★形式：集體參與
★時(shí)間：40分鐘
★材料：幻燈片、課堂資料
★場(chǎng)地：不限
★應用：團隊建設

目的

提高團隊成員對對話(huà)的重要性的認識，以及實(shí)現它的必要條件。

 

程序

準備工作：確定兩到三個(gè)團隊成員可能會(huì )討論的爭論性話(huà)題。

1．向團隊說(shuō)明，你希望他們運用團隊技巧，嘗試在一個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題上達成共識；
2．向團隊提出這個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題，或者允許他們在兩到三個(gè)選擇之間挑選其中之一；
3．分發(fā)課堂資料并作說(shuō)明；
4．完成測驗（限20分鐘）；
5．詢(xún)問(wèn)是否每個(gè)人都已經(jīng)完成4個(gè)要點(diǎn)，大部分人會(huì )回答“是”。然后對他們說(shuō)：“現在我要你們每個(gè)人做的是列出你們團隊里其他人的觀(guān)點(diǎn)。”這時(shí)你或許會(huì )笑起來(lái)，并發(fā)出哼聲；
6．讓參加者有足夠長(cháng)的時(shí)間來(lái)完成這個(gè)清單，同時(shí)也讓他們去體會(huì )記住他人的觀(guān)點(diǎn)是多么困難的一件事；
7．運用幻燈片所提供的信息對“對話(huà)”做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結陳述。分發(fā)課堂資料；
8．重述團隊里達成一致的看法并要求他們遵守。

討論

這個(gè)測驗的名字叫做‘記住他人的觀(guān)點(diǎn)’，從這個(gè)測驗我們能夠學(xué)到什么東西呢？
為了改進(jìn)團隊里的‘對話(huà)’，你能做些什么？

 

總結與評估
在團隊討論中，成員往往將注意力集中于傳達或者“販賣(mài)”自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。在對話(huà)中，每個(gè)成員負有雙重職責：有效地傳送自己的觀(guān)點(diǎn)，并積極地努力去理解對方的觀(guān)點(diǎn)。在一個(gè)有效的的對話(huà)里，成員們努力證明他人的觀(guān)點(diǎn)是“正確”的。
這個(gè)測驗使小組成員處于這樣的境地：他們必須將注意力集中于他們自己的觀(guān)點(diǎn)，而開(kāi)會(huì )時(shí)也有相同的表現。人們過(guò)于注重于自己的想法以至往往并不注意去聽(tīng)取對方的觀(guān)點(diǎn)或者并不試圖去理解他們。這樣，對話(huà)將變得毫無(wú)意義，團隊的成員也不能高度地聯(lián)結在一起來(lái)獲得協(xié)同效應。

 

附錄：課堂資料一
記住他人的觀(guān)點(diǎn)——說(shuō)明

需要時(shí)間：20分鐘

1.假如主持人沒(méi)有指定的話(huà)，請自己選擇一個(gè)討論的話(huà)題。
2.決定誰(shuí)是支持方，誰(shuí)是反對方。
3.扼要地記下四個(gè)要點(diǎn)來(lái)支持你自己的立場(chǎng)。
4.每一個(gè)成員都必須保證將自己的四個(gè)要點(diǎn)帶到討論中去，即使他人有跟你一樣的要點(diǎn)。
5.努力達成共識。

 

課堂資料二
通過(guò)對話(huà)進(jìn)行溝通

溝通是必要的。

溝通必須是雙向的。

溝通需要對話(huà)：與會(huì )的成員必須認識到討論與對話(huà)之間的區別。

在對話(huà)里，存在著(zhù)雙重的義務(wù)：
理解他人的觀(guān)點(diǎn)。
有效地傳達自己的觀(guān)點(diǎn)。

對話(huà)在以下兩方面是必不可少的：

個(gè)人的成長(cháng)以及個(gè)人行為方式的轉變。
最優(yōu)的決策以及最好的成果。
對 話(huà)

在對話(huà)中，各方擁有雙重義務(wù)：

積極努力地去理解對方的觀(guān)點(diǎn)。
有效地傳送自己的觀(guān)點(diǎn)