絕勝現場(chǎng)：ISO9001企業(yè)內審員能力提高課程

【課程目標】

提高企業(yè)內審員實(shí)戰能力，有效發(fā)現企業(yè)日常生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等方面的問(wèn)題點(diǎn)。

深入理解過(guò)程方法并應用于內審中，掌握每一條款和主要過(guò)程的審核方法和技巧
      掌握準確判斷不合格澄清不合格事實(shí)并能夠開(kāi)具不合格報告。

【課程特點(diǎn)】

 近50個(gè)實(shí)戰練習題提高企業(yè)內審員發(fā)現問(wèn)題的能力；

對ISO9001標準條款進(jìn)行深度解析和訓練。

【授課形式】
        可通過(guò)企業(yè)內訓課或者公開(kāi)課方式進(jìn)行，知識講解、案例演示講解、實(shí)戰演練、小            組討論、互動(dòng)交流、游頭腦風(fēng)暴、強調學(xué)員參與。

【課程大綱】

第一章——ISO9001:2015標準相關(guān)知識簡(jiǎn)介

ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展簡(jiǎn)介

ISO9000\ISO9001\ISO9004的區別

簡(jiǎn)介《質(zhì)量管理體系   基礎和術(shù)語(yǔ)》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）

簡(jiǎn)介《質(zhì)量管理體系   要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）

講解GB/T19001與ISO9001之間的關(guān)系

講解ISO9001:2015版三個(gè)核心概念

講解質(zhì)量管理體系文件金字塔結構

第二章——ISO9001:2015標準條款理解要點(diǎn)

ISO9001:2015標準條款理解要點(diǎn)

以過(guò)程為基礎的質(zhì)量管理體系模式

各條款中重要術(shù)語(yǔ)和概念的講解

ISO9001：2015標準結構在PDCA中的展示

什么是過(guò)程，什么是過(guò)程方法，如何理解過(guò)程？

過(guò)程烏龜圖、章魚(yú)圖以及三大類(lèi)過(guò)程（COP\MP\SP）

應對風(fēng)險和機遇的措施、SMART原則

ISO9001：2015——5處保持成文信息

ISO9001：2015——21處保留成文信息

ISO9001:2015中4處變更管理

關(guān)鍵工序和特殊工序的講解

產(chǎn)品標識、狀態(tài)標識、追溯性標識三者識別練習

審核方案和審核計劃的區別講解

質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性講解

第三章——ISO9001:2015標準條款實(shí)踐練習

互動(dòng)練習（30題）：ISO9001判定條款練習題 （練習時(shí)長(cháng)約1小時(shí)30分鐘）

第四章—— ISO9001:2015質(zhì)量管理體系審核基礎知識

內部質(zhì)量審核的基本概念、部分術(shù)語(yǔ)

什么是質(zhì)量管理體系審核、四種典型的審核方法

第一方審核、第二方審核、第三方審核的區別

如何編制檢查表

不符合項類(lèi)型和性質(zhì)

不符合報告的核心內容

判定不符合項的基本原則

如何開(kāi)具不合格報告

不符合項編寫(xiě)實(shí)踐練習

審核溝通和提問(wèn)的技巧

審核的完整流程

第五章—— ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內審實(shí)戰練習

互動(dòng)練習（10題）——情景案例練習，不符合案例分析練習題（練習時(shí)長(cháng)約1小時(shí)）

組織學(xué)員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學(xué)習如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質(zhì)，如何尋找判定不合格的依據。

第六章—— 課程總結、答疑、考試
解答學(xué)員在標準條款理解、不符合項判斷、場(chǎng)景分析、實(shí)踐運用等方面的疑難問(wèn)題。

 實(shí)戰型，21年專(zhuān)注現場(chǎng)管理及質(zhì)量改善，近9年的汽車(chē)行業(yè)整車(chē)現場(chǎng)管理經(jīng)驗，熟悉CCC認證審核，CCC基礎知識、質(zhì)量保證能力等知識。具有多年應對客戶(hù)審核的工作經(jīng)歷（如:MOTOROLA,NOKIA,SAMSUNG等），具備統籌組織，協(xié)調，應對二方客戶(hù)審核的能力。熟悉ISO9001,QS9000,IATF16949等體系，能夠熟練運用和講解五大核心工具（SPC、MSA、APQP、PPAP、FMEA）,超過(guò)10年的同一企業(yè)內訓經(jīng)驗，內訓課程涉及質(zhì)量管理體系內審員培訓、5S培訓、品質(zhì)管理工具培訓、VDA6.3培訓、8D培訓等。超過(guò)16年的質(zhì)量管理體系現場(chǎng)審核經(jīng)驗，根據自身工作經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)了本自主創(chuàng )新的版權課程“絕勝現場(chǎng)”，具有獨特理論與實(shí)踐相結合的創(chuàng )新特點(diǎn)。本課程核心思想：培養與眾不同、德才兼備的現場(chǎng)管理精英人才（認真的態(tài)度、豐富的認知、多元的思維），在本課程中，將分享經(jīng)驗、傳授知識、培養人才、立足現場(chǎng)、分析現場(chǎng)、改善現場(chǎng)、助力企業(yè)、輔導企業(yè)、服務(wù)企業(yè)。力求精英人才助力企業(yè)獲得三贏(yíng)（營(yíng)造現場(chǎng)、產(chǎn)品盈利、贏(yíng)得市場(chǎng)）。

工作經(jīng)歷：