儀態(tài)禮儀--優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為的塑造

握手禮儀
1、出手的順序
2、握手的姿勢
3、握手的忌諱姿勢
 

 

 

名片禮儀
1、名片的準備
2、遞送名片的次序
3、接收名片的注意事項
4、交換的注意事項
 

 

稱(chēng)呼禮儀
1、國內稱(chēng)呼習俗
2、通用稱(chēng)呼
3、稱(chēng)呼客人四不用
 

 

鞠躬禮儀
1、點(diǎn)禮
2、中禮
3、敬禮
 

 

介紹禮儀
1、自我介紹
2、介紹他人
 

 

迎接禮儀
1、接待放在第一位，出迎還需三步勤
2、親切迎客
3、熱情待客
4、遞送茶飲
5、安排座次
 

 

送別禮儀
1、送別直到視野外
 

 

遞送物品的禮儀
1、雙手遞出
2、遞到手中
 

 

談判之中要規范
1、座次有別
2、階段不同，禮儀不同

 

 

6年專(zhuān)業(yè)培訓經(jīng)歷、內訓企業(yè)近五百家、親自輔導學(xué)員近三千人。歷任中央廣播電臺，中國銷(xiāo)售精英網(wǎng)，中國醫藥大聯(lián)盟、北京市教委就業(yè)服務(wù)中心、勞動(dòng)保障部人力資源資格特約認證講師；數字衛視職業(yè)指南頻道特約專(zhuān)家、百萬(wàn)管理者工程特約講師、CC學(xué)院特約講師，國家人事部高級培訓師。

 

一個(gè)既做培訓師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者；
曾擔任過(guò)德國阿爾諾櫥柜遼寧銷(xiāo)售大區副總裁；
北京誠億時(shí)代科技公司副總經(jīng)理；
6年專(zhuān)業(yè)培訓經(jīng)歷、內訓企業(yè)近五百家、親自輔導學(xué)員近三千人；
主要研究禮儀培訓，同時(shí)結合管理、服務(wù)、銷(xiāo)售、職場(chǎng)實(shí)戰的經(jīng)驗，從根本上提升企業(yè)績(jì)效；
曾獲得太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽(yù)稱(chēng)號，并榮任其“全國巡回培訓講師”；
曾經(jīng)用6個(gè)月時(shí)間打造、輔導德國阿爾諾櫥柜遼寧公司，業(yè)績(jì)從50萬(wàn)倍增到1000萬(wàn)；
曾經(jīng)用1年時(shí)間輔導北京誠億時(shí)代網(wǎng)絡(luò )科技公司，搭班子，建隊伍，業(yè)績(jì)從5百萬(wàn)上升到3千萬(wàn)；
曾經(jīng)歷任中央廣播電臺，中國銷(xiāo)售精英網(wǎng)，中國醫藥大聯(lián)盟、北京市教委就業(yè)服務(wù)中心、勞動(dòng)保障部人力資源資格特約認證講師；
數字衛視職業(yè)指南頻道特約專(zhuān)家,百萬(wàn)管理者工程特約講師，CC學(xué)院特約講師，國家人事部高級培訓師；
獨特優(yōu)勢：形象好，氣質(zhì)佳，自然大方、淡定從容。多年管理實(shí)戰經(jīng)驗，進(jìn)入培訓行業(yè)多年，熟識各類(lèi)培訓課程；職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線(xiàn)各公司培訓負責人，可以結合各類(lèi)行業(yè)企業(yè)問(wèn)題；
專(zhuān)業(yè)到位的為客戶(hù)從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標準化，規范化，職業(yè)化，并具有專(zhuān)業(yè)的跟蹤輔導經(jīng)驗。