做最好的自己卓越員工的自我管理

第一章 價(jià)值重塑：向高價(jià)值型卓越員工轉型
探索如何從普通員工轉型為高價(jià)值型卓越員工。重點(diǎn)強調客戶(hù)價(jià)值、結果導向、責任邏輯與內部客戶(hù)服務(wù)意識，并引入“守破離”職業(yè)觀(guān)，助力員工實(shí)現價(jià)值最大化。
1. 客戶(hù)價(jià)值：我能貢獻什么？
強調責任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界；
決定你價(jià)值的是客戶(hù)，而不是你自己。
2. 結果導向：做了=執行？服從=執行？
員工靠結果生存，企業(yè)只為結果買(mǎi)單；
何謂執行？把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結果；
何謂執行力？把想干的事干成功的能力；
3. 責任邏輯：責任勝于能力；
當責，就是拿結果；
責任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？
責任會(huì )跳來(lái)跳去？如何杜絕推卸責任？
4. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：怎樣把同事當作客戶(hù)來(lái)服務(wù)？
誰(shuí)是我的客戶(hù)？
我在為誰(shuí)創(chuàng )造價(jià)值？
客戶(hù)需要從我這個(gè)流程獲得什么？
如何讓他滿(mǎn)意？
5. “守破離”：基于客戶(hù)價(jià)值的職業(yè)觀(guān)：；
守：初學(xué)階段，遵從教誨，認真練習，達至專(zhuān)精（苦苦尋覓）；
破：熟練之后，突破原有規范讓自己得到更高層次的進(jìn)化（似有所悟）；
離：自創(chuàng )新招數，另辟出新境界（頓超脫）。

第二章 心態(tài)升級：擺正心態(tài)干工作
討論如何調整工作心態(tài)以面對各種挑戰。倡導雙贏(yíng)、主動(dòng)、老板和匠人心態(tài)，以提升工作熱情與專(zhuān)注度，實(shí)現個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。
1. 雙贏(yíng)心態(tài)：利他就是利己；
2. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)去追求工作，別讓工作追求你；
3. 老板心態(tài)：把老板的錢(qián)當自己的錢(qián)，把老板的事當自己的事；
4. 匠人心態(tài)：精益求精、專(zhuān)注、執著(zhù)。
匠人精神的內涵：熱愛(ài)、敬業(yè)、嚴謹、極致、創(chuàng )新；
匠人精神的核心：敬畏心：活干不好，丟不起人；
匠人的宣言：六個(gè)基本要義；
匠人的基本要求：六項行為轉變。

第三章 目標管理：塑造目標感與緊迫感
闡釋如何制定、聚焦和分解目標，確保工作方向明確、高效。運用SMART原則等工具，幫助員工塑造目標感與緊迫感，提升工作成果。
1. 目標的力量：明確目標對個(gè)人與團隊的重要性；
何謂目標？何謂目標管理？
2. 關(guān)鍵目標來(lái)自于哪里？
3. 如何制定目標：
確定目標的誤區；
制定目標的工具：SMART原則；
確定目標的小竅門(mén)及禁忌用語(yǔ)；
確定目標的四個(gè)方法；
設定目標的七個(gè)步驟；
上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？
目標無(wú)法量化，怎么辦？
4. 如何聚焦目標
聚焦最重要的目標；
關(guān)注引領(lǐng)性指標；
5. 如何分解目標：
剝洋蔥法；
工具：目標多杈樹(shù)法；
工具：WBS法-目標、任務(wù)、工作和活動(dòng)；
工具：OKR目標與關(guān)鍵結果法。

第四章 計劃執行：目標是彼岸，計劃是橋梁
探討如何通過(guò)事前分析與周密計劃，確保工作有條不紊地進(jìn)行。強調計劃的重要性與靈活性，以應對變化與不確定性。
1. 思考：為什么計劃趕不上變化？為什么計劃常常不周全？
目標刻在鋼板上，計劃寫(xiě)在沙灘上。
2. 如何做事前分析:
工具：魚(yú)骨圖法；
工具：SWOT分析法；
工具：決策樹(shù)。
3. 如何制定計劃:
工具：WBS工作分解結構
五步計劃法
工具：行動(dòng)方案/思維導圖/甘特圖

第五章 掌控時(shí)間：如何創(chuàng )造效能與提高效率
傳授時(shí)間管理技巧，提升工作效能與效率。從要事第一到二維時(shí)間管理術(shù)，幫助員工合理分配時(shí)間，創(chuàng )造更多價(jià)值。
效能：提高你的時(shí)間ROI
1. 練習：你是這樣做事的嗎？
2. 提高效能的核心原則：要事第一；
3. 什么是最重要的事情？與使命連結，并認清自己的角色；
4. 提升工作效能的方法：
原則：8020法則/四象限法則；
工具：ABC管理法/6點(diǎn)工作制/德魯克的回饋分析法；
方法：時(shí)間復利/斷舍離/簡(jiǎn)化生活；
5. 提高個(gè)人成效的三個(gè)問(wèn)題；
6. 時(shí)間管理角色的平衡：生活/工作/家庭/健康。
效率：提高你的時(shí)間利用率
1. 二維時(shí)間管理術(shù)：專(zhuān)注力X時(shí)間=工作量；
2. 根據人體的生物鐘進(jìn)行時(shí)間折疊；
3. 根據大腦節奏進(jìn)行時(shí)間沖浪；
4. 提高效率的方法：雜念排除法/番茄工作法/心流工作法；
5. 保證睡眠與適度運動(dòng)以提高專(zhuān)注力；
6. 根據腦科學(xué)原理設計的完美一天；
7. 提高工作效率的方法：
快速切換/一氣呵成/多事并聯(lián)；
充分利用碎塊時(shí)間/優(yōu)化流程簡(jiǎn)化操作/選擇效率更高的工具；
8. 時(shí)間管理的小建議及如何節省時(shí)間；
9. 精力管理比管理時(shí)間更重要：三個(gè)關(guān)鍵/六個(gè)建議；
10. ＧＴＤ：時(shí)間管理工具實(shí)操：核心步驟/操作流程圖。

第六章 行動(dòng)落實(shí)：工作必須到位
關(guān)注如何將想法轉化為實(shí)際行動(dòng)，并取得理想效果。通過(guò)減少問(wèn)題、務(wù)實(shí)解決問(wèn)題、無(wú)縫對接與協(xié)同合作，確保工作落實(shí)到位。
1. 執行中，如何減少問(wèn)題的發(fā)生？
核心思想：墨菲定律；
執行工具：三個(gè)萬(wàn)一和三個(gè)不要；
2. 如何解決問(wèn)題，務(wù)實(shí)且精準？
核心思想：破窗效應；
執行工具：三現主義；
3. 如何徹底解決，完美消除隱患？
問(wèn)題分析：五WHY法；
執行工具：七個(gè)不放過(guò)；
4. 如何有效協(xié)同，實(shí)現無(wú)縫對接？
核心思想：內部客戶(hù)；
執行工具：接力棒機制；
5. 如何拿到結果，實(shí)現理想效果？
執行工具：24字方針/五字要訣。

第七章 溝通策略：執行不力往往是溝通惹得禍
揭示溝通在執行中的重要性及常見(jiàn)障礙。提供有效溝通技巧與策略，如共情溝通、請示匯報等，助力員工化解沖突，實(shí)現雙贏(yíng)溝通。
1. 溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)？
2. 溝通的漏斗原理和執行中的“折中折”現象；
3. 人際溝通的3個(gè)基本步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？
工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”：
工具：?jiǎn)坦镆暣埃?br /> 6. 學(xué)會(huì )共情溝通：
先處理心情，后處理事情；
先換位思考，后表達意見(jiàn)；
先認真傾聽(tīng)，再解決沖突；
說(shuō)對方想聽(tīng)，聽(tīng)對方想說(shuō)。
7. 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？
工具：5A請示法；
8. 如何匯報工作，能讓上級安心和省心？
工具：4P匯報法。
9. 如何進(jìn)行跨部門(mén)的溝通與協(xié)作？
為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
不是主管，如何帶人成事？
工具：5P法、T=P/O公式
10. 如何化沖突為雙贏(yíng)？
沖突是好事，還是壞事？
決策時(shí)，是否要追求意見(jiàn)的一致？/沉默是金？
避免杜絕傻瓜式選擇：戰勝對方/懲罰對方/為避免沖突，保持一團和氣。
沖突處理的TK模型：競爭/合作/遷就/妥協(xié)/回避；
處理沖突的6個(gè)步驟。 

• 員工心態(tài)培養與自我管理

   

  一、積極的心態(tài)管理1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn)2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)3. 樂(lè )在工作：讓工作成“快樂(lè )”生產(chǎn)基地4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果5. 感恩的心：感恩是一種智慧二、打造職業(yè)化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)3. 現地現物：有問(wèn)題，現場(chǎng)解..

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• 職業(yè)素養：自主自發(fā)，做最好的你自己

   

  一、有助于人生成長(cháng)、成功的AKS法則1、A——attitude 態(tài)度2、K——Knowledge 知識3、S——skill 技能觀(guān)點(diǎn)：態(tài)度變——行為變——習慣變——命運變！二、你在為誰(shuí)..

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• 基層員工自我管理方法實(shí)訓

   

  第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實(shí)現人生價(jià)值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價(jià)值站在老板的立場(chǎng)看問(wèn)題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏(yíng)得信任，敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實(shí)不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻后索取決不出賣(mài)公司機密第二講 責任第一以責任心推動(dòng)事業(yè)發(fā)展工作就意味著(zhù)承擔責任在其位就要謀其職將責任心..

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• 銷(xiāo)售人員自我管理方法實(shí)訓

   

  一、銷(xiāo)售人員職業(yè)分析1、如何正確的看待工作？2、銷(xiāo)售代表職業(yè)的好處3、銷(xiāo)售代表的發(fā)展方向二、銷(xiāo)售人員應具備的素質(zhì)1、養成敬業(yè)的習慣如何使自己快速成為稀缺人才。2、人際溝通能力人際技能決定了你的職業(yè)生涯能上到多高的層次。3、承受失敗的心理準備 沒(méi)有失敗，只有放棄——如何使自己承受拒絕與壓力..

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• 銷(xiāo)售人員的自我管理與提升技巧實(shí)訓

   

  模塊一、認識你從事的事業(yè)一、客觀(guān)的了解銷(xiāo)售 —塑造銷(xiāo)售價(jià)值二、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的關(guān)系—范疇說(shuō)明與銷(xiāo)售發(fā)展三、你的銷(xiāo)售角色使命—銷(xiāo)售人的定位與價(jià)值模塊二、職業(yè)銷(xiāo)售管理一、找準你的定位二、建立你的銷(xiāo)售模式三、行銷(xiāo)2Q管理四、時(shí)間管理五、從目標管理到先行管理-六、建立專(zhuān)業(yè)的客情關(guān)系七..

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• 職業(yè)人自我管理與自我發(fā)展

   

  第一部分 職業(yè)人的自我探索與自我發(fā)問(wèn)器對職業(yè)人職場(chǎng)案例展開(kāi)分析，認識以下問(wèn)題：我為誰(shuí)而工作？我為何而工作？ 1、四個(gè)強有力的問(wèn)題——打開(kāi)自我探索這門(mén)2、自我的內在規律——內在動(dòng)力機制的源泉3、突破思維瓶頸，找到工作的終極目標——生命意義的實(shí)現4、從“打..

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