產(chǎn)品責任安全及D零件管理

【培訓對象】
企業(yè)產(chǎn)品制造、開(kāi)發(fā)設計、質(zhì)量保證、質(zhì)量檢驗、人力資源和培訓、財務(wù)成本控制、采購、銷(xiāo)售等各相關(guān)部門(mén)

【培訓收益】
了解行業(yè)產(chǎn)品審核的基本要求，掌握產(chǎn)品審核策劃、實(shí)施和報告的技巧；有效地預防有缺陷產(chǎn)品出廠(chǎng)，降低組織風(fēng)險，提升產(chǎn)品的信譽(yù)，增強顧客滿(mǎn)意度；了解有關(guān)產(chǎn)品責任方面的國內外法規要求；掌握汽車(chē)行業(yè)有關(guān)D零件的控制要求。

課程前言
    產(chǎn)品責任安全及D零件的控制，Product Liabiliy&D－component Controlling，是指產(chǎn)品存在可能危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者應當承擔的特殊的侵權法律責任，以及對具有安全性零件的舉證責任。通過(guò)有效的控制，對相應的活動(dòng)進(jìn)行存檔，使企業(yè)避免產(chǎn)生嚴重的安全事故，維護汽車(chē)制造廠(chǎng)的利益，提升產(chǎn)品的信譽(yù)，增強顧客滿(mǎn)意度。
    學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓后可以了解和掌握產(chǎn)品責任和D零件控制方法和技巧，結合行業(yè)相關(guān)合理和規范的體系，擁有更清晰的控制思路。


課程特點(diǎn)
    本課程將在強調產(chǎn)品責任安全及D零件的控制的基礎上，補充介紹德國產(chǎn)品責任法、產(chǎn)品安全性以及中國3C產(chǎn)品認證要求等，培訓方法注重互動(dòng)性。


課程大綱
一、產(chǎn)品責任安全概述
    1.產(chǎn)品責任的概念及構成
    2.產(chǎn)品責任法的概念和法律特征
    3.產(chǎn)品責任法的作用
    4.中國、美國、歐盟產(chǎn)品責任法規
    5.汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品責任安全要求
二、D零件的含義
    1.“D零件/D項目/D特性”概念
      *“D”——德文存檔責任件（Dokumentation spflicht）的首字母
      *“D零件”——有存檔責任的零件
      *“D項目”——有存檔責任的零件項目
      *“D特性”——是產(chǎn)品的關(guān)鍵特性值，是“D項       目”特性值得控制范圍
    2.“D零件/D項目”的確定
      *被確認與人身安全有直接關(guān)系的零件
      *法律/法規對項目參數有明令限制的零件
      *當用戶(hù)有存檔要求時(shí)可把某零件/項目作為存 檔責任處理
    3.“D零件/D項目”的管理
      *實(shí)施“D零件/D項目”管理的目的
      *“D”標識
三、D零件管理要求及實(shí)施要點(diǎn)
    1.技術(shù)資料/提供證據
      *是否實(shí)行了文件管理程序？
      *D/TLD零件的技術(shù)資料最新有效狀態(tài)，D/TLD零件標識，D/TLD－特性專(zhuān)門(mén)的標記
      *有些特性在大眾/奧迪的資料中沒(méi)有作為D/TLD特性標明出來(lái)，與安全有關(guān)的，在產(chǎn)品責任范圍之內對這些特性進(jìn)行記錄和存檔
      *保存制造和檢驗的技術(shù)資料，存檔期至少15年
      *全部關(guān)鍵的數據是否包含在存檔文件之中？
      *對D－特性有影響的分供方是否也承擔了相應的存檔責任的義務(wù)？
      *是否評定了對D－特性有影響的分供方？是否有證據地表明確保了各項要求？
      *歐共體安全數據表、化學(xué)品法、危險材料使用規則和化學(xué)品禁止使用規定最新版本，明確規定職責和責任人
    2.產(chǎn)品和過(guò)程
      *關(guān)鍵的生產(chǎn)參數的書(shū)面規定，定期的檢記錄
      *與D/TLD特性有關(guān)的過(guò)程能力的書(shū)面證據
      *D/TLD特性的檢驗方法是否適合于發(fā)現缺陷？
      *存檔責任產(chǎn)品可追溯性
      *充分考慮全部的D/TLD特性
      *提供給大眾集團的材料環(huán)境承受方的科學(xué)鑒定
    3.人員
      *對具有履行存檔責任的特性的人員的職責培訓
      *外籍員工使用母語(yǔ)培訓
      *管理者和員工的能力是否符合各自工作崗位的要求
      *必要的人力資源
四、審核的方法技巧
    1.三種提問(wèn)的技巧
      *開(kāi)放式提問(wèn)（5W1H）
      *封閉式提問(wèn)（是/否）
      *澄清式提問(wèn)
    2.四種審核的方式
      *順向追蹤、逆向追溯
      *部門(mén)審核、過(guò)程審核
    3.五種調查的方法
      *善于提問(wèn)、注意傾聽(tīng)、仔細觀(guān)察
      *作好記錄、善于追蹤驗證

 

韓志生，資深講師，上海市勞動(dòng)人事局、上海市緊缺人才辦認可的高級管理咨詢(xún)師、工商管理碩士(MBA)、法國國際檢驗局BV（Bureau Veritas）特約講師。1998年步入培訓、咨詢(xún)界，策劃主持800余場(chǎng)公開(kāi)班或內訓授課，且成功輔導300余家企業(yè)通過(guò)各種體系認證和廠(chǎng)內培訓輔導，在咨詢(xún)業(yè)界以嚴謹、認真、求真、求實(shí)而著(zhù)稱(chēng)，因其咨詢(xún)和培訓業(yè)績(jì)優(yōu)異，現成為多家企業(yè)長(cháng)期聘請的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)。工作資歷：上海某汽車(chē)配件（車(chē)燈、車(chē)載電源系列）：品管部經(jīng)理，臺灣國信企業(yè)管理管理顧問(wèn)有限公司：項目咨詢(xún)師，某包裝材料（上海）有限公司（新加坡獨資）：長(cháng)期管理顧問(wèn)，上海信昂企業(yè)信息咨詢(xún)有限公司：高級咨詢(xún)師，高級講師。優(yōu)勢專(zhuān)長(cháng):中高層主管能力提升系列課程，質(zhì)量管理管理系列，生產(chǎn)管理系列，鬼訓練營(yíng)、天使特訓營(yíng)等，員工關(guān)系系列，企業(yè)內部督導訓練（TTT、TWI等），職業(yè)化訓練系列，標準化系列訓練。

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