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    高效溝通技巧

    課程編號:18146   課程人氣:1918

    課程價(jià)格:¥3280  課程時(shí)長(cháng):2天

    行業(yè)類(lèi)別:   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

    授課講師:張老師

    課程安排:

           2016.10.21 蘇州



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    職場(chǎng)人員

    【培訓收益】
    1. 掌握各種人際溝通技巧,切入對方心理,達到個(gè)人影響力的發(fā)揮。
    2. 掌握各種基本溝通技巧,改善溝通方法。
    3. 進(jìn)行有效溝通與掌控反對意見(jiàn)的技巧。
    4. 了解與組織內部成員進(jìn)行溝通的各種要領(lǐng),取得伙伴信任與信賴(lài)。
    5. 提升自己人際影響力,快速建立人脈資源。
    6. 學(xué)習使用識別性格類(lèi)型,依據不同類(lèi)型進(jìn)行有效溝通。

     高效溝通技巧

     
    時(shí)間地點(diǎn):2016年8月21-22日上海  10月21-22日蘇州
    培訓費用:RMB 3280元1人 ; 4880元買(mǎi)一贈一,不再打折。(包括培訓、培訓教材、午餐、證書(shū)等)
    課程對象:職場(chǎng)人員
     
    【課程收益】: 學(xué)員學(xué)完本課程之后,應能…
    1. 掌握各種人際溝通技巧,切入對方心理,達到個(gè)人影響力的發(fā)揮。 
    2. 掌握各種基本溝通技巧,改善溝通方法。 
    3. 進(jìn)行有效溝通與掌控反對意見(jiàn)的技巧。 
    4. 了解與組織內部成員進(jìn)行溝通的各種要領(lǐng),取得伙伴信任與信賴(lài)。 
    5. 提升自己人際影響力,快速建立人脈資源。 
    6. 學(xué)習使用識別性格類(lèi)型,依據不同類(lèi)型進(jìn)行有效溝通。
    【培訓方式】: 互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習,分組討論,案例分析、體驗游戲、實(shí)務(wù)應用。
     
    【課程內容】:
    一、有效溝通的基礎
    1. 什么是溝通?
    2. 溝通模型;解析:溝通過(guò)程
    3. 什么是有效溝通的基礎
    4. 溝通的三個(gè)行為及技巧
    5. 常用的信息發(fā)送方法
    6. 導致溝通不良的最為常見(jiàn)的四大障礙
     
    二、改善人際溝通的方法
    1. 怎樣建立開(kāi)放性溝通
    2. 案例分析:吵架真正的原因
    3. 用有效的傾聽(tīng)和反饋構筑開(kāi)放心態(tài)
    4. 有效的溝通的三個(gè)步驟
    5. 信息是如何被傳遞的 
    6. 改善我們的溝通方式(ALL)
    7. 建立你的個(gè)人情感帳戶(hù)
     
    三、人際溝通五大基本技巧
    1. 溝通技巧的基本認知
    2. 觀(guān)察的技巧
    3. 積極傾聽(tīng)的技巧
    4. 表達的技巧
    5. 詢(xún)問(wèn)的技巧
    6. 反饋的技巧
    7. 體驗活動(dòng):表達、傾聽(tīng)與反饋的角色扮演
     
    四、建立支持性溝通模式
    1. 支持性溝通的定義
    2. 「同理心」和「同情心」 
    3. 表達「支持」時(shí)必須注意哪些事項
    4. 支持性溝通的四大要領(lǐng)
    5. 溝通過(guò)程同理心的運用
     
    五、與不同類(lèi)型的人溝通要領(lǐng)
    1. 用他人的頻道溝通的重要
    2. 四種不同的溝通類(lèi)型
    3. 各種風(fēng)格的溝通模式分析
    4. 如何與四種不同類(lèi)型的人溝通
    5. 表達也要講技巧 2小時(shí)
     
    六、組織溝通的意義,障礙和原則
    1. 組織內部溝通的意義和方式;
    2. 組織內部溝通的原則;
    3. 組織溝通的問(wèn)題根源
    4. 有效的進(jìn)行組織溝通的五大重點(diǎn)
    5. 小組活動(dòng):溝通障礙大檢驗 1小時(shí)
     
    七、組織溝通的要領(lǐng)與技巧
    1. 向上溝通的七條原則
    2. 向上溝通技巧
    3. 如何向上司提出報告與建議
    4. 案例分析:小陳的苦惱
    5. 如何向下溝通
    6. 平行溝通的要領(lǐng)
    7. 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題根源
    8. 跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧
    9. 有效的進(jìn)行跨部門(mén)溝通的五大重點(diǎn)
    10. 沖突管理的策略與技巧
    11. 情景演練:跨部門(mén)協(xié)調溝通事件 
     
     
     
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