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    旅游管理培訓心得體會(huì )
        時(shí)間:2022-04-12

    一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)展中的作用區域內旅游資源整合主要是指一定區域內不同地區之間,旅游經(jīng)濟主體依據一定的章程,讓旅游要素自由流動(dòng)和重組,形成一個(gè)有內聚力的旅游區域,從而獲取經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益。
    傳統對旅游資源的認識,局限于自然資源與文化資源,雖然這樣的資源觀(guān)念由于市場(chǎng)仍然存在著(zhù)巨大的需求。但需求是變化的,特別是隨著(zhù)時(shí)代的開(kāi)展,需求的變化會(huì )引起人們對資源的認識的變化,所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì )所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物開(kāi)展?,F代旅游資源觀(guān)應該涵蓋社會(huì )生活的方方面面,結合我們清遠地區的旅游環(huán)境,我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì )議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節慶旅游資源、再加上傳統的以觀(guān)光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源,并通過(guò)以游客需求為導向的規劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品,這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。
           二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì )為主。通常是面向旅行社,對普通民眾的穿透力不強。具研究說(shuō)明,18-38歲是旅游人群最集中的年齡段,這局部人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲得信息、交換信息的情況比擬普遍。他們對于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以,加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新是我們應對旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。
    互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點(diǎn)評類(lèi)網(wǎng)站,如國外的Tripadvisor、國內的到到網(wǎng)等,這類(lèi)網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點(diǎn)評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò )社區,通過(guò)不斷的積累,建立清遠地區旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的SNS網(wǎng)站(如開(kāi)心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等)的客戶(hù)也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體,如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣,傳播輻射也將會(huì )以次方速度開(kāi)展,到達事半功倍的效果。
            三、精細化效勞在旅游業(yè)管理中的重要性知微見(jiàn)著(zhù),可見(jiàn)天下事,必要于細。細那么成,細那么勝。游客在旅游的過(guò)程中,一般會(huì )有兩個(gè)方面的要求,一是目的性滿(mǎn)足,它包括體驗的滿(mǎn)足、興趣的滿(mǎn)足、追求的滿(mǎn)足、感悟的滿(mǎn)足。另一方面那么是生活要素的滿(mǎn)足,它包括交通運行、平安保障、景區解說(shuō)、牌示指引、飲食供給、購物條件、住宿設施、娛樂(lè )參與、景區廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中,需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的效勞滿(mǎn)足游客這兩方面的要求,滿(mǎn)足游客的期望值,真正建立游客的滿(mǎn)意度和忠誠度。有游客才有市場(chǎng),才有旅游產(chǎn)品的持續開(kāi)展。 

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