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    學(xué)校管理案例分析
        時(shí)間:2022-04-09

     1.

    ‘林老師大學(xué)畢業(yè)后一直在某中學(xué)任英語(yǔ)教師。二十多年來(lái),她工作認真負責,關(guān)心熱愛(ài)學(xué)生,常常帶病上課,經(jīng)常放棄休息時(shí)間為學(xué)生開(kāi)展英語(yǔ)課外活動(dòng),師生關(guān)系極好。她學(xué)有所長(cháng),熟悉各年級的英語(yǔ)教材;她教學(xué)有方,凡是她教的學(xué)生,無(wú)論成績(jì)好的還是成績(jì)差的,都會(huì )在原有基礎上前進(jìn)一大步。在任教期間,她承擔過(guò)不少全市性或全區性的英語(yǔ)觀(guān)摩教學(xué)課,在校內外有較大的影響。學(xué)生喜歡她,家長(cháng)也贊揚她。
    可是,林老師和校內同行之間的關(guān)系卻不甚理想。平時(shí),她很少和教研組中其他教師交往,業(yè)務(wù)工作上也很少和他人磋商。她遵循著(zhù)自己的教學(xué)信條:教師必須對學(xué)生高度負責,出色地完成工作任務(wù),而教學(xué)的好壞靠的是自己的本事,主要靠個(gè)人鉆研。因此,有人說(shuō)她自命清高,孤芳自賞;有人認為她驕傲自大,目中無(wú)人;也有人議論她孤僻冷漠。對于這些議論,林老師認為是文人相輕的表現,自己無(wú)求于人,各人教各人的學(xué)生,對此可以“不屑一顧”。雖然淡漠的人際關(guān)系使得她心情不舒暢,可是也并不影響工作。
    學(xué)校領(lǐng)導也認為,她在關(guān)心集體、和他人交流方面確有不足。領(lǐng)導找她談過(guò)話(huà),還讓她擔任年級備課組長(cháng)等,可是林老師與同事的關(guān)系改善甚微,特別是組內一些業(yè)務(wù)水平較高的教師,對她有不小的看法。因此,每逢評先進(jìn)時(shí),林老師總得不到提名。甚至有一次調整工資時(shí),對她能否晉升二級也存有非議。
    目前,一年一度的評先進(jìn)工作即將來(lái)臨,校領(lǐng)導又在考慮這個(gè)一直沒(méi)有解決的老問(wèn)題。校長(cháng)和教導主任分別聽(tīng)取了其他教師對林老師的評價(jià)意見(jiàn),歸納出三種處理方案:(1)林老師教學(xué)成績(jì)優(yōu)異,工作態(tài)度好,師生關(guān)系好,可以評為教師標兵。這樣可以更好地調動(dòng)林老師的積極性,對她提出更高的要求,同時(shí)鼓勵她克服弱點(diǎn)。(2)林老師的工作固然是好的,但群眾關(guān)系不好,這說(shuō)明她思想覺(jué)悟不高。優(yōu)秀教師是先進(jìn)人物,應能帶動(dòng)群眾進(jìn)步,故不宜評為先進(jìn)。(3)不評林老師為先進(jìn)教師,但在工作上仍應重用她,信任她。
    最后的結論是:林老師的現狀是長(cháng)期形成的,對她的要求不能過(guò)高。從實(shí)際出發(fā),最好還是維持現狀,避免教師之間產(chǎn)生矛盾。校領(lǐng)導又準備把這個(gè)“老大難”問(wèn)題擱置了。
     
    思考題
    1.如果你是校長(cháng),你同意評選林老師為優(yōu)秀教師嗎?
    2.如果你是林老師的同事,你同意評選她為優(yōu)秀教師嗎?
    3.對教師進(jìn)行考核應參照哪些標準?
    4.作為校長(cháng),應該如何與林老師進(jìn)行溝通,從而從根本上解決這一問(wèn)題?
    5.在日后的教師管理工作中,校長(cháng)應注意哪些問(wèn)題?
     
    林老師是一位職業(yè)成熟度較高的教師,表現在工作動(dòng)機上,把“對學(xué)生高度負責”、“出色完成教育任務(wù)”作為動(dòng)力;表現在積極性上,“一貫關(guān)心熱愛(ài)學(xué)生,常常帶病上課”,盡管聽(tīng)到別人對自己的“非議”,評不上優(yōu)秀教師,“心里不舒暢”,但仍始終如一地搞好教學(xué)工作;表現在業(yè)務(wù)能力上,“學(xué)有所長(cháng)”,“教學(xué)有方”,“師生關(guān)系極好”,學(xué)生“都會(huì )在原有基礎上前進(jìn)一大步”。從學(xué)校教育目標的實(shí)現來(lái)看,她的長(cháng)處是難能可貴的,值得充分肯定。
    對教師個(gè)人的缺點(diǎn),尤其是那些因個(gè)性帶來(lái)的特性,學(xué)校應當營(yíng)造心理相容的氛圍。案例中林老師被認為孤僻、“自負”,一時(shí)克服不了,又不影響大局,就應當有相容的胸襟,熱情的關(guān)懷。如果動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)是“思想覺(jué)悟不高”,很容易導致教職工之間互相排斥,彼此厭惡,人際關(guān)系緊張。
    那么,對于教師的評價(jià),我們可以從哪些方面進(jìn)行完善呢?首先,是教師評價(jià)的主體,按照評價(jià)主體來(lái)劃分,教師評價(jià)的方法主要有教師自評、學(xué)生評價(jià)、領(lǐng)導考評、同行評價(jià)、社會(huì )評價(jià)等,多主體的參與才能更加多方位地了解教師的工作情況。對于林老師的評價(jià),不能單方面地考慮同事之間的關(guān)系,還應該考慮到學(xué)生、家長(cháng)等對其的評價(jià),綜合考慮多方的意見(jiàn)才能評選出優(yōu)秀教師。其次,要用發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的眼光作評價(jià),評優(yōu)活動(dòng)對評上的教師來(lái)說(shuō),心理意義不僅在于得到精神榮譽(yù),而且會(huì )帶來(lái)一定的精神壓力。壓力會(huì )轉化為積極的驅動(dòng)力,促使一個(gè)人發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn)。像林老師這樣成熟度高的教師,一旦被評為先進(jìn),會(huì )更嚴格要求自己,加上一些適當的管理措施,不足之處是可能逐漸地“補”起來(lái)的。最后,在實(shí)際的教師評價(jià)工作過(guò)程中,應該堅持公正客觀(guān)、民主評價(jià)的原則。我國《教師法》在總結我國的教師考核實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上,借鑒國外有益理論與嘗試,提出了實(shí)施教師考核的兩項原則,即公正、客觀(guān)、準確的原則和充分聽(tīng)取意見(jiàn)的民主性原則。長(cháng)期以來(lái),教師們對于林老師的評價(jià)形成了心理學(xué)當中的“暈輪效應”,林老師連續多年因為人際關(guān)系中的偏見(jiàn)得不到提名,此時(shí)校領(lǐng)導應該在評價(jià)過(guò)程中引導教師堅持原則,用公正、客觀(guān)的原則進(jìn)行評價(jià)。
    像林老師這樣的教師如果被評為先進(jìn),是否會(huì )引起教師之間的矛盾或沖突?管理心理學(xué)研究表明,沖突并不全是壞事,有破壞性的沖突,也有建設性的沖突。這樣的沖突反映了正確標準和陳舊標準的斗爭。它的正確解決,正可促進(jìn)學(xué)校工作的改革和發(fā)展,促進(jìn)教職工隊伍的建設。這樣的沖突屬于建設性的沖突,學(xué)校領(lǐng)導應旗幟鮮明地去引導。
    當然,人際交往能力是教師應該具備的一項素質(zhì),林老師在這方面的欠缺雖然沒(méi)有影響到教學(xué)工作的開(kāi)展,但是作為校長(cháng)也可以從關(guān)懷下屬的角度出發(fā),對其進(jìn)行適當的引導,幫助她提高綜合素質(zhì)。除了私下溝通交流,校長(cháng)還可以組織舉辦一些活動(dòng),比如,讓林老師作一場(chǎng)報告,向其他老師介紹自己的教學(xué)經(jīng)驗。會(huì )上老師們的提問(wèn)和林老師的回答可以幫助其建立良好的人際關(guān)系。而且在評優(yōu)活動(dòng)中,校長(cháng)應向持有異議的人講明道理,鼓勵大家向林老師學(xué)習教學(xué)方法和工作態(tài)度,以幫助老師之間營(yíng)造和諧氛圍。
    其實(shí),評選先進(jìn)活動(dòng)的最終決定權在校長(cháng),林老師能否評優(yōu)之所以成了“老大難”問(wèn)題,除了觀(guān)念陳舊外,校長(cháng)缺乏果斷的魄力也是一個(gè)重要原因。如果校長(cháng)因為存在非議就不敢大刀闊斧地實(shí)踐自己認為正確的觀(guān)念,那么最終將難以很好地開(kāi)展學(xué)校各項工作,因為很少有事情是可以使全部員工滿(mǎn)意的。
     
     

     
    2.
    張老師是某中學(xué)的數學(xué)老師,課教得非常好,但是40多歲的人了還像一個(gè)涉世不深的毛頭青年一樣,不分場(chǎng)合,不看對象,想說(shuō)什么就說(shuō)什么。有的話(huà)說(shuō)過(guò)之后其實(shí)他自己也很后悔,下決心再也不說(shuō)類(lèi)似的話(huà),但之后只要再碰上他認為不對的事,還是脫口而出。有一年加工資,其他條件都合格,就因他平素的口無(wú)遮攔,被上級以“目中無(wú)人,驕傲自滿(mǎn)”排除出了40%的名額。按理說(shuō),這沉重的打擊該使他有所悔改了吧,可是江山易改,本性難移。用他自己的話(huà)說(shuō)就是“路不平有人鏟,大家不管我要管”。因此,大家稱(chēng)他為“抱不平刺兒頭”。
    在某次例會(huì )上,校長(cháng)表?yè)P了兩位教師工作主動(dòng)負責,主要依據是他們爭著(zhù)用晚自習時(shí)間給學(xué)生補課。聽(tīng)到這兒,張老師突然站起來(lái),脫口而出:“這樣的表?yè)P是違背教育方針的。如果把自習時(shí)間都占了,學(xué)生們哪有時(shí)間去完成各科作業(yè)?如果作業(yè)都要靠趕時(shí)間去完成,又哪能獨立思考,去復習消化所學(xué)知識?而且教師不在規定的課時(shí)內完成授課任務(wù),卻去占用其他時(shí)間加課,這應該受到批評,而不是表?yè)P。表?yè)P是樹(shù)榜樣,讓大家跟著(zhù)學(xué),如果大家都去搶占課余時(shí)間,不僅學(xué)生受不了,教師間也會(huì )產(chǎn)生隔閡。所以校長(cháng)應當撤銷(xiāo)這樣的表?yè)P!”經(jīng)張老師這么一說(shuō),原本沒(méi)有發(fā)言的老師們都交頭接耳地議論開(kāi)了。這個(gè)說(shuō):“提得對,有道理!”那個(gè)講:“是不應該表?yè)P!”整個(gè)會(huì )議的氣氛一下子變得充滿(mǎn)火藥味,校長(cháng)和那兩位受表?yè)P的教師低頭不語(yǔ),神色都十分尷尬。
    另外,一次新學(xué)期開(kāi)學(xué)前,校長(cháng)在大會(huì )上宣布:“現在很多不在我們學(xué)區的學(xué)生都要求來(lái)我校讀書(shū),針對這個(gè)情況,學(xué)校領(lǐng)導研究后制定了幾條規定:本校教職工的直系子女可以直接入學(xué);每一個(gè)教職工可以帶一個(gè)旁系親屬的孩子,但要多繳25元的報名費;老干部的孫子孫女,由我簽名同意即可入學(xué)。”這三種情況都不涉及張老師,本來(lái)與他無(wú)關(guān),可他偏要“刺”一下。他說(shuō):“既然都能收,為什么要多繳25元呢?為什么老干部的孫子孫女又不繳呢?照顧老干部無(wú)可非議,照顧其孫子輩就毫無(wú)道理!”很多教師一聽(tīng)也都跟著(zhù)嚷了起來(lái):“是不該繳。”校長(cháng)被弄得臉上紅一陣白一陣。
    (黃紅)
    思考題
    1.張老師的做法對嗎?如果你是校長(cháng),你支持這種做法嗎?
    2.張老師的出發(fā)點(diǎn)對嗎?你覺(jué)得他應該怎么處理和其他老師之間的矛盾?
    3.學(xué)校人際關(guān)系中通常存在哪些問(wèn)題?
    4.如果你是校長(cháng),你如何對待張老師這樣的員工?
    5.請使用學(xué)校人際關(guān)系的相關(guān)理論分析張老師的做法。
     
    和這種老師交往時(shí),校長(cháng)應該注意兩點(diǎn):一是以柔克剛。遇到性情急躁的老師冒犯你的時(shí)候,一定要頭腦冷靜,不要針?shù)h相對,更不要頂起牛來(lái)。這種矛盾一般不適合熱處理,而應冷處理。對于不合理的意見(jiàn)可以當場(chǎng)一笑了之,對于合理化建議則可以暫時(shí)避開(kāi)鋒芒,過(guò)幾天再妥善處理。二是要寬宏大度。領(lǐng)導者要有寬闊的胸懷、大度的氣量,不計較對方的態(tài)度和言辭而重點(diǎn)分析對方所提出的問(wèn)題。合理的就應該給予肯定,不合理的也要做到“宰相肚里能撐船”,堅持自己的原則和策略。
    案例中的校長(cháng),首先應該看到張老師所提建議的合理性,審視自己工作中的不足并進(jìn)行改進(jìn)。比如,老師擅自占用學(xué)生自習時(shí)間,雖然體現了老師的敬業(yè)精神,但確實(shí)是不值得提倡的。校長(cháng)可以先給予這兩位老師以態(tài)度上的肯定,再誠懇地贊同張老師的意見(jiàn),隨后和大家一起討論出一個(gè)妥善的解決辦法。而后,校長(cháng)可以單獨找張老師談話(huà),對他表示熱忱的感激之情,同時(shí)善意地勸其以后改進(jìn)提意見(jiàn)的方式,讓大家在一個(gè)更和諧的環(huán)境中商討對策。
    另外,在學(xué)校,實(shí)際的領(lǐng)導作用是很復雜的。平常我們說(shuō)校長(cháng)有什么樣的作風(fēng),教師就有什么樣的教風(fēng),學(xué)生就有什么樣的學(xué)風(fēng)。但是這樣的關(guān)系的確立需要滿(mǎn)足三個(gè)條件:一是校長(cháng)在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中處于真正的核心地位;二是長(cháng)期的文化影響沉淀形成了教師,尤其是老中青教師崇尚的心理定勢;三是校長(cháng)的領(lǐng)導行為符合學(xué)校集體目標,或能代表大多數教職工的利益。
    在三個(gè)條件都得到滿(mǎn)足的情況下,校長(cháng)作風(fēng)是一校之風(fēng)的源頭,校長(cháng)的話(huà)才會(huì )得到不折不扣地執行。如果上述第二或第三個(gè)條件發(fā)生了變化,這種關(guān)系就會(huì )遭到破壞。這時(shí),學(xué)校的實(shí)際領(lǐng)導角色就不是校長(cháng),可能會(huì )有一兩個(gè)教職工站出來(lái),擔當實(shí)際的領(lǐng)導角色,這些人往往會(huì )被校長(cháng)視為“有問(wèn)題”,張老師就屬于此類(lèi)。學(xué)校要全面貫徹教育方針,促使學(xué)生全面發(fā)展,而校長(cháng)所表?yè)P的“事跡”,恰恰是違背學(xué)校集體目標的行為。在這個(gè)時(shí)候,張老師站出來(lái)表示反對,表面上來(lái)看是頂撞領(lǐng)導,得罪被表?yè)P者,實(shí)質(zhì)上卻發(fā)揮了引導方向的作用。該校領(lǐng)導對“超額新生”入學(xué)的規定是不合理的,教職工是不滿(mǎn)的。這時(shí)張老師又站出來(lái)“刺”了一下,表達了大家的“攻擊性”情緒,逼著(zhù)領(lǐng)導去更改規定,因而使大家獲得了一種滿(mǎn)足。所以,對于張老師,雖然校長(cháng)討厭,但大多數教職工擁護。
    作為校長(cháng),只有妥善處理好類(lèi)似于張老師的問(wèn)題,協(xié)調好與教師間的關(guān)系,才能和老師們齊心協(xié)力,共同使學(xué)校有所發(fā)展。

     

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