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《有效溝通與協(xié)作》-浙江恒豐泰內訓

時(shí)間：2013-06-18

培訓時(shí)間：2013年6月3日
培訓企業(yè)：浙江恒豐泰有限公司
培訓課程：《有效溝通與協(xié)作》
培訓講師：蔣小華
培訓地點(diǎn)：浙江溫州

【課程背景】說(shuō)對話(huà)才能做對事，無(wú)論是在戰略執行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著(zhù)名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱(chēng)職者占82％。

【課程摘要】

本次課程中蔣小華老師從十大點(diǎn)展開(kāi)：
一、溝通與協(xié)作的基礎；

二、有效表達；

三、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)；

四、溝通的策略；在這里面講到
1、親和力的建立
2、同理心溝通
3、合一架構法
4、預先框示法
5、假設法
6、二選一法
7、視覺(jué)法
8、下降式介紹法

五、人際風(fēng)格溝通技巧；

六、縱向（上下級）溝通；

七、橫向（跨部門(mén)平級）溝通；

八、處理沖突的技巧；
1、沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)
2、沖突產(chǎn)生的原因
3、如何正確看待沖突
4、沖突處理的
5、種常用方式
6、沖突解決的原則
7、如何達成統一？
8、沖突解決的方法

九、有效的會(huì )議；

十、雙贏(yíng)談判的技巧。

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