國家注冊的高級人才測評師  
國家注冊的高級人力資源管理師 
IPTA國際職業(yè)訓練師協(xié)會(huì )認證的高級培訓師 
美國AITA認證的PTT國際銀章培訓師 
GCDF全球職業(yè)規劃師 
性格分析專(zhuān)家 
人力資源方面的實(shí)戰派專(zhuān)家
客戶(hù)服務(wù)訓練師 素質(zhì)提升訓練專(zhuān)家

從事管理咨詢(xún)工作已達8年的時(shí)間，專(zhuān)職研究人力資源管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升、員工素質(zhì)提升等三大塊的核心領(lǐng)域，在同行中有很好的口碑，在他的腦海中到處能讓你體會(huì )到現代人力資源管理的思想和人力資源管理的精髓。

他對人力資源管理的深刻理解是眾多人力資源從業(yè)人員都不能體會(huì )的，陳老師從企業(yè)的人力資源戰略規劃到規章制度的運行，從企業(yè)組織目標的管理到現代人力資源績(jì)效考核的運行，從人力資源會(huì )計成本的核算到薪酬福利的激勵，從基于人力資源勝任力模型的招聘甄選到關(guān)鍵績(jì)效的人才戰略目標的實(shí)現，從人本管理到HR管理最高境界的文化管理，在不斷地探索適合企業(yè)人力資源管理的幾年實(shí)踐中，陳老師從最基本的人事操作到現代人力資源管理戰略目標的管理，他都有著(zhù)十分豐富的理論和實(shí)操經(jīng)驗。

陳老師在中國《民營(yíng)經(jīng)濟報》、《贏(yíng)周刊》、《人力資源經(jīng)理》雜志、《人力資源開(kāi)發(fā)》雜志、《中國中小企業(yè)雜志》等眾多報刊和雜志上發(fā)表近百篇的人力資源管理方面的文章。陳老師最善長(cháng)的是企業(yè)戰略、核心勝任力的招聘甄選與測評、企業(yè)的績(jì)效管理、崗位分析、薪酬激勵等核心模塊的運作，經(jīng)他輔導過(guò)的公司和企業(yè)，對他的工作經(jīng)驗和現代人力資源管理的理念都十分佩服，陳老師經(jīng)常在中小企業(yè)輔導，深諳中小企業(yè)的人力資源管理的困惑，在他服務(wù)的企業(yè)中，陳老師有一點(diǎn)心得體會(huì )，就是在中小企業(yè)人力資源管理方面面臨著(zhù)人才選拔難、培訓開(kāi)發(fā)難、績(jì)效管理難、薪酬激勵難、生涯規劃難的“五難”問(wèn)題，陳老師更多的從現代人力資源管理的重要性和勝任力出發(fā)，幫助中小企業(yè)解決難關(guān)。

陳老師的語(yǔ)言表達能力強，授課方式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，曾聽(tīng)他講課的企業(yè)，學(xué)員反映良好，講課接受度高。同時(shí)曾為上百家服務(wù)行業(yè)做過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升、客戶(hù)期望值的管理、用新溝通模式處理顧客投訴等專(zhuān)題咨詢(xún)和培訓，同時(shí)也被國家客戶(hù)服務(wù)師中心聘為客戶(hù)服務(wù)師方面的特聘講師。 他深受酒店、餐飲、娛樂(lè )、美容、美發(fā)、旅游度假等企業(yè)的歡迎。 陳老師在《贏(yíng)周刊》、《中國酒店》、《酒店人》、《中國旅游飯店》、《南都娛樂(lè )周刊》等眾多報刊和雜志上發(fā)表近幾十篇的有關(guān)于客戶(hù)服務(wù)、顧客滿(mǎn)意度、服務(wù)技巧、服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理等方面的文章。


主講課程：
《顧客滿(mǎn)意度的提升》、《客戶(hù)投訴技巧處理》、《有效管理客戶(hù)的期望值》、《贏(yíng)在服務(wù)——金牌服務(wù)技巧》、《金牌服務(wù)的十項技能密訓》、《服務(wù)意識提升》、《服務(wù)細節鍛造》等

靈活多樣，風(fēng)趣幽默

中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、東莞移動(dòng)、上中國電信、奧的斯電梯、金鵬集團、光通通信、歐雅典集團、東崎儀表、南方投資、三笑集團、香江集團﹑蘇泊爾電器集團﹑天頤科技﹑廣州本田﹑大觀(guān)園度假區、李寧體育﹑雅楓國際酒店、寶田國際會(huì )議中心、森波拉度假森林、廣州金葉子酒店、新信集團，興中成不銹鋼，天順電工，名辛電子，正凌精工，永隆集團、雄義五金、錦興集團、德豐地產(chǎn)等企業(yè).

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