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2021年領(lǐng)導力培訓-綜合素養提升與溝通技巧課題9
時(shí)間：2021-11-23
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姓名
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M** |
組別
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第一組
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部門(mén)
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成本部
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講師
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蔣小華
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參訓課程：綜合素養提升與溝通技巧
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課程所學(xué)實(shí)踐應用案例描述（不少于200個(gè)字）：
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在馬**某合作項目期間（某園管理營(yíng)銷(xiāo)、設計條線(xiàn)，**公司管理工程條線(xiàn)、我是**公司派駐成本管理條線(xiàn)），在項目施工過(guò)程中，約有300m2水泥路面在施工鋼板樁過(guò)程中被破壞，總承包施工單位提出簽證索賠13萬(wàn)元。
**公司工程部確認了現場(chǎng)路面破壞的工程量后，報送到我成本部審核，那么我該如何做出最終的審核結果呢？后續如果還會(huì )出現更多類(lèi)似的事情又該怎樣去處理為好？
通過(guò)學(xué)習了“綜合素養提升與溝通技巧”課程，我采用“7R執行素養提升”方法，先做好結果定義原因分析，其次是責任鎖定、資源匹配、精益行動(dòng)、反復檢查、即時(shí)鼓勵、總結改善等工作。
針對以上簽證索賠，我還仔細查閱總承包合同相關(guān)一些條款，按照總承包合同中約定第4.1條“承包人要確保臨水、臨電、臨時(shí)道路、臨設的安全、質(zhì)量，須有相應的預防措施，否則發(fā)生安全（包括但不限于防火、防盜）、質(zhì)量事故，承包人承擔全部責任”，經(jīng)我處與總承包單位、項目工程部進(jìn)行幾次意見(jiàn)商談交流后，最終確定該項索賠不予簽證。
因三家公司的管理模式都有所不同，有些工作會(huì )產(chǎn)生不同的意見(jiàn)。事后，我組織并邀請了項目工程部、設計部、招采部等多個(gè)部門(mén)一起參加了幾次項目成本管理會(huì )議。
經(jīng)幾能會(huì )議共同討論后，項目公司把我們所學(xué)的“7個(gè)執行素養提升”的方法應用到項目成本管理制度中去，各部門(mén)也都遵照實(shí)施起來(lái)。這樣大家都統一了管理模式，不僅促進(jìn)了跨部門(mén)間工作配合的默契，還使我們的成本管理工作也更加地順暢起來(lái)。
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實(shí)踐應用心得體會(huì )（不少于100個(gè)字）：
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通過(guò)以上案例和我們培訓學(xué)習的“綜合素養提升與溝通技巧”課件知識，總結了一下我個(gè)人的心得體會(huì )：
根據案例索賠原因，運用“7個(gè)執行素養提升”知識，采用結果+因果+后果的方法，量化、時(shí)間和可考核的標準，共同商議、反復確認的流程，最終確定出合理解決問(wèn)題的結果。事后再通過(guò)反思總結，積累經(jīng)驗教訓，在項目成本管理方面取得了不錯的效果。
通過(guò) “綜合素養提升與溝通技巧”所學(xué)習的知識，結合實(shí)踐應用，讓我在個(gè)人工作執行素養和人格魅力方面得到了較大提升，同時(shí)在項目公司也擴大了我的影響力。
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實(shí)踐應用方法/工具/理念：
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采用 “7R執行素養提升”的7個(gè)管理方法，在實(shí)際工作中還很實(shí)用；
在我以后工作中繼續堅持“結果定義、責任鎖定、資源匹配、精益行動(dòng)、反復檢查、即時(shí)鼓勵、總結改善”的理念，強化個(gè)人魅力素養，提升自我領(lǐng)導能力。
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