行動(dòng)學(xué)習之結構化復盤(pán)工作坊

【培訓對象】
中高層管理者、HR 、部門(mén)經(jīng)理、項目小組

【培訓收益】
1、 觀(guān)念轉變，從局部復盤(pán)到全局復盤(pán)，從事的復盤(pán)到人與事的復盤(pán)； 2、 掌握一套科學(xué)的明確目標、界定結果、分析原因、總結經(jīng)驗的方法論和工具； 3、 增加團隊協(xié)作和溝通，加深知識的理解和轉化； 4、 激發(fā)內在潛能，開(kāi)啟團隊內在斗志和動(dòng)力； 5、掌握系統化復盤(pán)的5個(gè)步驟； 6、學(xué)會(huì )復盤(pán)過(guò)程中的五個(gè)常見(jiàn)工具；

一、導言—復盤(pán)起源與概述
1、 復盤(pán)的起源—“圍棋”中的復局
 游戲體驗：結手鏈
 復盤(pán)的分享
 復盤(pán)的六大價(jià)值
2、 復盤(pán)的常見(jiàn)問(wèn)題
 小組討論：復盤(pán)與總結的區別
 流程不清晰
 目標不明確
 缺少對人的關(guān)注
 缺少行動(dòng)計劃
3、 復盤(pán)的三個(gè)原則
 不攻擊
 不恭維
 向未來(lái)
4、 復盤(pán)的結構
 回顧目標
 評估結果
 分析原因
 心智翻轉
 經(jīng)驗行動(dòng)
二、結構化復盤(pán)工作坊PART1：回顧目標
1、共識對目標的理解
• 目的與目標的區別
 小組討論分享：小組與個(gè)人設置的目的和目標是什么？
• 引入目標價(jià)值探尋工具——靈魂六問(wèn)
• 探索：目的內在價(jià)值的鏈接
• 小組共識：目標的精準理解
2、里程碑事件的梳理
• 回顧里程碑事件
 我們的故事—講述事件的發(fā)生
三、結構化復盤(pán)工作坊PART2：評估結果
1、團隊視角
• 找到超越部分
• 發(fā)現目標差距
2、相關(guān)利益者視角
• 引入工具——空椅子
• 探索利益相關(guān)者：客戶(hù)視角、上級視角、伙伴視角
• 相關(guān)利益者眼中的差距
• 共享我的觀(guān)點(diǎn)
3、系統化評估結果
• 全局視角共識亮點(diǎn)與差距
• 跳出盒子才能看見(jiàn)盒子的全部
四、結構化復盤(pán)工作坊PART3：分析原因
1、5W深入探究原因
 5W找根因
 引入工具—影響圈
 梳理可控因素
2、五力歸因
• 引入工具——五力模型介紹
• 五力占位尋找本質(zhì)解
3、 游戲體驗——拜訪(fǎng)客戶(hù)
 體驗系統視角
 體驗復盤(pán)的價(jià)值
五、行動(dòng)學(xué)習之復盤(pán)工作坊PART4：心智翻轉
1、戲劇三角復盤(pán)人
• 引入工具——戲劇三角
• 戲劇三角反轉
 受害者轉向創(chuàng )造者
 拯救者轉向教練
 指責者轉向挑戰者
• 調整心智模式，提升員工能量
六、行動(dòng)學(xué)習之復盤(pán)工作坊PART5：經(jīng)驗行動(dòng)
1、變革哀悼圈
• 引入工具——變革哀悼圈
 告別過(guò)去不好的，迎接未來(lái)想要的
 體驗：紙飛機
• 明確保持的優(yōu)勢—總結經(jīng)驗
 沉淀經(jīng)驗，建立模型
• 明確調整的方向
 進(jìn)一步優(yōu)化行動(dòng)
2、總結與回顧
• KISS模型

 

  曾任：高鼎醫療控股集團（涉及醫療美容、醫療投資、抗衰老醫院等領(lǐng)域）—人力副總裁兼領(lǐng)導力學(xué)院負責人
 曾任：浙江vivo人才發(fā)展中心—企業(yè)大學(xué)校長(cháng)
 曾任：金立手機—培訓總監
 雀巢系《讓人們追隨你》管理課程—認證講師
 美國國際注冊促動(dòng)引導師、培訓師
 TOP教練中心（浙江IAC國際教練認證學(xué)校）—聯(lián)合創(chuàng )始人
 IAC國際教認證教練
 寧波國資委、中海油集團、上海中鐵局、海信集團等知名企業(yè)特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)歷】
俞老師具有近20年的企業(yè)團隊管理，管理實(shí)戰及組織人才發(fā)展方面的豐富經(jīng)驗。作為高級培訓顧問(wèn)，俞老師在組織效能提升、人才內部孵化等方面有著(zhù)深入的研究，逐步形成了先進(jìn)的管理理念，同時(shí)結合教練技術(shù)和促動(dòng)技術(shù)，促進(jìn)學(xué)員掌握管理理念、嫻熟運用管理工具。俞萍老師專(zhuān)注于企業(yè)培訓與團隊建設，成功創(chuàng )建多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院及人才發(fā)展體系，有效降低流失率并提升產(chǎn)能。通過(guò)定制化課程與實(shí)戰培訓，賦能中高層管理者及中層干部，培養內部講師與教練導師，為不同行業(yè)企業(yè)打造高效團隊。項目成果顯著(zhù)，獲得廣泛認可，被多家知名企業(yè)阿里巴巴、寧波國資委、 中海油集團、上海中鐵局、海信集團等返聘，助力企業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)與人才發(fā)展目標。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
 創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院，搭建團隊賦能體系——流失率從原來(lái)的22%下降到16%，產(chǎn)能每月提升了590臺，區域經(jīng)理團隊增長(cháng)了18人
2017年-2018年幫助手機知名品牌vivo創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院，專(zhuān)項負責營(yíng)銷(xiāo)人才的培養，對象涵蓋經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理、大區經(jīng)理、區域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管等。分別從管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)這三個(gè)維度去搭建團隊的賦能體系；同時(shí)負責營(yíng)銷(xiāo)管理者的管理課程，通過(guò)《從業(yè)務(wù)精英到管理精英》、《高績(jì)效團隊的打造》、《教練型經(jīng)理人》等課程的分享去賦能中高層管理者，提升營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理能力。學(xué)院經(jīng)過(guò)兩年的運營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)人員的流失率從原來(lái)的22%下降到16%，人均產(chǎn)能從原來(lái)的1980臺/月提升到了2570臺/月。伴隨業(yè)務(wù)的拓發(fā)展，期間有5位大區經(jīng)理晉升為經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理，區域經(jīng)理團隊也從原來(lái)的89人擴充到107人，為公司整體營(yíng)業(yè)目標的實(shí)現添磚加瓦。
 中層干部培養項目——提升了31名中層干部管理技能，掌握了實(shí)用管理工具
2018年參與某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的中層干部培養項目，陪跑三個(gè)月，主要通過(guò)《賦能型領(lǐng)導力》、《師帶徒技能訓練》等課程的學(xué)習和實(shí)訓陪跑，幫助31名中層干部掌握管理工具，提升領(lǐng)導技能。在實(shí)訓的環(huán)節，產(chǎn)出28篇管理心得和11個(gè)管理經(jīng)典案例。
 搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng )建集團商學(xué)院——培養了3名集團專(zhuān)職講師，15名兼職內訓師共同開(kāi)發(fā)了內部專(zhuān)業(yè)課二十余門(mén)，經(jīng)典管理課12門(mén)
2019年3月-8月，曾幫助某大健康產(chǎn)業(yè)集團搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng )建集團商學(xué)院，建立了內訓師管理制度，通過(guò)內部推薦、資格審核、講師授課技巧的賦能和實(shí)戰，培養了3名集團專(zhuān)職講師，15名兼職內訓師，從0到1實(shí)現了企業(yè)內部人才的培養和發(fā)展。在此期間，帶領(lǐng)內訓師通過(guò)明星員工訪(fǎng)談、賦予課程設計與開(kāi)發(fā)的技能，共同開(kāi)發(fā)了內部專(zhuān)業(yè)課二十余門(mén)，經(jīng)典管理課12門(mén)，為集團賦能創(chuàng )建資料庫。通過(guò)內部人才的培養，極大的縮減了人力成本，促進(jìn)了組織人效的顯著(zhù)提升，為集團年度目標的實(shí)現，奠定了人效基礎。
 建立內部教練導師體系——32名學(xué)員考核優(yōu)秀，成為集團合格內部教練導師，學(xué)滿(mǎn)意度達9.6分
2020年9月-12月曾幫助建材行業(yè)某大型集團建立內部教練導師體系，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)《教練型導師》、《導師實(shí)戰輔導技能》等課程的學(xué)習，并通過(guò)實(shí)戰技能輔導，線(xiàn)上答疑，一對一作業(yè)輔導等形式，幫助32名學(xué)員順利通過(guò)考核，成為集團合格內部教練導師。在年終的導師考核中，學(xué)員對導師的滿(mǎn)意度評價(jià)達到9.6分，促進(jìn)了內部人才的高效培養。
 國有企業(yè)管培生計劃項目陪跑——創(chuàng )建34N促動(dòng)模型，培養了56位國企內部促動(dòng)引導師，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實(shí)戰案例集
2022年3月，在負責寧波國資委市屬?lài)衅髽I(yè)管培生計劃的項目中，俞老師創(chuàng )建了34N促動(dòng)模型，經(jīng)過(guò)半年的陪跑，通過(guò)線(xiàn)下授課、作業(yè)輔導、技能訓戰、線(xiàn)上答疑、實(shí)戰落地等多種教學(xué)形式的融合，為寧波國資委培養了56位國企內部促動(dòng)引導師，掌握了群策群力、團隊共創(chuàng )、聚焦式會(huì )談、引導式復盤(pán)、世界咖啡等基礎的促動(dòng)工具。完成了48份促動(dòng)管理課題的研究，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實(shí)戰案例集，為后期干部的培養提供了優(yōu)秀的學(xué)習素材。獲得國企高管及國資委的高度認可。
 《好課程、好講師、好案例》項目賦能——28名內部講師通過(guò)認證合格，現場(chǎng)共誕生了28門(mén)精品課程
2023年7月曾負責中海油為期五天的《好課程、好講師、好案例》項目，期間通過(guò)《課程設計與開(kāi)發(fā)》，《講師授課技巧》等課程的賦能，現場(chǎng)指導學(xué)員進(jìn)行系統化的課程優(yōu)化與迭代，通過(guò)分組演練、結對反饋、視頻錄制回放、1對1輔導等形式有效的提升了內部講師的授課技能。其中28名內部講師全部通過(guò)公司認證成為一名合格的內訓師，并參與了集團優(yōu)秀講師的評選?，F場(chǎng)共誕生了28門(mén)精品課程，其中包含專(zhuān)業(yè)的技術(shù)課程和管理課程，為企業(yè)后期的人才培養提供有豐富的教學(xué)素材。
 《教練型領(lǐng)導力》——返聘3期，提升日常管理領(lǐng)導能力學(xué)員128位
2024年給陜西電信局區縣總經(jīng)理項目做《教練型領(lǐng)導力》的賦能，共服務(wù)128位學(xué)員，幫助各位區縣總經(jīng)理提升在日常管理中的領(lǐng)導能力，課程內容結合實(shí)際管理場(chǎng)景，現場(chǎng)配合研討、示范、演練等教學(xué)方式，深受學(xué)員好評，后續返聘3期。

【授課風(fēng)格】
深刻犀利與輕松幽默交織。
單向輸送與互動(dòng)參與融合。
坐而論道與實(shí)操訓練并重。

【主講課程】
管理能力系列
《讓人們追隨你—中層管理能力提升必修課》版權課（返聘15場(chǎng)）
《打造你的管理影響力》中層管理必修課（輪訓15場(chǎng)）
《從技術(shù)到管理—新晉管理者的必修課》
《MTP—中層管理能力提升》
《管理者角色認知》
《教練型領(lǐng)導力》
《賦能型領(lǐng)導力》
《師帶徒-教練型導師成長(cháng)記》
《教練式員工輔導》
《員工輔導與激勵》
《高效能人士的七個(gè)好習慣》
《突破思維 高效溝通》
《高效協(xié)作與跨部門(mén)溝通》
《打造高效團隊-提升組織效能》
行動(dòng)學(xué)習系列
《行動(dòng)學(xué)習之群策群力工作坊》
《行動(dòng)學(xué)習之問(wèn)題分析與解決工作坊》
《行動(dòng)學(xué)習之復盤(pán)工作坊》
《戰略共識及解碼落地工作坊》
TTT系列
《授課技能之表達與呈現》
《4D課程設計與開(kāi)發(fā)》

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 制造業(yè)數字化轉型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 云戰略轉型工作坊

   

  云戰略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰略的定義和設計-平臺模式特征和類(lèi)型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰略轉型工作..

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• 數字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng )新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng )新四大方法和案例分享Ø傳統企業(yè)的數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)挑戰Ø價(jià)值創(chuàng )新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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• 行動(dòng)學(xué)習：企業(yè)解決問(wèn)題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習力1.行動(dòng)學(xué)習法的發(fā)明者和最初的設想2.行動(dòng)學(xué)習對組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習與傳統培訓的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習的二個(gè)目標6.行動(dòng)學(xué)習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習8.行動(dòng)學(xué)習在國際國內的應用實(shí)例分享西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習團隊..

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• 修出好“型”來(lái)—九型人格工作坊

   

  課程簡(jiǎn)介： 俗話(huà)說(shuō)：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱(chēng)的性格。所謂性格，也可區分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著(zhù)密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì )！來(lái)看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì )產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，..

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