與用戶(hù)共情，利潤倍增

【培訓對象】
董事長(cháng)、總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等高管人員

【培訓收益】
了解后產(chǎn)品迭加后疫情時(shí)代下宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境趨勢、與用戶(hù)共情，從用戶(hù)的角度來(lái)看市場(chǎng) 了解企業(yè)以用戶(hù)為中心的意義和本質(zhì) 掌握判斷企業(yè)是否真正做到以用戶(hù)為中心的兩大維度 掌握利用數據幫助企業(yè)走近用戶(hù)的方法論 掌握通過(guò)用戶(hù)洞察，打開(kāi)企業(yè)商業(yè)新思維六大方法 掌握通過(guò)三大維度提升企業(yè)管理者以用戶(hù)為中心的底層能力 掌握以用戶(hù)為中心的五大工具

企業(yè)真正做到以用戶(hù)為中心的原因及價(jià)值是什么？
1、后產(chǎn)品時(shí)代迭加疫情對宏觀(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟的影響、對消費者的影響，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
2、企業(yè)做到以用戶(hù)為中心的價(jià)值
二、后產(chǎn)品時(shí)代迭加疫情下企業(yè)如何通過(guò)與用戶(hù)共情，開(kāi)啟業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)？
1、真正的以用戶(hù)為中心不是所有企業(yè)都能做到的
以運營(yíng)為中心 VS 以用戶(hù)為中心
把自己當用戶(hù) VS 把用戶(hù)當用戶(hù)
定義需求 VS 定義產(chǎn)品
2、用戶(hù)洞察，打開(kāi)企業(yè)商業(yè)新思維
企業(yè)利用數據的兩大意義
通過(guò)場(chǎng)景提升用戶(hù)體驗
幫助洞察用戶(hù)底層需求
用戶(hù)洞察對企業(yè)的意義
用戶(hù)洞察的六大視角，幫助企業(yè)看到用戶(hù)冰山之下的需求
用戶(hù)洞察的三大方法論，幫助企業(yè)找到用戶(hù)真正的需求
交互式訪(fǎng)談
觀(guān)察
沉浸式體驗
案例+小組討論
三、如何提升企業(yè)管理者以用戶(hù)為中心的底層能力？
1.以人為本定義產(chǎn)品和服務(wù)
2.洞察冰山下的深度需求，提升服務(wù)增值
3.人是我們一切工作的起點(diǎn)
呈現方式：案例分享
四、如何使用工具與用戶(hù)共情，做到以用戶(hù)為中心？
1、用戶(hù)畫(huà)像
2、同理心地圖
3、影子計劃
4、AEIOU
呈現方式：案例實(shí)操+小組討論 

 聶明 老師
——創(chuàng )新思維管理專(zhuān)家
曾任可口可樂(lè )市場(chǎng)總監
曾任摩托羅拉電子公司市場(chǎng)總監
曾任瑪氏食品（全球最大食品生產(chǎn)商之一）全國市場(chǎng)推廣經(jīng)理
曾任東寶生物（300239）全資子公司-東寶圓素總經(jīng)理
曾任中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會(huì )國際部顧問(wèn)
啟明星球創(chuàng )始人兼CEO / 創(chuàng )新設計思維導師
美國EUREKA Advisors, Inc. 董事合伙人
橋中創(chuàng )新學(xué)院（國際領(lǐng)先的創(chuàng )新咨詢(xún)公司）北京合伙人
斯坦?！度松O計》全球認證教練
外企管理培訓生導師、車(chē)庫咖啡創(chuàng )業(yè)導師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
聶老師擁有超二十年外企市場(chǎng)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)和管理的經(jīng)驗， 主導并策劃20多個(gè)創(chuàng )新項目，幫助不同類(lèi)型的企業(yè)通過(guò)創(chuàng )新成功突破業(yè)績(jì)增長(cháng)瓶頸、達到業(yè)績(jì)倍增。用源自斯坦福的創(chuàng )新設計理念和方法論指導多家民企業(yè)績(jì)增長(cháng)，親自指導的企業(yè)首年增長(cháng)率平均不低于50%，有超過(guò)20%的企業(yè)第二年業(yè)績(jì)翻倍。
可口可樂(lè )飲料（上海）有限公司
達成汽水飲料較2010年+11% 的增長(cháng), 果汁品類(lèi) + 29% 的增長(cháng)。
策劃并執行北京三里屯消費者促銷(xiāo)和可樂(lè )125周年展覽, 通過(guò)社交媒體，博客，微博和icoke網(wǎng)站在一周內到達1.9萬(wàn)消費者，可見(jiàn)媒體價(jià)值人民幣五千萬(wàn)。
策劃酷樂(lè )仕品牌和百度聯(lián)合促銷(xiāo)，提升品牌知名度。
摩托羅拉(中國)電子有限公司
與 BTV 9 - 《手機江湖》著(zhù)名主持人合作, 宣傳新產(chǎn)品藍牙的兼容性和多樣化的運用場(chǎng)景。
在網(wǎng)上（ 亞馬遜網(wǎng)站）, 售后和店內開(kāi)展買(mǎi)摩托羅拉藍牙送<木乃伊 3> 電影票活動(dòng) , 增加銷(xiāo)售 RMB 1000 K。
策劃<保持通話(huà)> 電影媒體見(jiàn)面會(huì ), 并利用此機會(huì )設計制作錄像在售后渠道播放, 宣傳藍牙和新品上市。
贊助10月30日在上海舉行的<男人志>時(shí)尚慈善會(huì ), 首發(fā)摩托H12鉆石藍牙并進(jìn)行現場(chǎng)義賣(mài). 將義賣(mài)所得人民幣60,000元整捐給壹基金 – 用于汶川地震災后重建。
瑪氏食品（中國）有限公司
獲得2007年瑪氏公司全球”創(chuàng )造精彩”創(chuàng )新獎, 所獲獎的項目獲得專(zhuān)利申請, 瑪氏公司每?jì)赡昱e辦一次此活動(dòng), 這是公司對同事表現的最好的認可. ( 2007年全球共有4400 個(gè)項目提名, 經(jīng)過(guò)各大區激烈角逐, 44個(gè)項目入選華盛頓總部決賽, 最終只有7 個(gè)項目榮獲此殊榮)，通過(guò)設計一款“會(huì )說(shuō)話(huà)的”陳列貨架，提升德芙巧克力、士力架、脆香米、M&M’s等巧克力品牌的產(chǎn)品分銷(xiāo)和陳列增長(cháng)+80%，銷(xiāo)售轉化增長(cháng)+50%，成功經(jīng)驗被推廣到瑪氏全球。
制定 網(wǎng)吧開(kāi)發(fā)策略，在2006年已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)了5000多家網(wǎng)吧，并且和士力架奧運項目組一起來(lái)提高這個(gè)品牌在這個(gè)渠道的知名度，轉化目標消費者。
為團購渠道的客戶(hù)設計“量身訂做”的市場(chǎng)活動(dòng)，曾經(jīng)在2005年成功地激活了1000多個(gè)客戶(hù)。
負責10多個(gè)新產(chǎn)品上市，在2005年, 上市了”賀新年混合裝”來(lái)抓住銷(xiāo)售旺季，把它變成了春節爆款，取得2千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
啟明星球（北京）管理咨詢(xún)有限公司
幫助北京某教育行業(yè)，代表客戶(hù)與政府機構溝通，達成框架性合作協(xié)議和政府引導資金3000萬(wàn)的引入。
通過(guò)斯坦福創(chuàng )新思維的底層邏輯和方法論，幫助某汽車(chē)客戶(hù)通過(guò)用戶(hù)洞察，重新定位，用最低的成本去開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品、測試和快速迭代，第一年就實(shí)現了業(yè)績(jì)翻倍。
幫助北京某餐飲企業(yè)， 通過(guò)新媒體的策劃和線(xiàn)上運營(yíng)，3次直播累積變現22萬(wàn)元。
東寶圓素（北京）科貿有限責任公司
制定公司的戰略和定位，并和公司總部進(jìn)行資源配稱(chēng)。
建立“圓素”品牌知名度，提高線(xiàn)上和線(xiàn)下的品牌美譽(yù)度。
拓展銷(xiāo)售渠道，將電商，重點(diǎn)客戶(hù)和特殊渠道進(jìn)行精耕細作，讓產(chǎn)品成功進(jìn)入北京的大賣(mài)場(chǎng)，讓膠原蛋白的理念占領(lǐng)用戶(hù)的心智。
聶老師致力于中國企業(yè)的創(chuàng )新和業(yè)績(jì)增長(cháng)，為幫助中國企業(yè)通過(guò)價(jià)值創(chuàng )新實(shí)現可持續性成長(cháng)，實(shí)現強企夢(mèng)、強國夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】
理論與實(shí)戰型一體化的導師，運用簡(jiǎn)潔易懂、實(shí)例結合的方式去啟發(fā)學(xué)員，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中參悟到每個(gè)知識點(diǎn)的真諦。
學(xué)以致用：聶老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，融合自己20多年年外企的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理經(jīng)驗以一種引導、自我覺(jué)察和愉快的方式傳授給學(xué)員，賦能學(xué)員在實(shí)際工作中去落地
能力培養：聶老師的講授充滿(mǎn)激情，娓娓道來(lái)，點(diǎn)燃學(xué)員的內心渴望，注重身心靈的解剖，在傳授學(xué)員知識和技能的同時(shí)，幫助學(xué)員找到自己獨特的優(yōu)勢和潛能，從而喚醒學(xué)員的自我內驅力。

【主講課程】
《創(chuàng )新設計思維與企業(yè)創(chuàng )新》
《創(chuàng )新設計思維與企業(yè)商業(yè)IP》

《創(chuàng )新思維—創(chuàng )新設計思維助力企業(yè)轉型》
《創(chuàng )新設計思維共創(chuàng )方法與企業(yè)的用戶(hù)需求》
《創(chuàng )新設計思維與企業(yè)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》
《用戶(hù)思維—洞察用戶(hù)的真正需求》
《產(chǎn)品思維—基于需求做產(chǎn)品》

《社群思維—五大社群思維實(shí)現商業(yè)變現》

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：微信營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)群維護

   

  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著(zhù)一浪，也許你錯過(guò)許多傳統互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運營(yíng)你又怎可錯過(guò)。從微博話(huà)題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營(yíng)是一場(chǎng)新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。本課程針對當前火爆的微信營(yíng)銷(xiāo)，展開(kāi)了全面、具體、專(zhuān)業(yè)的論述。通過(guò)現代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一系列運營(yíng)手段..

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• 數據化電商互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)與用戶(hù)體驗管理

   

  課程背景：大數據時(shí)代到來(lái)，數據智能為眾多企業(yè)轉型升級帶來(lái)科學(xué)的指引與幫助，數據化運營(yíng)模式成為每一個(gè)企業(yè)的必備模式。本課程從運營(yíng)原理出發(fā)教企業(yè)關(guān)注并應用數據，從數據沉淀，到數據清洗，數據篩選找出規律給出企業(yè)決策與行動(dòng)方向。課程通俗易懂適合各企業(yè)運營(yíng)人員的數據化思維養成，對運營(yíng)人員在品牌與爆款打造過(guò)程中能提供幫助與指導。本課程分別從電子商務(wù)數據化運營(yíng)..

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  人氣：1109  

  

• 新零售網(wǎng)紅經(jīng)濟時(shí)代的創(chuàng )業(yè)與用戶(hù)運營(yíng)

   

  一、內容創(chuàng )業(yè)的變現之網(wǎng)紅電商1、電商的發(fā)展趨勢1）張大奕的網(wǎng)紅電商的崛起路徑思考2）邏輯思維的崛起路徑思考2、為什么會(huì )出現網(wǎng)紅電商?而美國沒(méi)有3、網(wǎng)紅電商的帶來(lái)的新的商業(yè)模式的變革？4、BAT的廣告大數據布局，網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)的發(fā)展1）頭部?jì)热莸膬r(jià)值2）網(wǎng)紅經(jīng)濟對網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)的影響3）小眾品牌的崛起二、內容創(chuàng )業(yè)與粉絲的..

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• 餐飲酒店如何通過(guò)服務(wù)讓利潤倍增

   

  通過(guò)服務(wù)讓利潤倍增四步曲第一步曲：服務(wù)讓利潤倍增前提篇 ——服務(wù)中體現客戶(hù)消費附加值 第二步曲：服務(wù)讓利潤倍增基礎篇 ——設計酒店客戶(hù)服務(wù)關(guān)懷計劃 第三步曲：服務(wù)讓利潤倍增保證篇 ——隨時(shí)做好顧客滿(mǎn)意度測評第四步曲：服務(wù)讓利潤倍增管理篇 &mdas..

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