績(jì)效反饋與面談技巧

（一）績(jì)效管理的必要知識的了解
1、企業(yè)為什么需要推行績(jì)效管理
（1）如何追求企業(yè)效益最大化
（2）激勵員工
（3）公平公正原則
（4）合理和諧法則
2、做好績(jì)效管理的三個(gè)原則
3、績(jì)效管理是誰(shuí)的工作
（1）管人的體系
（2）把握管理之道
（3）績(jì)效文化的建立

 

（二）績(jì)效輔導
1、、績(jì)效輔導在做什么
2、 主管輔導必須具備的能力
聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區分、回應、其他

 

（三）輔導員工的技巧
1、專(zhuān)注于行為方面。
2、判斷問(wèn)題 。
3、改善不良工作習慣帶來(lái)的好處。
4、觀(guān)察情況采取行動(dòng)。
5、維持明確的目的。
6、討論要清楚明確。
7、采納員工的意見(jiàn)。
8、采取的重要步驟及其原則。
 

 

（四）績(jì)效評價(jià)
1、績(jì)效評估原則。
2、績(jì)效評估方法的技術(shù)要素。
3、績(jì)效考評的主要問(wèn)題。
4、績(jì)效評估中常見(jiàn)的問(wèn)題及像應得解決方法。

 

（五）績(jì)效反饋面談
1、面談是績(jì)效管理最重要的環(huán)節
（1）對被評估的表現達成雙方一致的看法。
（2）使員工認識到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)。
（3）指出員工有待該井的方面。
（4）制定績(jì)效改進(jìn)計劃。
（5）協(xié)調下一個(gè)績(jì)效管理周期的目標與績(jì)效標準。
2、績(jì)效面談實(shí)施中的障礙
（1）主管人員不重視或者缺乏技巧。
（2）績(jì)效管理體系設計與實(shí)施中的問(wèn)題。
（3）員工抵制面談。

 

（六）溝通的黃金法則
1、績(jì)效管理中溝通的幾個(gè)原則。
2、反饋的技巧。
（七）績(jì)效面談前的準備
1、主管“五準備”：合適的時(shí)間、地點(diǎn)、準備面談的資料、面談人做好準備、面談的程序。
2、員工“四準備”：表明自己績(jì)效的資料或證據、個(gè)人的發(fā)展計劃、需要提問(wèn)的問(wèn)題、自己工作安排好。

 

（八）績(jì)效面談前的過(guò)程
1、面談的10步驟。
2、面談的技能與技巧。
3、績(jì)效面談的內容。
4、績(jì)效面談的十項原則。

 

（九）如何同各類(lèi)型的員工溝通
1、優(yōu)秀員工。
2、一直無(wú)明顯進(jìn)步的員工。
3、績(jì)效差的員工。
4、年齡大、工齡長(cháng)的員工。
5、過(guò)分雄心勃勃的員工。
6、沉默內向的員工。
7、發(fā)火的員工。
 

 

（十）現場(chǎng)答疑
1、現場(chǎng)演練并點(diǎn)評。
2、針對現有問(wèn)題進(jìn)行答疑。
3、運用心理學(xué)記憶原理，幫助學(xué)員掌握。
 

西安交大MBA

國內知名戰略績(jì)效管理培訓師

團隊執行力、團隊職業(yè)化、 職業(yè)素養專(zhuān)家

國際職業(yè)培訓師協(xié)會(huì )高級培訓師

國際人力資源管理師協(xié)會(huì )高級講師

 

        曾任某大型國企培訓總監，曾在中外合資企業(yè)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經(jīng)理、總監等職位，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢(xún)經(jīng)驗，并形成了一系列獨創(chuàng )性的實(shí)踐研究總結成果。安老師在實(shí)踐中獨創(chuàng )的“6S績(jì)效管理理論和方法”是讓績(jì)效管理落地的有效工具，是實(shí)現企業(yè)戰略目標的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表了幾十篇專(zhuān)業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。

 

        曾為眾多知名企業(yè)提供職業(yè)素養及人力資源培訓，在全國各地組織舉辦戰略績(jì)效管理、執行力、職業(yè)素養提升、情商訓練、突破性領(lǐng)導力等課程數千場(chǎng)，授課激情澎湃、風(fēng)趣幽默，把深奧的道理用通俗的語(yǔ)言結合實(shí)際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!

 

一、人力資源類(lèi)：《戰略績(jì)效管理KPI+BSC》 《績(jì)效管理實(shí)操訓練營(yíng)》 《績(jì)效面談與績(jì)效反饋》《績(jì)效管理打造高績(jì)效團隊》《高效招聘面試技巧》《職場(chǎng)壓力和情緒管理》《職業(yè)生涯規劃與管理實(shí)操》

 

二、通用管理類(lèi)：《團隊執行力訓練營(yíng)》《MTP中層干部綜合管理素質(zhì)提升訓練營(yíng)》《高效溝通》

 

三、員工職業(yè)化素質(zhì)系列：《如何成為一個(gè)五星級的服務(wù)員》《為自己工作，在崗位創(chuàng )業(yè)》《員工職業(yè)化訓練營(yíng)》《責任勝于能力》《銀行大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》