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    面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

    課程編號:10820

    課程價(jià)格:¥18000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:2033

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:李健霖

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    營(yíng)銷(xiāo)精英、營(yíng)銷(xiāo)管理者

    【培訓收益】
    注重顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)思維訓練與實(shí)戰訓練,打造具有咨詢(xún)能力與談判能力結合的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團隊。

    第一章 洞察客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機與聚焦關(guān)鍵人員
    一、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)三要素
    1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值與帶來(lái)的效益
    2、產(chǎn)品銷(xiāo)售成功的核心要素
    4、產(chǎn)品與服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)對策
    課程研討,快速收集、發(fā)掘顧客使用產(chǎn)品時(shí)有哪些效益
    二、客戶(hù)采購心理需求的層次
    1、表面需求—潛在客戶(hù)的應對方法。
    2、實(shí)際需求—采購指標的方法。
    3、本質(zhì)需求—解決方案的提供策略。
    4、混合需求—判斷重點(diǎn),從點(diǎn)開(kāi)始。
    三、客戶(hù)切入 – 聚焦三類(lèi)關(guān)鍵人員
    1、接納者 – 采購執行者、信息提供者
    2、影響者 – 技術(shù)把關(guān)者、產(chǎn)品使用者
    3、權力者 – 有決策權但不易接近者
    4、定客戶(hù)切入路徑 – 目標與策略
     
    第二章 接近目標客戶(hù)的方法與策略
    一、介紹接近法
    二、預先傳遞信息法
    三、利益接近法
    四、贈送禮品接近法
    五、調查接近法
    六、電話(huà)邀約拜訪(fǎng)的五項要素
    1、尊重對方前提的開(kāi)場(chǎng)白
    2、如何感染客戶(hù)與傳遞熱情
    2.1、談話(huà)內容的感覺(jué)比談話(huà)內容更重要
    2.2、分享熱情比傳遞知識更容易
    3、準確贊美顧客的方法與技巧
    3.1、讓客戶(hù)留下深刻的印象
    3.2、真正引起顧客的重視
    3.3、贊美客戶(hù)的六大誤區
    4、欲擒故縱-給客戶(hù)留有余地
    4.1、你越是推銷(xiāo),越把你拒之門(mén)外
    4.2、讓客戶(hù)打開(kāi)心門(mén)的方法
    4.3、輕松地讓客戶(hù)給你見(jiàn)面的技巧
    5、邀約結束話(huà)題的專(zhuān)業(yè)技巧
    5.1、假定是客戶(hù)所需要的
    5.2、讓客戶(hù)知道你未來(lái)要做的事
    5.3、同理心、框式與二選一的應用技巧
    七、成功邀約的綜合示范
     
    第三章 提升銷(xiāo)售人員信任能力與商務(wù)溝通
    一、成功開(kāi)場(chǎng)并引起顧客的注意的技巧
    1、開(kāi)場(chǎng)表現感激與喜愛(ài)對方的技巧
    2、如何做傾聽(tīng),而非高談?wù)撻煹姆绞?br /> 3、讓顧客感覺(jué)輕松的方法-鏡子反映法
    二、 讓客戶(hù)打開(kāi)心門(mén)的關(guān)鍵要素-交談的語(yǔ)言習慣
    1、視覺(jué)型為主顧客的表現方式與應對技巧
    2、聽(tīng)覺(jué)型為主的顧客表現方式與應對技巧
    3、情緒化為主的顧客表現方式與應對技巧
    4、聰明顧客表現方式與應對技巧
    5、讓客戶(hù)多講,你成為專(zhuān)注傾聽(tīng)者的方法
    三、與客戶(hù)溝通注意避免的五項行為
    四、客戶(hù)溝通的三個(gè)三原則
     
    第四章 準確判定客戶(hù)需求與挖掘客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)
    一、多談?wù)勥@方面事的法則
    二、描述項目(產(chǎn)品)的目標
    1、控制表述時(shí)間的方法
    2、假設顧客有興趣的未來(lái)描述技巧
    3、描述目標時(shí)三項重點(diǎn)
    三、運用實(shí)體產(chǎn)品、簡(jiǎn)報手冊、電腦PPT的成交工具的技巧
    1、FABE法則
    2、賣(mài)點(diǎn)評估法
    3、簡(jiǎn)報手冊的重要制作技巧
    4、教你成為一個(gè)講產(chǎn)品故事的專(zhuān)家
     
    第五章 創(chuàng )造客戶(hù)購買(mǎi)欲望并消除顧客疑慮
    一、提供產(chǎn)品或解決方案,取得客戶(hù)認同
    1、公司的可信度與專(zhuān)業(yè)度的講解技巧
    2、如何增強銷(xiāo)售人員售賣(mài)中的可信度
    3、如何讓客戶(hù)認可產(chǎn)品與服務(wù)的具體效果
    二、整體解決方案的六步系統講解法
    1、競爭優(yōu)勢
    2、現狀的分析
    3、問(wèn)題的原點(diǎn)
    4、不解決的痛苦
    5、解決的快樂(lè )
    6、提供產(chǎn)品或解決方案
    案例分析與模擬演練
     
    第六章 臨門(mén)一腳-“讓客戶(hù)行使決定權”
    一、顧客準備購買(mǎi)時(shí)給客戶(hù)提供的選擇范圍的技巧
    二、面對面顧問(wèn)式終極談判促單技巧
    1、談判的角色扮演策略
    2、蠶食策略與讓步策略
    3、銷(xiāo)售說(shuō)服五步法(順)
    ﹡需求-計劃-實(shí)施-結果-行動(dòng)
    4、客戶(hù)成交四步提問(wèn)法(逆)
    ﹡植入期-成長(cháng)期-再生期-結果期
    分組競賽,掌握提問(wèn)法的邏輯精髓
    三、如何快速解除顧客的反對意見(jiàn)
    1、異議產(chǎn)生的原因分析
    2、異議處理技巧
    四、邏輯推理與假設成交法應用
    五、促銷(xiāo)方式攻破最后防線(xiàn)的方式
     
    第七章 別忘恭喜“你做了一個(gè)正確的決定”
    一、如何贊美并肯定客戶(hù)的獨特之處
    二、如何維系所屬公司與顧客的良好關(guān)系
    咨詢(xún)電話(huà):
    0571-86155444
    咨詢(xún)熱線(xiàn):
    • 微信:13857108608
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