內部競聘面試技巧

【培訓對象】
各部門(mén)參與面試的所有管理人員、HR專(zhuān)職人員

【培訓收益】
1、結合企業(yè)實(shí)際需求，重點(diǎn)講解企業(yè)內部競聘實(shí)操技能，包括：面試官的定位、競聘流程、面試提問(wèn)、崗位人才畫(huà)像、人才決策評價(jià)維度等，結合模板使學(xué)員掌握面試的常用工具，例如：結構化面試技術(shù)、行為面試技術(shù)、STAR法則、壓力面試、無(wú)領(lǐng)導小組討論、公文筐等，并在今后工作實(shí)踐當中應用自如； 2、使學(xué)員掌握競聘的人才錄用策略，避免招聘失誤，更好的做到人崗匹配。

導入：內部招聘的優(yōu)勢，你會(huì )面試候選人嗎？
一、面試官角色定位（0.5小時(shí)）
1、內部招聘流程體系
2、面試官的主要職責與價(jià)值貢獻
3、面試官在不同場(chǎng)景的自我定位
4、建立對招聘工作的正確理念
案例分享：華為內部競聘七大原則
5、面試官專(zhuān)業(yè)素養
（1）個(gè)人形象職業(yè)
（2）面試技巧嫻熟
（3）掌握測評技術(shù)
（4）把控面試進(jìn)程
（5）洞察判斷犀利
（6）專(zhuān)業(yè)知識豐富
（7）評價(jià)客觀(guān)公正
二、內部競聘流程確認（1小時(shí)）
1、競聘準備
（1）組織架構的確定（變革期）
（2）確定競聘崗位、人數及職責
（3）確定申請條件
（4）成立競聘小組
2、競聘實(shí)施
（1）召開(kāi)啟動(dòng)會(huì )議
（2）確定競聘流程，發(fā)布競聘通知
（3）工作行為測評及360評價(jià)
案例分享：《個(gè)人經(jīng)歷和成就問(wèn)卷及目前工作信息問(wèn)卷》
案例分享：某物流公司《候選人360評價(jià)報告》
（4）競聘演講及答辯
案例分享：某電器集團《內部競聘演講與答辯評分表》
3、后續輔導及反饋
（1）競聘結果及個(gè)人競聘報告
（2）個(gè)性化反饋與輔導
三、人才決策評價(jià)維度（1.5小時(shí)）
1、面試前的準備工作
（1）評價(jià)表單的準備
（2）面試問(wèn)題的準備
（3）面試禮儀
2、內部競聘內容的設計
（1）現任崗位工作主要內容及業(yè)績(jì)回顧
（2）對競聘崗位工作的理解和業(yè)績(jì)目標
（3）對競聘崗位的規劃
（4）自評（競聘的優(yōu)劣勢）及能力提升計劃
3、如何考察候選人的勝任力模型關(guān)鍵因素
（1）知識背景：教育背景、相關(guān)崗位經(jīng)驗、行業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)知識、競聘崗位認知
（2）專(zhuān)業(yè)能力：競聘崗位所特有的專(zhuān)屬技能
（2）通用能力：溝通表達、判斷力、洞察力、團隊協(xié)作、創(chuàng )新能力、抗壓能力等
（3）核心能力：客戶(hù)導向、分析解決問(wèn)題能力、企業(yè)文化認同度等
4、崗位人才畫(huà)像練習
案例分享： 某企業(yè)內部競聘倉庫主任---“鉆石模型”構建
案例練習：根據常規面試崗位，寫(xiě)出考察要素項，繪制勝任素質(zhì)模型
5、組合應用各類(lèi)型的人才選拔技術(shù)
6、面試評分與面試結果分析
案例討論：如下四位候選人的勝任素質(zhì)測評結果，你會(huì )選擇哪一個(gè)？
四、面試整體提問(wèn)框架（1小時(shí)）
一問(wèn)、三個(gè)匹配：人崗匹配、人和組織、人和組織發(fā)展匹配
二問(wèn)、工作：會(huì )做什么事，做什么能實(shí)現三個(gè)匹配
三問(wèn)、競爭力：做好事情，程度差異標準，做到什么程度
四問(wèn)、核心競爭力：在特定的時(shí)空條件下做好事情
五問(wèn)、短期潛力：彌補差距的潛力，補差潛力問(wèn)法
六問(wèn)、長(cháng)期潛力：持續工作與穩定發(fā)展的潛力
七問(wèn)、工作相關(guān)標準：影響工作的生活條件、資源條件和應對能力
案例分享：戴爾公司的12個(gè)經(jīng)典競聘面試問(wèn)題
五、競聘問(wèn)題設計和提問(wèn)技巧（1.5小時(shí)）
1、常見(jiàn)的面試提問(wèn)技巧
（1）意向性問(wèn)題（案例）
（2）智能型問(wèn)題（案例）
（3）行為性問(wèn)題（案例）
（4）情境性問(wèn)題（案例）
2、行為面試技巧
（1）行為面試中的STAR法則
A.情境Situation——當時(shí)面對什么困難？
B.目標Target——你的目標是什么？
C.行動(dòng)Action——你做了什么？
D.結果Result——結果如何？
（2）行為面試技巧
（3）行為面試中的注意事項
（4）BD面試結果分析
角色練習：扮演面試官和應聘者，運用STAR法則開(kāi)始行為面試
3、評價(jià)中心技術(shù)
（1）無(wú)領(lǐng)導小組討論的情境如何設置
（2）無(wú)領(lǐng)導小組討論的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司常用的無(wú)領(lǐng)導小組討論題目
（3）《無(wú)領(lǐng)導小組討論測試計分卡》的應用
（4）公文筐測驗：公文處理
（5）公文筐題目和場(chǎng)景如何設置
（6）公文筐測驗的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司選拔管理人員常用的文件筐測驗題型
4、壓力面試
（1）什么是壓力面試
（2）壓力面試技巧分類(lèi)：激將法、誘導法、測試法
（3）壓力的形式：環(huán)境、言行、方式、內容、節奏、形式、僵局壓力等
（4）壓力面試適合的職位：
案例分享：十種常見(jiàn)的壓力面試題及回答
六、規避面試誤區（0.5小時(shí)）
1、內部競聘面試中常見(jiàn)的心理學(xué)效應
2、如何規避心理學(xué)效應對面試結果的影響
3、競聘過(guò)程中面試官容易陷入哪些誤區
4、競聘過(guò)程中面試官容易忽略哪些細節
5、如何做出選擇：選高分還是參照勝任模型選擇？
6、面試數據的統計與分析
7、競聘結果的通知
【課程回顧與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執行總監兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(cháng)實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習培訓方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀(guān)看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，發(fā)揮創(chuàng )造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì )，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導下找尋內心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(cháng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強化訓練和實(shí)踐，運用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì )忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場(chǎng)中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習:問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績(jì)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò )科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區，前程無(wú)憂(yōu)西南大區，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長(cháng)鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(cháng)鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(cháng)項目】薪酬體系設計項目、績(jì)效體系設計項目、企業(yè)大學(xué)構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jì)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》 眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(cháng)管理》 富源供電局《班組長(cháng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘工作的前期準備招聘流程圖練習：招聘需求分析與招聘需求表設計職位說(shuō)明書(shū)在招聘中的應用錄用的五項原則與四個(gè)步驟面試前的準備面試維度的選擇不同招聘渠道效果對比分析招聘會(huì )的組織方法練習：人員登記表的設計方法第二單元 人員甄選技巧行為事例分析法提問(wèn)步驟：漏斗式提問(wèn)法主考官的面試節奏控制回答求..

  ￥   元/ 天

  人氣：2027  

  

• 高效識人—招聘面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設計合理流程掌握面試技術(shù)設計有效題目控制面試過(guò)程單元小結第二單元 設計合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定..

  ￥   元/ 天

  人氣：1737  

  

• 看人不走眼--BEI面試技巧培訓

   

  一、做好招募面談前的準備1.面試官的角色2.面試官的職責查核觀(guān)察測試判斷3.面試官應有的心態(tài)4.面試官的形象要求5.面試官的準備工作6.準備記錄工具7.準備文件：1）公司簡(jiǎn)介2）崗位架構3）崗位描述及規格4）申請者的期望5）薪酬..

  ￥   元/ 天

  人氣：2116  

  

• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試理念篇 ——觀(guān)念決定結果，意識決定行為！ （要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀(guān)念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運用行動(dòng)學(xué)習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導出系統提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業(yè)戰略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路..

  ￥   元/ 天

  人氣：2054  

  

• 面試技巧和測評工具的開(kāi)發(fā)與應用

   

  第一講、也談企業(yè)招聘一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對企業(yè)的價(jià)值。二、 企業(yè)招聘工作的常見(jiàn)三大困惑 三、 怎樣計算招聘失敗的成本?四、 成功招聘的軟硬保障機制：如何吸引人?五、 企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及優(yōu)劣比較六、 系統招聘流程“八步法”招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的..

  ￥   元/ 天

  人氣：2298  

  

• 高效識人—基于勝任能力的招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設計合理流程掌握面試技術(shù)設計有效題目控制面試過(guò)程單元小結第二單元 設計合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定招聘需求..

  ￥   元/ 天

  人氣：2080