新員工崗前培訓

第一單元：蛻變—成為企業(yè)人
蛻變—成為企業(yè)人
課前導航
隨機分組
我的自畫(huà)像
課程目標探討
企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)
建構共同關(guān)系：個(gè)人目標與公司目標的結合
研討與發(fā)表—現代杰出企業(yè)人應有的認知
杰出企業(yè)人應有的工作態(tài)度
杰出企業(yè)人族應展現的專(zhuān)業(yè)精神
杰出企業(yè)人應有的專(zhuān)業(yè)能力
新世紀企業(yè)人的工作觀(guān)
工作：成功之路的起點(diǎn)
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?
信念：鑄造生命的奇跡
目標：奔向人生的彼岸
激活工作的熱情
自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng)
主動(dòng)承擔責任
融入團隊
我沒(méi)有任何借口
有多少愿望構筑多長(cháng)遠景
自我是一切改變的源頭
融合——勝利團隊的成員
建立成功的人際關(guān)系技
如何成為受歡迎的人
與上司相處融洽的方法
認知企業(yè)內的人際關(guān)的定位
取得合作的良性關(guān)系
人際互動(dòng)的基本原則
接受自己
如何主動(dòng)建立人際關(guān)系
人際關(guān)系的殺手是什么？
建立信任，共擔風(fēng)險
第二單元：自我潛能激發(fā)
自我剖析
我對自我的認知—周哈里窗
透過(guò)分享活動(dòng)了解自己的
開(kāi)放我
盲目我
隱藏我
d未知我
自我知覺(jué)的活動(dòng)練習
行為的辨視
溝通的辨視
心理的辨視
認識自己的人生、工作角色與理想
審視自己的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實(shí)的方法
確定自己的階段性目標
了解理想與現實(shí)的差距
人際自我宣言
第三單元：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德　 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
四個(gè)信念
成功人必定成功的方程式
過(guò)去不等于未來(lái)
做事與做人
一切源于準備
老板、上司、公司最喜歡的人
做一個(gè)自己對自己負責的人
把握好自己的生涯規劃
成為一個(gè)學(xué)習的人
成為時(shí)間的主人
不要推卸責任
忠誠敬業(yè)
激活工作的熱情
自動(dòng)自發(fā)
立即行動(dòng)
主動(dòng)承擔責任
職業(yè)與職業(yè)素養
職業(yè)道德的核心與基本原則
職業(yè)道德基本規范
崗位職業(yè)道德規范
第四單元： 團隊精神與團隊意識
合作思維
個(gè)人競爭力的「負」區域
心態(tài)上
觀(guān)念上
團隊文化
團隊V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？
個(gè)人成功與他人成功
做團隊紀律的維護者。
團隊凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰
有效理解團隊的構成
高效團隊的特征
有效團隊的十二項特征
如何建立團隊真誠共同體
高效團隊的高昂士氣
高效團隊的成功特征
高效團隊的行動(dòng)引爆
樹(shù)立正確的團隊協(xié)作觀(guān)念
團隊協(xié)作的重要性
團隊的紀律
兼容并包，海納百川
第五單元：溝通對組織運作的重要性
組織運作要義
成功企業(yè)人的三大能力
新經(jīng)濟時(shí)代的信任關(guān)系
建立您的可信度
人際交往的思維模式
溝通的能力組合
認知能力
社會(huì )能力
語(yǔ)言能力
認識溝通的首要障礙—人性
溝通網(wǎng)絡(luò )對管理者的重要性
咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò )V.S情感網(wǎng)絡(luò )
管理溝通的五大能力
知道溝通渠道的能力
知道溝通結構的能力
掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力
長(cháng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力
總體關(guān)系管理的能力
第六單元：有效的溝通技巧與方法
溝通的目的與要點(diǎn)
溝通的基本程序
溝通的障礙分析
有效的溝通注意要點(diǎn)
溝通的基本技巧
傾聽(tīng)的藝術(shù)
傾聽(tīng)的層次
10招增強您的傾聽(tīng)技巧
表達的技巧
語(yǔ)言表達的技巧
語(yǔ)言與溝通的關(guān)系
溝通用語(yǔ)
問(wèn)題的模
非語(yǔ)言表達的技巧
表情
手勢
身體語(yǔ)言　
超語(yǔ)言表達的技巧
回饋的方式
以己度人式的回應
同理心的運用
正確解讀對方說(shuō)話(huà)的含義
理性溝通的習慣建立
非理性溝通的省思
客觀(guān)周延且正向思維的溝通習慣團隊溝通的角色與方式
上對下的溝通―教導與激勵
下對上的溝通―報告與建議的技巧
平行的溝通（跨部門(mén)的溝通）―會(huì )議及協(xié)調
對外商務(wù)的溝通
正式與非正式的溝通
如何做好團隊溝通
不同職能部門(mén)間協(xié)同作業(yè)溝通技巧
給領(lǐng)導的建議
給伙伴的建議
第七單元：時(shí)間管理與工作計劃　
什么是時(shí)間管理
時(shí)間有哪些特性
時(shí)間管理的三大要因：
Knowledge、Choice、Time
時(shí)間對人生與工作所產(chǎn)生的意義
效率V.S 效能
時(shí)間管理的內涵
影響時(shí)間管理的主要因素
走出時(shí)間管理的誤區
正向法則—善用時(shí)間
時(shí)機管理
時(shí)間的替代法則
時(shí)間的ABC管理
專(zhuān)注與同時(shí)
時(shí)間規劃的工具
活用零碎時(shí)間
如何培增時(shí)間
工作管理
找出時(shí)間的小偷
浪費時(shí)間的心魔
最常出現的時(shí)間殺手及處理技巧
行動(dòng)計劃與決策
計劃的重要性
提供正確的方向　
提供準備的參考
提供執行的依據　　
提供控管的要點(diǎn)
提供評估的標準
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實(shí)現自己部門(mén)的任務(wù)
計劃的程序
Step1確認目的：
Step2把握真實(shí)的現況　
Step3設定目標　　　　　　　
Step4制訂工作計劃執行方案：　
Step5落實(shí)執行
Step6檢討與結案
提高工作效率通
第八單元：職業(yè)形象與禮儀
職業(yè)形象認知
企業(yè)人員應具備的專(zhuān)業(yè)職業(yè)形象
確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀(guān)念
職業(yè)形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的決定因素
您的第一印象告訴別人什么
商務(wù)禮儀與儀容儀表
穿著(zhù)與職業(yè)相符的服裝
女士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇
男士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇
職業(yè)場(chǎng)合著(zhù)裝——正式場(chǎng)合職業(yè)著(zhù)裝
職業(yè)休閑裝的區別
會(huì )議、會(huì )見(jiàn)、宴會(huì )場(chǎng)合著(zhù)裝
服裝與體型/服裝與個(gè)性/服裝的彩與膚色
服裝的基本搭配原則
職業(yè)著(zhù)裝大忌
妙用配飾
現場(chǎng)演示——圍巾系法/領(lǐng)帶系法
商務(wù)電話(huà)禮儀
電話(huà)應對的重要性
電話(huà)接答前的準備工作
電話(huà)接答時(shí)的標準用語(yǔ)
電話(huà)接答時(shí)的話(huà)術(shù)運用
電話(huà)轉接的藝術(shù)
電話(huà)留言應注意的內容
第九單元：贏(yíng)在影響力
增強您的影響力
人際關(guān)系法則一：不批評、不責備、不抱怨
人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話(huà)
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要
影響力始終來(lái)自感恩

講師：劉大文

學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA

經(jīng)歷與現職經(jīng)歷與：

臺灣大英法律事務(wù)所所長(cháng)

歐亞法律事務(wù)所合伙律師

雍華國際電子有限公司CEO

春達國際股份有限公司總經(jīng)理

臺灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執行副總

廣東龍邦物流有限公司執行總經(jīng)理

深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理

演講與授課專(zhuān)題：

中高階主管MTP系列

新員工崗前培訓

魅力領(lǐng)導與統御藝術(shù)

優(yōu)勢談判技巧

目標管理與績(jì)效考核

招聘與面試技巧

部屬培育與OJT

企業(yè)內部講師培訓

執行力永續領(lǐng)先

大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧

高績(jì)效團隊建設

優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調

領(lǐng)導與激勵

領(lǐng)導力提升

成功職業(yè)生涯規劃

沖突管理與組織行為

演講與表達技巧

問(wèn)題分析與解決方法

新進(jìn)員工崗前養成培訓

高效人士七個(gè)習慣

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)

【服務(wù)客戶(hù)】富士康企業(yè)集團（深圳/上海/杭州/昆山/北京/煙臺/太原/晉城）、漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團、華僑城企業(yè)集團、深圳航空、愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò )能源有限公司、傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司、佳口食品(中國)有限公司、深圳市海王生物工程股份有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司、深圳市農產(chǎn)品股份有限公司、深圳市中興通訊股份有限公司、聚友實(shí)業(yè)（集團）有限公司、西部聯(lián)合物流有限公司、深圳桑菲集團有限公司、深圳市太太藥業(yè)股份有限公司、新力達集團有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、廣東科龍電器股份有限公司、河南省新飛電器企業(yè)集團、盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司、深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司、中紡集團/中海石化……

輔導及授課廠(chǎng)商(續)：

深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司、招商房地產(chǎn)有限公司、順達電腦廠(chǎng)有限公司、漢達精密電子科技（順德）有限公司、深圳天音通信發(fā)展有限公司、順德科威電子廠(chǎng)、艾美特電器、湖南省三一重工股份有限公司、重慶銀鋼企業(yè)集團、野寶車(chē)料工業(yè)（深圳）有限公司、杭州西子奧的斯電梯有限公司、佛山市惠泉建陶有限公司、深圳市海王星辰醫藥有限公司、深圳中電投資股份有限公司、康佳集團股份有限公司、四川綿陽(yáng)卷煙廠(chǎng)、四川長(cháng)虹電器股份有限公司、美的廚具、愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò )能源有限公司、深圳振華富電子有限公司、深圳雨爾科技、志高空調、華為科技、玉溪紅塔集團、萬(wàn)達利集團有限公司、建興光電廣州有限公司、西子浮信科技有限公司、兆文紡織服裝深圳有限公司、東菱凱琴集團、永旺商業(yè)集團/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營(yíng)/深超光電……

咨詢(xún)顧問(wèn)客戶(hù)：
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問(wèn)、神廣電信股份有限公司顧問(wèn)、宏巨建設股份有限公司顧問(wèn)、來(lái)陽(yáng)實(shí)業(yè)集團顧問(wèn)、真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問(wèn)、汕頭超聲印制版顧問(wèn)、龍邦物流顧問(wèn)、力野精密制造深圳有限公司顧問(wèn)、富華電子東莞有限公司顧問(wèn)

 

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線(xiàn)蜜月期沮喪期調整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運沙盤(pán)模擬

   

  一、 企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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• 新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養實(shí)訓

   

  第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養第一單元：職業(yè)理念塑造明確工作動(dòng)力，理解工作的意義工作著(zhù)是美麗的，學(xué)會(huì )珍惜；工作對我的意義；影響結果的四大因素：習慣、環(huán)境、信念、夢(mèng)想員工和企業(yè)共贏(yíng)關(guān)系的建立；職業(yè)生涯開(kāi)始了，你準備好了么？職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)領(lǐng)導如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類(lèi)圖第二單元..

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• 新員工心態(tài)培訓及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見(jiàn)的非職業(yè)化現象分析：新員工心態(tài)調整與工作技能培訓案例！解析：新員工心態(tài)調整與工作技能內訓案例!案例：新員工心態(tài)調整與工作技能課程案例分析！ ..

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓

   

  <第一天>一、邁入職場(chǎng)應具備的職業(yè)化素養1.職業(yè)化的核心內涵:三項要點(diǎn)自身素質(zhì)及修養如何高效的工作團隊溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養——觀(guān)念、知..

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• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運沙盤(pán)模擬

   

  一、企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基本..

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