客戶(hù)心理分析與成交技巧

【培訓對象】
從專(zhuān)業(yè)、技術(shù)崗位提拔起來(lái)的各級管理干部

【培訓收益】
1、了解人的普遍心理，掌握客戶(hù)需求的探尋方法
2、了解人際溝通風(fēng)格，掌握客戶(hù)溝通風(fēng)格的辨別技術(shù)
3、了解人際溝通方法，掌握與客戶(hù)溝通的建設性技巧
4、了解客戶(hù)溝通過(guò)程，掌握與客戶(hù)建立推心置腹的朋友關(guān)系秘訣
5、了解客戶(hù)心理，掌握與客戶(hù)快速成交的方法

 第一單元  銷(xiāo)售心理與行為分析

何先生  博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司培訓總監

一、講師背景
何先生，現任博思嘉業(yè)培訓總監，中國培訓行業(yè)出道最早的實(shí)戰派培訓專(zhuān)家。清華大學(xué)繼續教育學(xué)院教授會(huì )成員，北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、上海交大、復旦大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)等高校企業(yè)家研修班、總裁班客座教授，何先生開(kāi)發(fā)的管理與營(yíng)銷(xiāo)課程是在實(shí)際操作和研究的基礎上，結合國內外各類(lèi)企業(yè)的真實(shí)案例，專(zhuān)為企業(yè)拓展國內市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)、設計的，深受企業(yè)和學(xué)員的好評，課程滿(mǎn)意度穩居4.5 分以上（5 分制），成為近十五年來(lái)最受歡迎的培訓師之一。
二、工作經(jīng)歷
何先生現任博思嘉業(yè)培訓總監，北京大學(xué)企業(yè)家研修班，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓練中心教授會(huì )成員，一汽豐田特邀講師，曾任某知名大型跨國公司(德國)華南區市場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監等職位，有豐富的企業(yè)管理和培訓經(jīng)驗，熟知現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。
三、授課風(fēng)格
授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機結合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。具有極強的實(shí)用性，深受企業(yè)和學(xué)員的好評。
四、主講課程
《MTP-中高層管理人員綜合技能提升》、《部門(mén)主管、經(jīng)理全面管理技能提升》、《職業(yè)經(jīng)理人核心技能修煉》、《塑造管理高手：目標、計劃與管理》、《從專(zhuān)業(yè)/技術(shù)人才走向管理精英》、《高效管理溝通技巧》、《銷(xiāo)售實(shí)戰技能訓練》、《客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)》等。
五、曾經(jīng)服務(wù)的客戶(hù)
何老師近年服務(wù)過(guò)的客戶(hù)主要來(lái)自計算機、通信、金融、證券、保險、消費品、生物工程、建筑、醫藥、貿易、房地產(chǎn)、服務(wù)和零售等多個(gè)行業(yè)，包括：HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信、阿爾卡特、搜狐、中外運、東方航空、海南航空、中國銀行、建設銀行、招商銀行、約克、科勒、飛利浦、DHL、中化、中海油、中化建、海南航空、聯(lián)想集團、北大方正、清華紫光、清華同方、用友軟件、時(shí)代集團、大田集團、賽特集團、三一重工、中國國藥集團、北京醫藥集團、同仁堂醫藥等近千家企業(yè)。

• 客戶(hù)心理與溝通

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、有關(guān)客戶(hù)心理的幾個(gè)理念 什么是心理不設防 如何影響客戶(hù) 客戶(hù)的心理價(jià)值 客戶(hù)的感性激發(fā) 學(xué)員練習—-小組討論 二、與客戶(hù)達成溝通共識 客戶(hù)眼里的服務(wù)溝通 客戶(hù)為什么選擇你 與客戶(hù)達成共識的決定性因素 客戶(hù)做決策心路歷程 客戶(hù)的心理期望和..

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