系統思考分析決策方法

【培訓對象】
企業(yè)中、高層管理者

【培訓收益】
1. 理解系統思考的基本原理 2. 掌握系統思考語(yǔ)言和工具、方法的運用 3. 學(xué)會(huì )如何在實(shí)際工作中運用系統思考的方法

第一部分，理解系統思考
第一單元：認識系統思考
1. 初識系統思考
2. 系統思考的價(jià)值
3. 如何學(xué)習系統思考
4. 系統的定義與特性
5. 系統思考的精髓與基本原理

第二單元：系統思考的工具、方法演練
1. 系統思考工具箱
2. 系統循環(huán)圖的構成
3. 認識增強回路與調節回路、時(shí)間延滯
4. 系統循環(huán)圖案例分析與綜合演練

第三單元：系統基模
1. 系統基模簡(jiǎn)介
2. 系統基模演練
3. 系統基模的局限性和使用誤區

第四單元：系統思考的實(shí)際運用
1. 系統思考在工作和生活中的應用案例
2. 應用系統思考解決問(wèn)題的步驟
3. 從知到行：踐行系統思考

第二部分 ：運用系統思考提升組織績(jì)效
掌握了系統思考的方法方法，并不能有效保證組織的績(jì)效有效提升，從而，需要有一套基于提升團隊整體績(jì)效的完整行動(dòng)學(xué)習過(guò)程方法，結合經(jīng)典的【TOC管理五原則】：1.關(guān)注結果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢；5.保持正能量
系統分析決策過(guò)程方法為：
《結果達成》行動(dòng)學(xué)習六步法
第一步：關(guān)注結果——頭腦風(fēng)暴、360度破題
管理是一種以取得結果（組織績(jì)效）為目標的職業(yè)，其評價(jià)標準就是目標和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動(dòng)可以體現他們的一般管理模式，即關(guān)注結果。他們的主要（有時(shí)是唯一）興趣點(diǎn)就是結果，對于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動(dòng)的結果讓他們真正感興趣。
1. 定課題，定衡量指標
2. 分析課題的背景及發(fā)展趨勢；
3. 課題的利益干系人及他們可能的態(tài)度
4. 課題給組織帶來(lái)的收益和給個(gè)人帶來(lái)的好處
5. 運用SWOT或力場(chǎng)分析研究目前的現狀。
第二步：限制因素——團隊共創(chuàng )、世界咖啡，系統思考
卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個(gè)職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗做出什么貢獻的角度，分析實(shí)現提升組織績(jì)效目標的要素。
1. 提出達成課題衡量指標需要考慮的各項因素
2. 將各種因素歸類(lèi)；
3. 提煉每一個(gè)類(lèi)別因素的核心思想
4. 形成各類(lèi)別之間的系統關(guān)系圖
5. 團隊共同決策找出影響目標實(shí)現的關(guān)鍵限制因素
6. 判斷關(guān)鍵限制因素屬于內部、外部、可控、不可控
第三步：聚焦關(guān)鍵——矩陣判斷法、三角分類(lèi)法
如果管理者對結果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數幾件關(guān)鍵因素的事情上，抓住管理中少數幾個(gè)縝密選擇的關(guān)鍵限制因素。除此之外的任何其他選擇都會(huì )導致折中局面的出現，最好的結果也不過(guò)是庸碌無(wú)為，最壞的結果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。對關(guān)鍵限制因素領(lǐng)域出現的癥狀做分析，對表現出來(lái)的不滿(mǎn)意的現象分析引發(fā)的障礙類(lèi)型。
1. 針對外部不可控和內部不可控的要素
2. 根據輕重緩急分析關(guān)鍵要素的癥狀
3. 影響組織發(fā)展的三大類(lèi)障礙
第四步：形成方案——行動(dòng)計劃
每個(gè)人都有優(yōu)勢，即使是那些看起來(lái)能力最差的人，也許優(yōu)勢不是很多，通常只有一項。此外，我們還會(huì )發(fā)現，即使是能力最強的人，也有一些明顯的弱點(diǎn)。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點(diǎn)，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個(gè)可怕的問(wèn)題。關(guān)注和利用優(yōu)勢這項原則的含義和實(shí)現方式就是：通過(guò)管理行為，讓每一個(gè)員工在自己擅長(cháng)的領(lǐng)域內工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。
1. 運用ARRA工具將關(guān)鍵限制因素分解為具體工作任務(wù)
2. 對工作任務(wù)的優(yōu)劣進(jìn)行分析
3. 運用“盈利矩陣”決策工作任務(wù)。
第五步：質(zhì)疑反思——城鎮會(huì )議
對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問(wèn)題的心智模式，進(jìn)而才能采取真正有效的行動(dòng)。當發(fā)現錯誤時(shí)，其改正方法包括對組織目標，分析的原因和常規措施的質(zhì)疑反思。行動(dòng)學(xué)習向組織中根深蒂固的觀(guān)念提出質(zhì)疑挑戰，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績(jì)的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。
1. 對目標的質(zhì)疑
2. 對限制因素的質(zhì)疑
3. 對工作任務(wù)的質(zhì)疑
第六步：跟蹤落實(shí)——項目管理
每一個(gè)成員會(huì )竭盡所能提供與接收他人的意見(jiàn)。而建立信任的團隊是突破限制因素的基礎，團隊有信任基礎后，如何通過(guò)他人激勵、自我激勵、相互激勵，關(guān)注發(fā)展機遇，形成立體化的能力傳導系統，以超越業(yè)績(jì)目標。 落實(shí)行動(dòng)學(xué)習計劃，需要正面思考，使我們能夠看到機遇，并擺脫對情緒的依賴(lài)。積極的、建設性的思維方式所帶來(lái)的結果，通常會(huì )讓人們在他力所能及的范圍內，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。
1. 明確各項工作任務(wù)的負責人
2. 明確各項工作任務(wù)開(kāi)始與結束的時(shí)間
3. 明確落實(shí)任務(wù)需要的資源及資源獲取途徑
4. 進(jìn)度的檢查人及檢查時(shí)間節點(diǎn)
5. 關(guān)注機遇和發(fā)展策略

第三部分：現場(chǎng)答疑 Q&A
 

 工行、農行、中行、建行總行及各地市分行行動(dòng)學(xué)習、領(lǐng)導力特邀專(zhuān)家老師
 招商、中信、興業(yè)、民生、浦發(fā)、浙商、南京銀行總行及各地市分行領(lǐng)導力、行動(dòng)學(xué)習特邀專(zhuān)家老師
 中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通各地市特邀領(lǐng)導力、行動(dòng)學(xué)習導師
 中車(chē)集團、中石油集團、中建集團、中鐵集團、中水電集團、中核集團、中船重工等央企特聘領(lǐng)導力、行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家老師
 南方航空、東方航空、云南機場(chǎng)集團、廈門(mén)機場(chǎng)、廈門(mén)航空、吉祥航空、九元航空等國內知名航空指定行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家老師

 清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習顧問(wèn)
 中山大學(xué)兼職培訓講師
 廣東財經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院受聘導師
 北京大學(xué)行動(dòng)學(xué)習導師
 中國科學(xué)院大學(xué)行動(dòng)學(xué)習指導導師
 電子科大、上海交大、同濟大學(xué)、云南大學(xué)、山東大學(xué)、華東師范大學(xué)、華中科技大學(xué)、深圳人力資源行動(dòng)學(xué)習學(xué)院榮譽(yù)院長(cháng)
 IAF（國際引導者協(xié)會(huì )）華人引導者協(xié)會(huì )創(chuàng )會(huì )會(huì )員
 時(shí)代光華特聘講師
 中國行動(dòng)學(xué)習最主要的推動(dòng)者
 中國行動(dòng)學(xué)習催化師協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)
 25年豐富的國際及國內企業(yè)團隊管理經(jīng)驗
 12年行動(dòng)學(xué)習領(lǐng)域操作經(jīng)驗

【主講課程】：
《領(lǐng)導力-高效帶領(lǐng)團隊》
《三維領(lǐng)導力提升》
《高效團隊領(lǐng)導者》
《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決訓練》
《提升工作效能的五個(gè)加速器》
《管理者角色認知》
《會(huì )議管理—有效大腦作業(yè)》
《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析與解決》
《結構性思考，系統性反饋》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《行動(dòng)學(xué)習催化師訓練》
《引導技術(shù)訓練》

【課程特色】：
劉老師有著(zhù)上百個(gè)行業(yè)的管理與咨詢(xún)的深厚功底，幽默風(fēng)趣式授課，擅長(cháng)企業(yè)定制化課程，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實(shí)用、方法有效，解決了單位的實(shí)際問(wèn)題，也贏(yíng)得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。教練式引導學(xué)習，而不是強行灌輸。1.情景還原，問(wèn)題分析；2.角色互換，立場(chǎng)闡述；3.管理復盤(pán)，全局思維；4.案例比對，思想啟迪。課前調研，找準問(wèn)題，聚焦問(wèn)題；課中通過(guò)引導，反思激發(fā)問(wèn)題，討論問(wèn)題；課后通過(guò)跟蹤，鎖定問(wèn)題，解決問(wèn)題。