2020年8月20日，應上海建工集團領(lǐng)導再次邀請，“團隊績(jì)效提升專(zhuān)家”郭敬峰老師為集團工會(huì )干部分享：“溝通表達能力測試、失傳的溝通秘笈、工會(huì )干部表達技巧、現場(chǎng)解疑答惑”等。感謝各位領(lǐng)導的信任支持和好評反饋！感謝工會(huì )干部們積極參與認真學(xué)習！

1.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》

溝通能力，是職場(chǎng)非常重要的工作技能。日常工作中，管理者70%的時(shí)間用在溝通中，但70%的問(wèn)題又出現在溝通中，提升人際溝通水平迫在眉睫。郭老師通過(guò)溝通能力測試，讓大家了解自己是否是一個(gè)善于溝通的人，并學(xué)會(huì )如何快速提高溝通表達技巧。

2.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》

郭老師強調“方是做人之本，圓是處世之道”，良好的溝通協(xié)調能力是管理者必備的管理素質(zhì)。作為工會(huì )干部，應真誠傾聽(tīng)職工呼聲，真實(shí)反映職工愿望，真情關(guān)心職工疾苦，組織動(dòng)員職工，協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系，關(guān)心服務(wù)職工。

3.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》

郭老師分享了工會(huì )干部應把握的“十談”火候，接著(zhù)詳細解析了工會(huì )干部領(lǐng)導藝術(shù)的真諦：“感召力”。并根據工會(huì )干部工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行案例分析、角色扮演、情景模擬等，并現場(chǎng)解疑答惑。理論結合實(shí)戰演練的教學(xué)方式很受大家歡迎，讓工會(huì )干部們學(xué)會(huì )了如何更好地共情員工的溝通關(guān)愛(ài)技術(shù)。

4.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》

最后，郭老師就學(xué)員們提出的困惑問(wèn)題進(jìn)行了逐一細致的解答，分享了溝通的三個(gè)層次：信息的傳遞，情感的交融，思想的統一；人際溝通的黃金、白金、鉆石法則。教大家學(xué)會(huì )尊重和欣賞， 換位思考，知己知彼，用愛(ài)心、暖心和耐心去協(xié)調各方，同頻同率，先跟后帶，維護職工利益和企業(yè)良好社會(huì )形象。

5.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》

美國《紐約時(shí)報》專(zhuān)欄作家威廉薩菲爾說(shuō)：與人溝通時(shí)，必須先理清自己的思路，說(shuō)話(huà)要言之有物，以此說(shuō)服、引導、感染和引誘對方。充分利用非語(yǔ)言因素，據調查分析，從交談中獲取信息中，視覺(jué)占55%，聲音占38%，語(yǔ)言占7%，郭老師為學(xué)員們分享了“商務(wù)表達技巧soften法則”，讓大家在溝通中學(xué)會(huì )更有效的相互表達自己的意愿，了解自己不知道的“盲區”信息。

6.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》

在工會(huì )工作溝通中，我們要學(xué)會(huì )先處理心情，再處理事情，立場(chǎng)要堅定，態(tài)度要熱情。換位思考了解對方情緒感受，同頻同率，先跟后帶，實(shí)現理解共贏(yíng)。感謝工會(huì )干部們的認真學(xué)習互動(dòng)，祝愿集團各分公司的管理者在工作中能夠更好地關(guān)愛(ài)輔導職工，提升員工情緒生產(chǎn)力，打造高凝聚力團隊，傳播愛(ài)-人人都是幸福推廣大使！

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、hr管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...