優(yōu)秀班組長(cháng)現場(chǎng)管理能力提升沙盤(pán)模擬

【培訓對象】
企業(yè)班組長(cháng)、線(xiàn)組長(cháng)、室所長(cháng)、部門(mén)主管、店長(cháng)等

【培訓收益】

第一部分：授課內容
一、序言
1）什么是一線(xiàn)主管 
2）班組長(cháng)的處境如何轉變成順境
3）一線(xiàn)主管的角色認知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
4）管理者必備的2種知識，3個(gè)技能 
工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI
5）現場(chǎng)管理應具備的管理思維
①顧客第一的思想
②基于三現主義的現場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現場(chǎng)問(wèn)題的流程
④解決現場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序
⑤現場(chǎng)問(wèn)題的預防及處理
⑥重視過(guò)程解決現場(chǎng)問(wèn)題的思想
6）現場(chǎng)管理之屋
二、JI部分（工作指導的技能）
1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2）中國企業(yè)新員工的培訓現狀
3）培養下屬的意義
4）培養部下的四個(gè)境
5）培養員工的內容
6）針對80、90后的培養方式變革
7）農業(yè)思想，創(chuàng )造部下成長(cháng)的自然環(huán)境
8）老油條煥發(fā)工作活力的培養方法
9）借老員工之手巧妙留住新員工）
10）作為榜樣的管理者
11）工作就是培養
12）骨干員工的培養
13）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓方式
① 不完善的培訓方法演練 
②正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學(xué)員））
③培訓的4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
14）提高員工實(shí)際操作技能的指導要點(diǎn)
①主動(dòng)指導員工
②積極的引導和消極的規范
③按照日程表有計劃的進(jìn)行
④指導的在線(xiàn)化
15）技能指導的基本技巧
① 作業(yè)練習法
②角色扮演法
③臨床實(shí)習法
④ 緊盯法
⑤新老干部無(wú)縫交接法
⑥次佳方案法
16）分小組進(jìn)行指導方法演練：制造現場(chǎng)有關(guān)內容一對一指導
（沙盤(pán)模擬：新員工進(jìn)廠(chǎng)如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說(shuō)。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點(diǎn)評
任務(wù)：制訂培訓計劃、作業(yè)分解、員工培訓、效果跟蹤）
三、JM部分（改善的技能）
1）為員工著(zhù)想的改善：看圖思索 
2）為何要改善
3）改善時(shí)管理者的角色
4）提高員工改善意識是領(lǐng)導的任務(wù)
5）何為問(wèn)題
6）發(fā)掘問(wèn)題的境界
7）改善的定義
8）培養員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）
9）如何實(shí)施改善
10）改善的秘訣
11）現場(chǎng)改善的障礙
12）工作現場(chǎng)的作業(yè)改善
①現場(chǎng)管理中的七大浪費
②現場(chǎng)管理中效率的認識
③IE 七大改善手法的基本介紹：動(dòng)改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 抽查法 
13）改善方法的講解（四階段法）--JM
沙盤(pán)模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法，改善過(guò)程中對成本的控制，拓展改善的思維
第一階段：分解作業(yè)講解 
分解作業(yè)的全部細節：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段：自問(wèn)細節講解 
①5W1H法進(jìn)行自問(wèn)
②4M法進(jìn)行自問(wèn)
第三階段：構思新方法講解 
ECRS改善法進(jìn)行新方法展開(kāi)
第四階段：實(shí)施新方法講解 
接納、認可、運用、認同功勞實(shí)施新方法
14）改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
15）解決問(wèn)題的8D方法（日本改善小集團活動(dòng)開(kāi)展方法）
①課題選擇
②現狀把握及目標設定
③活動(dòng)計劃作成
④原因分析
⑤對策立案及實(shí)施
⑥效果確認
⑦標準化及固定期管理
⑧反省及今后展望
16）Idea現場(chǎng)改善提案思想的導入（日本生產(chǎn)一線(xiàn)改善提案活動(dòng)開(kāi)展方法）
17）現場(chǎng)改善從量到質(zhì)的四個(gè)階段

四、JR部分（管理人的技能）
1）領(lǐng)導與管理的不同
2）管理的意義
3）領(lǐng)導者的角色與功能
4）領(lǐng)導者的滿(mǎn)足
5）領(lǐng)導者的不滿(mǎn)與挫折
6）領(lǐng)導者面對的8種兩難情境
7）領(lǐng)導力的架構
8）有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導特質(zhì)）
9）有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）
10）認知因素與領(lǐng)導
11）如何成為魅力型領(lǐng)導，塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領(lǐng)導者的類(lèi)型
④ 魅力領(lǐng)導的特征
⑤ 魅力型領(lǐng)導的溝通風(fēng)格
⑥ 如何培養魅力
12）如何成為會(huì )授權的領(lǐng)導
① 權力的來(lái)源及類(lèi)型
② 成為授權型領(lǐng)導的技巧
13）現場(chǎng)容易出現問(wèn)題的職業(yè)屬性分析
14）管理員工的良好方式
15）管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現
16）部下的分類(lèi)及分析方法
17）管理者與部下的關(guān)系圖 
18）現場(chǎng)工作關(guān)系處理
①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現好時(shí)給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對方
第四：讓部下充分發(fā)揮能力
② 與上司建立良好關(guān)系的原則
19）現場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法
沙盤(pán)模擬：某公司遇到的管理情景
★ 周?chē)沫h(huán)境：90后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留
★ 分小組，角色扮演：上司、同事（同部門(mén)，他部門(mén)）、下屬等，涉及設備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計劃、采購等部門(mén)
★ 情景演練
★ 案例研討
★ 講師點(diǎn)評
★ 涉及到
●設備的管理、
●人員的管理、
●問(wèn)題的對策及預防、
●工作中私人關(guān)系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●跨部門(mén)的協(xié)調能力
★ 管理結果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行
① 問(wèn)題的定義及類(lèi)型 
②現場(chǎng)管理中處理問(wèn)題的四階段法 
第一：掌握事實(shí)
第二、詳加思考再決定
第三、采取措施
第四、事后確認
●掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿然、說(shuō)出重要的事
五、激勵技巧
1）人性的假設：
2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3）員工的激勵原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
4）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
5）新入職員工的激勵方法
6）磨合期員工的激勵方法
7）老員工的激勵方法
8）激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務(wù)后的獎勵
④興趣的滿(mǎn)足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個(gè)人魅力
9）世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
②生產(chǎn)線(xiàn)目標設定與激勵
③津貼改革（防止員工過(guò)多請假的制度）
六、員工溝通技巧
1）人際關(guān)系的分類(lèi)
2）調節人際平衡的能力
3）三大商數：IQ、EQ、WQ
4）溝通過(guò)程：解讀溝通
5）溝通的意義
6）溝通的障礙
7）建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境
8）溝通的三種方式：書(shū)面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言
9）案例：從留言本看班組員工的和諧
10）語(yǔ)言溝通
①說(shuō)話(huà)的原則
②有效的聽(tīng)
11）溝通方向存在的問(wèn)題：上下及平級之間的溝通
12）和員工：面對員工不能用的語(yǔ)言
①案例：如何說(shuō)服員工進(jìn)行工作輪換
②案例：如何批評犯錯的員工
13）如何處理員工的抗拒
案例：如何說(shuō)服不愿加班的員工
14）如何說(shuō)服員工：說(shuō)服的推拉式技巧
七.現場(chǎng)管理者的執行力要求
八.現場(chǎng)管理中時(shí)間分配的方法
九．班組日常業(yè)務(wù)處理成功案例分享
世界500強公司生產(chǎn)一線(xiàn)班組長(cháng)日常工作安排及內容學(xué)習
● 上班前的準備（早會(huì )等）
● 生產(chǎn)管理
● 生產(chǎn)異常的處理
● 下班前的確認
● 生產(chǎn)報表的填寫(xiě)
● 成品管理
● 修理管理
● 物料物流管理
● 培訓教育管理

結語(yǔ)：TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的持續增長(cháng)。
第二部分：沙盤(pán)推演
1．沙盤(pán)及規則簡(jiǎn)介
2．各隊確定方案
3．沙盤(pán)推演
4．成績(jì)評比
5．各隊總結分享
6．講師點(diǎn)評
 

★ 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、人民大學(xué)等一流學(xué)府客座教授

★ 國際注冊ACI職業(yè)沙盤(pán)認證講師、PTT國際認證培訓師
★ 國家高級沙盤(pán)教練、沙盤(pán)教練認證班導師

★六易沙盤(pán)系統創(chuàng )始人、為十余家企事業(yè)單位規劃建設沙盤(pán)實(shí)驗室
★ 培養沙盤(pán)培訓師200余人、多次擔綱沙盤(pán)大賽總裁判

★三高師資：內訓課返聘率高，公開(kāi)課復訓率高，客戶(hù)好評度高。

★代表作品:《互聯(lián)網(wǎng)+掘金》

• 黨支部書(shū)記實(shí)務(wù)能力提升沙盤(pán)模擬訓練

   

  本課程把《黨支部書(shū)記工作實(shí)務(wù)》一書(shū)進(jìn)行建模，開(kāi)發(fā)為沙盤(pán)模擬訓練的形式學(xué)學(xué)黨務(wù)工作，把灌輸式課程變?yōu)榛?dòng)類(lèi)的課程，采用沙盤(pán)模擬、行動(dòng)學(xué)習的形式學(xué)習。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設的“七個(gè)堅持”（略講）1.堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高黨支部的戰斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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  一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運沙盤(pán)模擬

   

  一、 企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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  《非財務(wù)人員財務(wù)管理》經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)實(shí)訓課程，定位于需要理解并對企業(yè)利潤貢獻的員工，通過(guò)加強了企業(yè)財務(wù)知識的學(xué)習，從而更能夠理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)利潤做出自己應有的貢獻。它采用與傳統講授方式不同的培訓設計方法，采用沙盤(pán)模擬的方式，由學(xué)員自己經(jīng)營(yíng)一家公司6年的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)沙盤(pán)上展示出企業(yè)運營(yíng)的基本模式，并表現出相關(guān)的財務(wù)指標，參加者通過(guò)移動(dòng)相關(guān)道具的方式..

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• 點(diǎn)石成金：財智管理沙盤(pán)模擬演練

   

  １、制訂和實(shí)施商業(yè)計劃（市場(chǎng)調研與分析、雇傭員工、獲取貨款、研究競爭對手、分析定價(jià)等等）；２、參與市場(chǎng)競標、爭取客戶(hù)訂單，編制該周期財務(wù)報表；３、結算經(jīng)營(yíng)結果，進(jìn)行財務(wù)分析，總結經(jīng)驗教訓，講師適時(shí)點(diǎn)評，解讀財務(wù)要點(diǎn)。競爭到最后，有的企業(yè)無(wú)力回天，破產(chǎn)清算；有的企業(yè)苦苦支撐，平庸依舊；有的企業(yè)則力挽狂瀾，起死回生。起點(diǎn)是一樣的，不同的結果，帶來(lái)..

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• 全面經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬演練

   

  （1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：a、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及的因素b、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)----利潤與銷(xiāo)售和成本的關(guān)系、增加企業(yè)利潤的關(guān)鍵因素c、 影響企業(yè)利潤的因素----擴大銷(xiāo)售與成本控制d、 企業(yè)面臨的市場(chǎng)、競爭對手、未來(lái)發(fā)展趨勢分析（2）技術(shù)創(chuàng )新與產(chǎn)品研發(fā)策略a、 學(xué)習了解研發(fā)和和市場(chǎng)需求之間的關(guān)系b、 從戰略角度理解產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng )..

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