紀檢監察調查案件方法和技巧

引言：十九屆中央紀委三次全會(huì )精神
一、職務(wù)犯罪案件初步調查與線(xiàn)索核查方法與技巧
1、對案件線(xiàn)索的初步分析
2、初查的目的、方向、范圍和調查的問(wèn)題
3、初查的時(shí)間、步驟、方法和措施
4、初查人員配備、分工及組織領(lǐng)導
5、初查安全防范預案
6、文書(shū)格式
7、文字表達
二、調查“談話(huà)”的方法與技巧
1、“談話(huà)”的語(yǔ)言藝術(shù)
2、“談話(huà)”的語(yǔ)言運用藝術(shù)
3、導致“談話(huà)”僵局的語(yǔ)言問(wèn)題
三、“談話(huà)”活動(dòng)中的疑難問(wèn)題解析
四、成功“談話(huà)”的策略藝術(shù)
五、筆錄的制作方法
1、言詞筆錄的特點(diǎn)與作用
2、筆錄的制作原則
3、筆錄制作要求 

國家一級檢察官、國家檢察官學(xué)院駐院教官
全國檢察業(yè)務(wù)專(zhuān)家、享受?chē)鴦?wù)院專(zhuān)家津貼
2018年獲得“共和國建設終生成就獎”
最高人民檢察院講師團成員
全國檢察業(yè)務(wù)教育培訓首任教官
全國檢察教育培訓精品課程負責人
最高人民檢察院職務(wù)犯罪偵查訊問(wèn)專(zhuān)家
職務(wù)犯罪研究所兼職副所長(cháng)、兼職研究員
中國檢察學(xué)研究會(huì )職務(wù)犯罪調查與預防專(zhuān)業(yè)委員會(huì )理事
中國法律語(yǔ)言研究會(huì )理事、國際教育學(xué)會(huì )會(huì )員
【專(zhuān)家介紹】
吳克利教官，1957年出生，研究生學(xué)歷，法律專(zhuān)業(yè)；在檢察院負責紀檢業(yè)務(wù)。國家一級檢察官；全國檢察業(yè)務(wù)專(zhuān)家；國家檢察官學(xué)院駐院教官；職務(wù)犯罪研究所兼職副所長(cháng)、兼職研究員；中國法律語(yǔ)言研究會(huì )理事；中國檢察學(xué)研究會(huì )職務(wù)犯罪調查與預防專(zhuān)業(yè)委員會(huì )理事；全國檢察教育培訓精品課程負責人；最高人民檢察院講師團成員；最高人民檢察院職務(wù)犯罪偵查訊問(wèn)專(zhuān)家，享受?chē)鴦?wù)院專(zhuān)家津貼。被最高檢授予“全國檢察業(yè)務(wù)專(zhuān)家”榮譽(yù)稱(chēng)號；自2011年被聘為全國首批檢察教官以來(lái)，已連續任職兩屆；2018年獲得“共和國建設終生成就獎”。
自20世紀80年代調入檢察機關(guān)以來(lái)，擔任了16年的反貪局長(cháng)，9年的紀委書(shū)記。一直從事偵查工作，近二十年來(lái)參加過(guò)許多重大疑難案件的偵查審訊，曾參加過(guò)中紀委的“談話(huà)”以8及國家大要案的審訊，因成績(jì)突出多次立功獲獎。在豐富的調查訊問(wèn)實(shí)踐中，潛心鉆研調查訊問(wèn)的奧秘，成功地總結出一套系統完整且實(shí)用的審訊方法，已出版《問(wèn)話(huà)的科學(xué)：從紀檢監察“問(wèn)話(huà)”“談話(huà)”到偵查訊問(wèn)》《審訊心理學(xué)》《審訊語(yǔ)言學(xué)》《調查“談話(huà)”方略與技巧:紀檢監察辦案實(shí)務(wù)》《鏡頭下的訊問(wèn)》《貪污賄賂案件審訊技巧》、《審訊心理攻略》、《貪污賄賂犯罪偵查謀略與技巧》、《審訊心理攻略》、《吳克利講訊問(wèn)——10堂偵查訊問(wèn)攻略課》等十多部調查訊問(wèn)專(zhuān)著(zhù)，發(fā)表了40余篇理論研究文章，兩次獲得全國檢察機關(guān)精神文明建設“金鼎獎”和“新時(shí)期理論研究成果獎”
【主講課程】
1、紀檢監察核查案件技能與流程；
2、監察人員職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化能力的提升；
3、紀檢監察執紀審查案件的筆錄制作方法；
4、預防職務(wù)犯罪與黨風(fēng)廉政教育；
5、國有企業(yè)人員失職、瀆職問(wèn)題解析與調查方法；
6、國有企業(yè)工作人員職務(wù)犯罪案件的查辦實(shí)務(wù)；
7、紀檢監察執紀審查程式化調查訊問(wèn)實(shí)務(wù)；
8、紀檢監察執紀審查中的法法銜接解析；
9、執紀審查訊問(wèn)心理學(xué)；
10、執紀審查疑難案件的程式化訊問(wèn)方法 

• 服務(wù)員必備的服務(wù)意識和技巧

   

  第一講:打造人性服務(wù)意識1、什么是服務(wù)意識2、為什么要有服務(wù)意識3、顧客流失的7大原因4、顧客心中想要的26個(gè)滿(mǎn)意5、顧客服務(wù)的6個(gè)等級第二講；打造人性化服務(wù)1、服務(wù)的含義2、服務(wù)的9種類(lèi)型3、服務(wù)的6大特征4、服務(wù)4大標準5、影響服務(wù)4大因素6、做好好店面服務(wù)4大標準第三講：打造個(gè)性化服務(wù)..

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• 大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

   

  課程特色: 理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶(hù)忠誠度的價(jià)值  客戶(hù)忠誠的主要指標  客戶(hù)流失的成本..

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• 贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

   

  課程特色: 理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶(hù)忠誠度的價(jià)值  客戶(hù)忠誠的主要指標  客戶(hù)流失的成本..

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• 贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

   

  參加對象: 工業(yè)品行業(yè)售后服務(wù)、技術(shù)支持、后臺服務(wù)人員等。 課程收獲：  認識客戶(hù)忠誠度對企業(yè)的價(jià)值；  理解客戶(hù)滿(mǎn)意度和期望值關(guān)系；  掌握優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)和溝通技巧；  掌握有效處理客戶(hù)投訴的方法；  學(xué)習在服務(wù)中有效的時(shí)間管理。 課程..

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• 企業(yè)文化建設管理規范化的方法和技巧

   

  企業(yè)文化培訓（一）、企業(yè)核心競爭力從哪里來(lái)？企業(yè)構成金字塔頂的企業(yè)文化。是企業(yè)文化決定 了企業(yè)發(fā)展的極限。不良企業(yè)文化早晚會(huì )把企業(yè)推向絕路。 　 企業(yè)文化培訓（二）、企業(yè)只需要強勢企業(yè)文化。強勢企業(yè)文化的六個(gè)特征及其評價(jià)判斷標準。 　 企業(yè)文化培訓（三）、強勢企業(yè)文化的七種基本模式。每一種模式成為強勢企業(yè)文化都是有條件的 ..

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• 贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

   

  第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈 <br />  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 <br />  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 <br /> 第二講：客戶(hù)忠誠度的價(jià)值 <br />  客戶(hù)忠誠的主要指標 <br />  客戶(hù)流失的成本和終身價(jià)值 <br /..

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