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智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運維及助銷(xiāo)
課程編號：22316
課程價(jià)格：￥21200/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1206
【培訓對象】
家客、裝維或市場(chǎng)人員
【培訓收益】
了解智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和趨勢 掌握中國聯(lián)通智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和綜合寬帶接入技術(shù)的基礎知識 熟悉數通IP網(wǎng)絡(luò )、WiFi技術(shù)、IPTV技術(shù)及組網(wǎng) 掌握寬帶接入PON、10G PON技術(shù)原理，關(guān)鍵技術(shù)和具體實(shí)現 掌握GPON、 10G PON設備、組網(wǎng)和應用 了解智慧家庭網(wǎng)絡(luò )典型場(chǎng)景部署方案 熟悉智慧家庭的網(wǎng)絡(luò )維護、故障處理的基本思路、流程和方法 了解“隨維行銷(xiāo)”技能與方法
家客、裝維或市場(chǎng)人員
【培訓收益】
了解智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和趨勢 掌握中國聯(lián)通智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和綜合寬帶接入技術(shù)的基礎知識 熟悉數通IP網(wǎng)絡(luò )、WiFi技術(shù)、IPTV技術(shù)及組網(wǎng) 掌握寬帶接入PON、10G PON技術(shù)原理，關(guān)鍵技術(shù)和具體實(shí)現 掌握GPON、 10G PON設備、組網(wǎng)和應用 了解智慧家庭網(wǎng)絡(luò )典型場(chǎng)景部署方案 熟悉智慧家庭的網(wǎng)絡(luò )維護、故障處理的基本思路、流程和方法 了解“隨維行銷(xiāo)”技能與方法
第一部分 家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )基礎知識應知應會(huì )解析
智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和趨勢
信息通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀和趨勢
國內外寬帶的發(fā)展現狀
智慧家庭的發(fā)展現狀
家庭寬帶業(yè)務(wù)新形態(tài)
未來(lái)智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品
智慧家庭網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)
家用路由器
交換機
電力貓
AP和AC設備
智慧家庭網(wǎng)絡(luò )基礎知識—數通IP網(wǎng)絡(luò )
數據通信基礎知識
數據通信網(wǎng)絡(luò )分類(lèi)
TCP/IP網(wǎng)絡(luò )架構
數據交換技術(shù)
交換機工作原理和設備
VLAN技術(shù)
IP地址
尋址與路由技術(shù)
智慧家庭網(wǎng)絡(luò )基礎知識—WIFI技術(shù)和組網(wǎng)
WLAN設備基礎知識
WIFI網(wǎng)絡(luò )體系結構與核心架構
WIFI核心技術(shù)體系
WIFI應用場(chǎng)景
常見(jiàn)問(wèn)題解答
智慧家庭網(wǎng)絡(luò )基礎知識—IPTV技術(shù)和組網(wǎng)
IPTV基本概念
IPTV業(yè)務(wù)
4K視頻
IPTV網(wǎng)絡(luò )模型——FTTH接入模型
PON網(wǎng)絡(luò )基礎知識
PON關(guān)鍵技術(shù)
1.接入網(wǎng)技術(shù)概述
2.PON的概念及技術(shù)分類(lèi)
3.光進(jìn)銅退的概念
4.PON網(wǎng)絡(luò )工作原理和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量
5.OLT設備和工作原理
6.ONU設備和工作原理
10G GPON技術(shù)
1.10G GPON網(wǎng)絡(luò )組成
2.10G GPON與GPON產(chǎn)品規格差異
3.10G GPON與GPON關(guān)鍵改進(jìn)
4.10G GPON與GPON組網(wǎng)應用模式
5.GPON向10G GPON演進(jìn)
6.10G GPON整體解決方案
7.10G GPON部署方案
8.GPON/10G GPON系統實(shí)現及多業(yè)務(wù)承載
第二部分 家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )建設與寬帶業(yè)務(wù)專(zhuān)項能力提升
智慧家庭網(wǎng)絡(luò )典型場(chǎng)景部署方案
家庭網(wǎng)絡(luò )部署原則
設備類(lèi)型介紹
常見(jiàn)家庭組網(wǎng)方案-小戶(hù)型
常見(jiàn)家庭組網(wǎng)方案-中戶(hù)型
常見(jiàn)家庭組網(wǎng)方案-大戶(hù)型
影響接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的因素分析
影響ONU光功率的因素
ONU弱光改善方法
分光器工作原理
光衰計算原理
常見(jiàn)無(wú)源器件
光纖光纜技術(shù)
光纖組成和導光原理
光纖的傳輸特性
GPON指標、采集和原理
GPON性能指標
一、
家客疑難故障定位及排查
PON設備維護重點(diǎn)
安全使用要則
維護人員日常維護的要求
常見(jiàn)告警及故障處理
常用儀表測試
常見(jiàn)故障案例分析
用戶(hù)網(wǎng)速慢、卡頓、網(wǎng)絡(luò )資源訪(fǎng)問(wèn)異常等故障處理
常見(jiàn)故障分類(lèi)
上網(wǎng)速度慢故障分析
用戶(hù)端口掉線(xiàn)
數據包丟失
案例分享
第三部分 裝維人員入戶(hù)上門(mén)服務(wù)及“隨維助銷(xiāo)”技能與步驟
【課堂互動(dòng)】：
客戶(hù)溝通能力-溝通創(chuàng )造價(jià)值
需求挖掘能力-痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)
客戶(hù)分析能力-溝通創(chuàng )造價(jià)值
問(wèn)題總結能力
客戶(hù)影響力
【案例分享】：
裝維人員隨銷(xiāo)場(chǎng)景演練
情景演練：套餐銷(xiāo)售方法-為客戶(hù)算賬（比一比算一算）
情景演練：套餐銷(xiāo)售方法-升值法，為客戶(hù)帶來(lái)等多價(jià)值
情景演練：套餐銷(xiāo)售方法-對比法，為客戶(hù)節省開(kāi)支
情景演練：套餐銷(xiāo)售方法-升值法，為客戶(hù)帶來(lái)等多價(jià)值
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家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )基礎知識應知應會(huì )解析²國內外智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和趨勢²國內外家庭寬帶的發(fā)展現狀和趨勢²中國智慧家庭的發(fā)展現狀²智慧家庭寬帶業(yè)務(wù)新形態(tài)²未來(lái)智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢²智慧家庭寬帶演進(jìn)²中國電信運營(yíng)商智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品²智..
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