職場(chǎng)達人就是要玩轉情商

【培訓對象】
骨干員工、儲備干部、新晉管理者、希望提升自我、完善自我、提高溝通能力和人際關(guān)系的人群

【培訓收益】
● 以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、發(fā)展心理學(xué)、人格心理學(xué)、認知心理學(xué)、危機干預、管理心理學(xué)、職場(chǎng)心理學(xué)、心理咨詢(xún)技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識點(diǎn)； ● 定制化：汲取國內外先進(jìn)的情商管理的成功經(jīng)驗，結合國內企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行職場(chǎng)情商修煉。 ● 實(shí)戰性：情商管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎，培訓師自身的親身修煉，并輔之國內學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的情商管理解決方案。 ● 職業(yè)性：培訓期間為學(xué)員提供針對性的輔導，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì )情商核心，最終提升情商和影響力。 1.測評：情商水平、情緒壓力現狀、人格成熟度、自戀水平； 2.掌握：情商構建和影響力提升的有效方法； 3.提升：情緒壓力管理能力、人際溝通能力、自我管理能力； 4.緩解：焦慮不安、消極情緒、過(guò)大壓力； 5.提高：職場(chǎng)情商和綜合競爭力；

課程導入：
1.互動(dòng)探討：
情商的定義
2.案例分享：
高情商的特質(zhì)
3.現場(chǎng)測評：
情商測評

第一講：認識自身情緒的能力～自我認知
一、情緒壓力現狀測評
1.抑郁測試：
1）抑郁癥識別；
2）抑郁情緒與抑郁癥的區別；
2. 焦慮情緒測試；
3. 壓力水平測試；
4.面對情緒壓力的四種狀態(tài)解析；
小組討論：我在情緒壓力狀態(tài)下的應對模式
二、重新認識情緒
1.情緒的種類(lèi)以及影響：
1）思維影響：消極推理
2）行為影響：踢貓效應
2.情緒與記憶、人格的關(guān)系；
視頻案例：頭腦特工隊
3.自我情緒的模式及表達；
小組練習：正念冥想～情緒覺(jué)察
4.消極情緒的積極意義探尋；

第二講：妥善管理情緒的能力～自我管理；
一、三腦與情緒管理
1.三腦認識；
2.三腦與情緒的互動(dòng)模式；
1）爬行腦+情緒腦啟動(dòng)：失控；
2）智力腦啟動(dòng)：理智；
3.從三腦的運行模式建立情緒管理能力；
1）爬行腦：正念呼吸
2）情緒腦：快速和諧
3）智力腦：建構模式
小組練習：正念呼吸、快速和諧、建構模式
二、認知療法與情緒管理
1.思維和行為改變模式解析；
2.ABC認知模型解析；
案例：被同事嘲笑
3.限制性信念探尋—對績(jì)效產(chǎn)出的影響信念
小組練習：限制性信念探尋
4.三種病態(tài)的思維模式解析；
現場(chǎng)測評：10種非理性的人生信條
5.自動(dòng)思維記錄清單
小組練習：我的思維日記
6.多元認知的建立和松規條；
視頻案例：奇葩說(shuō)
7.持續性的消極情緒管理：
1）運動(dòng)療法
2）人際療法

第三講：自我激勵的能力～自我激勵；
一．好好愛(ài)自己
1.愛(ài)自己，是終身浪漫的開(kāi)始；愛(ài)自己，是幸福的終極奧秘
2.自戀與自愛(ài)的定義：
測試：自戀型人格
3.如何恰如其分的愛(ài)自己：
1）精力管理
2）睡眠保質(zhì)
3）正念飲食
4）自律運動(dòng)
5）心流模式
二．學(xué)會(huì )走向成熟
1. 心理成熟的特質(zhì)
人格測試：你的心理有多成熟？
2.心理成熟的人如何面對現實(shí)世界
小組研討
三．人生價(jià)值構建
1. 生命禮物清單
2. 夢(mèng)想清單
小組練習：我的夢(mèng)想清單
3. 人生價(jià)值排序清單
四．生命價(jià)值平衡輪
1. 影響你生命價(jià)值的八項關(guān)鍵
2. 生命現狀平衡度測評
小組練習：平衡輪&改變的行動(dòng)計劃

第四講：認識他人情緒的能力～認識他人；
一．識別他人情緒：
1.非語(yǔ)言表達與情緒識別
視頻案例：《Lie to me》
2.肢體語(yǔ)言與情緒心理剖析；
3.微表情與情緒心理剖析；
肢體戲?。呵榫w展覽
二．回應他人情緒：
1.面對他人情緒的方式—支持四部曲；
小組練習：我看見(jiàn)你
2ORID.情緒深度匯談：
小組練習：情緒事件分享
3.提供情緒價(jià)值：肯定、接納、同理
三．識別他人需求：
1.3F傾聽(tīng)：聽(tīng)出語(yǔ)言背后的情緒與需求
1）以我為中心
2）以對方為中心
3）3層次傾聽(tīng)：事實(shí)、感受、意圖
肢體戲?。何易瞿悴?br /> 2.同理心：換位感受他人的情緒與需求
1）專(zhuān)注傾聽(tīng)
2）正面回應
3）重復字句
4）匯整其意
5）換框模式
6）肢體撫拍
小組練習：少有人知道的我

第五講：管理人際關(guān)系的能力～管理他人；
一．職場(chǎng)人際溝通管理：
1.清晰需求：上司、同事、客戶(hù)的需求
2.構建關(guān)系：關(guān)注、支持、同理、溝通
3.面對沖突的柔軟～非暴力溝通：
1）澄清事實(shí)
2）表達感受
3）說(shuō)明需求
4）請求幫助
案例演練：領(lǐng)導，我有話(huà)對你說(shuō)
4.處理合作沖突的淡定～解決沖突七步曲
1）描述問(wèn)題
2）表達感受以及問(wèn)題帶來(lái)的影響
3）從對方獲取反饋
4）確定雙方的需求與愿望
5）找到合理的解決方案
6）收尾與跟蹤
7）做好最壞的打算
二．親密關(guān)系維系與管理：
1. 測試：認知你的親密關(guān)系
2. 親密關(guān)系維系的智慧：
1）實(shí)驗親密
2） 情緒親密
3）知識親密
4）精神親密
5）肢體親密
3.擅用促進(jìn)親密的～愛(ài)的五種語(yǔ)言：
1）肯定的言辭
2）服務(wù)的行為
3）精心的禮物
4）陪伴的時(shí)刻
5）身體的接觸
 

職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家
14年培訓及職場(chǎng)效能提升經(jīng)驗
北京大學(xué)應用心理學(xué)研修
企業(yè)EAP高級咨詢(xún)師
美國ABNLP執行師/美國ABH催眠治療師
美國TLTA時(shí)間線(xiàn)治療師/美國HMC情緒引導師
Emotional Mastery Training認證培訓師
《五維教練領(lǐng)導力®》認證講師/DISC國際認證講師&認證顧問(wèn)
曾任：赫基集團華南、西南大區 培訓負責人
曾任：廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：情商管理、壓力管理、情商領(lǐng)導力，溝通表達、管理心理學(xué)、職業(yè)素養等

俞文顯老師擁有14年培訓及職場(chǎng)效能提升經(jīng)驗，持有【美國ABNLP執行師/ABH催眠治療師/TLTA時(shí)間線(xiàn)治療師/Emotional Mastery Training（精通情緒）認證培訓師】四個(gè)專(zhuān)業(yè)“硬證”，專(zhuān)注于心理學(xué)應用及情商管理，幫助個(gè)人和團隊建立良好心理資本及職業(yè)素養，提升企業(yè)效能。培訓場(chǎng)次超過(guò)2000+場(chǎng)，培訓學(xué)員80000+人次，課程好評率達到97%，授課時(shí)數超過(guò)15000小時(shí)，是一位擁有豐富實(shí)戰經(jīng)驗的職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家。
針對員工的心智模型開(kāi)發(fā)出《高效情緒壓力管理》、《職場(chǎng)情商》、《高情商溝通》、《情商領(lǐng)導力》、《新生代管理者的管理心理學(xué)》等課程，通過(guò)俞老師的培訓，企業(yè)員工業(yè)績(jì)合格率達到99%，企業(yè)員工關(guān)系融洽度明顯提升，受訓員工對公司更加認可，員工流失率減少20%以上，培訓效果明顯。

實(shí)戰經(jīng)歷：
2016年-2018年 廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監
俞文顯老師負責企業(yè)培訓體系搭建、人才培養及領(lǐng)導力課程講授，期間根據企業(yè)需求開(kāi)展300多場(chǎng)培訓，并且親自為企業(yè)量身定制《高情商銷(xiāo)售》等課程，講授100余場(chǎng)，讓企業(yè)員工業(yè)績(jì)達到100%達標，員工流失率較之前降低20%以上。
2013年-2016年 赫基集團 華南、西南大區培訓負責人
俞文顯老師在赫基集團任職華南大區培訓負責任期間，為客戶(hù)提升團隊士氣、調整員工心態(tài)，于2013-2016年籌劃開(kāi)展赫基集團績(jì)效提升項目，針對提高員工溝通、銷(xiāo)售能力，提高管理層領(lǐng)導力以及團隊管理能力，開(kāi)發(fā)設計了《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領(lǐng)導力》、《高情商銷(xiāo)售》等系列課程，培訓場(chǎng)次400余場(chǎng)。
2006年-2012年 廣州友誼班尼路服飾有限公司 培訓主管
俞文顯老師在班尼路任職培訓主管期間，依據企業(yè)年度目標設計培訓計劃，開(kāi)發(fā)相對應課程以助力企業(yè)員工績(jì)效達到100%達標。通過(guò)700余場(chǎng)《心態(tài)管理》、《情緒管理》、《高效溝通》等課程培訓，員工績(jì)效達標率達到99%，課程得到受訓員工的一致好評以及企業(yè)高層領(lǐng)導的認可。

典型培訓案例：
★ 俞文顯老師曾受邀為南方電網(wǎng)新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領(lǐng)導力》等課程，得到企業(yè)和受訓員工的認可，后續返聘俞老師為“領(lǐng)導力提升項目”講課，俞老師極具針對性開(kāi)發(fā)出來(lái)的《情商領(lǐng)導力》、《新生代管理者的管理心理學(xué)》。課程依然好評如潮，返聘期數達到12期。
★ 俞文顯老師曾受邀為百度提供《情緒壓力管理》課程講授，俞老師的課程得到了學(xué)員的高度好評，后續返聘俞老師為企業(yè)提供《高情商溝通》等課程，返聘期數6期。
★ 俞文顯老師曾受邀到廣州特種承壓設備檢測研究院講授《情緒壓力管理》課程，俞老師課前到企業(yè)調研，針對企業(yè)量身定制課程內容，得到了學(xué)員及企業(yè)的認可，后續返聘授課3期。
★ 俞文顯老師為北京大學(xué)創(chuàng )業(yè)訓練營(yíng)進(jìn)行的“創(chuàng )業(yè)者綜合素質(zhì)提升項目”進(jìn)行《情緒壓力管理》課程培訓，提升創(chuàng )業(yè)者的領(lǐng)導力及團隊管理能力，后續返聘俞老師課程4期。
★ 俞文顯老師受邀為佛山聯(lián)通進(jìn)行《情緒壓力管理與心理疏導》課程輪訓，提升網(wǎng)點(diǎn)工作人員的抗壓能力及心理壓力疏導技巧，后續返聘俞老師課程5期。

主講課程：
《情商領(lǐng)導力——壓力時(shí)代管理者的必修課》
《高情商溝通，共創(chuàng )職場(chǎng)卓越關(guān)系》
《新生代管理者的管理心理學(xué)》
《OH卡情壓管理與心理激勵》
《管理者的情緒勝任力修煉》

俞文顯老師授課視頻：上傳于優(yōu)酷https://v.youku.com/v_show/id_XNDMyMDcyMzI2OA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0

部分客戶(hù)評價(jià)：
真的非常感謝俞老師，培訓籌備的時(shí)間其實(shí)挺緊張，但老師從上海出差回來(lái)后，二話(huà)不說(shuō)就做好了課程的準備，非常專(zhuān)業(yè)，考慮周全，讓人感到很放心穩妥。情緒壓力管理課程中，課程設計有趣的問(wèn)答互動(dòng)，破冰效果很好，讓原本嚴肅的國企學(xué)員，也開(kāi)始活躍起來(lái)，學(xué)員反饋非常好，比期望值高出很多。有效的情緒管理步驟和接地氣的解壓方法，讓學(xué)員簡(jiǎn)單實(shí)用操作，輕松地Hold住日常負面的情緒管理。課后學(xué)員還依依不舍跟俞老師去請教，而老師也很專(zhuān)業(yè)地一一解答?？偟膩?lái)說(shuō)，學(xué)員反饋非常不錯，達到預期效果，課程的活躍度還出乎意料地好。期待繼續合作。
——南方電網(wǎng)工會(huì )江主任
俞老師的課程非常棒，有效幫助我司參訓員工和部門(mén)，學(xué)習管理情緒調解壓力。通過(guò)問(wèn)答、案例、演練的形式給到我們百度同學(xué)們很好的課程體驗感。參訓的同學(xué)們都反饋說(shuō)代入感非常強，案例就是他們現在所處的情緒以及壓力現狀，并且俞老師還對應給出了簡(jiǎn)單有效緩解壓力的建議。期待風(fēng)趣幽默的俞老師能夠再來(lái)百度分享更多課程
——百度行政部劉小姐
俞老師的情緒壓力管理課程內容非常好。老師很有親和力、和學(xué)員打成一片，親切隨和得就像身邊的大姐姐。培訓過(guò)程全程互動(dòng)，課堂氣氛輕松活躍。課程設置的演練和體驗環(huán)節，我司參訓學(xué)員非常投入，訓后都反饋簡(jiǎn)單實(shí)用能有效幫助他們進(jìn)行情緒管理面對工作壓力，回到工作崗位幫助保持有覺(jué)察的良好狀態(tài)。訓后學(xué)員的21天情緒覺(jué)察日記打卡，俞老師每天都親自回復學(xué)員疑問(wèn)以及咨詢(xún)，不管多晚都回復，并針對性單對單輔導，真是非常用心了。被輔導員工也是很感動(dòng)，給俞老師寫(xiě)了滿(mǎn)滿(mǎn)的感謝卡。俞老師的情緒壓力管理課是我司目前采購學(xué)員評價(jià)很高的情緒壓力管理課程。期待老師其他課程，保持合作。
——福州璞麗服飾有限公司總經(jīng)理
課程開(kāi)始前，俞老師親自到我司做調研，并和最需情緒壓力管理的關(guān)鍵部門(mén)員工進(jìn)行細致訪(fǎng)談，很專(zhuān)業(yè)周到。課程內容實(shí)用，有別于傳統心理學(xué)知識的學(xué)術(shù)性，老師講授和運用的案例都很接近學(xué)員工作生活，簡(jiǎn)單易懂，深入淺出。課程中教授的情緒管理技巧也是隨時(shí)隨地都可以用，解壓方法現場(chǎng)體驗就很好，回到生活中也是可以落地。感謝俞老師的課程，很好的幫助我司員工進(jìn)行情緒壓力的學(xué)習和管理，員工訓后也反饋幫助很大。
——廣州特種承壓設備檢測研究院HR
接近200學(xué)員的培訓，俞老師的控場(chǎng)和互動(dòng)做的很好，讓原本沉悶的現場(chǎng)氣氛活躍起來(lái)，學(xué)員都反饋很喜歡老師的幽默風(fēng)趣很親切。情緒壓力管理課程內容實(shí)用、易懂，老師準備很充分，案例和專(zhuān)業(yè)知識點(diǎn)講解也是很結合學(xué)員的工作情緒壓力現狀，能很好引起共鳴。
——華電集團劉科長(cháng)

《情緒壓力管理》《情商管理》《團隊激勵》《陽(yáng)光心態(tài)》課程特點(diǎn)：
專(zhuān)業(yè)：引導技術(shù)結合OH卡技術(shù)，游戲體驗中學(xué)習，在放松愉悅中釋放壓力、調整狀態(tài)；
有效：時(shí)間線(xiàn)治療技術(shù)結合心理咨詢(xún)，在積極的心理探索中，調節負面情緒、陽(yáng)光心態(tài)；
趣味：OH卡游戲+學(xué)員個(gè)案分析+戲劇療法+團隊共創(chuàng )，有趣、好玩、參與性強；
激發(fā)：?jiǎn)l(fā)賦能的學(xué)習氛圍，團隊成員在彼此分享中互相激勵，調整溝通和人際模式。