近幾年，物業(yè)公司和小區業(yè)主，關(guān)于物業(yè)費收繳的糾紛不斷升級。物業(yè)公司面對成本上漲都在大吐苦水，可是作為物業(yè)關(guān)系的另一方，一些小區的業(yè)主也遇到了新的煩心事。今天央視財經(jīng)《第一時(shí)間》的《民生調查報告》就來(lái)關(guān)注北京榮豐嘉園的物業(yè)糾紛問(wèn)題。

 

　　

 

        北京榮豐嘉園為何物業(yè)糾紛頻發(fā)？

　　榮豐嘉園小區位于北京西二環(huán)廣安門(mén)外305號，至今已建成12年。目前業(yè)主有5700多戶(hù)，常駐人口超過(guò)2萬(wàn)。不過(guò)10多年來(lái)，這里的業(yè)主和住戶(hù)卻天天提心吊膽，和小區物業(yè)之間關(guān)系越鬧越僵，這件事經(jīng)過(guò)到底是怎么回事呢？這個(gè)小區的物業(yè)管理企業(yè)北京非?？臻g物業(yè)管理有限公司，是由開(kāi)發(fā)商全資成立，俗稱(chēng)“父子關(guān)系”的物業(yè)企業(yè)，2002年時(shí)這個(gè)社區以外銷(xiāo)公寓和國際社區的廣告，定出了高出周邊小區的物業(yè)服務(wù)費，最高每平米3.50元，而那時(shí)周邊小區的物業(yè)服務(wù)費只有兩塊多。讓人不解的是，這個(gè)小區物業(yè)費的繳納率也在70%以上，可是3.5元為什么只買(mǎi)到了這樣的物業(yè)服務(wù)？

　　

 

        小區居民介紹，由于物業(yè)糾紛頻發(fā)，和周邊社區相比，榮豐小區的問(wèn)題也是“三多一大”：業(yè)主與開(kāi)發(fā)商的訴訟案件最多、社區報警治安案件最多，業(yè)主與物業(yè)的各種糾紛最多。更讓業(yè)主感到難受的是，由于和物業(yè)管理差，糾紛多，這個(gè)小區的房?jì)r(jià)也受到來(lái)影響。小區房?jì)r(jià)基本上浮動(dòng)在兩萬(wàn)多到三萬(wàn)，一直沒(méi)有漲過(guò)，附近的小區從兩萬(wàn)漲到了四萬(wàn)六萬(wàn)都有。

　　

 

        冒充業(yè)主簽名 330萬(wàn)公共維修基金被人領(lǐng)走

　　物業(yè)管理混亂，業(yè)主不愿意交物業(yè)費。物業(yè)收不到錢(qián)，服務(wù)就更是跟不上，榮豐嘉園小區物業(yè)糾紛也就陷入了惡性循環(huán)。問(wèn)題還不僅如此，記者了解到，最近在業(yè)主毫不知情到情況下，這個(gè)小區有330萬(wàn)公共維修基金被莫名的領(lǐng)走了。房屋公共維修基金也被稱(chēng)做“房屋的養老金”，它是小區公共區域與共用設施、設備的維修專(zhuān)用基金，不得挪作他用。當記者趕到這個(gè)小區的時(shí)候，業(yè)委會(huì )的成員正在一筆一筆的核算公共維修基金到底被冒領(lǐng)了多少，他們也分別給各位業(yè)主打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)是否在領(lǐng)取公維單上簽過(guò)字。

　　

 

        根據北京相關(guān)部門(mén)的規定，想要動(dòng)公共維修金必須跨過(guò)至少兩道門(mén)檻。首先就是，小區必須要有業(yè)主委員會(huì )。其次就是通過(guò)小區三分之二業(yè)主需要簽字同意。榮豐小區已經(jīng)于去年成立了業(yè)主委員會(huì )，業(yè)委會(huì )的全體成員都表示不知道提取公維這回事。在公維基金提取記錄復印件上，記者看到蓋有北京非?？臻g物業(yè)管理有限公司的公章，據小區業(yè)委會(huì )反應，這家物業(yè)公司還將地面停車(chē)費和地下室出租等原本屬于業(yè)主的收益據為己有。

 

面對各方質(zhì)疑，央視財經(jīng)《第一時(shí)間》的記者也聯(lián)系到了榮豐嘉園所屬的物業(yè)公司，物業(yè)方面否認取走了這筆錢(qián)。而榮豐嘉園業(yè)委會(huì )表示，打算通過(guò)法律手段要回被“偷”走的這筆錢(qián)，并追究物業(yè)公司的法律責任。

 

　　

 

        物業(yè)管理合同亟需規范量化

　　成本的上漲導致不少物業(yè)企業(yè)的虧損，從而降低服務(wù)的質(zhì)量，最終導致業(yè)主的不滿(mǎn)意。而業(yè)主如果感到權益受損，最便捷最容易想到的維權方法就是拒交物業(yè)費。而大面積拒交物業(yè)費，則導致物業(yè)公司大規模起訴業(yè)主討要物業(yè)費。

　　

 

        從事律師職業(yè)多年的王龍杰律師告訴記者，業(yè)主拒交物業(yè)費的抗辯理由集中在物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量上，包括物業(yè)服務(wù)意識不強、小區衛生環(huán)境較差、車(chē)位費收費過(guò)高等。實(shí)際情況中，如果只有少數業(yè)主提出問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題不影響大多數業(yè)主，法院一般不認為是嚴重瑕疵。王龍杰表示，目前的物業(yè)合同中，沒(méi)有很量化的條款，而是原則性的東西相對比較多。業(yè)主應該從源頭來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，在制定合同時(shí)，對于物業(yè)公司的服務(wù)規定一定要量化。