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面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
課程編號:10820
課程價(jià)格:¥18000/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:2033
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
營(yíng)銷(xiāo)精英、營(yíng)銷(xiāo)管理者
【培訓收益】
注重顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)思維訓練與實(shí)戰訓練,打造具有咨詢(xún)能力與談判能力結合的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團隊。
一、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)三要素
1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值與帶來(lái)的效益
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售成功的核心要素
4、產(chǎn)品與服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)對策
課程研討,快速收集、發(fā)掘顧客使用產(chǎn)品時(shí)有哪些效益
二、客戶(hù)采購心理需求的層次
1、表面需求—潛在客戶(hù)的應對方法。
2、實(shí)際需求—采購指標的方法。
3、本質(zhì)需求—解決方案的提供策略。
4、混合需求—判斷重點(diǎn),從點(diǎn)開(kāi)始。
三、客戶(hù)切入 – 聚焦三類(lèi)關(guān)鍵人員
1、接納者 – 采購執行者、信息提供者
2、影響者 – 技術(shù)把關(guān)者、產(chǎn)品使用者
3、權力者 – 有決策權但不易接近者
4、定客戶(hù)切入路徑 – 目標與策略
一、介紹接近法
二、預先傳遞信息法
三、利益接近法
四、贈送禮品接近法
五、調查接近法
六、電話(huà)邀約拜訪(fǎng)的五項要素
1、尊重對方前提的開(kāi)場(chǎng)白
2、如何感染客戶(hù)與傳遞熱情
2.1、談話(huà)內容的感覺(jué)比談話(huà)內容更重要
2.2、分享熱情比傳遞知識更容易
3、準確贊美顧客的方法與技巧
3.1、讓客戶(hù)留下深刻的印象
3.2、真正引起顧客的重視
3.3、贊美客戶(hù)的六大誤區
4、欲擒故縱-給客戶(hù)留有余地
4.1、你越是推銷(xiāo),越把你拒之門(mén)外
4.2、讓客戶(hù)打開(kāi)心門(mén)的方法
4.3、輕松地讓客戶(hù)給你見(jiàn)面的技巧
5、邀約結束話(huà)題的專(zhuān)業(yè)技巧
5.1、假定是客戶(hù)所需要的
5.2、讓客戶(hù)知道你未來(lái)要做的事
5.3、同理心、框式與二選一的應用技巧
七、成功邀約的綜合示范
一、成功開(kāi)場(chǎng)并引起顧客的注意的技巧
1、開(kāi)場(chǎng)表現感激與喜愛(ài)對方的技巧
2、如何做傾聽(tīng),而非高談?wù)撻煹姆绞?br /> 3、讓顧客感覺(jué)輕松的方法-鏡子反映法
二、 讓客戶(hù)打開(kāi)心門(mén)的關(guān)鍵要素-交談的語(yǔ)言習慣
1、視覺(jué)型為主顧客的表現方式與應對技巧
2、聽(tīng)覺(jué)型為主的顧客表現方式與應對技巧
3、情緒化為主的顧客表現方式與應對技巧
4、聰明顧客表現方式與應對技巧
5、讓客戶(hù)多講,你成為專(zhuān)注傾聽(tīng)者的方法
三、與客戶(hù)溝通注意避免的五項行為
四、客戶(hù)溝通的三個(gè)三原則
一、多談?wù)勥@方面事的法則
二、描述項目(產(chǎn)品)的目標
1、控制表述時(shí)間的方法
2、假設顧客有興趣的未來(lái)描述技巧
3、描述目標時(shí)三項重點(diǎn)
三、運用實(shí)體產(chǎn)品、簡(jiǎn)報手冊、電腦PPT的成交工具的技巧
1、FABE法則
2、賣(mài)點(diǎn)評估法
3、簡(jiǎn)報手冊的重要制作技巧
4、教你成為一個(gè)講產(chǎn)品故事的專(zhuān)家
一、提供產(chǎn)品或解決方案,取得客戶(hù)認同
1、公司的可信度與專(zhuān)業(yè)度的講解技巧
2、如何增強銷(xiāo)售人員售賣(mài)中的可信度
3、如何讓客戶(hù)認可產(chǎn)品與服務(wù)的具體效果
二、整體解決方案的六步系統講解法
1、競爭優(yōu)勢
2、現狀的分析
3、問(wèn)題的原點(diǎn)
4、不解決的痛苦
5、解決的快樂(lè )
6、提供產(chǎn)品或解決方案
案例分析與模擬演練
一、顧客準備購買(mǎi)時(shí)給客戶(hù)提供的選擇范圍的技巧
二、面對面顧問(wèn)式終極談判促單技巧
1、談判的角色扮演策略
2、蠶食策略與讓步策略
3、銷(xiāo)售說(shuō)服五步法(順)
﹡需求-計劃-實(shí)施-結果-行動(dòng)
4、客戶(hù)成交四步提問(wèn)法(逆)
﹡植入期-成長(cháng)期-再生期-結果期
分組競賽,掌握提問(wèn)法的邏輯精髓
三、如何快速解除顧客的反對意見(jiàn)
1、異議產(chǎn)生的原因分析
2、異議處理技巧
四、邏輯推理與假設成交法應用
五、促銷(xiāo)方式攻破最后防線(xiàn)的方式
一、如何贊美并肯定客戶(hù)的獨特之處
二、如何維系所屬公司與顧客的良好關(guān)系
李健霖 老師
Ø 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)中心創(chuàng )始人
Ø 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客關(guān)系管理資深專(zhuān)家
Ø 大客戶(hù)八維營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng )始人
Ø 顧問(wèn)式成交溝通八步流程創(chuàng )始人
Ø 2013年培訓雜志評比為全國百強知名講師
Ø PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證職業(yè)培訓師
Ø 曾任中興通訊學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)講師
Ø 曾任森泰金屬技術(shù)、昶東鑫線(xiàn)路板營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理
Ø 服務(wù)過(guò)海能達集團、晨光乳業(yè)、楊力集團、漢威集團、北方重工、比亞迪、南方中集、中廣核、太鋼集團、沈陽(yáng)東軟等全國知名大企業(yè)
【李健霖老師行業(yè)經(jīng)驗】
21年大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)高管經(jīng)驗,13年潛心研究大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的深厚功底,擁有三千多場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓經(jīng)驗,多家營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)項目經(jīng)驗,對大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰略、銷(xiāo)售流程、組織設計、薪酬績(jì)效、顧問(wèn)式溝通流程、人才復制建設、工業(yè)品銷(xiāo)售、解決方案銷(xiāo)售、項目型銷(xiāo)售等領(lǐng)域有獨到的研究和深厚的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗,在全國提出并深入研究出大客戶(hù)成交的八維營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰課程和顧問(wèn)式銷(xiāo)售的八步流程課程及大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)系統化模塊。
服務(wù)過(guò)海能達集團、晨光乳業(yè)、楊力集團、漢威集團、北方重工、比亞迪、南方中集、中廣核、太鋼集團、沈陽(yáng)東軟等全國知名大企業(yè),所講之處都會(huì )帶來(lái)實(shí)戰落地和業(yè)績(jì)的提升。
李健霖老師在全國長(cháng)期開(kāi)班營(yíng)銷(xiāo)的八大公開(kāi)課,包含大客戶(hù)成交的八維營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰修煉,營(yíng)銷(xiāo)總裁運營(yíng)統御之道,營(yíng)銷(xiāo)團隊建設與管理,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增顧問(wèn)式八步秘籍,雙贏(yíng)商務(wù)談判技巧,狼性團隊與銷(xiāo)售心態(tài)塑造,電話(huà)行銷(xiāo)與需求挖掘技巧,深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理。這樣解決了李老師不僅服務(wù)大型企業(yè),還可以服務(wù)中小型民營(yíng)企業(yè)的理念,為中小民營(yíng)企業(yè)提供咨詢(xún)和幫輔導,助力中小民營(yíng)企業(yè)的快速發(fā)展。
【授課特點(diǎn)】
注重情景模擬,案例分析,現場(chǎng)答疑,課程歸納為“有道,有料,有趣,有效”,與學(xué)員充分的互動(dòng)的交流,讓課程更加的生動(dòng)、實(shí)效及落地。
【擅長(cháng)咨詢(xún)版塊】
一、人力資源體系搭建
二、大客戶(hù)價(jià)值提升系統
三、壓模式人才復制系統
四、項目型銷(xiāo)售流程規劃系統
五、項目型營(yíng)銷(xiāo)管控系統
【主講課程】
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰略與模式創(chuàng )新》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程梳理與管控》
《工業(yè)品市場(chǎng)調研與情報收集》
《工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與分析》
《政府與集團項目型公關(guān)策略》
《大客戶(hù)成交的營(yíng)銷(xiāo)八維實(shí)戰修煉》
《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與銷(xiāo)售技巧》
《工業(yè)品大客戶(hù)業(yè)務(wù)公關(guān)與銷(xiāo)售技巧》
《大客戶(hù)關(guān)系管理方法與實(shí)戰》
《深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理》
《關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理與二次營(yíng)銷(xiāo)》
《項目營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)流程與組織搭建》
《狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊建設與管理》
《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與解決方案式銷(xiāo)售》
《雙贏(yíng)的商務(wù)談判技巧》
《集成項目與軟件銷(xiāo)售策略》
《銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增顧問(wèn)式八步秘籍》
《商務(wù)溝通與需求挖掘分析技巧》
《銷(xiāo)售職業(yè)素養提升與執行習慣》
以上課程根據客戶(hù)需求量身定制
【學(xué)員評價(jià)】
李老師的客戶(hù)成交的八維營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰修煉對我們卓力能的幫助特別大,希望把方法落地用到我們企業(yè)里面,按李老師的流程去走,感謝人力資源部推薦那么好的老師。
—卓力能董事長(cháng) 丁總
李健霖老師營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐相結合,讓營(yíng)銷(xiāo)理念徹底升華,案例不局限在就營(yíng)銷(xiāo)講營(yíng)銷(xiāo),但實(shí)操卻是針針見(jiàn)血,希望多推薦給我們的運營(yíng)商客戶(hù)。
—內蒙古中興辦事處 黃總
李老師的解決方案銷(xiāo)售技巧課程,讓所有市場(chǎng)部人員了解解決方案式的銷(xiāo)售思路和工具,使課程效果可以更加落地。
—東軟科技市場(chǎng)部 李總
李健霖老師授課內容豐富、生動(dòng),課堂中充分運用了理論與案例分析、情景模擬相結合,能更好地正確引導學(xué)員的思路,現場(chǎng)氣氛活躍,擅于用實(shí)例說(shuō)明道理,真的非常實(shí)用。所以我讓所有的市場(chǎng)部人員每年分月聽(tīng)李老師的課程,來(lái)幫助我們企業(yè)的銷(xiāo)售的成長(cháng)。
—全球通檢測董事長(cháng) 胡總
李健霖老師對客戶(hù)關(guān)系五個(gè)層次的分析理解與應用透徹,相信能幫助更多企業(yè)成長(cháng)
--華為重大項目部 張副總
李老師的課程的確精彩,能讓我們一些上了年紀銷(xiāo)售都不知不覺(jué)坐了一整天聽(tīng)課,饒有興致,這對他們而言非常不容易。
—南油集團營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理 徐紀原
做銷(xiāo)售這么多年,經(jīng)歷風(fēng)雨和成功,以為對銷(xiāo)售有了足夠的了解,但聽(tīng)了李老師的面對面顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧才意識到不知道的東西還很多,銷(xiāo)售它是一個(gè)流程,少了哪個(gè)環(huán)節都不行。這是對銷(xiāo)售的一次從未有過(guò)的梳理。
—寧波方太集團 市場(chǎng)總監秦妙
全國16場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商培訓,李老師以特有的洞察力和實(shí)戰經(jīng)驗,歸納總結出不同地區經(jīng)銷(xiāo)商團隊管理的有效方法,讓我們每個(gè)地區的代理商都收益匪淺。忠心地謝謝李老師!
—科脈科技(軟件) 營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理趙險峰
李健霖老師兩天課程非常成功,政企客戶(hù)需要流程運作,才能準備充分面對競爭,才能贏(yíng)取訂單。
—吉林電信總經(jīng)理 周文志
選擇李健霖老師是因為他的知名度和對大客戶(hù)的理解和實(shí)踐能力,更重要的是給了我們公司一套流程。
—東莞虎門(mén)港碼頭培訓負責人 任玉梅
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第一講:重疾險銷(xiāo)售的價(jià)值和意義一、提升銷(xiāo)售收入1. 營(yíng)銷(xiāo)員收入結構分析2. 銷(xiāo)售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔2. 家庭風(fēng)險的最佳產(chǎn)品三、培養從業(yè)習慣1. 習慣是壽險事業(yè)寬度2. 能力是壽險事業(yè)深度第二講:重疾險市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢1. 認知癌癥的形成與概率 ..
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成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧
第一章:有禮走遍天下:4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片:索取、遞交與接受2.做介紹(介紹自己、介紹他人)3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章:4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..
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銷(xiāo)售:到底是啥? 銷(xiāo)售金句:“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去,把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋,把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..
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【課程背景】為什么有的門(mén)店人頭涌涌,有的門(mén)店門(mén)可羅雀。同樣的品牌,有的門(mén)店生意興隆而有的門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡?除了門(mén)店選址外,門(mén)店的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵,門(mén)店經(jīng)營(yíng)中人、貨、場(chǎng)被稱(chēng)為“門(mén)店三寶”,而人(銷(xiāo)售人員)無(wú)疑是其中最重要的因素。但是在訪(fǎng)店的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現店員的卻經(jīng)常是這樣的情況:◆ 不知道自己是誰(shuí),角色錯亂;◆ 不..
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一、高端產(chǎn)品(別墅)的銷(xiāo)售特點(diǎn)1.高端產(chǎn)品(別墅)的銷(xiāo)售特質(zhì)【資料】某標桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標2.高端產(chǎn)品(別墅)銷(xiāo)售的成功要素(1)環(huán)境因素(2)物的因素(3)人的因素3.目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售面臨的新挑戰(1)政策面分析(2)市場(chǎng)面分析(3)銷(xiāo)售面分析二、高端客戶(hù)的購買(mǎi)心理與購買(mǎi)行為1.高端客戶(hù)的心理分..