟發(fā)很大。
--社工委社區大學(xué)副院長(cháng)徐建
 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個(gè)章節都仿佛在我面前打開(kāi)了一扇窗戶(hù)，讓我看到了一個(gè)斑斕的新世界……
--橋愛(ài)慈善基金會(huì )秘書(shū)長(cháng)葉子
劉老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發(fā)出更多力量。
——中科院心理培訓機構聯(lián)合創(chuàng )始人 田麗華 

• 重塑成交-超級顧問(wèn)式銷(xiāo)售五級引擎 銷(xiāo)售無(wú)推銷(xiāo)痕跡客戶(hù)零壓力溝通

   

  第一講：重塑認知——為何80%技巧都無(wú)效一、買(mǎi)賣(mài)博弈體：你的套路，客戶(hù)都懂！思考：銷(xiāo)售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買(mǎi)賣(mài)博弈1. 0版：新手銷(xiāo)售如何敗下陣2. 買(mǎi)賣(mài)博弈2. 0版：十年老手如何敗下陣3. 內因分析：買(mǎi)家思維VS賣(mài)家思維的較量情景分析：為何客戶(hù)比你還懂銷(xiāo)售套路？二、重塑價(jià)值感：找到銷(xiāo)售人..

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