向500強學(xué)習：HR三支柱體系搭建

【培訓對象】
CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、各級直線(xiàn)經(jīng)理。

【培訓收益】
人力資源管理升級為三支柱運營(yíng)模式后，必須明白三支柱到底是什么？（與時(shí)俱進(jìn)?。?；企業(yè)要運作好，首先組織要健康，三支柱們必須為組織的健康把脈、診斷（掌握組織診斷技能）；為了更好地為業(yè)務(wù)把關(guān)和服務(wù)，必須提前了解和掌握業(yè)務(wù)部門(mén)的戰略環(huán)境（掌握戰略分析技能）；當業(yè)務(wù)出現問(wèn)題時(shí)，懂得進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，找出問(wèn)題所在，提出解決思路（業(yè)務(wù)診斷技能），業(yè)務(wù)部門(mén)的項目結束后，組織開(kāi)展項目復盤(pán)工作，找出優(yōu)勢與問(wèn)題，為業(yè)務(wù)取得更的成績(jì)打好基礎（項目復盤(pán)技能）。推動(dòng)實(shí)施三支柱，應該做哪些工作呢？（掌握落地有聲的技巧）
與時(shí)俱進(jìn)——了解三支柱的基本概念和實(shí)施三支柱的目的與意義；掌握基于三支柱的人力資源組織架構設計與HRCOE、HRBP、HRSSC的職責與分工。
望聞問(wèn)切——組織診斷技能：掌握從金字塔頂端的角度，對組織的健康狀況進(jìn)行全方位診斷的技術(shù)。
抬頭看天——戰略分析技能：掌握調研診斷技能，從全局角度分析戰略、了解戰略，跳出本業(yè)務(wù)部門(mén)從全局看各業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展與問(wèn)題，不僅分析內部業(yè)務(wù)，更把觸角伸到外部環(huán)境和競爭對手，使HR們全面掌握戰略環(huán)境。
深入前線(xiàn)——業(yè)務(wù)診斷技能：掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法，大力提高業(yè)務(wù)洞察能力，為業(yè)務(wù)把脈，提高HR撩業(yè)務(wù)的能力。
溫故知新——項目復盤(pán)技能：復盤(pán)可以幫助業(yè)務(wù)避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗方向、認清問(wèn)題背后的問(wèn)題，發(fā)現和產(chǎn)生新的想法與知識，把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力。
落地有聲——了解和掌握推動(dòng)或運營(yíng)三支柱的關(guān)鍵點(diǎn)和方法。
特別收獲：你將獲得西門(mén)子/IBM/華為/阿里/亞馬遜/騰訊等企業(yè)在使用的三支柱專(zhuān)用的工具包。

 

第一講、與時(shí)俱進(jìn)——揭秘HR三支柱（本講適合初學(xué)三支柱的學(xué)員）

1.互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，世界顛覆了什么？

2.什么樣的人力資源管理才能適應企業(yè)的需要？

3.戴維尤里齊的HRCOE\HRBP\HRSSC；

4.HR三支柱的核心觀(guān)點(diǎn)是什么？

5.為什么三支柱是企業(yè)人力資源管理必走之路？

6.世界與中國企業(yè)的三支柱的現狀；

7.三支柱運營(yíng)模式的HR組織架構設計與案例分析；

（西門(mén)子、亞馬遜、蘋(píng)果的三支柱架構，華為、BAT三支柱架構，優(yōu)缺點(diǎn)分析與啟發(fā)）

8.能力提升者——HRCOE的主要功能與職責分工，崗位如何設置？

（爭執點(diǎn)：COE需要承擔招聘、培訓、組織發(fā)展等具體工作嗎？）

9.效能提升者——HRBP的主要功能與職責分工，崗位如何設置？

（爭執點(diǎn)：COE需要承擔招聘、培訓、組織發(fā)展等具體工作嗎？）

10.效率提升者——HRSSC的主要功能與職責分工，崗位如何設置？

（如何從SSC直接提升為SDC？）

案例解讀：第一個(gè)吃螃蟹的IBM的三支柱解、分析與啟發(fā)。

練習：三支柱架構的職能與崗位職責設計。

 

 

第二講、望聞問(wèn)切——組織診斷技術(shù)

一、亞馬遜組織診斷案例

1. 診斷人員選擇。

2. 角色設置與每個(gè)角色的責任——主持人、觀(guān)察員、專(zhuān)家團、組織者。

3. PPT式的診斷范圍展示。

4. 組織形式：成員分組、輪流發(fā)言、結果反饋、小組評比、學(xué)員DIY、獎勵機制、學(xué)員虛擬幣。

5. 復盤(pán)：重要問(wèn)題回顧，總結關(guān)鍵結果。

 

二、阿里巴巴六個(gè)盒子案例

第一個(gè)盒子：目標/使命

診斷范圍：戰略大圖、繪制戰略地圖、衡量標準與KPI、拼戰略大圖。

第二個(gè)盒子：組織/架構

診斷范圍：組織架構選擇、戰略核心能力評估、經(jīng)理勝任能力、布陣點(diǎn)兵分析。

第三個(gè)盒子：關(guān)系/流程

診斷范圍：部門(mén)/崗位之間依賴(lài)關(guān)系的基礎、溝通協(xié)調流暢性、關(guān)鍵流程評估、邊界的定義、組織文化模式選擇。

第四個(gè)盒子：激勵/獎勵

診斷范圍：精神激勵與物質(zhì)獎勵的選擇、獎勵機制/激勵機制方向與思路。

第五個(gè)盒子：幫助/支持

診斷范圍：需要資源分析、支持的工具分析、幫助與支持的內容和方法。

第六個(gè)盒子：領(lǐng)導/管理

診斷范圍：管理層領(lǐng)導力、領(lǐng)導風(fēng)格、從第一到第五個(gè)盒子需要管理層的領(lǐng)導/管理能力。

練習：組織診斷案例分析與研討。

 

 

第三講、抬頭看天——戰略分析技能

一、三支柱的戰略調研技能

（一）調研訪(fǎng)談技能

1. 如何從三支柱的角度設計訪(fǎng)談思路；

2. 訪(fǎng)談對象選擇；

3. 訪(fǎng)談人員數量的選擇的技巧；

4. 編寫(xiě)訪(fǎng)談問(wèn)題提綱；

5. 設計訪(fǎng)談問(wèn)題的主要維度；

6. 訪(fǎng)談方法與技巧；

7. 提問(wèn)題的技巧；

8. 訪(fǎng)談場(chǎng)所的選擇；

9. 訪(fǎng)談內容整理；

10. 訪(fǎng)談結論與主要現象/問(wèn)題。

案例分享：西門(mén)子的三支柱的人員訪(fǎng)談案例

練習：三支柱人員的訪(fǎng)談技能練習

 

（二）問(wèn)卷調查技能

1. 三支柱的問(wèn)卷調查與企業(yè)其它調查的區別在哪里？

2. 問(wèn)卷調查對象選擇；

3. 問(wèn)卷調查對象數量確定的技巧；

4. 編寫(xiě)問(wèn)卷調查問(wèn)題提綱；

5. 設計問(wèn)卷調查問(wèn)題的主要維度；

6. 問(wèn)卷調查方法與技巧；

7. 問(wèn)卷回收技巧；

8. 問(wèn)卷調查內容整理與統計；

9. 問(wèn)卷調查結論與主要現象/問(wèn)題。

案例分享：西門(mén)子三支柱的問(wèn)卷調查案例

練習：基于三支柱運營(yíng)模式的問(wèn)卷調查練習

 

（三）目標觀(guān)察技能

1. 目標觀(guān)察范圍和內容設計；

2. 目標觀(guān)察對象設計；

3. 目標觀(guān)察實(shí)施技巧；

4. 目標觀(guān)察總結、分析技能。

練習：基于三支柱運營(yíng)模式的目標觀(guān)察練習

 

二、三支柱的戰略分析技能

1. 事務(wù)型三支柱與戰略型三支柱的區別；

2. 調研診斷維度：公司、客戶(hù)、競爭對手3C's （Strategic Triangle Model）；

3. 公司層面調研的維度與方法；

4. 競爭對手調研的維度與方法；

5. 客戶(hù)調研的維度與方法。

6. 業(yè)務(wù)部門(mén)的SWOT分析；

7. 運用有效的業(yè)務(wù)信息，做出正確的對策，為HR服務(wù)。

案例解讀：西門(mén)子以項目管理和產(chǎn)品導向為主，華為與之類(lèi)似，而騰訊是以產(chǎn)品為導向；業(yè)務(wù)鏈比較復雜的西門(mén)子，三支柱們如何去了解和掌握企業(yè)內外環(huán)境和戰略，業(yè)務(wù)策略和運營(yíng)情況，為HR產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供方向，為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)，其戰略分析技能和方法值得借鑒。

練習：企業(yè)內外環(huán)境與戰略案例分析練習

 

 

第四講、 深入前線(xiàn)——業(yè)務(wù)診斷技能

1. 業(yè)務(wù)運作，三支柱該介入多深？

2. 業(yè)務(wù)診斷，診斷什么內容？

3. 業(yè)務(wù)診斷不要忘了競爭對手；

4. 業(yè)務(wù)診斷的四個(gè)步驟；

5. 業(yè)務(wù)診斷的五種方法

6. 業(yè)務(wù)診斷結果的呈現技巧——把握火候與時(shí)機。

案例解讀：華為三支柱撩業(yè)務(wù)的方法-——“1245模式”

1.1撩：可以撩

2.2個(gè)目的：把關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)

3.4大步驟：調研、分析、判斷、呈現

4.5種方法：CPM、人員訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查、資料分析、市場(chǎng)調查

練習：企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)運營(yíng)診斷練習

 

 

第五講：溫故知新——項目復盤(pán)技能

每個(gè)項目結束，每個(gè)考核周期完成，HRBP與三支柱們都需要組織業(yè)務(wù)部門(mén)的人員開(kāi)展復盤(pán)工作，以發(fā)現和產(chǎn)生新的想法與知識，把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力，持續提升業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jì)暴漲。

第一步：復盤(pán)工作坊規則

備注：讓所有人在統一的規則下進(jìn)行復盤(pán)，并使促動(dòng)師與學(xué)員建立充分的親和；

第二步：團隊建設

備注：團隊建設，加強學(xué)員之間的競爭氛圍與集體榮譽(yù)感

第三步：復盤(pán)澄清

備注：明確本次復盤(pán)的目標，即上次培訓后小組提出的行動(dòng)目標、改進(jìn)計劃、行動(dòng)方案等

第四步：目標回顧

備注：充分回顧上次培訓現場(chǎng)確定的目標、改進(jìn)計劃和行動(dòng)方案

第五步：評估結果

備注：客觀(guān)對照，目前各項目標、計劃，行動(dòng)方案達成的情況

第六步：分析原因

備注：分析原因，深度推演，復盤(pán)

第七步：總結規律

備注：復盤(pán)，有了哪些洞見(jiàn)，總結出了什么樣的規律

第八步：再次起航

備注：根據以上復盤(pán)得出的結論，我們將如何再次起航（沙盤(pán)—目標、計劃）

第九步：分享收獲

備注：整個(gè)工作坊結束后，每個(gè)人每個(gè)小組分享收獲

案例解讀：亞馬遜的業(yè)績(jì)復盤(pán)、阿里巴巴的項目復盤(pán)，在業(yè)內非常有名氣，通過(guò)案例介紹得到啟發(fā)和思考。

練習：業(yè)務(wù)復盤(pán)工作坊使用與練習

 

 

第六講、落地有聲——推動(dòng)與運營(yíng)三支柱

一、推動(dòng)三支柱運營(yíng)模式

（適合準備推動(dòng)三支柱/HRBP的企業(yè)）

1.企業(yè)發(fā)展戰略與三支柱運營(yíng)模式；

2.什么規模、哪種發(fā)展階段的企業(yè)適合三支柱運營(yíng)模式？

3.推動(dòng)三支柱運營(yíng)模式的準備工作；

4.推動(dòng)三支柱運營(yíng)模式的各方職責；

5.如何循序漸進(jìn)推動(dòng)三支柱運營(yíng)模式？

6.運營(yíng)三支柱模型遇到的主要問(wèn)題與解決對策；

7.三支柱人員考核方法與策略。

案例解讀：中興、百度等名企是引入與推動(dòng)三支柱案例分析

 

二、三支柱能力素質(zhì)要求

1.COE的素質(zhì)能力要求；

2.BP的素質(zhì)能力要求；

3.SSC的素質(zhì)能力要求；

案例解讀：騰訊COE、BP、SSC能力素質(zhì)要求解析與借鑒、啟發(fā)。

 

三、企業(yè)戰略階段與三支柱運營(yíng)

1. 企業(yè)發(fā)展初期的三支柱工作重點(diǎn)；

2. 企業(yè)高速發(fā)展期的三支柱工作重點(diǎn)；

3. 企業(yè)穩定運營(yíng)期的三支柱工作重點(diǎn)；

4. 三支柱人員的培養與職業(yè)發(fā)展規劃。

案例解讀：IBM、西門(mén)子、阿里巴巴各階段三支柱運營(yíng)的案例解析與借鑒、啟發(fā)。

<p>鐘老師



講師背景



工商管理博士DBA、HR三支柱中國首席培訓師，人才梯隊建設中國第一人、全球領(lǐng)導力培養專(zhuān)家；



2018-2019年度“中國首席培訓師”；清華大學(xué)客座教授，北京大學(xué)EMBA客座教授，香港科技大學(xué)客座教授、中國管理科學(xué)研究院研究員；



建設銀行總行前行長(cháng)張建國、中國移動(dòng)集團前董事長(cháng)，奚國華最推崇的著(zhù)名企業(yè)管理導師。



核心專(zhuān)長(cháng)：



企業(yè)戰略管理、HR三支柱運營(yíng)模式、人力資源管理、人才梯隊建設、關(guān)鍵人才培養、領(lǐng)導力培養、企業(yè)內訓師培養、EHRD培養、企業(yè)富二代（接班人）培養；



二十五年工作經(jīng)驗，世界500強工作經(jīng)歷。曾任德國西門(mén)子、亞馬遜、臺灣寶島眼鏡集團等著(zhù)名企業(yè)的高級管理職務(wù)；



GE、IBM、中國移動(dòng)集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專(zhuān)賣(mài)局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著(zhù)名企業(yè)指定培訓師/顧問(wèn)；



著(zhù)名企業(yè)管理咨詢(xún)師，為眾多企業(yè)提供了戰略規劃、企業(yè)文化建設、人力資源管理、三支柱運營(yíng)模式、人才梯隊建設、領(lǐng)導力培養等咨詢(xún)項目服務(wù)



著(zhù)作：《人才梯隊建設和思八步法》、《對話(huà)世界500強CHO》



擅長(cháng)領(lǐng)域



人才培養與HR系列：



培訓課程：國家知識版權課程《企業(yè)HR三支柱運營(yíng)模式》、《HRBP實(shí)踐技能》、《直線(xiàn)經(jīng)理的HR三支柱運營(yíng)技能》、國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《人才培養實(shí)戰技能》、國家知識版權課程《績(jì)效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》



通用系列：



TTT系列：國家知識版權課程——《為師之道——銀行內部講師培養》、《為師之道——電力企業(yè)內部講師培養》，《TTT企業(yè)培訓師訓練》



培訓課程：《企業(yè)發(fā)展戰略建設》、《集團管控模式設計》、《實(shí)體店業(yè)績(jì)突破創(chuàng )新》、《企業(yè)文化建設實(shí)務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)變革與創(chuàng )新》、



領(lǐng)導力系列：



培訓課程：國家知識版權課程《卓越領(lǐng)導力培養》、《戰略型執行力》、《高績(jì)效團隊建設》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養——領(lǐng)導力模型開(kāi)發(fā)與應用》、《管理者高效溝通技能》



銀行領(lǐng)導力系列：



培訓課程：國家知識版權課程《銀行行長(cháng)卓越領(lǐng)導力培養》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長(cháng)/管理者執行力提升訓練》、行高績(jì)效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》



服務(wù)客戶(hù)



政府/院校：清華大學(xué)、北京大學(xué)、復旦大學(xué)、中國人民大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)、中國海洋大學(xué)、福建省屬高校、中國海峽人才市場(chǎng)、漳州邊防支隊、福建龍巖黨校、福建漳州黨校、漳州企業(yè)家協(xié)會(huì )、廈門(mén)市政府、江西省經(jīng)信委等"



煙草行業(yè)：云南煙草公司、云南煙葉復烤公司、福建煙草公司、云南中煙、福建中煙、湖北中煙、湖南中煙……"



通信行業(yè)：北京移動(dòng)公司、湖北移動(dòng)公司、四川移動(dòng)公司、山東移動(dòng)公司、湖南移動(dòng)公司、貴州移動(dòng)公司、山西移動(dòng)公司、河北移動(dòng)公司、云南移動(dòng)公司、中國鐵塔公司、中國電信集團、中國聯(lián)通各地公司等"



金融行業(yè)：中國建設銀行總行及各地分行、工商銀行總行及各地分行、中國銀行、中國農業(yè)銀行及各地分行、中國郵政儲蓄銀行及各地分行、全國各地農商行、中國人民保險公司、中國人壽保險公司、平安保險公司……"



高技術(shù)行業(yè)：國家電網(wǎng)/南方電網(wǎng)總部及各地下屬電力公司、西門(mén)子、中國航空工業(yè)集團、戴爾、華為、海爾、中興通訊、聯(lián)想、南方航空、廈門(mén)航空、東方航空、阿里巴巴、小米、雨果網(wǎng)、深圳創(chuàng )維集團、酷派手機、恒信科技、宏泰集團、三安光電集團、柯美電子科技……"



房地產(chǎn)行業(yè)：萬(wàn)達集團、深圳萬(wàn)科等中國大型房地產(chǎn)集團、上海寶龍集團、香港九龍倉集團、福建海晟房地產(chǎn)、廈門(mén)市土地開(kāi)發(fā)總公司、福建泰禾集團、廈門(mén)住房置業(yè)擔保有限公司……"



醫藥行業(yè)：養生堂集團、江西濟民可信集團、香港金日集團、匯仁藥業(yè)集團、香港奧元醫院投資集團……"



物流行業(yè)：美國馬士基、上海港務(wù)物流集團、廈門(mén)港務(wù)集團、佐川急便……"



生產(chǎn)行業(yè)：沈陽(yáng)飛機制造集團、上海大眾汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)集團、福建三鋼集團、三星重工、中國重汽集團、瑞典多美達集團、東南汽車(chē)、金龍汽車(chē)、廈門(mén)船舶重工、福建船舶重工集團、海源機械集團、元谷綠色科技、一帆重工……"



服飾行業(yè)：深圳富安娜、紅豆集團、七匹狼、雅戈爾……"</p>

• TD實(shí)戰：任職資格體系搭建和崗位勝任力應用

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  1st Day模塊一、淵源：為什么人才管理需要建設任職資格體系？1、任職資格由來(lái)和NVQ的標準結構2、為什么給研發(fā)技術(shù)中心人員建立任職資格體系？3、為什么做中高層管理者的任職資格評估？4、為什么做營(yíng)銷(xiāo)人員的任職資格體系？5、任職資格管理體系構建過(guò)程6、任職資格管理體系..

  ￥4,600   元/ 天

  人氣：331  

  

• 任職資格體系搭建和崗位勝任力應用

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  模塊一、淵源：為什么人才管理需要建設任職資格體系？1、任職資格由來(lái)和NVQ的標準結構2、為什么給研發(fā)技術(shù)中心人員建立任職資格體系？3、為什么做中高層管理者的任職資格評估？4、為什么做營(yíng)銷(xiāo)人員的任職資格體系？5、任職資格管理體系構建過(guò)程6、任職資格管理體系構建路徑案例：..

  ￥1,900   元/ 天

  人氣：662  

  

• 從0到爆單：全體系搭建私域社群

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  【課程大綱】 第一模塊 私域認知 ——用私域社群逆風(fēng)翻盤(pán)、倍速增長(cháng)！ 1、..

  ￥2,800   元/ 天

  人氣：2062  

  

• 集團企業(yè)總部管控體系搭建

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  ￥8,000   元/ 天

  人氣：985  

  

• 集團企業(yè)總部管控體系搭建

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一部分: 企業(yè)戰略新思維◆求人不如求己——企業(yè)應扎實(shí)練內功，直面不確定的未來(lái)◆做生意不等于做企業(yè)，發(fā)財不等于發(fā)展——企業(yè)發(fā)展趨勢◆如何超越成功陷阱——企業(yè)成長(cháng)和發(fā)展的戰略轉型要求◆能力決定前途，素質(zhì)就是..

  ￥6,600   元/ 天

  人氣：2436