數字化轉型下的新生代員工管理

【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓收益】
1.了解數字化轉型下新生代員工“不當”行為表現產(chǎn)生的背景及原因； 2.了解數字化轉型下新生代員工的思維與心理特征； 3.發(fā)現數字化轉型背景下新生代員工優(yōu)劣勢，并重新樹(shù)立用人方式； 4.調整領(lǐng)導者的管理風(fēng)格與方式，用非權力型影響力引領(lǐng)“新生代員工； 5.有效化解管理者與新生代的矛盾，提升凝聚力； 6.通過(guò)新生代員工研究提升對人的全面解讀； 7.化解管理難題，減少員工流失率。

一、新生代員工管理的本質(zhì)
1、 新生代員工管理的內涵
1）兩個(gè)要素：人與事
2）兩個(gè)維度：內與外
3）內部人：輔導、激勵
4）內部事：流程、標準
5）外部人：客戶(hù)、需求
6)外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng )新
演練：開(kāi)會(huì )表決
2、新生代員工管理只對績(jì)效負責
1)績(jì)：降本增效
2)效：效率效能
演練：自愿與不自愿
3、 新生代員工管理是一種分配
1) 權利是起點(diǎn)
2) 責任是路徑
3)利益是終點(diǎn)
4、 新生代員工管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
1）經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事
2） 管理是把事做正確
5、新生代員工管理的目的
1）組織戰略目標
2）部門(mén)績(jì)效目標
3）個(gè)人行動(dòng)目標
6、新生代員工管理的核心
1）管理平臺不是改造人
2）管理是用人做做事達成企業(yè)目標

二、 管理走進(jìn)新時(shí)代
1、 從工業(yè)時(shí)代管理到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理
1）工商業(yè)時(shí)代管理：通過(guò)分工提高效率
2、后BAT，TMD時(shí)代對管理的挑戰
1）信息越來(lái)越復雜化
2）價(jià)值越來(lái)越多元化
3）管理越來(lái)越網(wǎng)格化
3、時(shí)代跨越的管理邏輯
1）法在前、情在后
2）在不連續性中尋找連續性
3）在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的干預方式
1）意愿低、能力低：推銷(xiāo)
2）意愿高、能力高：授權
3）意愿高、能力低：告知
4）意愿低、能力高：參與
演練：基于工作準備度的人才盤(pán)點(diǎn)
5、新時(shí)代管理者角色認知誤區
1）對上：民意代表
2）平行：借位管理
3）對下：錯位管理
4）對外：逆位管理
6、新時(shí)代管理者角色定位
1）對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑
2）對上：放大鏡
3）平行：哈哈鏡
4）對外：顯微鏡

三、 管理者責任
1、新時(shí)代管理者在企業(yè)中的責任
1）對上級：輔佐
2）對下級：輔導、激勵
3）對平級：協(xié)同
4）對客戶(hù)：協(xié)助
2、三腦原理對新生代員工管理的啟發(fā)
1）安全腦：本能呆、打、逃
2）情緒腦：尊重、認可、信任
3)思考腦：高流明創(chuàng )造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權利
1)認知力
2)自覺(jué)力
3)想象力
4)良知力
4、管理者責任的兩大障礙
1)推諉
2)抱怨
5、管理者的責任視角
1)關(guān)注圈：無(wú)能為力的事件
2)影響圈：對未來(lái)有影響的事件
3)掌控圈：力所能及的事件
6、管理者責任的思維轉換
1)不要因為無(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、管理者責任背后的問(wèn)題
1)SEE--觀(guān)念
2)DO---行為
3)GET--結果
8、管理者責任的轉換工具
1)我現在做什么改善現狀！
案例：責任是否能傳遞
演練：責任轉換行為表

四、新生代員工的溝通管理
1、 新生代員工管理溝通的內涵
1）達成任務(wù)
2）建立關(guān)系
2、新生代員工管理溝通三要素
1）傾聽(tīng)
2）表達
3 ) 邏輯
3、傾聽(tīng)的層次
1 )下載：基于過(guò)去的經(jīng)驗傾聽(tīng)
2 )事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)
3 )同理：基于當下感受的傾聽(tīng)
4 )生成：基于未來(lái)目標的傾聽(tīng)
4、管理者傾聽(tīng)的兩大工具
1 )積極主動(dòng)傾聽(tīng)
2 )同理心傾聽(tīng)
5、管理者溝通的正向反饋
1 )用為什么！
2 )多關(guān)注人！
3 )不要但是！
6、管理者溝通的負向反饋
1 )用什么原因！
2 )多關(guān)注事！
3 )多用但是！
7、理性思考+感性表達
1 )基于事實(shí)
2 )表達感受
3 )明確影響
4 )表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1 )想什么：想要達到的目的是什么？
2 )要什么：對方需要的是什么？
3 )給什么：我可以給對方什么？
4 )做什么：我希望對方做什么？
9、基于不同風(fēng)格的新生代員工溝通方式
1 )問(wèn)題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？
2 )性格：外與內
3 )思維：感性、理性
榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
4 )D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
5 )I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
6）S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
7）C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
8）D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽(tīng)
9）I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止
10）S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言
11）C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外
12）D型下屬的溝通建議：多授權、多信任
13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
15）C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數據
16）基于滿(mǎn)足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀(guān)點(diǎn)-感受-需求-請求
17）DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
演練：下屬談單歸來(lái)
演練：不漲工資就走人
演練：溝通的團隊演練 

曾任：麥當勞（餐飲行業(yè)世界500強）人才發(fā)展官
擔任：國網(wǎng)電力、中國移動(dòng)、中國航空、中國煙草、中國農業(yè)銀行、中國平安等長(cháng)期輔導老師
版權課：《管理者成長(cháng)地圖項目》《創(chuàng )新型組織：績(jì)效領(lǐng)導力》《創(chuàng )新型組織：管理創(chuàng )新與創(chuàng )新管理》《九伴7步共創(chuàng )®工作坊》擁有者
九伴思創(chuàng )學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官
美國ISOL國際學(xué)習組織協(xié)會(huì )成員
青島大學(xué)EDP中心領(lǐng)導力項目顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是擁有長(cháng)達 10 年的大型知名企業(yè)實(shí)戰經(jīng)歷，其中在麥當勞擔任人才發(fā)展官期間，積累了深厚的人才發(fā)展與管理賦能實(shí)戰經(jīng)驗。此后，他憑借專(zhuān)業(yè)能力，助力數瀾科技、新東方教育集團、南方航空等十余家企業(yè)完成管理者成長(cháng)地圖項目落地培訓，有效提升企業(yè)管理思維，幫助搭建完善管理體系，解決諸多企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，張紅領(lǐng)老師還成功開(kāi)發(fā)注冊《管理者成長(cháng)地圖項目》《創(chuàng )新型組織：績(jì)效領(lǐng)導力》《創(chuàng )新型組織：管理創(chuàng )新與創(chuàng )新管理》《九伴7步共創(chuàng )®工作坊》一系列中高層課程系列版權，為企業(yè)培養高素質(zhì)管理人才提供有力支持。

【培訓經(jīng)驗】
知名上市企業(yè)賦能管理類(lèi)培訓——超500場(chǎng)培訓、累計學(xué)員100000人、學(xué)員滿(mǎn)分率98%
張老師以培訓講師身份為汽車(chē)之家、蘇州保潔、德國拜耳、一汽集團、新東方教育集團、華潤萬(wàn)象等知名上市企業(yè)提供《管理者角色認知與轉變》、《管理者成長(cháng)地圖》、《問(wèn)題分析與解決》《領(lǐng)導力賦能績(jì)效營(yíng)》等專(zhuān)業(yè)課程超過(guò)500場(chǎng)專(zhuān)題培訓，累計覆蓋學(xué)員100000人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)98%；其中，資深項目經(jīng)理占比50%，項目人員晉升比例達到90%以上
麥當勞管培生“雛鷹人才計劃”——開(kāi)發(fā)培訓5門(mén)課程，交付5場(chǎng)案例工作坊，授課時(shí)長(cháng)超400小時(shí)
張老師為麥當勞成功策劃“雛鷹人才計劃”專(zhuān)項培訓，成功培養200名管培生，時(shí)長(cháng)180天，開(kāi)發(fā)課程5門(mén)，交付5場(chǎng)案例工作坊，總授課時(shí)長(cháng)達到400小時(shí)，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進(jìn)，為公司儲備后備人才和建立人才梯隊，打下良好的基礎。
麥當勞中級經(jīng)理培訓——通過(guò)為期4個(gè)月的培訓，培養15名優(yōu)秀經(jīng)理，管理人員流失不足5%
張老師為麥當勞的一級助理和經(jīng)理進(jìn)行8-12個(gè)月的中級管理培訓，使其可以快速勝任崗位職責和做好管理工作，并通過(guò)反應、知識、行為、績(jì)效四個(gè)方面進(jìn)行評估，優(yōu)秀達到90%，培育15名優(yōu)秀經(jīng)理。管理人員流失不足5%。
青島大學(xué)EDP中心領(lǐng)導力項目《管理者成長(cháng)地圖》——培訓周期300天，學(xué)員滿(mǎn)意度達96%。
張老師為青島大學(xué)EDP中心進(jìn)行領(lǐng)導力項目培訓，從前期項目調研，出具調研報告，根據測評報告出具培訓方案和培訓課件，分別從領(lǐng)導力的本質(zhì)、領(lǐng)導力賦能績(jì)效、團隊溝通、團隊管理等方面展開(kāi)，培訓周期300天，學(xué)員滿(mǎn)意度達96%。
衡水金卷《管理者成長(cháng)地圖》專(zhuān)項培訓——為中基層管理者輸出勝任力模型，組建人才梯隊
張老師為河北衡水金卷《管理者成長(cháng)地圖》專(zhuān)項培訓，通過(guò)探需求、定方案、保交付等環(huán)節，交付《管理思維》、《管理任務(wù)》、《管理三維》等課程，幫助企業(yè)中基層管理樹(shù)立管理思維，勝任力模型構建，從而做好人才培養和人才梯隊的搭建，培訓效果受到公司一致好評。

論壇講座與咨詢(xún)經(jīng)歷：曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗好評度高達98%。
長(cháng)期為國網(wǎng)電力、中國移動(dòng)、中國航空、中國煙草、中國農業(yè)銀行、中國平安、松下電器等500強企業(yè)服務(wù)與輔導，培訓超10萬(wàn)人、覆蓋企業(yè)超300家。
【授課風(fēng)格】
用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固
深入淺出，通過(guò)現身說(shuō)法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合
突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見(jiàn)，每個(gè)理念必須有工具落地
角色轉換，學(xué)員才是課程“主角” 老師的目標是讓學(xué)員腦子轉起來(lái)
【主講課程】
管理者及員工培養系列
《管理者成長(cháng)地圖管理者培養項目》標準版10天(多次返聘)
《從技術(shù)走向管理》(經(jīng)典課程 年均授課率30天，返聘率60%)
《管理思維：管理者角色認知》(年均授課率15天，返聘率30%)
《管理創(chuàng )新與創(chuàng )新管理》(年均授課率10天，返聘率40%)
《持續增長(cháng)—問(wèn)題分析與解決》(年均授課率8-10天，返聘率20%)
《卓有成效的管理者》 (多次返聘)
《從管理思維到管理行為》 (多次返聘)
《從管理部門(mén)到管理團隊》 (多次返聘)
《知人善任的領(lǐng)導力》 (多次返聘)
《從問(wèn)題分析到問(wèn)題解決》 (經(jīng)典課程 年均授課率20天，返聘率50%)
《可復制的領(lǐng)導力》(多次返聘)
《管理問(wèn)題分析與解決》(年均授課率10天，返聘率30%)
《班組長(cháng)綜合能力提升》 (電力系統、通信系統王牌課程，多次返聘)
溝通系列
《溝通系列之暢通無(wú)阻的跨部門(mén)溝通》(多次返聘)
《溝通系列之高效職場(chǎng)溝通術(shù)》(多次返聘)
《溝通系列之管理者的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之基于DISC性格分析的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之結構性思維與工作匯報》(多次返聘)
《溝通系列之向上溝通-高效工作匯報》(多次返聘)
演講類(lèi)
《匯講-向上匯報與魅⼒商務(wù)演講》（含年終總結）(經(jīng)典課程 年均授課10天，返聘率30%)
《比賽-演講⽐賽組織與輔導》(多次返聘)
《船達—魅力商務(wù)演講》(多次返聘)
《公眾魅力演說(shuō)》(多次返聘)
《向TED學(xué)演講》(多次返聘)
《高管演說(shuō)領(lǐng)導力》(多次返聘)
《演講表達與呈現技巧》(多次返聘)
《DISC知己識人與高效溝通》(特色課程 返聘率10%)
其他定制演講項⽬目和課程... 

• 數字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線(xiàn)上沖擊3、政策影響小結：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 新消費品牌數字化運營(yíng)策略

   

  課程結構：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗總結一執行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導。課綱內容：1.如何構建線(xiàn)上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營(yíng)銷(xiāo)杠桿3.新消費品牌營(yíng)銷(xiāo)5的營(yíng)銷(xiāo)策略4.新消費品牌5個(gè)發(fā)展階段營(yíng)銷(xiāo)策略..

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• 企業(yè)數字化轉型教練營(yíng)

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數字化轉型白皮書(shū)》紀念版、《企業(yè)數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經(jīng)濟商會(huì )出版資料。2、標桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)員，可以共同參訪(fǎng)數字化領(lǐng)軍企業(yè)數字化中心模式運營(yíng)3、教練資格——參加教練營(yíng)順利結業(yè)的營(yíng)員，將獲得“江..

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• 數字化審計實(shí)操

   

  一、概念與概述1、數字和數字化2、信息和信息化3、數據和大數據二、內部審計數字化轉型的動(dòng)因 1、內部審計自身轉型2、審計對象數字化3、信息科技發(fā)展三、內部審計數字化轉型的方法1、確定目標2、界定任務(wù)3、明確路徑四、審計前沿新方法和新技術(shù)分析1、國際最新審計工作的發(fā)展趨勢2、大數據技術(shù)的審..

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• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認知：管理自己，領(lǐng)導他人1.你屬于哪種類(lèi)型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責；3.從員工管理升級為員工領(lǐng)導；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻Ø結果導向Ø團隊賦能5.如何發(fā)揮團隊的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團隊，如何破？第2..

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• 90后員工管理

   

  本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過(guò)問(wèn)題討論與互動(dòng)方式，引導大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團隊的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動(dòng)+不服..

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