中國式CRM

【培訓對象】
董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、項目經(jīng)理、客服經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理

【培訓收益】
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面，全面、快速對CRM產(chǎn)生一個(gè)立體的認知，形成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)如何通過(guò)CRM的核心思想，經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的新思路及新的商業(yè)模式。

 

　　專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
中國企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）戰略實(shí)施專(zhuān)家
實(shí)戰派營(yíng)銷(xiāo)策略專(zhuān)家、銷(xiāo)售管理專(zhuān)家
成長(cháng)型企業(yè)戰略發(fā)展專(zhuān)家、資本運作專(zhuān)家
中國客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)首席顧問(wèn)

　　職業(yè)經(jīng)歷
曾任香港數據（國際）有限公司銷(xiāo)售工程師、大區經(jīng)理；美國?？乒局袊鴧^市場(chǎng)首席代表等職，2004年開(kāi)始，潛心十年，專(zhuān)注于中國企業(yè)CRM的應用實(shí)施研究，成為CRM、戰略、營(yíng)銷(xiāo)方面的企業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家?，F任中國客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)首席專(zhuān)家。

　　職場(chǎng)案例
●1994年至1997年在香港數據國際有限公司擔任大區經(jīng)理期間，成功拓展了西北及深圳市場(chǎng)，并建立了完善的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)將公司產(chǎn)品成功打入中國證券領(lǐng)域。時(shí)年，將公司南方區年產(chǎn)值從150萬(wàn)躍升至6000多萬(wàn)。
●在1997年至1999年，成功塑造上海國懋科技有限公司產(chǎn)品品牌，創(chuàng )建了以網(wǎng)絡(luò )為基礎的現代營(yíng)銷(xiāo)管理體系平臺，完成了產(chǎn)值從零到近8000萬(wàn)的提升，使公司實(shí)現了從初創(chuàng )到行業(yè)市場(chǎng)第二名，最終成功從美國?？乒疽腼L(fēng)險資本。
●1999至2000年，為鑫牛財經(jīng)集團（加拿上市公司）籌建了集團三大營(yíng)銷(xiāo)中心、十三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分部的業(yè)務(wù)體系；策劃和組織了公司最大的市場(chǎng)案“8000計劃”，將各子公司產(chǎn)品、市場(chǎng)和銷(xiāo)售體系進(jìn)行界定、整合，實(shí)現公司1億元年產(chǎn)值規模提升。并策劃實(shí)施了公司與NOKIA中國區和中國電訊兩個(gè)合作案，該合作由美國?？圃诿绹袌?chǎng)發(fā)布，公司股票當日逆市上漲1美元。

　　專(zhuān)業(yè)成果
1997年，曾經(jīng)為鑫牛財經(jīng)集團（加拿大上市公司）主持并全面實(shí)施了中國首例CRM系統
1999年－2001年，成功運用CRM系統改造了美國?？萍瘓F駐中國六家分支機構
2002年，自創(chuàng )生命核能企業(yè)教練法，培植營(yíng)銷(xiāo)總監級人才200余名
2003年，實(shí)施了中國人保CRM咨詢(xún)規劃，此項目為國內金融行業(yè)首例CRM大型咨詢(xún)案
2004年，成功指導完成了中國移動(dòng)的《大客戶(hù)作業(yè)手冊》；
2005年－2006年，指導全國電子渠道運營(yíng)基地---浙江移動(dòng)完成了《電子渠道運營(yíng)手冊》；
2006年－2009年，開(kāi)始輔導深圳聯(lián)點(diǎn)等中小企業(yè)的戰略發(fā)展，指導企業(yè)成為行業(yè)老大；
2006年－2009年，指導并參與研發(fā)出了中國首款用于業(yè)務(wù)員能力提升的教練軟件；
2010年－2013年，指導并參與研發(fā)出了適用于國內中小企業(yè)銷(xiāo)售管理的應用軟件

　　主要課程
張亞強先生有著(zhù)近二十年的銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)驗以及十年來(lái)圍繞CRM的實(shí)戰研究成果，加上近幾年針對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，尤其是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式及發(fā)展方向的研究，形成了以CRM為核心指導思想的系列課程，并多次應邀集團公司、高?？偛冒嗟戎v授。課程主要包括：
●《中國企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理應用與實(shí)施》又名：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)終極商業(yè)策略》、《中國式CRM》
●《互聯(lián)網(wǎng)變革及企業(yè)應對策略》
●《大數據時(shí)代的精確營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)運營(yíng)》
●《客戶(hù)滿(mǎn)意度管理實(shí)戰應用》
●《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略——讓客戶(hù)忠誠》
●《精確營(yíng)銷(xiāo)策略——讓銷(xiāo)售精準有效》
●《人脈營(yíng)銷(xiāo)策略——建立高效低成本營(yíng)銷(xiāo)模式》
●《銷(xiāo)售管理實(shí)戰》

　　培訓優(yōu)勢
● 擅長(cháng)理念打通，互動(dòng)答疑，尤其是能夠快速結合企業(yè)實(shí)際情況現場(chǎng)給出解決方案
● 阿米巴經(jīng)營(yíng)模式中國研究院院長(cháng) 杜敬謙先生評價(jià)——張老師的課程：理很通透、術(shù)很精致、方法實(shí)用，而且具有前瞻性和先進(jìn)性，大家風(fēng)范！

　　個(gè)人特點(diǎn)
擅長(cháng)案例解析、現場(chǎng)答疑，能讓受訓者理念與實(shí)戰打通，思維裂變，解決問(wèn)題通透

• 中國式客情關(guān)系管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  利益是紐帶，信任是保證雙方的利益彼此的信任組織利益與個(gè)人利益對供應商組織的信任對供應商個(gè)人的信任中國人建立信任的路徑圖陌生-熟悉-對個(gè)人信任-對組織的信任 ..

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• 數字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應用

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： -

  第一篇 哪些客戶(hù)才是企業(yè)真正的客戶(hù)內容：找出你的目標客戶(hù)1. 客戶(hù)情感忠誠的分級2. 客戶(hù)的價(jià)值分類(lèi)模型3. 以數據分析挖掘客戶(hù)價(jià)值4. 沒(méi)有客戶(hù)數據怎么辦5. 客戶(hù)終生價(jià)值預測6. 建立詳細全面的模型第二篇 如何吸引目標客戶(hù)內容：你該與客戶(hù)交談什么1..

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• 數字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應用

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  第一篇 哪些客戶(hù)才是企業(yè)真正的客戶(hù)內容：找出你的目標客戶(hù)1. 客戶(hù)情感忠誠的分級2. 客戶(hù)的價(jià)值分類(lèi)模型3. 以數據分析挖掘客戶(hù)價(jià)值4. 沒(méi)有客戶(hù)數據怎么辦5. 客戶(hù)終生價(jià)值預測6. 建立詳細全面的模型第二篇 如何吸引目標客戶(hù)內容：你該與客戶(hù)交談什么1..

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• 數字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應用

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• 數字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應用

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