基于戰略解碼的閉環(huán)績(jì)效管理落地與改進(jìn)

【培訓對象】
企業(yè)管理者、人力資源管理者、績(jì)效管理者

【培訓收益】
戰略解碼模型：快速讀懂公司的戰略，確定公司績(jì)效考核的工作重點(diǎn)； 績(jì)效指標設計：理解設計理念和方法，科學(xué)分層級設定關(guān)鍵崗位績(jì)效指標 績(jì)效改進(jìn)模型：學(xué)會(huì )績(jì)效診斷和評估，突破業(yè)績(jì)瓶頸的績(jì)效改進(jìn)實(shí)操方案 績(jì)效反饋模型：掌握一套績(jì)效反饋方法，解決三種常見(jiàn)績(jì)效輔導和反饋難題 五大績(jì)效管理工具實(shí)操模型：學(xué)會(huì )MBO、OKR、KPI、BSC、360五大工具 閉環(huán)績(jì)效管理體系搭建模型：從0到1搭建閉環(huán)績(jì)效管理體系的實(shí)戰方案

第一講：正確理解績(jì)效管理
導入：績(jì)效管理的前世今生
一、績(jì)效考核與績(jì)效管理
1. 傳統績(jì)效管理的挑戰和困惑
2. 績(jì)效考核與績(jì)效管理
3. 績(jì)效管理正確與錯誤的績(jì)理解
4. 績(jì)效管理的三個(gè)層次的核心
5. VUCA到BANI時(shí)代的特點(diǎn)
6. BANI時(shí)代的績(jì)效管理重心轉移
1）從績(jì)效管理到績(jì)效引導
2）績(jì)效管理的游戲化轉變
3）績(jì)效溝通形式豐富多彩
4）能力培養將會(huì )成為主題
5）績(jì)效管理核心本質(zhì)不變
案例：全球優(yōu)秀績(jì)效管理實(shí)踐案例
二、績(jì)效管理中的角色認知
1. 績(jì)效管理中的三種角色
2. 績(jì)效管理中的不同分工
3. 管理者在績(jì)效管理中的職責
三、績(jì)效管理四步驟
1. 績(jì)效指標的確定
2. 績(jì)效計劃與實(shí)施
3. 績(jì)效診斷與反饋
4. 績(jì)效結果的運用

第二講：戰略目標（BSC）轉化為績(jì)效指標（KPI）
一、戰略績(jì)效解碼
1. 績(jì)效管理三個(gè)層次的核心
2. 績(jì)效解碼的目的
3. 戰略解碼地交付成果
1）戰略地圖
2）魚(yú)骨圖及輸出成果
3）輸出內容清單
模板分享：戰略地圖與公司級戰略目標
工具：績(jì)效解碼輸出內容清單
4. 戰略解碼的流程
第一步：澄清公司戰略
第二步：確定牽引目標
第三步：分解績(jì)效目標
第四步：簽署績(jì)效承諾
案例：戰略地圖實(shí)操
工具：績(jì)效承諾書(shū)
二、績(jì)效指標設計
1. 績(jì)效指標提取的方法
2. 績(jì)效指標設計的原則
3. 績(jì)效指標的結構
4. 如何將公司的戰略目標落地
5. 績(jì)效指標提取的五個(gè)步驟
第一步：明確崗位職責
第二步：分享客戶(hù)是誰(shuí)
第三步：分析客戶(hù)需求
第四步：需要提交成果
第五步：如何評價(jià)成果
6. 績(jì)效指標設計的要點(diǎn)
1）績(jì)效指標值
2）權重設計
3）考核周期
4）多個(gè)維度實(shí)施績(jì)效評價(jià)
案例：績(jì)效指標設計案例
1）如何設計公司級績(jì)效指標？
案例：企業(yè)公司級績(jì)效指標設計與提?。☉鹇缘貓D應用）
2）如何設計部門(mén)級績(jì)效指標?
練習：部門(mén)級績(jì)效指標提煉與設計（任務(wù)矩陣應用）
3）如何設計職位級績(jì)效指標?
練習：職位級績(jì)效指標分解與設計（魚(yú)刺骨法應用）

第三講：有效的績(jì)效計劃與績(jì)效實(shí)施管理體系
一、建立有效的績(jì)效管理體系
1. 績(jì)效管理考核制度實(shí)施流程
2. 績(jì)效管理表單分解
3. 績(jì)效管理體系推行的步驟與方法
第一步：?jiǎn)?dòng)會(huì )
第二步：內部培訓
第三步：階段性試行
第四步：全面推動(dòng)
二、績(jì)效數據收集及過(guò)程監控
1. 數據收集與監控的三個(gè)關(guān)鍵
2. 數據收集與監控的六個(gè)階段
3. 績(jì)效匯報會(huì )操作要點(diǎn)
案例：績(jì)效匯報會(huì )
工具：工具表單與模板操作方法
討論：我們當前的績(jì)效管理體系有哪些可優(yōu)化提升的空間？
練習：請制定一套完整的績(jì)效考核實(shí)施方案

第四講科學(xué)的績(jì)效評估與有效的績(jì)效反饋
一、績(jì)效評估
1. 績(jì)效評估的三個(gè)層級
2. 公司級績(jì)效評估的流程
3. 部門(mén)級績(jì)效評估的流程
4. 員工績(jì)效評估的流程
5. 六種常見(jiàn)的績(jì)效評估方法
第一種：關(guān)鍵事件法
第二種：行為錨定法
第三種：行為觀(guān)察法
第四種：加權選擇法
第五種：強制排序法
第六種：強制分布法
實(shí)用工具：績(jì)效評估表模板
案例：某公司招聘主管的績(jì)效評估表解讀
二、績(jì)效改進(jìn)
1. 績(jì)效改進(jìn)工具
1）績(jì)效改進(jìn)的三大管理對象
2）績(jì)效改進(jìn)的五大基本邏輯
3）績(jì)效改進(jìn)的四大原則
4）績(jì)效改進(jìn)的三大前提
工具：吉爾伯特行為工程模型
工具：GPSIE績(jì)效改進(jìn)模型
2. 績(jì)效改進(jìn)注意事項
1）績(jì)效原因分析
2）如何應對外部的績(jì)效問(wèn)題
工具：績(jì)效原因分析-魚(yú)骨圖
案例：如何讓小賣(mài)部的業(yè)績(jì)三年翻番
三、績(jì)效反饋
1. 績(jì)效反饋類(lèi)型
1）績(jì)效會(huì )議
2）績(jì)效面談
2. 績(jì)效反饋技巧
1）績(jì)效反饋面談的內在邏輯
2）績(jì)效反饋面談技巧
3）績(jì)效反饋面談注意事項
4）績(jì)效反饋如何應對員工抗拒
3. 績(jì)效反饋常見(jiàn)問(wèn)題
案例：失敗績(jì)效反饋
案例：成功績(jì)效反饋
4. 績(jì)效承諾
工具：工具表單與模板操作方法
實(shí)戰演練：抗拒型員工的績(jì)效反饋

第五講：視認為人的績(jì)效結果應用
1. 績(jì)效結果的應用范圍
2. 績(jì)效結果的四種場(chǎng)景應用方式
場(chǎng)景一：薪酬福利
場(chǎng)景二：?jiǎn)T工晉升
場(chǎng)景三：績(jì)效改進(jìn)
場(chǎng)景四：選育用留中
案例：阿里績(jì)效結果應用
討論：我們當前的績(jì)效結果還可以有哪些補充應用？

第六講：績(jì)效管理實(shí)操工具及疑難問(wèn)題解析
一、五種常用績(jì)效管理工具操作方法
1. 目標管理MBO
2. 關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI）
3. 目標與關(guān)鍵成果(OKR）
4. 平衡記分卡（BSC）
5. 360評估
二、12個(gè)常見(jiàn)績(jì)效實(shí)施疑難問(wèn)題解析
1. 績(jì)效管理知識人力資源部一個(gè)部門(mén)在操作
2. 過(guò)程復雜，成本過(guò)高，效率低下
3. 不切實(shí)際的幻想
4. 績(jì)效管理和實(shí)際管理變成兩層皮
5. 只重視績(jì)效考核
6. 各部門(mén)績(jì)效完成了，公司整體績(jì)效卻沒(méi)完成
7. 認為績(jì)效管理影響士氣
8. 績(jì)效信息收集困難
9. 績(jì)效信息經(jīng)常出錯
10. 過(guò)分強調績(jì)效指標客觀(guān)或量化
11. 績(jì)效指標同質(zhì)化嚴重
12. 獎懲實(shí)施不當

名企績(jì)效考核實(shí)踐分享
一、阿里巴巴績(jì)效管理實(shí)踐
1. 績(jì)效管理與核心競爭力
2. 阿里績(jì)效管理流程
3. 阿里績(jì)效考評體系
4. 阿里績(jì)效考核應用
5. 阿里的績(jì)效考核結果強制分布
6. 借鑒阿里的實(shí)踐方法
二、華為績(jì)效管理實(shí)踐
1. 華為的企業(yè)文化
2. 華為績(jì)效管理發(fā)展歷程
3. 華為績(jì)效管理體系架構
4. 華為績(jì)效目標體系
5. 分類(lèi)分層績(jì)效管理機制
6. 華為基于平衡計分卡的述職內容框架
7. 華為中高層考核方式
8. 華為績(jì)效流程
9. 華為績(jì)效反饋與結果應用 

華中科技大學(xué)碩士
19年人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗
IPP國際績(jì)效改進(jìn)師
曾任：華住酒店集團（全球酒店集團7強）丨HRD
曾任：阿里巴巴集團丨區域大政委
▶擅長(cháng)領(lǐng)域：績(jì)效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養、OKR、招聘面試……
▶51社保、海大集團、新世紀購物中心等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師
▶為阿里集團、華住酒店集團及旗下子公司面試累計超萬(wàn)人，成功招聘2000+人，員工留存率高達50%以上
▶成功主導完成50+個(gè)大型企業(yè)人力資源管理項目：中州酒店集團【績(jì)效改進(jìn)】項目、漢庭酒店【績(jì)效改進(jìn)】項目、仙桃商廈-【股權激勵】項目、新世紀百貨公司-【組織變革】項目等

實(shí)戰經(jīng)驗：
葉老師曾任職于知名外資及大型民營(yíng)企業(yè)，歷經(jīng)招聘經(jīng)理、培訓總監、HRBP LEADER、人力資源總監等職位，在戰略規劃、人才選拔與培養、績(jì)效管理、人力資源管理等方面有獨特的見(jiàn)解和實(shí)操經(jīng)驗。
—任職華住酒店集團（全球酒店集團7強）—
（1）針對華住酒店集團的發(fā)展趨勢，制定人才發(fā)展路徑的培訓計劃并執行落地，實(shí)現員工晉升率提升20%，每年成功為企業(yè)培養400+位酒店總經(jīng)理、300+名值班經(jīng)理。
（2）針對漢庭品牌（華住酒店集團旗下品牌）的初創(chuàng )期、發(fā)展期和成熟期三個(gè)發(fā)展階段，從0-1搭建人才培養體系，并針對各崗位設計《領(lǐng)導力提升》《績(jì)效管理》《OKR落地》等課程并進(jìn)行賦能，成功培養出10+個(gè)分公司總經(jīng)理、上百名區域經(jīng)理，同時(shí)為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

—任職阿里巴巴集團—
（1）曾協(xié)助阿里巴巴集團新零售八大縱隊之一的團隊明確戰略大圖，僅用6個(gè)月，完成HR三支柱轉型，并推動(dòng)OKR在企業(yè)落地，促使公司人效提升50%以上，整體營(yíng)業(yè)規模上漲50%。
（2）通過(guò)對企業(yè)內部的人才盤(pán)點(diǎn)解析以及當下業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，針對性制定賦能方案，并分層級對團隊進(jìn)行《領(lǐng)導力提升》《高績(jì)效團隊打造》《勝任力模型》《績(jì)效管理》等課程的培訓，助力團隊快速提升管理意識和管理能力，推進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》
《目標管理與達成——OKR企業(yè)落地四步法》
《卓越HRBP的成長(cháng)——賦能業(yè)務(wù)的五項修煉》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》（工作坊）
《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）
《卓越企業(yè)文化設計和落地》（工作坊） 

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  前言：績(jì)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位1、企業(yè)生命周期、戰略和績(jì)效管理1.1企業(yè)生命周期及戰略選擇1.2企業(yè)基本戰略選擇和績(jì)效管理2、“三維管理”和績(jì)效管理2.1“三維”管理在企業(yè)管理中的位置2.2有目標才有方向、才有動(dòng)力、才有成功2.3理順兩條主線(xiàn)，實(shí)現兩個(gè)化管理..

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