優(yōu)秀到卓越：從技術(shù)走向管理轉型成功之道

【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監、研發(fā)各職能部門(mén)經(jīng)理、科室主管、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任等

【培訓收益】
1.分享講師800多場(chǎng)研發(fā)管理培訓的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，通過(guò)現場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清走向管理的困惑 2.總結和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題 3.掌握實(shí)現從技術(shù)走向管理的過(guò)程中要實(shí)現的幾個(gè)轉變 4.了解從技術(shù)走向管理的五個(gè)好習慣（成果導向、綜觀(guān)全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益） 5.掌握與領(lǐng)導溝通的方法技巧 6.掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個(gè)核心管理技能（目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導與激勵） 7.了解成功實(shí)現從技術(shù)走向管理轉變的幾個(gè)關(guān)鍵要素 8.分享講師100多個(gè)咨詢(xún)項目的研發(fā)管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

 課程大綱

一、 游戲演練

游戲演練：撲克游戲——上中下三層互動(dòng)（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結果反饋等）

二、 從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉換

1. 為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）

2. 管理人員的角色定位和素質(zhì)模型

3. 有哪些技術(shù)管理職位

4. 技術(shù)型管理者的角色與核心工作

5. 技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)

6. 研發(fā)人員的特點(diǎn)

7. 研發(fā)人員與銷(xiāo)售人員、工人的不同

8. 角色轉換過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析

1) 自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題

2) 剛性和彈性的掌握

3) 從管事到管人與事的轉變；

4) 從發(fā)現問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉變；

5) 從好人到壞人的轉變；

9. 角色轉換的成長(cháng)之路（角色、態(tài)度、知識、技能）

10. 演練與問(wèn)題討論

三、 從技術(shù)走向管理必備的好習慣

1. 習慣的價(jià)值與培養

2. 習慣與原則

3. 習慣之一：成果導向

1) 過(guò)程和結果的關(guān)系

2) 不同研發(fā)職位應完成的結果

3) 追求過(guò)程的快樂(lè )還是成果的快樂(lè )

4) 成果導向對研發(fā)管理者的要求

5) 研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？

4. 習慣之二：綜觀(guān)全局

1) 對研發(fā)各級管理者來(lái)說(shuō)全局在哪里？

2) 綜觀(guān)全局的要求（理解自己在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置和貢獻）

3) 建立研發(fā)技術(shù)團隊的創(chuàng )造性與規范性相結合的文化

4) 研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng )造性和規范性的沖突

5) 解決這個(gè)沖突的思路

6) 案例研討：管理者在何種情況下可以破例？

7) 案例研討：研發(fā)團隊提倡什么，反對什么？

8) 案例研討：游戲規則建立中的賞罰基本原則是什么？

9) 研發(fā)型團隊創(chuàng )造性文化的建立（鼓勵創(chuàng )新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創(chuàng )造性）

10) 研發(fā)型團隊規范性文化的建立（規范性、紀律性、過(guò)程標準性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等）

5. 習慣之三：要事第一

1) 研發(fā)管理人員忙碌卻無(wú)成效的原因剖析

2) 研發(fā)管理人員的工作分類(lèi)（四個(gè)象限）和時(shí)間管理

3) 問(wèn)題解答：誰(shuí)都知道應當按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

4) 討論：對研發(fā)管理者來(lái)說(shuō)到底什么是重要的工作？領(lǐng)導交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？

5) 案例：張經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)

6. 習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

1) 不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢

2) 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點(diǎn)

3) 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么

4) 采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢

7. 習慣之五：集思廣益

1) 怎樣才能使研發(fā)團隊績(jì)效最大化

2) 研發(fā)團隊合作的5種方式

3) 因為差異（四個(gè)層次）所以要集思廣益

4) 差異會(huì )導致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

5) 研發(fā)沖突的原因

6) 為什么研發(fā)人員與測試人員、QA會(huì )有沖突

7) 沖突的破壞性和建設性

8) 沖突的狀況與組織績(jì)效

9) 集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德?tīng)柗疲?/span>

8. 習慣之六：建立信任

1) 不信任和懷疑是最大的管理成本之源

2) 什么是情感賬戶(hù)EBA

3) 如何建立信任

四、 從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之一：目標與計劃

1. 目標對我們的影響

2. 個(gè)人目標和團隊目標的關(guān)系

3. 如何根據公司的戰略要求制定研發(fā)部門(mén)和研發(fā)項目的目標

4. 研發(fā)部門(mén)和項目的目標如何分解到個(gè)人

5. 如何幫助下屬制定工作目標

6. 目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

7. 研發(fā)項目的目標為什么不容易SMART

8. 為什么培訓了很多次SMART研發(fā)項目目標還是做不到SMART

9. 開(kāi)發(fā)管理中為什么要用模板，模板使用的3個(gè)藝術(shù)、為什么模板推行中總有困難

10. 研發(fā)工作計劃的PDCA循環(huán)

11. 研發(fā)流程與計劃的關(guān)系

12. 研發(fā)項目計劃制定的流程

13. PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

14. 為什么研發(fā)項目計劃不用PERT圖

15. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃如何分成四級（這四級計劃的責任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）

16. 演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計劃，發(fā)表！

五、 從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之二：組織與分派工作

1. 研發(fā)執行力缺失的原因分析

2. 常見(jiàn)研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)

3. 如何對研發(fā)工作進(jìn)行分解

4. 給研發(fā)人員分派工作的原則

5. 給研發(fā)人員分派工作的步驟

6. 給研發(fā)人員分派工作中容易出現的問(wèn)題

7. 研發(fā)溝通管理的內容

8. 溝通的目的與功能

9. 溝通的種類(lèi)與方式

10. 有效溝通的障礙/約哈里窗

11. 如何給其它部門(mén)分派研發(fā)工作

12. 研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問(wèn)題、原因和克服

13. 給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng )造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項目與團隊前途

14. 案例研討：研發(fā)技術(shù)型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？

15. 案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？

16. 案例研討：任務(wù)下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？

17. 案例研討：一個(gè)人承擔多個(gè)項目遇到資源沖突怎么辦

18. 案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導意見(jiàn)不一致，怎么辦？

六、  從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之三：控制與糾偏

1. 研發(fā)工作為什么難以控制

2. 研發(fā)工作的問(wèn)題管理與風(fēng)險管理

3. 研發(fā)工作追蹤的步驟

4. 研發(fā)工作控制方法之一：會(huì )議（具體操作與模板）

5. 研發(fā)工作控制方法之二：報告機制（具體操作與模板）

6. 研發(fā)工作控制方法之三：審計（具體操作與模板）

7. 研發(fā)工作控制方法之四：合同書(shū)與任務(wù)書(shū)（具體操作與模板）

8. 研發(fā)工作控制方法之五：預警系統（具體操作與模板）

9. 研發(fā)工作控制方法之六：經(jīng)驗教訓總結（具體操作與模板）

10. 研發(fā)工作控制方法之七：測評（具體操作與模板）

11. 研發(fā)工作控制方法之八：非正規控制（具體操作與模板）

12. 研發(fā)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標、PCB）

13. 關(guān)于控制的誤區（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng )新的矛盾）

14. 關(guān)于研發(fā)執行力

七、 從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之四：領(lǐng)導與激勵

1. 研發(fā)領(lǐng)導權威力的來(lái)源

2. 研發(fā)領(lǐng)導如何發(fā)展個(gè)人魅力

3. 如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導

4. 討論：如何增進(jìn)研發(fā)團隊的凝聚力和士氣

5. 研發(fā)領(lǐng)導如何授權

6. 研發(fā)領(lǐng)導如何輔導下屬和培養接班人

7. 研發(fā)部門(mén)中的“因人而異”的管理方法

1) 白金法則

2) 如何管理你團隊性格特征不同的下屬

3) 案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術(shù)型部屬？

4) 尊重研發(fā)技術(shù)人員個(gè)性的溝通模式與方法

5) 案例研討：如何管理技術(shù)型團隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？

8. 研發(fā)技術(shù)型人才的培育與任職資格管理

1) 研發(fā)技術(shù)型人才的素質(zhì)模型與特點(diǎn)

2) 培育部屬（輔導的7步結構、研發(fā)技術(shù)人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養研發(fā)技術(shù)型新手、如何培養研發(fā)技術(shù)型骨干與高端人才）

3) 任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標準、認證與成長(cháng)、職涯發(fā)展）

4) 基于任職資格的研發(fā)技術(shù)型人員的培訓實(shí)習體系

5) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人才（系統工程師、QA、項目經(jīng)理等）的正式培養機制——資源池

9. 研發(fā)人員的考核與激勵（專(zhuān)題講解）

1) 建立功能型團隊與項目型團隊面向結果的績(jì)效考核辦法

2) 定性與定量考核法；

3) 有效理解結果、過(guò)程、投入的考核之間的關(guān)系；

4) 關(guān)鍵績(jì)效指標考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習

5) 平衡計分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例

6) 個(gè)人業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習

7) 考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析

8) 末位淘汰法

9) 各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內容

10. 研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法

1) 研發(fā)技術(shù)型人才的需要

2) 管理者的紅黑臉?lè )椒ǎ▌渍?、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）

3) 案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用紅臉？

4) 案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用黑臉？

5) 案例研討：能干的技術(shù)型部屬犯了錯誤如何處理？

6) 案例研討：如何在能力比你強的技術(shù)型部屬中樹(shù)立你的威信？

7) 研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵：薪酬包組合、組合結構、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、

8) 資力能力及報酬的關(guān)系、業(yè)界案例

9) 技術(shù)人員離職的征兆管理以及如何留住有價(jià)值的知識型員工

11. 演練與討論

八、 研發(fā)管理者溝通能力訓練

1. 什么是項目的溝通管理

2. 溝通管理的重要性

3. 如何識別項目干系人

4. 溝通管理模型講解

5. 溝通管理的約哈里窗

6. 常見(jiàn)的溝通管理方式

7. 有效溝通的三種方式

8. 研發(fā)沖突的原因

9. 為什么研發(fā)人員與測試人員、QA會(huì )有沖突

10. 沖突的破壞性和建設性

11. 沖突的狀況與組織績(jì)效

12. 與公司高層的常用溝通技巧

a) 研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領(lǐng)導又不懂技術(shù)怎么辦？

b) 為什么研發(fā)工作自己覺(jué)得開(kāi)展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導的認可？

c) 與領(lǐng)導溝通的重要性

d) 無(wú)數“革命先烈”的教訓分享

e) 領(lǐng)導的溝通類(lèi)型

f) 領(lǐng)導的溝通類(lèi)型對溝通的影響

g) 與領(lǐng)導溝通的難題（尤其是沒(méi)有技術(shù)背景的領(lǐng)導）

h) 與領(lǐng)導溝通的要點(diǎn)

i) 高層領(lǐng)導喜歡的溝通方式

j) 與領(lǐng)導溝通的方式、方法與技巧

k) 與領(lǐng)導溝通謹慎換位思考

l) 向領(lǐng)導匯報方式和工具

m) 匯報會(huì )上領(lǐng)導常問(wèn)的問(wèn)題分類(lèi)

n) 為什么領(lǐng)導在會(huì )上總是不斷追著(zhù)問(wèn)？

o) 高層管理者對研發(fā)的溝通信息需求（開(kāi)發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細介紹和模板演示

p) 分辨領(lǐng)導的真正需求

q) 要想成功從技術(shù)走向管理，首先做個(gè)成功的下屬

r) 如何做個(gè)成功的下屬

13. 跨部門(mén)間的常用溝通技巧

14.  與下屬常用溝通技巧

九、 成功實(shí)現從技術(shù)走向管理轉變的關(guān)鍵

1. 成功的實(shí)現角色換位

2. 管理技能的培養

3. 個(gè)人修煉（習慣、領(lǐng)導力、溝通能力）

4. 組織的融合和團隊的打造

5. 給剛走上管理崗位的技術(shù)人員推薦的書(shū)籍和電影

 

 

 

 

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