為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃2014年度培訓計劃如下：
一、參加培訓人員 各部門(mén)人員，包括： 人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。
二、培訓計劃  大型培訓課程計劃
（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話(huà)行銷(xiāo)禮儀、公司禮儀。
（2）部門(mén)協(xié)調、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強企業(yè)凝聚力。
（3）員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃。
（4）如何打造高績(jì)效、學(xué)習型團隊
（5）人力資源管理實(shí)務(wù)
（6）內部培訓師培訓(外培)
（7）卓越班組長(cháng)的現場(chǎng)管理
（8）客戶(hù)關(guān)系管理及金牌服務(wù)
（9）創(chuàng )新思維的培訓
（10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服裝輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。
（11）政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。
（12）電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓時(shí)間 培訓人員
  公關(guān)禮儀 外培     全體員工
  部門(mén)協(xié)調溝通技巧 外培     各部門(mén)
  員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃 內培     全體員工
  如何打造高績(jì)效、學(xué)習型團隊 內培     各部門(mén)
  人力資源管理實(shí)務(wù) 外培     人事行政部
  內部培訓師培訓 外培     人事行政部
  卓越班組長(cháng)的現場(chǎng)管理 內培     各部門(mén)
  客戶(hù)關(guān)系管理及金牌服務(wù) 外培     營(yíng)銷(xiāo)人員、行政與客戶(hù)服務(wù)部
  創(chuàng )新思維訓練 外培      
  服裝輔料潮流與趨勢 外培     營(yíng)銷(xiāo)人員
  電腦應用 外培     文員
  政令法規合同 外培     營(yíng)銷(xiāo)人員
外拓訓練計劃 按每個(gè)季度一次 全年四次
1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶(hù)外訓練
2.以提升溝通交流為主的戶(hù)外訓練
3.以提升創(chuàng )新思維為主的戶(hù)外訓練
4.以提升經(jīng)營(yíng)管理力為主的戶(hù)外訓練
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構 培訓地點(diǎn) 培訓時(shí)長(cháng) 培訓人員
第一季度 以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶(hù)外訓練 內培 戶(hù)外 一天  
第二季度 以提升溝通交流為主的戶(hù)外訓練 內培 戶(hù)外 一天  
第三季度 以提升創(chuàng )新思維為主的戶(hù)外訓練 內培 戶(hù)外 一天  
第四季度 以提升經(jīng)營(yíng)管理為主的戶(hù)外訓練 內培 戶(hù)外 一天  
公司內部培訓：
（1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng )建過(guò)程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技
（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓人員
  企業(yè)文化  內培   全體員工
  公司管理制度  內培   全體員工
  企業(yè)文化  內培   全體員工
  公司管理制度  內培   全體員工
崗位聘訓： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓內容：）
（1） 行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理、電話(huà)管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理。
（2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。
（3） 公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念、種類(lèi)、格式、規范性文字、禮貌用語(yǔ)。
（4） 計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。
（5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。
（6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書(shū)寫(xiě)規范、法律依據、糾紛處理。
（7） 突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見(jiàn)、計劃、調解、處理。
人事行政人員培訓計劃表
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓人員
  行政管理制度     全體員工
  企業(yè)文化     全體員工
  公文書(shū)寫(xiě)        管理人員
  計算機應用     文員
  法律、政策知識     管理人員
  合同寫(xiě)作與管理     營(yíng)銷(xiāo)人員
  突發(fā)事件處理     管理人員
  服務(wù)意識     營(yíng)銷(xiāo)人員
注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)
  工程/工模部/生產(chǎn)部門(mén)：（培訓內容）
（1）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績(jì)考核、管理方法。
（2）規范工藝：包括作業(yè)規范程序、注意事項、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗收規范及標準。
（3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問(wèn)題。
（4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。
（5）文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質(zhì)教育。
（6）與設計員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題。
（7）現場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓人員
  考核制度      
  規范工藝      
  安全文明管理      
  新材料及工藝      
  文明素質(zhì)      
  與質(zhì)檢人員溝通與配合      
  現場(chǎng)問(wèn)題處理      
品管部/QA部培訓計劃 （質(zhì)檢員培訓內容）
（1）質(zhì)量檢驗標準：認真學(xué)習質(zhì)量驗收規范和質(zhì)量檢驗規定。
（2）檢驗法規、標準：認真學(xué)習檢驗法規、標準匯編。
（3）環(huán)保創(chuàng )新：堅持技術(shù)創(chuàng )新和可持續性發(fā)展的原則，貫徹節能、節水、節材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標準。
（4）現場(chǎng)問(wèn)題處理：現場(chǎng)處理客戶(hù)意見(jiàn)、問(wèn)題、投訴的方法和技巧
（5）質(zhì)量管理：學(xué)習如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實(shí)現有序化、條理化、標準化。
質(zhì)檢員培訓計劃表
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓人員
  質(zhì)量檢驗標準  內培   質(zhì)檢人員
  質(zhì)量法規、標準  內培   質(zhì)檢人員
  環(huán)保創(chuàng )新  內培   質(zhì)檢人員
  現場(chǎng)問(wèn)題處理  內培   質(zhì)檢人員
  質(zhì)量管理  內培   質(zhì)檢人員
注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)  
營(yíng)業(yè)部（業(yè)務(wù)人員培訓內容）
（1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
（2）營(yíng)銷(xiāo)基礎知識：目標與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓練、早會(huì )進(jìn)行方法、實(shí)行計劃與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習
（3）客戶(hù)心理把握：了解掌握客戶(hù)心理測試、提高工作效率.
（4）服裝輔料市場(chǎng):了解開(kāi)發(fā)客戶(hù)、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
（5）市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著(zhù)重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務(wù)。
（6）用戶(hù)100問(wèn)：收集、整理客戶(hù)提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統一口徑。
（7）素養培訓：綜合素質(zhì)、職為道德教育。
業(yè)務(wù)代表培訓計劃表
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓人員
  公司業(yè)務(wù)制度     營(yíng)銷(xiāo)人員
  營(yíng)銷(xiāo)知識     營(yíng)銷(xiāo)人員
  客戶(hù)心理     營(yíng)銷(xiāo)人員
  服裝輔料市場(chǎng)     營(yíng)銷(xiāo)人員
  客戶(hù)100問(wèn)     營(yíng)銷(xiāo)人員
  素 養     營(yíng)銷(xiāo)人員
注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)  
雕刻部/加工中心（繪圖員培訓內容）
（1） 規范工藝：產(chǎn)品規范操作工藝、步驟、驗收標準。
（2） 設計規范：包括圖紙、封面的線(xiàn)型、文字（字體、字號）、標注、尺寸統一標準及設計制度。
（3） 優(yōu)秀作品賞析：對國內外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習會(huì )，交流心得、造型比例。
（4） 計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時(shí)對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。
（5） 服飾潮流及趨勢：了解服飾行業(yè)的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服飾輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。
 繪圖員培訓計劃表
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓人員
  設計規范  內培   繪圖員
  與管理者溝通方式  內培   繪圖員
  優(yōu)秀作品賞析  內培   繪圖員
  計算機應用  外培   繪圖員
  服飾潮流及趨勢  外培   繪圖員
注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)
財務(wù)部（財務(wù)人員培訓內容）
（1） 財務(wù)人員每年繼續教育的培訓，培訓時(shí)間3天。
（2） 稅務(wù)收屬地化管理。
（3） 稅收政策學(xué)習。
（4） 財政方面新出臺政策、制度的學(xué)習。
（5） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。
（6） 財務(wù)電算化：學(xué)習財務(wù)軟件應用。
 財務(wù)人員培訓計劃表
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓人員
  繼續教育培訓 財政局    
  稅收屬地化管理      
  稅收政策      
  新稅收政策      
  財務(wù)電算化      
  合理避稅      
注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)
采購部（采購人員培訓內容）
（1） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、價(jià)格、產(chǎn)地、性能、性?xún)r(jià)比。
（2） 新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性?xún)r(jià)比。
（3） 銅、鐵、合金、塑膠材料國家規范標準：認真學(xué)習關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。  
采購員培訓計劃表
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓人員
  原材料市場(chǎng)      
  新材料及工藝 材料商家    
  材料規范標準      
注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)   
 新進(jìn)員工培訓
（1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。
（2） 崗位職責：崗位結構、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。
（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來(lái)文來(lái)函制度、用餐制度、宿舍制度。
（4） 公司禮儀：電話(huà)禮儀、接待禮儀。
 新進(jìn)人員培訓計劃表
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓機構（講師） 培訓地點(diǎn) 培訓人員
第一天 企業(yè)文化     新員工
第二天 崗位職責、職務(wù)、職位說(shuō)明     新員工
第三天 公司管理制度     新員工
第四天 公司禮儀     新員工
注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)
 
三、時(shí)間安排表
在總體安排上，我們建議每月一次專(zhuān)題培訓，每三個(gè)月做一次團隊戶(hù)外拓展訓練活動(dòng)，以達到循序漸進(jìn)和持續有效，并不斷修正和完善培訓效果。
1、專(zhuān)題培訓安排表
培訓時(shí)間 培訓內容 培訓地點(diǎn) 培訓時(shí)長(cháng) 參訓人員 培訓師
  全面素質(zhì)提升 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 7小時(shí) 全體員工  
  公關(guān)禮儀形象 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 4小時(shí) 全體員工  
  團隊打造與 團隊精神 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 7小時(shí) 全體員工  
  職業(yè)經(jīng)理人的十項修煉 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 7小時(shí) 公司領(lǐng)導及各部  
  員工忠誠度訓練 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 4小時(shí) 公司領(lǐng)導及各部  
  領(lǐng)導力與管理 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 7小時(shí) 公司領(lǐng)導及各部  
  人力資源管理實(shí)務(wù) 公司培訓室 7小時(shí) 人事行政部、各部門(mén)  
  內部培訓師培訓 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 8小時(shí) 培訓主管及各經(jīng)理  
  營(yíng)銷(xiāo)談單技巧培訓 公司培訓室 4小時(shí) 營(yíng)銷(xiāo)人員  
  超級營(yíng)銷(xiāo)人員培訓 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 10小時(shí) 營(yíng)銷(xiāo)人員  
  客戶(hù)關(guān)系管理 及金牌服務(wù) 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 4小時(shí) 所有與客戶(hù)打交道的人員  
  創(chuàng )新思維訓練 專(zhuān)業(yè)會(huì )場(chǎng) 8小時(shí) 企劃、繪圖  
2、外拓訓練安排 按每個(gè)季度一次，全年共四次
 培訓時(shí)間 培 訓 內 容 培訓地點(diǎn) 培訓時(shí)長(cháng) 培訓人員 人數
  提升團隊理念、 加強團隊協(xié)作 有運動(dòng)場(chǎng)地的渡假村 一天 所有骨干人員  
  加強溝通交流、互信、互賴(lài)，增強凝聚力 拓展訓練 專(zhuān)業(yè)基地 一天 所有骨干人員  
  提升創(chuàng )新思維能力， 鍛煉意志力，增進(jìn)友誼 野外訓練 基地 一天 所有骨干人員  
  提升領(lǐng)導力、管理能力，全面提升團隊精神 渡假村 一天一晚 所有骨干人員  
 
四、講師安排
公司將安排或聘請專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行培訓工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專(zhuān)業(yè)培訓場(chǎng)地資源按照預定的目標去實(shí)施，以求達到最好的效果。
 
五、配合工作
培訓的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時(shí)間的安排、培訓場(chǎng)地的落實(shí)、培訓會(huì )務(wù)的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門(mén)的每一次的培訓，都將會(huì )有項目組成員對的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實(shí)戰培訓，收到實(shí)效。
 
六、執行建議
    以上計劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓主題與時(shí)間的安排請各部門(mén)根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門(mén)有一個(gè)負責本培訓的人員，來(lái)具體負責落實(shí)培訓的具體事宜。 我們建議各部門(mén)在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。
 
七、其他事宜
其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門(mén)能建立長(cháng)期培訓計劃，并希望通過(guò)人事與各部門(mén)的共同努力把公司作為一個(gè)培訓績(jì)效的樣板。

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