隨著(zhù)我國金融業(yè)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競爭變得日益激烈，國有銀行和商業(yè)銀行為爭取利益最大化都費盡心思尋求發(fā)展。面對國有銀行的天然地位優(yōu)勢，商業(yè)銀行開(kāi)始越來(lái)越重視市場(chǎng)拓展來(lái)增強其在競爭力，正確認識自身的形勢和特點(diǎn)，制定出適應新環(huán)境的市場(chǎng)拓展策略。

       商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展面臨的主要問(wèn)題：

       1、市場(chǎng)定位不明朗，缺少創(chuàng )新品牌

       在充滿(mǎn)競爭的大環(huán)境下，商業(yè)銀行在每一個(gè)可以觸及到的地方投入大量資金，跟風(fēng)競爭對手卻又缺乏自主創(chuàng )新的地方，資源大比例浪費。盡管商業(yè)銀行推出很多新穎的金融產(chǎn)品，但大都換湯不換藥，在市場(chǎng)定位和客戶(hù)群選擇中都大致和之前的一樣，讓客戶(hù)覺(jué)得選擇哪家都無(wú)所謂，缺少吸引力?！　?/span>

       2、缺乏目標研究，服務(wù)質(zhì)量有待提高

       隨著(zhù)金融市場(chǎng)的發(fā)展，商業(yè)銀行趁勢推出了各種網(wǎng)絡(luò )銀行、手機銀行、信用卡業(yè)務(wù)。但由于缺少對目標客戶(hù)的深入研究，市場(chǎng)沒(méi)有細分化，導致產(chǎn)品針對性不強，從而忽視了服務(wù)質(zhì)量，導致客戶(hù)大量流失。推陳出新讓人眼前一亮的實(shí)用性政策才能讓商業(yè)銀行穩定長(cháng)久的發(fā)展。例如，“一對一，面對面”等個(gè)性化服務(wù)，解決國有銀行現在普遍的“排隊長(cháng)，業(yè)務(wù)慢”的問(wèn)題。

     商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展的對策與建議

       1、樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念

       以客戶(hù)為先，根據客戶(hù)的需求來(lái)進(jìn)行合理的推薦產(chǎn)品，通過(guò)規模、業(yè)務(wù)量、信譽(yù)等指標將客戶(hù)劃分不同等級，不同級別的客戶(hù)有不同的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)員來(lái)進(jìn)行指導。這樣更便于銀行對客戶(hù)的管理，同時(shí)個(gè)性化的服務(wù)和最優(yōu)惠的條件吸引住最核心的一部分客戶(hù)。

       2、以客戶(hù)需求為導向， 注重市場(chǎng)細分

       隨著(zhù)銀行各種業(yè)務(wù)的衍生和客戶(hù)越來(lái)越多樣化的需求，商業(yè)銀行適應整個(gè)大市場(chǎng)，強化市場(chǎng)細分工作， 實(shí)行針對性服務(wù)。分為中小工商企業(yè)、大型工商業(yè)、跨國公司等， 為他們提供特定的服務(wù)項目。對個(gè)人服務(wù)方面提供有特色的大眾化服務(wù)。例如，對大學(xué)生、新型青年，鼓勵其使用網(wǎng)絡(luò )銀行或手機銀行業(yè)務(wù)，減少銀行的排隊扎堆現象，提高銀行的窗口服務(wù)效率；對高收入階層，提供私人業(yè)務(wù)；為富有的中上階層提供昂貴的更加個(gè)人化的服務(wù)。

       3、加大創(chuàng )新力度

       為滿(mǎn)足客戶(hù)需求不斷變化，商業(yè)銀行對金融產(chǎn)品創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng )新等也要有新的要求。商業(yè)銀行也應提供相應的國際金融創(chuàng )新產(chǎn)品，將金融創(chuàng )新技術(shù)的引進(jìn)、消化、改造與投入市場(chǎng)納入工作核心，縮短產(chǎn)品的面市時(shí)間，盡快滿(mǎn)足多變的市場(chǎng)需求。