2020年8月8日，江蘇銀行某分行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)及陽(yáng)光心態(tài)》培訓圓滿(mǎn)結束！“壓力績(jì)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師受邀分享：“壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)技巧，陽(yáng)光心態(tài)塑造”，并現場(chǎng)解疑答惑，銀行領(lǐng)導和學(xué)員們對郭老師的課程給予了充分的肯定及高度的評價(jià)。感謝各位理財經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主任和大客戶(hù)經(jīng)理們的認真學(xué)習，積極參與，祝大家快樂(lè )高效每一天，職場(chǎng)步步高升，家庭幸福美滿(mǎn)！

1.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)與陽(yáng)光心態(tài)》

課程開(kāi)始先來(lái)個(gè)暖場(chǎng)游戲“抓小奴”，學(xué)員們興致勃勃，現場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)。郭老師善于打造輕松愉悅的學(xué)習氛圍，讓大家從內在充分調動(dòng)積極性，學(xué)會(huì )情緒管理，緩解工作壓力，克服職業(yè)倦怠，提高工作效率和生活滿(mǎn)意度！

2.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)與陽(yáng)光心態(tài)》

郭老師給大家進(jìn)行團建宣誓儀式，大家分組pk討論列出工作生活困擾問(wèn)題，伙伴們準備了有趣的卡片并想出許多有創(chuàng )意的pose，以積極的心態(tài)和開(kāi)放性的思維投入學(xué)習。

3.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)與陽(yáng)光心態(tài)》

學(xué)會(huì )識別自己的情緒是情緒管理的核心，自知者明，知人者智。郭老師采用角色扮演讓學(xué)員們學(xué)會(huì )運用6秒鐘tfa調適法，進(jìn)行被客戶(hù)指責后的心理狀態(tài)調適。 當有負面情緒時(shí)，首先要自我覺(jué)察做情緒宣泄，然后積極思維尋找原因，并努力改進(jìn)提升。

4.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)與陽(yáng)光心態(tài)》

不同性格的人對壓力的敏感度不一樣，有的人心理承受能力差，比較容易激動(dòng)，陷入焦躁狀態(tài)。而有的傾向于從容漫步，充滿(mǎn)耐心而且肯花時(shí)間來(lái)考慮一個(gè)決定，抗壓能力強。 郭老師給大家做了性格與壓力的測試，分享了不同性格的減壓方法。壓力是把雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng )造佳績(jì)，要學(xué)會(huì )調適自我，越柔軟，越堅強。

5.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)與陽(yáng)光心態(tài)》

郭老師接著(zhù)分享了溝通是人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統一。作為管理者，更需要良好的溝通技巧。郭老師通過(guò)“溝通能力測試”讓大家了解自己的溝通水平，并就日常工作中出現的問(wèn)題，著(zhù)重分享了如何新生代員工溝通的實(shí)用技巧。大家紛紛表示方法落地，切實(shí)可行。

6.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)與陽(yáng)光心態(tài)》

積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮；消極的人像口臭，自己不覺(jué)得，別人不舒服。心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。這就是我們常說(shuō)的“心態(tài)決定命運”。郭老師啟發(fā)大家思考：如何做好自我職場(chǎng)角色，學(xué)員們踴躍發(fā)言，暢談心中感悟，更好的職業(yè)定位。

7.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)與陽(yáng)光心態(tài)》

做為管理者學(xué)會(huì )壓力疏導方法、負面情緒調整、掌握高情商溝通藝術(shù)，可以更好的關(guān)愛(ài)輔導團隊，讓員工都能找到崗位勝任感和工作成就感，實(shí)現自我價(jià)值，打造高效組織、健康職場(chǎng)、幸福員工！感恩各位優(yōu)秀管理者的熱情投入學(xué)習，積極互動(dòng)，大家紛紛表示受益良多，期待下一次郭老師的精彩課程分享！

附一：全體學(xué)員合影留念
8.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)與陽(yáng)光心態(tài)》

附二：講師評議表

9.郭敬峰授課江蘇銀行《壓力調節、高效溝通藝術(shù)與陽(yáng)光心態(tài)》

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