幸福職場(chǎng)——情緒與壓力管理

【培訓對象】
企業(yè)新員工、基層員工，壓力大的銷(xiāo)售人員等

【培訓收益】
● 識別個(gè)人情緒和壓力，正確地認識壓力和情緒的產(chǎn)生機制； ● 運用解壓策略和情緒工具箱，解決心理狀態(tài)問(wèn)題的負面壓力與負面情緒； ● 掌握快速處理壓力與負面情緒的技巧，進(jìn)行有效的情緒壓力管理； ● 掌握提升心理韌性的四步驟，助力職場(chǎng)；

第一講：認識職場(chǎng)壓力
一、為什么需要壓力管理
1. 多角色的平衡
2. 壓力與承受力的平衡
3. 壓力與健康的平衡
4. 壓力與職業(yè)的平衡
二、壓力知識概述
1. 壓力是什么
2. 壓力的種類(lèi)：
1）第一種：急性壓力
2）第二種：偶發(fā)性壓力
3）第三種：慢性壓力
3. 壓力的來(lái)源：
1）壓力來(lái)源
來(lái)源一：內部（自我態(tài)度）
來(lái)源二：外部
本源：生存本能
2）壓力干擾三種激素
a血清素：能幫你睡個(gè)好覺(jué)的激素
b去甲腎上腺素：讓你獲得額外生存機會(huì )
c多巴胺：快樂(lè )因子
4. 壓力對“身心靈”的影響
1）“身”-身體的壓力
a來(lái)源：環(huán)境和生理
b感受到壓力時(shí)，體內多重變化
c過(guò)度壓力產(chǎn)生的危害
d身體壓力的表現形式
2）“心”-精神的壓力
a多重表現形式
b超壓后的表現
3）“靈”-心靈的壓力
a含義
b精神崩潰的跡象
案例：電影《漢娜姐妹》米基案例，電影《當幸福來(lái)敲門(mén)》案例，電影《平凡的榮耀》案例，《初入職場(chǎng)的我們》案例，多個(gè)訪(fǎng)談節目案例
討論：回想最近一次項目過(guò)程，你產(chǎn)生了哪些壓力？為什么產(chǎn)生？

第二講：管理職場(chǎng)壓力
一、如何進(jìn)行壓力管理
1. 繪制你的壓力畫(huà)像
1）壓力承受極點(diǎn)
2）壓力刺激點(diǎn)
3）壓力敏感因素
4）壓力反應傾向
練習：根據“個(gè)人壓力測驗”勾畫(huà)出個(gè)人壓力管理畫(huà)像
2. 給你的身、心、靈減壓
1）“身體”減壓策略
策略一：睡眠
策略二：補水
策略三：習慣
策略四：運動(dòng)
策略五：飲食
2）“精神”減壓策略
策略一：心態(tài)
策略二：自生訓練
策略三：創(chuàng )造力
策略四：社交
策略五：獎勵
3）“心靈”減壓策略
策略一：冥想
策略二：正念
二、組織壓力管理概述
1. 壓力、彈性與績(jì)效關(guān)系圖（葉克斯的壓力績(jì)效倒U型曲線(xiàn)）
1）相互作用的原理
2）過(guò)渡反應階段的表現
3）兩種處理方案：過(guò)渡階段干預和開(kāi)始就關(guān)注
2. 影響彈性的是個(gè)領(lǐng)域
1）生理彈性：耐力，力量
2）智力彈性：專(zhuān)注力
3）精神彈性：價(jià)值觀(guān)
4）情緒壓力：人生觀(guān)
3. 情緒彈力四象限
象限一：高能量，消極情感
象限二：低能量，消極情感
象限三：高能量，積極情感
象限四：低能量，積極情感
4. 組織情緒彈性管理策略
1）關(guān)注積極情緒資本
2）關(guān)注危險因素
3）打造有彈性的領(lǐng)導者
案例：TED演講案例，葡萄干案例，電影《暗夜行者》片段，《女心理師》案例，《大時(shí)代》案例，運動(dòng)員新聞案例，Lisa的故事案例，企業(yè)員工抱怨團隊案例，IT公司猝死案例
討論：結合案例為主角寫(xiě)出一份面對壓力的身心靈綜合減壓策略

第三講：認識職場(chǎng)情緒
一、為什么需要情緒管理
1. 效率
2. 人際關(guān)系
3. 幸福感
4. 生活品質(zhì)
二、情緒知識概述
1. 認識情緒
1）含義：“容器”
2）情緒的單個(gè)去向
a你的身體
b你的行為
c你的人際關(guān)系
2. 情緒產(chǎn)生的原因：外部刺激
3. 你的6種情緒1種狀態(tài)
1）焦慮情緒
a特點(diǎn)：普適性，不必然的破壞性
b產(chǎn)生的原因
c三種具體形式：存在性焦慮、目標缺失焦慮、有明確指向焦慮
2）恐懼情緒
a恐懼的本質(zhì)：自我安全受到威脅
b恐懼的情緒表現
c恐懼帶來(lái)的信號
3）憤怒情緒
a定義：由刺激引發(fā)
b憤怒的情緒表現
c憤怒的種類(lèi)
d憤怒帶來(lái)的信號
4）抑郁情緒
a定義：消極倦怠
b產(chǎn)生的步驟
c抑郁帶來(lái)的信號
5）嫉妒情緒
a定義：價(jià)值感上的不平衡
b嫉妒的本源：比較
c嫉妒情緒的消極和積極
6）抱怨情緒
a定義：無(wú)能為力感
b抱怨行為的兩種類(lèi)型
c抱怨帶來(lái)的信號
7）易激惹狀態(tài)
a定義：容易被刺激、招惹
b易激惹帶來(lái)的信號
案例：某企業(yè)員工案例，高考案例，微博熱搜案例，羅永浩案例，老周的案例，阿德勒的案例，《請叫我總監》片段案例，明星案例
討論：案例中的敏經(jīng)理，她為什么如此易激惹？

第四講：管理職場(chǎng)情緒
一、如何進(jìn)行情緒管理
1. 情緒向“左”走，情緒向“右”走
1）畫(huà)出你的“情緒樹(shù)”
2）心理咨詢(xún)師才懂的“情緒觀(guān)察法”
a識別焦慮和恐懼
b識別憤怒和易激怒
c識別嫉妒和抱怨
d識別抑郁
2. 情緒“工具箱”
1）緩解瞬時(shí)情緒的工具--應對情緒爆炸
2）解決情緒對抗的工具--應對情緒沖突
3）情緒自主力工具--應對情緒頻繁失控
二、提升情商寶庫
1. 情商是什么
2. 情商與心理韌性的關(guān)系
3. 強化心理韌性四步驟
1）定位錯誤的思維方式
2）駁斥錯誤的思維方式
3）發(fā)現正確的思維方式
4）選擇好的負面情緒，采取正面行動(dòng)
案例：畢業(yè)找工作的小周案例，小莫和劉哥的案例，入職一年的子明案例，看不慣老白的小田案例，新三板的馬董案例，《女心理師》片段案例，男足新聞案例，《守護解放西》案例
練習：繪制出你的“情緒樹(shù)” 

10年世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷
6秒情商解鎖情商教練
創(chuàng )問(wèn)中國教練中心專(zhuān)業(yè)教練（全國最大的教練中心）
美國認證協(xié)會(huì )（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓師
美國認證協(xié)會(huì )（ACI）注冊國際生涯發(fā)展規劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營(yíng)中心總監
曾任：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強）丨客戶(hù)經(jīng)理
■ 國際演講俱樂(lè )部(Toastmaster)上海、武漢俱樂(lè )部主席、中國D85大區導師體系總負責人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長(cháng)期特邀職場(chǎng)發(fā)展領(lǐng)域講師
■ 擅長(cháng)領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養修煉、職業(yè)生涯規劃……

實(shí)戰經(jīng)驗：
曾老師10年來(lái)致力于職場(chǎng)效能發(fā)展領(lǐng)域，擅長(cháng)根據企業(yè)員工的現狀，從職業(yè)技能、職業(yè)規劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進(jìn)行全面分析，制定針對性的解決方案，并采用獨特的“教練式”培訓方式，最大化助力培訓實(shí)踐落地。曾服務(wù)過(guò)聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè)，輸送了2000多名優(yōu)秀儲備人才，并幫助上千位員工走出職場(chǎng)心態(tài)的困惑，提升績(jì)效。
01-組織績(jì)效提升：曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內部制度，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的培訓，成功助力企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司武漢分公司大客戶(hù)部門(mén)優(yōu)化物流運輸、服務(wù)流程，并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《幸福職場(chǎng)：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門(mén)成員強化職場(chǎng)核心競爭力，同時(shí)為維護大客戶(hù)，深度挖掘新客戶(hù)奠定了基石
▲曾參與聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司年/季/月度銷(xiāo)售計劃和具體實(shí)施方案的制定，，梳理了公司的銷(xiāo)售激勵制度，代理商管理制度等，并對內部員工進(jìn)行《教練式溝通管理》《銷(xiāo)售就是要會(huì )講故事》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》等課程賦能，迅速提升其銷(xiāo)售能力，助力業(yè)績(jì)平均達成率高達120%
02-組織精英人才培養：曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問(wèn)題。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司設計【聯(lián)邦故事官】項目，通過(guò)“故事反應盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報”等系列課程的賦能，為200+位經(jīng)理和300+位基層員工提升在職場(chǎng)中的故事表達能力，助力其塑造職場(chǎng)影響力。
▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話(huà)】項目，為全國20+家門(mén)店的顧問(wèn)、店長(cháng)進(jìn)行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對教練技術(shù)的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場(chǎng)】項目，為全國100+所加盟商進(jìn)行《幸福職場(chǎng)：情緒壓力管理》《轉動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規劃》等系列課程輪訓，助力員工找到職業(yè)定位，激發(fā)職業(yè)活力，從而提升職業(yè)幸福感，同時(shí)為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才

部分授課案例：
★ 曾為聯(lián)邦快遞（上海、武漢）講授《完美蛻變-新員工職業(yè)素養四項修煉》《教練式溝通管理》《高效演講與表達——把當眾說(shuō)話(huà)變成影響力》等課程，累計12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》等課程，累計10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場(chǎng)——情緒壓力管理》《轉動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規劃》《高效演講與表達——把當眾說(shuō)話(huà)變成影響力》等課程，累計8+期。
★ 曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》等課程，累計8+期。
★ 曾為安居樂(lè )業(yè)物業(yè)講授《結構性思維》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》《轉動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規劃》等課程，累計7+期。
★ 曾為金地物業(yè)集團講授《結構性思維》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》等課程，累計6+期。
★ 曾為俠特電子商務(wù)講授《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《教練式溝通管理》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》等課程，累計6+期。

主講職業(yè)化課程：
1.素養、生涯類(lèi)：
《完美蛻變-新員工職業(yè)素養四項修煉》
《從校園走向職場(chǎng)-職場(chǎng)人的自我修煉》
《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》
《職業(yè)化認知與內驅力提升》
《進(jìn)階職場(chǎng)人攻略-職業(yè)素養與規劃》
《職場(chǎng)精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽(yáng)光心態(tài)》
《轉動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場(chǎng)——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤(pán)——五維情商修煉術(shù)》
3.溝通演講匯報表達類(lèi)：
《高效演講與表達——把當眾說(shuō)話(huà)變成影響力》
《高效演講表達和工作匯報》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說(shuō)明白---結構性思維表達》 

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開(kāi)篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動(dòng)事例引入精力管理的概念，讓學(xué)員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營(yíng)養的飲食 2.不讓失眠..

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  第一講 和諧為本——快樂(lè )從“心”開(kāi)始講座目標：在新經(jīng)濟時(shí)代快速變革的社會(huì )環(huán)境下，探索個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和動(dòng)力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發(fā)展的心理障礙和心理情結，從而培育幸福型的社會(huì )公民。1、..

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  一、為什么壓力偏愛(ài)女性1．造成女性心理失調的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專(zhuān)注于壓力更可怕；2．壓力來(lái)自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長(cháng)期失調會(huì )引起的疾??？三、女性朋友應該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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  第一部分：職場(chǎng)壓力的危害巨大1.職場(chǎng)壓力讓人情緒低落2.職場(chǎng)壓力讓人對工作的熱情喪失殆盡3.職場(chǎng)壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場(chǎng)壓力給公司帶來(lái)難以估量的損失5.職場(chǎng)壓力造成公司的危機或滅頂之災第二部分：對職場(chǎng)壓力理解和正確認識1.職場(chǎng)壓力的表述2.職場(chǎng)壓力的3大認識誤區3.職場(chǎng)壓力的正面意義是什么4.是誰(shuí)..

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• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學(xué)員分享，讓其自我覺(jué)察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類(lèi)（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個(gè)案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學(xué)員現場(chǎng)做《重大生活事件表單》練習，完成后講師..

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