基于管理心理學(xué)-柔性管理新生代

【培訓對象】
經(jīng)理、主管、班組長(cháng)

【培訓收益】

 課程大綱A syllabus

第一單元 新生代員工的特質(zhì)及焦點(diǎn)解讀

1. 新生代員工的認知

u 成長(cháng)環(huán)境及社會(huì )教育

u 文化沖突與社會(huì )關(guān)注

u 心理健康及情緒反饋

認知重塑：管理者眼中的新生代職場(chǎng)上的表現

大數據分析：90后的調查報告

2. 新生代員工工作動(dòng)機及價(jià)值追求

u 工作動(dòng)機

u 價(jià)值追求

u 需求認知狀

u 管理發(fā)展及權變

第二單元 柔性管理及管理權變

第一講：柔性管理

1、 員工為什么滿(mǎn)意？為什么不滿(mǎn)意？

2、 柔性認知——柔性發(fā)展的四重境界

ü 形同——比對反思

ü 明理——期望重置

ü 融情——比對反思

ü 凝神——價(jià)值觀(guān)共有

3、 情景案例再現

情景1：某95后員工在休滿(mǎn)公司規定每個(gè)月4天的休息時(shí)間，間斷的請假3次，第4次提出請假要求，由于公司貨期很緊，主管拒絕了請假，此員工提出不批辭工，面對此問(wèn)題請問(wèn)作為直接上司的你如何應對？

情景2：某90后員工由于質(zhì)量考核在本月排名末尾，當直接上司跟員工進(jìn)行績(jì)效面談，員工也不會(huì )跟你互動(dòng)，也不表態(tài)，只是回答你，我盡力了，不再犯就是了，面對所扣績(jì)效無(wú)所謂，面對此問(wèn)題請問(wèn)作為直接上司的你如何應對？

情景3：某單位員工入職時(shí)給員工做了職業(yè)生涯規劃培訓，讓員工給自己做了目標規劃，員工如是說(shuō)：我爸媽說(shuō)了，我掙的錢(qián)夠自己花，就行了，為什么要循規蹈矩了? 面對此問(wèn)題請問(wèn)作為直接上司的你如何應對？

情景4：某單位車(chē)間主管在停工待料期間，給員工培訓6S現場(chǎng)管理，并要求員工在停工待料期間，產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行6S清掃工作，其中一個(gè)95后員工對車(chē)間主我是來(lái)上班的，不是來(lái)打掃衛生的，面對此問(wèn)題請問(wèn)作為直接上司的你如何應對？

情景5：某單位設備日常保養是每天工作結束時(shí)，對設備進(jìn)行保養，某新生員工在25日填寫(xiě)了保養記錄，并且把26-31號的保養記錄一并填寫(xiě)，主管依據制度要對其扣分，新生代員工答復每天都在保養，都是我操作，現在填寫(xiě)了能影響什么嗎？如果要扣績(jì)效分我就走人，如果你是他的上司，該如何做？

情景6：某生產(chǎn)線(xiàn)共30名員工，每個(gè)月離職率最少離職兩人，請問(wèn)你是如何看待直接上司和員工關(guān)系問(wèn)題？

學(xué)員收獲：管理者讓員工如何學(xué)會(huì )守規則，如何給員工講規則，員工如何能遵守規則，讓員工明理？

       3、情緒關(guān)注與溝通

3.1、溝通同頻

u 個(gè)性心理：一把鑰匙開(kāi)一把鎖

u 群體心理：一榮俱榮一損俱損

u 行為心理：舉止之間暴露內心

u 情緒把握：減少獎金也感人

3.2、《情緒定律》了解人格構成

u 本我－遵循快樂(lè )原則

u 自我－遵循現實(shí)原則

u 超我－遵循至善原則

3.3贏(yíng)得合作的方法《同理心》

u 傾聽(tīng)——信息傳遞

u 感受——情緒轉移

u 解碼——感覺(jué)互動(dòng)

實(shí)際案例分析，情景演練：

3.4、解決意愿問(wèn)題（問(wèn)題現狀）

u 日常工作中解決員工的不良情緒的途徑

u 與員工日常溝通的障礙分類(lèi)

u 如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨

u 新生代員工10種激勵法

u 某著(zhù)名制造型企業(yè)6感激勵法案例分享

故事感——共情感——娛樂(lè )感

交響感——存在感——意義感

——員工最關(guān)心的是什么？

——員工最需要的是什么？

——員工最感動(dòng)的是什么？

課程答疑及總結：90/95后員工管理與引導——審視自我，管理柔性。(0.5H)

——作風(fēng)的吸引性

——態(tài)度的相近性

——利益的共同性

——需求的互補性

——威望的征服性

——感情的相通性

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓認證協(xié)會(huì )中心指導師
曾任永成電器培訓經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長(cháng)
曾任實(shí)用電器集團人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA
香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人、香港力天電子股份公司董事

實(shí)戰經(jīng)驗：
國內多家大型咨詢(xún)公司培訓導師與咨詢(xún)師，接近二十年企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類(lèi)型的的企業(yè)做過(guò)診斷與咨詢(xún)，培訓過(guò)400多家企業(yè)，學(xué)員達10萬(wàn)人，是一個(gè)不光有著(zhù)高度系統理論又能激情四射演講型老師，更是一個(gè)能一針見(jiàn)血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的老師，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏(yíng)得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師可謂身經(jīng)百戰，理論與實(shí)務(wù)于一身。600多場(chǎng)次的企業(yè)培訓和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏(yíng)得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師在企業(yè)及管理中的問(wèn)題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰經(jīng)驗。

擅長(cháng)課程：
管理類(lèi)：

《卓越領(lǐng)導力》、《高效團隊建設與溝通》、《卓越領(lǐng)導高效執行力》、《管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門(mén)溝通與合作》、《如何正確引導與管理80、90后》、《職業(yè)生涯發(fā)展規劃》
生產(chǎn)管理類(lèi)：

《生產(chǎn)一線(xiàn)主管實(shí)戰操作訓練營(yíng)》、《杰出班組長(cháng)實(shí)戰操作訓練營(yíng)》、《現場(chǎng)管理與問(wèn)題改善》、《6S管理推行實(shí)務(wù)》


課程三大特點(diǎn)：
實(shí)用：400多家企業(yè)培訓與咨詢(xún)過(guò)程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)
實(shí)效：感性引導，深度互動(dòng)，企業(yè)現場(chǎng)視頻案例個(gè)個(gè)引人深思
實(shí)戰：每次課程結束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來(lái)就用

 

課程五大收益：
給知識——培訓師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。
給系統——幫助學(xué)員整理思路，用架構串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見(jiàn)解。
給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學(xué)員愉悅參與

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  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

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