IT行業(yè)項目管理

【培訓對象】
IT行業(yè)項目管理相關(guān)人員


【培訓收益】
1.按照美國項目管理協(xié)會(huì )（PMI）的項目管理知識體系，系統地把握項目管理的九大領(lǐng)域
2.掌握如何計劃項目、成立項目、控制活動(dòng)、處理應變以及在預算內如期完成項目等技巧；

課程背景:
項目管理培訓是為了滿(mǎn)足企業(yè)的管理目標，是企業(yè)內部團隊建設、人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節，與企業(yè)的具體行業(yè)特征、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、內部管理體系，都有著(zhù)緊密的聯(lián)系。因此，項目管理企業(yè)培訓，已經(jīng)不是一般意義上的培訓。項目管理企業(yè)培訓，是建立在對企業(yè)管理現狀與管理實(shí)際能力診斷基礎上的專(zhuān)門(mén)策劃。它通過(guò)認真分析移動(dòng)公司的培訓需求，適應移動(dòng)的個(gè)性需要提出培訓方案并到移動(dòng)公司中組織實(shí)施，從而有效提高移動(dòng)公司培訓的針對性、個(gè)性化，并切實(shí)幫助客戶(hù)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題與疑難，幫助移動(dòng)公司創(chuàng )造最大增值與回報。

培訓形式:
1.演講，問(wèn)題討論和IT行業(yè)項目實(shí)戰案例分析。
2.問(wèn)題討論和研發(fā)項目實(shí)戰案例分析將與授課緊密結合。
3.授課現場(chǎng)需準備投影儀、線(xiàn)路板、學(xué)員用膠貼紙、鉛筆和練習紙，如再配有白板和白板水筆更好
 

培訓大綱:
IT行業(yè)項目管理概論
•項目及IT行業(yè)項目管理的概念
•IT行業(yè)項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系
•五個(gè)IT行業(yè)項目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計劃、實(shí)施、控制、收尾
•IT行業(yè)項目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系
•項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系
•IT行業(yè)項目管理九大知識領(lǐng)域
•IT行業(yè)項目管理在國內外的發(fā)展現狀
•項目干系人的分析和管理（含練習）
•項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)
•IT行業(yè)項目管理環(huán)境及成功項目特性
•導致項目失敗的主要原因

——IT項目管理的概念
項目和IT項目管理運作在一個(gè)比項目本身更廣的環(huán)境中。IT項目管理隊伍應當理解管理項目的日常事物對項目成功來(lái)說(shuō)是必要的而非充分的。本課程描述IT項目管理的若干關(guān)鍵概念，它們包括：
項目階段和項目壽命期
項目利害關(guān)系者
組織影響
主要的管理技能
社會(huì )經(jīng)濟影響

項目范圍管理
•啟動(dòng)：
項目的選擇
分析和確定需求
•需求定義
•需求的不同層次
•需求管理的實(shí)質(zhì)
•客戶(hù)需求獲取
•需求管理推薦方法
•需求管理同其它項目過(guò)程之間的關(guān)系
•需求追蹤及控制
•需求變更方法
目標（SMART原則）
項目章程的作用及制訂過(guò)程
•范圍計劃編制：范圍說(shuō)明書(shū)
•范圍定義
范圍定義的技巧
工作分解結構（WBS）
•范圍界定概述
•工作分解結構簡(jiǎn)介
•工作分解結構圖
•工作分解結構樣板的開(kāi)發(fā)與運用
•工作分解結構的方法
•項目工作分解的步驟
•實(shí)際操作中應注意的問(wèn)題
•工作分解結構的種類(lèi)
•工作分解結構的作用與優(yōu)點(diǎn)
•工作分解結構詞典
•責任圖
•案例演練
•介紹創(chuàng )建WBS的思路
•理解WBS編碼在信息系統中的運用
•范圍核實(shí)
•范圍變更控制
•對引起變更的各種因素施加影響， 保證這些變更是征得同意的
•確保產(chǎn)品范圍的變更反映在項目范圍定義中
•當變更發(fā)生時(shí)， 對實(shí)際變更進(jìn)行管理
•項目案例分析
•相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析

——項目范圍管理
項目范圍管理是IT項目管理的一項內容，它包括保證項目完成并僅僅完成全部要求的工作以便成功完成項目所需要的過(guò)程，以下是項目范圍管理過(guò)程的概覽。
立項—證實(shí)組織開(kāi)始項目的下一階段
范圍計劃編制—制定一個(gè)范圍說(shuō)明，作為將來(lái)項目決策的基礎
范圍定義—將項目可交付成果分成幾個(gè)小的、更易管理的部分
范圍核實(shí)—項目范圍的正式接納
范圍變更控制—控制項目范圍的變化

項目時(shí)間管理
•活動(dòng)定義：將工作包進(jìn)一步分解為任務(wù)和活動(dòng)
•活動(dòng)排序
活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系
前導圖法
箭線(xiàn)圖法
•活動(dòng)歷時(shí)估算
CPM法和PERT法
類(lèi)比估算法
•制定進(jìn)度計劃
甘特圖
數學(xué)分析方法
關(guān)鍵路徑法（ES、LS、EF、LF、FF、TF）
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
•進(jìn)度計劃控制
進(jìn)度壓縮
趕工
快速跟進(jìn)
•案例分析: 做出進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )圖
•項目案例分析
•相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析

——項目時(shí)間管理
項目時(shí)間管理包括為確保項目按時(shí)完成所必要的過(guò)程。  
工序定義一確定為完成各種項目可交付成果所必須進(jìn)行的諸項具體工序。
工序排序－確定各工序之間的依賴(lài)關(guān)系，并形成文件。
工序工期估計－估計完成單項工序所需要的工作時(shí)段數。
制定進(jìn)度計劃一分析工序順序，工序工期和資源需求，編制項目進(jìn)度計劃。
進(jìn)度控制－控制項目進(jìn)度計劃的變化。

項目成本管理
•資源計劃編制：人力資源計劃和非人力資源計劃
•成本估算
自上而下估算法
自下而上估算法
參數模型法
費用估算類(lèi)型
•成本預算：成本基準計劃
現值方法
管理及應急儲備
•成本控制：成本控制的方法
•掙值IT項目管理
何謂掙值
掙值術(shù)語(yǔ)和公式
掙值計算
掙值方法在實(shí)際項目中的應用
•項目績(jì)效評估
成本執行指數及進(jìn)度執行指數
•項目案例分析
•相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析

——項目成本管理
項目成本管理包括確保在批準的預算內完成項目所需要的諸過(guò)程。 以下是成本管理主要過(guò)程的概況：
資源規劃–––確定為完成項目諸工序，需用何種資源（人，設備，材料）以及每種資源的需要量。
費用估算––––編制一個(gè)為完成項目各工序所需要的資源費用的近似估算。
費用預算––––將總費用估算分配到各單項工作上。
費用控制––––控制項目預算的變更
相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析
 

項目質(zhì)量管理
•質(zhì)量計劃編制：質(zhì)量計劃的內容
現代質(zhì)量管理趨勢
質(zhì)量準則及策略制定
•質(zhì)量保證：高層管理者、項目經(jīng)理和項目團隊成員的質(zhì)量責任
項目數據收集
錯誤跟蹤－根本原因分析
評審
•質(zhì)量控制：質(zhì)量控制的常用工具
控制圖
魚(yú)骨圖
帕累托圖
•項目質(zhì)量管理主要論題：持續質(zhì)量改進(jìn)和TQM

——項目質(zhì)量管理
項目質(zhì)量管理包括保證項目滿(mǎn)足其需求所需要的過(guò)程。它包括“確定質(zhì)量方針、目標和職責并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全面管理職能的所有活動(dòng)”。以下是質(zhì)量管理過(guò)程的概覽：
質(zhì)量計劃編制——確定哪些質(zhì)量標準與項目相關(guān)并決定如何滿(mǎn)足它們。
質(zhì)量保證——定期評價(jià)總體項目執行情況，以提供項目滿(mǎn)足相關(guān)質(zhì)量標準的信心。
質(zhì)量控制——監控具體項目結果以確定是否遵照相關(guān)的質(zhì)量標準，確定消除導致不滿(mǎn)意執行情況原因的方法。
相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析
 

項目溝通管理
•項目溝通管理的主要問(wèn)題：溝通模式、溝通類(lèi)型、溝通渠道
•IT項目管理信息系統(PMIS)
•溝通障礙
•管理項目溝通要點(diǎn)：主動(dòng)傾聽(tīng)、有效會(huì )議的要點(diǎn)
•溝通計劃編制
分析主要項目干系人的信息需求 (5W1H)
•信息發(fā)送
•項目績(jì)效報告：績(jì)效報告的內容
•管理收尾
審驗項目結果
收集項目紀錄
分析項目的成功經(jīng)驗

——項目溝通管理
項目溝通管理包括保證及時(shí)、適當地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息所需的過(guò)程。它是人、意見(jiàn)和信息之間的關(guān)鍵紐帶，是成功所必須的。參與項目的每一個(gè)人都必須做好以項目“語(yǔ)言”方式傳達和接收信息的準備，同時(shí)還必須明白他們以個(gè)人身份涉及的信息將如何影響整個(gè)項目。以下為主要過(guò)程的概述：
信息計劃編制—確定項目受益人的信息和溝通需求：什么人需要什么信息，他們什么時(shí)候需要，以及如何將信息提供給他們。
信息發(fā)布—及時(shí)將所需的信息提供給項目受益人。
執行情況匯報—收集并發(fā)布執行情況信息，包括現狀匯報、進(jìn)度測量和預測。
行政收尾—產(chǎn)生、收集和發(fā)布階段定型或項目完成的信息。
相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析
 

項目人力資源管理
•組織計劃編制：項目組織結構、角色和責任、組織界面
•人員獲?。簝炔拷枵{及外部招聘、激勵理論
•團隊建設：項目經(jīng)理的領(lǐng)導風(fēng)格、沖突及沖突解決技巧
•人際關(guān)系技能的關(guān)鍵作用
•成功的關(guān)鍵因素：在移情作用、人際關(guān)系、人員內部關(guān)系方面的技能。
•管理風(fēng)格：專(zhuān)制、放任、民主
•沖突管理：強制、退縮、和解/妥協(xié)、解決問(wèn)題、緩和
•理解不同心理類(lèi)型的差異
•心理類(lèi)型的具體含意
•課堂練習：團隊角色類(lèi)型測試
•談判技巧
•什么時(shí)候需要談判？
•談判的關(guān)鍵目標：雙贏(yíng)策略
•識別談判中的優(yōu)勢與弱勢
•團隊工作的技能
•當今團隊工作的重要作用
•工作組、虛假的團隊、潛在的團隊、現實(shí)的團隊和高效的團隊
•領(lǐng)導、管理與行政。
•樹(shù)立權威
•目前的管理現實(shí)——項目主管責大權小
•權威的類(lèi)型：職位、專(zhuān)家、獎勵、懲罰、指示、超凡魅力、官僚派頭
•提高影響力的技能
•政治手腕——權力的藝術(shù)
•提高談判技巧

——項目人力資源管理
項目人力資源管理包括需要最有效地利用涉及項目人員的過(guò)程。它包括所有項目受益者——發(fā)起人、客戶(hù)、個(gè)體貢獻者和其它方。 
組織的計劃編制——確定、編制和分配項目任務(wù)、職責和報告關(guān)系。
人員招聘——獲得需要分配到并工作于項目上的人力資源。
隊伍開(kāi)發(fā)——為加強項目執行開(kāi)發(fā)個(gè)人或團體技能。
眾多的主題中包括：
關(guān)鍵綜合管理技能中討論的領(lǐng)導、溝通、協(xié)商等,。
委派、激勵、培訓、監控、指導及其它有關(guān)針對個(gè)人的事宜。
隊伍建設、矛盾處理及其它有關(guān)針對團體的事宜。
執行情況評價(jià)、招募、保持、勞動(dòng)關(guān)系、保健和安全規則及其它與人力資源職能管理有關(guān)的事宜。
相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析
 

項目采購管理
•采購計劃編制：自制與外購分析、合同類(lèi)型及風(fēng)險
•詢(xún)價(jià)計劃編制：采購文件的組成
•詢(xún)價(jià)
•供方選擇
•合同管理：合同變更控制、合同款支付
•合同收尾：包括產(chǎn)品核實(shí)和管理收尾

——項目采購管理
項目采購管理包括需要從執行組織以外獲得貨物和服務(wù)的過(guò)程。 概述主要過(guò)程為：
采購計劃編制——決定何時(shí)采購何物。
招標計劃編制——編制產(chǎn)品需求和鑒定潛在的來(lái)源。
招標——依據情況獲得報價(jià)、投標、或建議書(shū)。
選擇來(lái)源——選擇潛在的賣(mài)方。
合同管理——管理與賣(mài)方的關(guān)系。
相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析
 

項目風(fēng)險管理
•風(fēng)險管理介紹
風(fēng)險的概念
研發(fā)項目的風(fēng)險構成
風(fēng)險管理過(guò)程
成功的風(fēng)險管理要素
•風(fēng)險管理計劃的編制
風(fēng)險管理計劃的需求
基準計劃
•風(fēng)險識別
風(fēng)險分類(lèi)
風(fēng)險識別的關(guān)鍵
風(fēng)險識別的工具和技術(shù)
•風(fēng)險定性分析
風(fēng)險評估收益
風(fēng)險矩陣
•風(fēng)險量化分析
基本的統計技術(shù)
PERT法、決策樹(shù)分析、敏感分析技術(shù)、蒙特卡羅模擬
•風(fēng)險應對計劃
風(fēng)險應對戰略
應急計劃
•風(fēng)險監控
典型的監控方法
風(fēng)險監控工具
•分組討論及項目案例分析

——項目風(fēng)險管理
項目風(fēng)險管理包括對項目風(fēng)險的識別、分析和應對過(guò)程。它包括對正面事件效果的最大化及對負面事件影響的最小化。
風(fēng)險識別：確定哪些風(fēng)險可能對項目造成影響并且編制每一風(fēng)險的特性文件。
風(fēng)險量化：通過(guò)對風(fēng)險及風(fēng)險的相互作用的評估來(lái)評價(jià)項目結果的可能范圍。
風(fēng)險應對措施開(kāi)發(fā)：確定擴大機會(huì )的步驟及對威脅的應對措施。
風(fēng)險應對控制：對項目過(guò)程中風(fēng)險變化的回應。
相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析
 

項目整體管理
•五個(gè)IT項目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計劃、實(shí)施、控制、收尾
•項目啟動(dòng)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程的輸入（依據）；啟動(dòng)過(guò)程的工具與技術(shù)；啟動(dòng)過(guò)程的輸出（結果）
•項目計劃過(guò)程：完整的項目計劃的內容，包括：范圍計劃編制；進(jìn)度計劃編制；資源計劃編制；質(zhì)量計劃編制；組織計劃編制；溝通計劃編制；風(fēng)險應對開(kāi)發(fā)
•項目實(shí)施過(guò)程：項目計劃實(shí)施；范圍核實(shí)；質(zhì)量保證；班子組建；合同管理
•項目控制過(guò)程：整體變更控制；范圍變更控制；進(jìn)度計劃控制；風(fēng)險應對措施控制
•項目收尾過(guò)程：管理收尾；合同收尾
•變更控制委員會(huì )

——項目整體管理
項目整體管理包括那些確保項目各要素相互協(xié)調所需要的過(guò)程，它牽涉到在競爭目標和方案選擇中做出平衡，以滿(mǎn)足或超出項目利害關(guān)系者的需求和期望。
本課程敘述的焦點(diǎn)集中在用于IT項目管理各過(guò)程相互作用的過(guò)程、工具和技術(shù)。例如：當成本估計被用于某一計劃中，或者與成員變化相關(guān)的風(fēng)險要求被識別時(shí)，項目綜合管理就開(kāi)始派上用場(chǎng)了。但為了項目的成功，綜合管理也必須發(fā)生在許多其它領(lǐng)域。
•相關(guān)IT項目案例重點(diǎn)研討和分析

• 工程項目總承包項目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類(lèi)2 工程項目建設程序3 工程項目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• EPC總承包項目管理

   

  1《建設項目工程總承包管理規范》GB\T50358-20172工程項目管理理念3工程項目管理政策趨向4工程管理法規依據5我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.1我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.2 工程建設項目融資方式5.3 工程建設項目管理組織實(shí)施模式6 EPC工程總承包項目管理模式6.1 EPC工程總承包定義6.2 E..

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• 成功的項目管理實(shí)踐

   

  第一單元 項目與項目管理1.熱身游戲：認識項目與項目管理2.項目管理引言項目管理的應用領(lǐng)域實(shí)施項目管理的收益3.項目與項目管理項目的概念與特征項目與日常運行性工作項目不同層次的分解項目管理的概念項目的三重..

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• 研發(fā)項目管理最佳實(shí)踐

   

  第一單元 研發(fā)項目管理基礎1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發(fā)項目與項目管理項目、項目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項目1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目2)定制類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目3)技術(shù)預研項目4)平臺開(kāi)發(fā)項目案例研討：主要類(lèi)型研發(fā)項目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項目管理框架產(chǎn)..

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• 項目管理與領(lǐng)導力

   

  一、有效項目管理的重要性討論：1、你是否有過(guò)負責的項目最終費用超出預算的情況？你是否有過(guò)負責的項目在最終期限之前沒(méi)有完成的情況呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。2、當你管理項目時(shí)，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。你最近一次項目管理是否成功呢？為什么？案例分析：你是一位牛仔，你準備趕著(zhù)60頭牛，經(jīng)過(guò)一段70公里的荒野之路去集市上。..

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