導讀：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)之間的關(guān)系已經(jīng)不再是一個(gè)新的話(huà)題，但是在實(shí)踐的活動(dòng)中，藉由企業(yè)文化所產(chǎn)生的競爭力卻難以把握。如果不能夠更好地了解到企業(yè)文化的力量，也就無(wú)法更好地理解今天的經(jīng)營(yíng)模式。

一、適應性強的企業(yè)文化是強有力的調節手段，企業(yè)文化是形成企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

一旦一個(gè)企業(yè)形成了十分鮮明的企業(yè)文化，人們對它就形成了一種固定的期望。因此，公司里哪怕有一個(gè)員工破壞這種文化都會(huì )帶來(lái)極為不利的后果。如果一個(gè)員工違背了企業(yè)文化，后果將會(huì )怎樣？

企業(yè)文化的各個(gè)組成部分可能是一種用以表現工作成績(jì)——工作中的杰出成就——的重要工具。文化的概念可能是促進(jìn)企業(yè)戰略成功實(shí)施的一個(gè)決定性因素。在企業(yè)實(shí)施戰略轉變的時(shí)候，它們自己獨特的文化就是強大或軟弱的一大根源。

美國《商業(yè)周刊》就有一篇文章論證說(shuō)，如果新的戰略違背了雇員們對于他們在公司中的作用的基本信念，或者違背了企業(yè)文化的傳統基礎，那么失敗就不可避免。企業(yè)文化的素質(zhì)，決定著(zhù)企業(yè)的競爭實(shí)力。

二、企業(yè)文化力量指數

科特（JohnP.Kotter）和赫斯肯特（HamesL.Heskett）的研究成果表明：

（1）企業(yè)文化對長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有著(zhù)重大的作用；

（2）企業(yè)文化在下—個(gè)1O年內可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素；

（3）對企業(yè)豐潤的長(cháng)期經(jīng)濟業(yè)績(jì)存在負面作用的企業(yè)文化并不罕見(jiàn)，這種企業(yè)文化一旦存在，就極難改變；

（4）企業(yè)文化盡管不易改變，但它們完全可以轉化為有利于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)增長(cháng)的形態(tài)。

盡管人們對于獨特的企業(yè)文化是否就是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵尚存爭議，但企業(yè)所具有的獨特文化的重要性還是顯而易見(jiàn)的。一些全球著(zhù)名企業(yè)就非常注重自己獨有的文化環(huán)境。如IBM公司提出的口號是“IBM就是服務(wù)”，GE公司的文化定位為“發(fā)展就是我們最重要的產(chǎn)品”等等。

在企業(yè)文化中捕捉到的價(jià)值觀(guān)和想象力為公司提供了一種獨特的企業(yè)管理方法——為雇員創(chuàng )造出意圖、目的和義務(wù)：為顧客創(chuàng )造出想象、享受和價(jià)值；為股東創(chuàng )造出機會(huì )、發(fā)展和成長(cháng)，這些正是企業(yè)的文化素質(zhì)。

企業(yè)的文化素質(zhì)——領(lǐng)導藝術(shù)、集體主義精神、對待風(fēng)險的審慎態(tài)度、民主討論的坦率風(fēng)格、改革的風(fēng)氣、經(jīng)營(yíng)中的靈活性，這些基本的要素如果能夠真正地體現出來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)便會(huì )表現優(yōu)異。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)優(yōu)異的公司在企業(yè)價(jià)值觀(guān)中重視顧客要素、員工要素、股東要素，換言之，區分業(yè)績(jì)優(yōu)異與業(yè)績(jì)不佳公司之間的特征就在于公司是否重視所有的企業(yè)構成要素。

高素質(zhì)企業(yè)文化的理想目標在于一個(gè)企業(yè)中各級管理者能夠不僅隨時(shí)以滿(mǎn)足公司股東的需求、顧客的需求、員工的需求為宗旨，而是要以滿(mǎn)足這三位一體的需求為宗旨，發(fā)揮領(lǐng)導才能和領(lǐng)導藝術(shù)，倡導公司經(jīng)營(yíng)策略或戰術(shù)上的轉變。

在市場(chǎng)環(huán)境適應程度差的企業(yè)文化中，其行為標準要求公司各級經(jīng)理人員行為審慎、處世精明，保護發(fā)展個(gè)人的利益，維護自己產(chǎn)品的發(fā)展，保護和加強自己所在部門(mén)的勢力。

這些經(jīng)理人關(guān)心的重點(diǎn)似乎在于自己的個(gè)人前途、加班津貼或某一特殊技術(shù)和產(chǎn)品。

當公司在適應新的市場(chǎng)環(huán)境需求、迫切需要經(jīng)營(yíng)戰略和戰術(shù)的調整時(shí)，即使原來(lái)的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)在這一企業(yè)文化中根深蒂固，公司改革的動(dòng)因也會(huì )持續促進(jìn)企業(yè)文化的變革。阿里巴巴公司正是如此。