做最好的自己卓越員工的自我管理

第一章 價(jià)值管理：向高價(jià)值型卓越員工轉化
1. 客戶(hù)價(jià)值：我能貢獻什么？
強調責任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界；
決定你價(jià)值的是客戶(hù)，而不是你自己。
2. 結果導向：做了=執行？服從=執行？
員工靠結果生存，企業(yè)只為結果買(mǎi)單；
何謂執行？把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結果；
何謂執行力？把想干的事干成功的能力；
3. 責任邏輯：責任勝于能力；
當責，就是拿結果；
責任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？
責任會(huì )跳來(lái)跳去？如何杜絕推卸責任？
4. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：怎樣把同事當作客戶(hù)來(lái)服務(wù)？
誰(shuí)是我的客戶(hù)？
我在為誰(shuí)創(chuàng )造價(jià)值？
客戶(hù)需要從我這個(gè)流程獲得什么？
如何讓他滿(mǎn)意？
5. “守破離”：基于客戶(hù)價(jià)值的職業(yè)觀(guān)：；
守：初學(xué)階段，遵從教誨，認真練習，達至專(zhuān)精（苦苦尋覓）；
破：熟練之后，突破原有規范讓自己得到更高層次的進(jìn)化（似有所悟）；
離：自創(chuàng )新招數，另辟出新境界（頓超脫）。

第二章 心態(tài)管理：擺正心態(tài)干工作
1. 雙贏(yíng)心態(tài)：利他就是利己；
2. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)去追求工作，別讓工作追求你；
3. 老板心態(tài)：把老板的錢(qián)當自己的錢(qián)，把老板的事當自己的事；
4. 匠人心態(tài)：精益求精、專(zhuān)注、執著(zhù)。
匠人精神的內涵：熱愛(ài)、敬業(yè)、嚴謹、極致、創(chuàng )新；
匠人精神的核心：敬畏心：活干不好，丟不起人；
匠人的宣言：六個(gè)基本要義；
匠人的基本要求：六項行為轉變。

第三章 目標管理：塑造目標感與緊迫感
1. 何謂目標？何謂目標管理？
2. 關(guān)鍵目標來(lái)自于哪里？
3. 確定目標的誤區；
4. 制定目標的工具：
SMART原則；
5. 確定目標的小竅門(mén)及禁忌用語(yǔ)；
6. 確定目標的四個(gè)方法；
7. 設定目標的七個(gè)步驟；
8. 關(guān)于目標制定的問(wèn)題：
上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？
目標無(wú)法量化，怎么辦？
9. 如何聚焦目標
聚焦最重要的目標
關(guān)注引領(lǐng)性指標；
10. 關(guān)于目標分解：
剝洋蔥法；
工具：目標多杈樹(shù)法；
工具：WBS法-目標、任務(wù)、工作和活動(dòng)；
工具：OKR目標與關(guān)鍵結果法。

第四章 計劃管理：目標是彼岸，計劃是橋梁
1. 思考：為什么計劃趕不上變化？為什么計劃常常不周全？
2. 做事前分析:
工具：魚(yú)骨圖法；
工具：SWOT分析法；
工具：決策樹(shù)。
3. 如何制定計劃:
工具：WBS工作分解結構
五步計劃法
工具：行動(dòng)方案/思維導圖/甘特圖
4. 目標刻在鋼板上，計劃寫(xiě)在沙灘上。

第五章 時(shí)間管理：如何創(chuàng )造效能與提高效率
效能：提高你的時(shí)間ROI
1. 練習：你是這樣做事的嗎？
2. 提高效能的核心原則：要事第一；
3. 什么是最重要的事情？與使命連結，并認清自己的角色；
4. 提升工作效能的方法：
原則：8020法則/四象限法則；
工具：ABC管理法/6點(diǎn)工作制/德魯克的回饋分析法；
方法：時(shí)間復利/斷舍離/簡(jiǎn)化生活；
5. 提高個(gè)人成效的三個(gè)問(wèn)題；
6. 時(shí)間管理角色的平衡：生活/工作/家庭/健康。
效率：提高你的時(shí)間利用率
1. 二維時(shí)間管理術(shù)：專(zhuān)注力X時(shí)間=工作量；
2. 根據人體的生物鐘進(jìn)行時(shí)間折疊；
3. 根據大腦節奏進(jìn)行時(shí)間沖浪；
4. 提高效率的方法：雜念排除法/番茄工作法/心流工作法；
5. 保證睡眠與適度運動(dòng)以提高專(zhuān)注力；
6. 根據腦科學(xué)原理設計的完美一天；
7. 提高工作效率的方法：
快速切換/一氣呵成/多事并聯(lián)；
充分利用碎塊時(shí)間/優(yōu)化流程簡(jiǎn)化操作/選擇效率更高的工具；
8. 時(shí)間管理的小建議及如何節省時(shí)間；
9. 精力管理比管理時(shí)間更重要：三個(gè)關(guān)鍵/六個(gè)建議；
10. ＧＴＤ：時(shí)間管理工具實(shí)操：核心步驟/操作流程圖。

第六章 行動(dòng)管理：工作必須到位
1. 執行中，如何減少問(wèn)題的發(fā)生？
核心思想：墨菲定律；
執行工具：三個(gè)萬(wàn)一和三個(gè)不要；
2. 如何解決問(wèn)題，務(wù)實(shí)且精準？
核心思想：破窗效應；
執行工具：三現主義；
3. 如何徹底解決，完美消除隱患？
問(wèn)題分析：五WHY法；
執行工具：七個(gè)不放過(guò)；
4. 如何有效協(xié)同，實(shí)現無(wú)縫對接？
核心思想：內部客戶(hù)；
執行工具：接力棒機制；
5. 如何拿到結果，實(shí)現理想效果？
執行工具：24字方針/五字要訣。

第七章 溝通管理：執行不力往往是溝通惹得禍
1. 溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)？
2. 溝通的漏斗原理和執行中的“折中折”現象；
3. 人際溝通的3個(gè)基本步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？
工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”：
工具：?jiǎn)坦镆暣埃?br /> 6. 學(xué)會(huì )共情溝通：
先處理心情，后處理事情；
先換位思考，后表達意見(jiàn)；
先認真傾聽(tīng)，再解決沖突；
說(shuō)對方想聽(tīng)，聽(tīng)對方想說(shuō)。
7. 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？
工具：5A請示法；
8. 如何匯報工作，能讓上級安心和省心？
工具：4P匯報法。
9. 如何進(jìn)行跨部門(mén)的溝通與協(xié)作？
為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
不是主管，如何帶人成事？
工具：5P法、T=P/O公式
10. 如何化沖突為雙贏(yíng)？
沖突是好事，還是壞事？
決策時(shí)，是否要追求意見(jiàn)的一致？/沉默是金？
避免杜絕傻瓜式選擇：戰勝對方/懲罰對方/為避免沖突，保持一團和氣。
沖突處理的TK模型：競爭/合作/遷就/妥協(xié)/回避；
處理沖突的6個(gè)步驟。 

• 員工心態(tài)培養與自我管理

   

  一、積極的心態(tài)管理1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn)2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)3. 樂(lè )在工作：讓工作成“快樂(lè )”生產(chǎn)基地4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果5. 感恩的心：感恩是一種智慧二、打造職業(yè)化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)3. 現地現物：有問(wèn)題，現場(chǎng)解..

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• 職業(yè)素養：自主自發(fā)，做最好的你自己

   

  一、有助于人生成長(cháng)、成功的AKS法則1、A——attitude 態(tài)度2、K——Knowledge 知識3、S——skill 技能觀(guān)點(diǎn)：態(tài)度變——行為變——習慣變——命運變！二、你在為誰(shuí)..

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• 基層員工自我管理方法實(shí)訓

   

  第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實(shí)現人生價(jià)值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價(jià)值站在老板的立場(chǎng)看問(wèn)題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏(yíng)得信任，敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實(shí)不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻后索取決不出賣(mài)公司機密第二講 責任第一以責任心推動(dòng)事業(yè)發(fā)展工作就意味著(zhù)承擔責任在其位就要謀其職將責任心..

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• 銷(xiāo)售人員自我管理方法實(shí)訓

   

  一、銷(xiāo)售人員職業(yè)分析1、如何正確的看待工作？2、銷(xiāo)售代表職業(yè)的好處3、銷(xiāo)售代表的發(fā)展方向二、銷(xiāo)售人員應具備的素質(zhì)1、養成敬業(yè)的習慣如何使自己快速成為稀缺人才。2、人際溝通能力人際技能決定了你的職業(yè)生涯能上到多高的層次。3、承受失敗的心理準備 沒(méi)有失敗，只有放棄——如何使自己承受拒絕與壓力..

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• 銷(xiāo)售人員的自我管理與提升技巧實(shí)訓

   

  模塊一、認識你從事的事業(yè)一、客觀(guān)的了解銷(xiāo)售 —塑造銷(xiāo)售價(jià)值二、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的關(guān)系—范疇說(shuō)明與銷(xiāo)售發(fā)展三、你的銷(xiāo)售角色使命—銷(xiāo)售人的定位與價(jià)值模塊二、職業(yè)銷(xiāo)售管理一、找準你的定位二、建立你的銷(xiāo)售模式三、行銷(xiāo)2Q管理四、時(shí)間管理五、從目標管理到先行管理-六、建立專(zhuān)業(yè)的客情關(guān)系七..

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• 職業(yè)人自我管理與自我發(fā)展

   

  第一部分 職業(yè)人的自我探索與自我發(fā)問(wèn)器對職業(yè)人職場(chǎng)案例展開(kāi)分析，認識以下問(wèn)題：我為誰(shuí)而工作？我為何而工作？ 1、四個(gè)強有力的問(wèn)題——打開(kāi)自我探索這門(mén)2、自我的內在規律——內在動(dòng)力機制的源泉3、突破思維瓶頸，找到工作的終極目標——生命意義的實(shí)現4、從“打..

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