姓名

W*

組別

第六組

部門(mén)

馬鞍山銷(xiāo)售部

講師

蔣小華

參訓課程：團隊建設與激勵

課程所學(xué)實(shí)踐應用案例描述（不少于200個(gè)字）：

   在近兩個(gè)月項目銷(xiāo)售管理工作中，團隊業(yè)績(jì)出現了嚴重的兩極分化想象：代理公司團隊業(yè)績(jì)遲遲提不上來(lái)，與自銷(xiāo)團隊業(yè)績(jì)差距較大，只有少數兩名員工業(yè)績(jì)不錯。

   首先通過(guò)與代理公司員工及管理者一對一溝通交流業(yè)務(wù)技巧、了解問(wèn)題、反饋問(wèn)題，在團隊會(huì )議中橫向展開(kāi)對比，指出代理公司小組與自銷(xiāo)小組、員工之間，給到充分壓力的同時(shí)提出解決問(wèn)題的建議，同時(shí)對下一階段業(yè)績(jì)提出要求、激將代理公司團隊一定可以實(shí)現（不比別人傻、為什么不能），會(huì )上有個(gè)別男員工落淚了，果然次月代理公司團隊鼓起了斗志干成了銷(xiāo)冠組、流淚的男人干成了月銷(xiāo)冠。

實(shí)踐應用心得體會(huì )（不少于100個(gè)字）：

1、溝通的重要性，作為管理者要花更多的精力在于團隊溝通上，時(shí)刻關(guān)注員工和團隊的工作進(jìn)展，善于發(fā)現問(wèn)題、在溝通過(guò)程中驗證問(wèn)題、反饋問(wèn)題，從而提出建議和解決辦法，做好監督和結果驗收，員工和團隊的業(yè)績(jì)可以穩定提升的。

2、激勵的方式方法，學(xué)會(huì )與員工做朋友，業(yè)績(jì)不好不能一味的批評，學(xué)會(huì )打感情牌、換位思考溝通反饋問(wèn)題，通過(guò)對標優(yōu)秀員工使其找到差距，負面激勵鼓起斗志，有所進(jìn)步及時(shí)表?yè)P、賦予認同感。

實(shí)踐應用方法/工具/理念：

向下溝通：管理團隊就是做好向下溝通，尤其是多聽(tīng)、多問(wèn)，批評對事、表?yè)P對人。

團隊激勵：感情激勵、榮譽(yù)激勵、負面激勵尤其是激將激勵靈活運用，效果明顯。