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    數字化轉型浪潮下銀行如何建設行業(yè)領(lǐng)先的人才培訓管理體系 ——以推動(dòng)銀行戰略落地為核心,實(shí)現知行果合一

    課程編號:46857

    課程價(jià)格:¥25000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:515

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:人力資源 

    授課講師:堅鵬

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
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    【培訓對象】
    銀行人力資源部、銀行中高層干部。

    【培訓收益】
     學(xué)習科學(xué)建立銀行人才培訓體系的方法。  學(xué)習有效推進(jìn)銀行人才培訓工作的方法。  學(xué)習系統評價(jià)銀行人才培訓效果提升的方法。

     銀行人才培訓管理體系建設與經(jīng)營(yíng)績(jì)效的關(guān)系
    【單元目標:讓學(xué)員認識到企業(yè)培訓的戰略作用,培訓管理的責任劃分以及培訓管理的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”】
    1、培訓與企業(yè)成長(cháng)的關(guān)系
    2、培訓的效益/意義
    3、培訓到底是誰(shuí)的事情?
    4、培訓發(fā)展的三個(gè)階段
    5、案例:華為培訓發(fā)展歷程
    6、培訓體系成熟度模型
    7、培訓職責劃分
    (1)企業(yè)決策層
    (2)培訓部門(mén)
    (3)部門(mén)主管
    (4)學(xué)員
    9、培訓管理的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”
    (1)一個(gè)中心:以學(xué)員能力成長(cháng)
    (2)第一個(gè)基本點(diǎn):培訓需求分析
    (3)第二個(gè)基本點(diǎn):培訓成果轉化
    10、案例討論:培訓沒(méi)有達到效果該怎么辦?
    二、如何科學(xué)建立銀行人才培訓管理體系
    【單元目標:讓學(xué)員學(xué)習培訓管理體系建立的內涵以及具體建立模塊、方法】
    1、 建立銀行人才培訓課程體系(主要根據需求分析及數字化能力模型等)
    2、 建立內外結合的講師體系
    3、 建立銀行人才培訓課件開(kāi)發(fā)體系(內外結合)
    4、 制定銀行人才培訓知識管理體系規劃(包括人才培訓知識圖譜、案例知識管理、經(jīng)驗知識管理、專(zhuān)家知識管理、課程教材管理、E-learning等)
    5、 制定學(xué)員管理體系規劃,強化學(xué)員體驗管理
    6、 制定整體培訓計劃(包括總行、分行、支行及事業(yè)部、部門(mén),突出重點(diǎn)培訓項目或培訓產(chǎn)品、培訓課程)
    7、 建立或完善線(xiàn)上商學(xué)院(企業(yè)大學(xué))
    8、 優(yōu)化完善培訓管理制度
    9、 優(yōu)化完善培訓基礎設施建設
    10、 探索人才培訓培訓與認證考試結合模式
    11、 制定科學(xué)合理的總體培訓預算
    三、從戰略地圖到學(xué)習地圖
    【單元目標:學(xué)習從戰略地圖到學(xué)習地圖的路徑,用學(xué)習地圖將散亂的課程體系鏈接起來(lái)】
    1、學(xué)習地圖的最大特點(diǎn)是從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)
    2、學(xué)習地圖將散亂的課程體系鏈接起來(lái)
    3、員工成長(cháng)的ASK模型
    4、員工能力素質(zhì)模型與構建方法
    5、案例:一個(gè)員工的學(xué)習成長(cháng)地圖
    6、不同類(lèi)型的學(xué)習地圖
    (1)戰略驅動(dòng)型
    (2)流程驅動(dòng)型
    (3)任務(wù)驅動(dòng)型
    (4)職能驅動(dòng)型
    7、案例:學(xué)習地圖最佳實(shí)踐——寶潔/中糧集團
    8、學(xué)習地圖的繪制的5步法
    (1)建立不同職位的發(fā)展通道
    (2)確定崗位任職資格和等級 
    (3)繪制員工的職業(yè)發(fā)展路徑圖
    (4)能力等級的ASK模型分布 
    (5)具體某個(gè)崗位的學(xué)習地圖
    9、工具:
    《勝任素質(zhì)模型詞典》
    《BEI行為事件訪(fǎng)談表》
    四、銀行人才培訓需求調查與分析
    【單元目標:掌握培訓需求調查與分析的方法、步驟、工具】
    1、培訓需求分析系統
    2、培訓需求分析流程
    3、培訓需求分析三大層面
    4、各級主管在培訓需求評估中的關(guān)注重點(diǎn)
    5、培訓需求的對象分析
    6、傳統培訓需求方法
    (1)訪(fǎng)談法
    (2)問(wèn)卷調查法
    (3)基于勝任能力培訓需求分析
    7、基于學(xué)習地圖的培訓需求的分類(lèi)
    (1)靜態(tài)需求
    (2)動(dòng)態(tài)需求
    8、菜單式培訓需求
    9、學(xué)習地圖讓培訓需求從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)
    10、案例:某公司人力資源部靜動(dòng)態(tài)培訓需求分析
    11、量化培訓管理方法
    12、基于課程資源的需求調查
    13、培訓管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標
    14、培訓需求報告的撰寫(xiě)
    15、案例:某公司培訓需求分析報告
    工具:《培訓需求調查表》
    《員工培訓需求觀(guān)察表》
    《培訓需求訪(fǎng)談?dòng)涗洷怼?br /> 《培訓需求分析報告》
    五、如何精準分析銀行數字化轉型培訓需求
    【單元目標:掌握銀行數字化轉型培訓需求分析“六看法”及SWOT分析方法】
    1、 看政策:銀行業(yè)政策對員工的要求(銀保監會(huì )將發(fā)布《銀行業(yè)保險業(yè)人才培訓指導意見(jiàn)》)
    2、 看行業(yè):銀行數字化轉型培訓發(fā)展現狀及銀行數字化轉型培訓對員工的影響
    3、 看公司:所在銀行數字化轉型培訓對部門(mén)及員工的要求,比如數字化DCRM系統及工具的使用等
    4、 看競爭:競爭對手員工數字化轉型培訓研究
    5、 看客戶(hù):客戶(hù)對員工的數字化能力需求分析
    6、 看自己:自身數字化資源分析、自身數字化能力分析、關(guān)鍵成功因素、員工自身在人才培訓方面的需求、建立完善數字化人才畫(huà)像,不同部門(mén)及崗位的員工在銀行人才培訓過(guò)程中如何定位自己?
    7、 銀行數字化轉型培訓需求分析結論(使用SWOT模型總結6看分析結論)
    六、員工數字化能力模型設計
    【單元目標:掌握銀行員工數字化能力模型設計方法】
    銀行員工數字化能力模型設計包括關(guān)鍵知識、基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)維度,具體如下所示:
    1、 關(guān)鍵知識:國家政策、行業(yè)現狀、銀行人才培訓戰略、零售業(yè)務(wù)人才培訓規定、部門(mén)及崗位要求、ABCDI技術(shù)基礎知識等
    2、 基本素質(zhì):需要具備六大數字化思維(數字化思維之六脈神劍)——戰略思維、數據思維、連接思維、智能思維、融合思維、場(chǎng)景思維
    3、 業(yè)務(wù)能力:需要具備數字化五力——數字化認知力、數字化推廣力、數字化銷(xiāo)售力、數字化運營(yíng)力、數字化服務(wù)力
    七、如何有效推進(jìn)銀行人才培訓工作
    【單元目標:掌握銀行人才培訓工作有效推進(jìn)方法、步驟、工具】
    1、 明確銀行人才培訓整體培訓計劃及相關(guān)要求
    2、 明確部門(mén)參加培訓人員名單、崗位職責及培訓需求
    3、 制定部門(mén)/科室具體的銀行人才培訓計劃
    4、 提供部門(mén)/科室銀行人才培訓的參考學(xué)習資料(包括書(shū)籍、課件、視頻等)
    5、 明確不同崗位培訓人員參加培訓后轉化成果的體現形式(包括應用案例、解決問(wèn)題、數字化能力提升、工作改進(jìn)、業(yè)績(jì)提升、財務(wù)收益及非財務(wù)收益等)
    6、 組織學(xué)員制定學(xué)習之后的行動(dòng)計劃并監督執行
    7、 及時(shí)跟進(jìn)部門(mén)/科室培訓人員學(xué)習完成進(jìn)度并解決學(xué)習、轉化過(guò)程中遇到的問(wèn)題(如建立線(xiàn)上學(xué)習社群、線(xiàn)下一對一、一對多輔導等)
    8、 組織開(kāi)展線(xiàn)上及線(xiàn)下部門(mén)/科室內部銀行人才培訓學(xué)習研討會(huì )(結合工作實(shí)際研討學(xué)習、轉化方法等內容)
    9、 組織撰寫(xiě)應用案例(包括應用案例的主題名稱(chēng)、框架、內容、形式等)
    八、如何基于學(xué)習地圖編制混合式培訓計劃
    【單元目標:掌握基于學(xué)習地圖的混合式培訓計劃設計方法、培訓計劃成功的五要素以及培訓計劃撰寫(xiě)的方法】
    1、 培訓計劃指導思想
    2、 培訓計劃三種類(lèi)型
    (1)形象工程
    (2)政治運動(dòng)
    (3)系統建設
    3、 培訓計劃成功的五要素
    4、 學(xué)習方式與學(xué)習策略選擇
    5、 基于能力地圖設計混合式學(xué)習活動(dòng)
    6、 年度培訓計劃結構與編制要點(diǎn)
    7、 年度培訓計劃參考格式
    8、 年度培訓計劃制定過(guò)程與技巧
    9、 案例:某銀行年度培訓計劃
    10、 工具:《能力學(xué)習矩陣圖》、《培訓計劃表》
    九、如何系統評價(jià)階段性銀行人才培訓提升效果
    【單元目標:掌握系統評估銀行人才培訓效果方法——五維法】
    1、 評價(jià)學(xué)員學(xué)習內容掌握情況(通過(guò)考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式,可以借助數字化培訓軟件)
    2、 評價(jià)學(xué)員工作行為方式的改變程度(可以通過(guò)行為層面的評估,如360度評估,主要有觀(guān)察、主管的評價(jià)、客戶(hù)的評價(jià)、同事的評價(jià)等,特別是在數字化思維方面有多大程度的改變,可以借助數字化培訓及人力資源管理軟件)
    3、 評價(jià)學(xué)員個(gè)人數字化能力及業(yè)績(jì)提升情況(主要包括崗位數字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jì)指標完成情況等,可以借助數字化培訓及人力資源管理軟件)
    4、 評價(jià)部門(mén)/科室/項目小組整體數字化能力及業(yè)績(jì)提升情況(主要包括部門(mén)/科室數字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jì)指標完成情況等,可以借助數字化培訓及人力資源管理軟件)
    5、 評價(jià)銀行整體數字化能力及業(yè)績(jì)提升情況(主要包括銀行數字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jì)指標完成情況等,可以借助數字化培訓及人力資源管理軟件)
    十、銀行如何快速轉化培訓成果
    【單元目標:掌握培訓成果轉化的流程和方法,提升培訓成果的轉化率】
    1、培訓成果轉化低原因分析
    2、提高培成效果轉化的十二字方針
    3、培訓成果轉化方法
    4、培訓成果轉化流程
    5、案例:XX銀行培訓成果轉化方案
    工具:《培訓學(xué)習總結報告》
    《學(xué)習心得體會(huì )表》
    《培訓改善行動(dòng)計劃表》
    十一、如何建立科學(xué)的銀行人才培訓評價(jià)機制
    【單元目標:掌握銀行人才培訓評價(jià)機制建立方法、步驟及工具】
    1、 解讀銀行人才培訓戰略相關(guān)要求
    2、 創(chuàng )新銀行人才培訓評價(jià)模型
    3、 明確銀行人才培訓評價(jià)方法(可以借助數字化培訓及人力資源管理軟件)
    4、 建立銀行人才培訓評價(jià)辦法(包括銀行/部門(mén)/科室/項目小組等)
    十二、如何全面改進(jìn)銀行人才培訓工作
    【單元目標:掌握銀行人才培訓持續改進(jìn)方法、步驟及工具】
    1、 實(shí)施銀行人才培訓評價(jià)辦法
    2、 評選銀行人才培訓優(yōu)秀應用案例
    3、 建立銀行人才培訓考核體系
    4、 分析銀行人才培訓提升效果
    5、 提出銀行人才培訓改進(jìn)建議

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