旺季營(yíng)銷(xiāo)管理工作六步法課程大綱

【培訓對象】
分行個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理 支行長(cháng)及網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)負責人

【培訓收益】

第一步 網(wǎng)點(diǎn)員工動(dòng)員與造勢
一、員工動(dòng)員的重要性
二、員工動(dòng)員的方法
三、員工動(dòng)員的四點(diǎn)原則
1.轉移切入點(diǎn)：怎么幫助大家完成任務(wù)、怎么幫助大家把績(jì)效拿回來(lái)；
2.突出重點(diǎn)：動(dòng)員大家參與，想辦法到重行動(dòng)落實(shí)，每一個(gè)辦法都要落實(shí)
3.導火索燃爆點(diǎn)：任務(wù)自信、行動(dòng)自信
4.4個(gè)重要點(diǎn)：說(shuō)到做到、有言在先、以身作則、及時(shí)處理
四、幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的建議
1.多正面
2.少負面
3.正激勵為主
4.動(dòng)員會(huì )開(kāi)在一線(xiàn)
5.政令出在一門(mén)
6.對下傾斜政策
7.專(zhuān)家組制度

　第二步 定策略與分任務(wù)

一、定策略
1.營(yíng)銷(xiāo)策略的確定
(1)4P1：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)適用的低價(jià)值客戶(hù)群體
(2)4P2：人員、流程、項目、績(jì)效適用的員工群體
(3)4C：消費者、成本、便利、溝通適用的流程管理
(4)4D：Demand需求精準、Deliver傳遞價(jià)值 、 Dynamic 動(dòng)態(tài)溝通、 Data決策論據的高價(jià)值客戶(hù)群體使用方法
2.行動(dòng)策略的確定
(1)分行行動(dòng)策略
(2)支行行動(dòng)策略
(3)網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)策略
(4)網(wǎng)點(diǎn)負責人行動(dòng)策略
(5)客戶(hù)經(jīng)理行動(dòng)策略
(6)員工行動(dòng)策略
(7)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)細節與流程
二、分任務(wù)
1.領(lǐng)任務(wù)的向上溝通技巧
(1)領(lǐng)導與員工的分工
2.分任務(wù)的向下溝通技巧
(1)任務(wù)的來(lái)源
(2)任務(wù)到團隊還是到人
(3)任務(wù)的分解3步法
(4)如何防止員工對任務(wù)的攀比
(5)任務(wù)指標三化原則細化、轉化與量化
(6)分任務(wù)六W方法
①他明確嗎？
②他能完成嗎？
③他有方法了嗎？
④方法有效果嗎？
⑤他行動(dòng)了嗎？
⑥他的績(jì)效考核對他完成任務(wù)有推動(dòng)嗎？
三、帶隊伍
1.任務(wù)考核的規則制定
2.考核規則三達標
(1)規則清楚、員工清楚
(2)書(shū)面提供員工差距
(3)重過(guò)程控制，輕結果反饋
3.組織紀律的執行方法
(1)組織紀律的嚴肅性與明確性
(2)處理時(shí)的寬容與嚴格
(3)處理時(shí)的區分與關(guān)鍵
(4)任務(wù)考核的合理與管理
(5)團隊精神與執行力建設

第三步 一線(xiàn)員工輔導與溝通
一、激勵技巧
1.70后員工的需求分析
2.80后員工的需求分析
3.90后員工的需求分析
二、激勵原則
1.三公原則-上下排序不一樣
2.三“E”原則-動(dòng)員員工多與自己比
三、輔導技巧
1.輔導風(fēng)格
2.輔導時(shí)機
3.輔導頻率
4.輔導方法
5.輔導意識
四、培訓技巧
1.利用好晨夕會(huì )
2.培訓的趣味性
3.培訓的強制性
五、溝通技巧
1.溝通對象選擇
2.溝通頻次選擇
3.溝通方式選擇
4.一對一溝通的要點(diǎn)
5.結構化溝通的要求
6.向下溝通技巧
7.溝通實(shí)戰模擬
六、聽(tīng)抱怨技巧
1.望的時(shí)機與技巧
2.聞的方法與對象
3.問(wèn)的兩種方法
4.聽(tīng)的內容和要求
七、資源分配技巧
1.資源分配有重點(diǎn)、導向明晰
2.與員工溝通四步驟
3.首先要鼓勵
4.要多少資源
5.怎么用資源
6.收益有多少
八、問(wèn)題分析與解決技巧
1.問(wèn)題分析與解決的方法
2.目標與現狀的落差即問(wèn)題
3.如果目標與現狀有差距那么問(wèn)題就存在
九、考核技巧
1.事先確定目標
2.動(dòng)員講解清楚
3.考核認真細致
4.考核為了改進(jìn)
5.報酬相對公平
6.溝通高于打分

第四步 績(jì)效考核與評價(jià)
一、績(jì)效管理的現實(shí)意義
1.傳遞壓力
2.激發(fā)活力
3.培育文化
4.共同成長(cháng)
二、績(jì)效管理12字箴言
三、1234績(jì)效管理策略
四、績(jì)效合約的構成
五、業(yè)務(wù)類(lèi)KPI考核注意事項

第五步 雙績(jì)效與雙改進(jìn)
一、績(jì)效改進(jìn)溝通
1.溝通技巧
2.溝通流程
3.溝通要點(diǎn)
4.溝通實(shí)戰
二、做績(jì)效專(zhuān)家
1.績(jì)效專(zhuān)家的要求
(1)一級績(jì)效完成評價(jià)
(2)二級績(jì)效算法釋義
(3)三級績(jì)效規則制定
2.績(jì)效改進(jìn)要點(diǎn)
(1)任務(wù)改進(jìn)
(2)方法改進(jìn)
(3)風(fēng)格改進(jìn)
(4)發(fā)展改進(jìn)
(5)從事到人的改進(jìn)

第六步 旺季營(yíng)銷(xiāo)總結與匯報
一、業(yè)務(wù)進(jìn)步與成長(cháng)
1.業(yè)務(wù)發(fā)展的部分
2.基礎管理的改進(jìn)
3.員工進(jìn)步
4.個(gè)人成長(cháng)與進(jìn)步
二、履職情況
1.管人理事技巧
2.改進(jìn)方面與時(shí)限
三、旺季營(yíng)銷(xiāo)的總結
1.經(jīng)驗介紹
2.工作失誤
四、工作建議
1.旺季營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新建議
2.對分行與支行管理工作的建議 

現任職務(wù) presentpost
●深圳市力鼎管理顧問(wèn)公司專(zhuān)家；
●中國電信大學(xué)特約講師；
●中興通訊特約講師；
●中國建設銀行總行指定管理培訓與咨詢(xún)輔導專(zhuān)家；
●中石油廣東培訓中心特約講師；
●浙江大學(xué)繼教學(xué)院客座教授；
●浙江省交通投資集團指定管理素質(zhì)培訓師
職業(yè)履歷 Professional Experience
●深圳依賽倫思顧問(wèn)有限公司首席講師；
●中興咨詢(xún)公司首席金牌講師
●中興通訊學(xué)院資深講師
●華為大學(xué)資深講師
●中興通訊人力資源部高級經(jīng)理
●中興通訊華東大區人事總監
●中興通訊南京研發(fā)中心辦公室主任
●吉林大學(xué)人事處長(cháng)；
■講授課程 Training Courses（部分課程）
✦版權類(lèi)課程
《領(lǐng)導者之劍-問(wèn)題分析與解決》（引進(jìn)美國阿拉莫學(xué)習系統版權課程）、、《MTP－管理才能發(fā)展訓練》、《高效能人士的七個(gè)習慣》、《六頂思考帽》
✦實(shí)戰類(lèi)課程
《LMT-領(lǐng)導者核心職業(yè)競爭力提升訓練》、《執行力-如何完成任務(wù)的關(guān)鍵》、《360度高效溝通技巧》、《MST-打造卓越團隊》、《TTT-培訓培訓師》、《職場(chǎng)動(dòng)能：情緒與壓力管理》、《目標與時(shí)間管理》、《系統思考與創(chuàng )新思維訓練》
✦定制類(lèi)課程
《銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)6步法》、《銀行業(yè)績(jì)效管理定制版》、《電信業(yè)績(jì)效管理定制版》、《能源業(yè)績(jì)效管理定制版》、《高科技企業(yè)崗位設置技巧》、《人才甄選與結構化面試技巧》、《職業(yè)生涯發(fā)展規劃》、《基于能力的勝任素質(zhì)模型》。

■授課視頻（請用騰訊視頻打開(kāi)，視頻包比較大，另發(fā)）
◆《學(xué)員現場(chǎng)模擬績(jì)效輔導》講師精彩點(diǎn)評片段
◆《領(lǐng)導與下屬溝通工作任務(wù)》講師精彩點(diǎn)評片段
■成功案例
■2013-2017年，中國建設銀行總行及所屬30家一級分行引入《支行8崗位績(jì)效管理》課程與輔導咨詢(xún)項目，5年內共培訓5600名支行長(cháng)及對公、對個(gè)人條線(xiàn)經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理，取得轟動(dòng)效果；
■2017年12月-2018年1月，中國建設銀行大連分行引入《旺季營(yíng)銷(xiāo)、績(jì)效溝通、管理能力輔導提升項目》，為16個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負責人提供一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)輔導與管理能力提升咨詢(xún)，深受學(xué)員好評；
■2017.08，中國核能福清電廠(chǎng)引入《系統思考與創(chuàng )新思維》課程，為中高層管理干部提供培訓方法；
■2017.09，為浙江交投地產(chǎn)集團公司中層干部提供《MTP-管理才能發(fā)展訓練》，深受好評；
■2017.10，中興通訊全球云計算中心引入《問(wèn)題分析與解決》訓練課程與現場(chǎng)輔導，深受領(lǐng)導好評；
■2016.05，中銀香港保險公司引入《六頂思考帽》，人力資源部老總評價(jià)，代老師的課程講得好、實(shí)用性強，是近三年最受我們學(xué)員歡迎的課程；
■2016.09，南洋商業(yè)銀行（外資）引入該課程，獲得鐘行長(cháng)高度贊譽(yù)；
■2015.08，中國通信服務(wù)集團福建公司引入該《高效能人士的7個(gè)習慣》課程，深受學(xué)員好評；
■2015.12，溫州銀行引入《領(lǐng)導者之劍-問(wèn)題分析與解決》，對全體支行長(cháng)進(jìn)行了培訓，并獲得好評；
■2014年，廣東電信結合小CEO課程引進(jìn)《LMT-領(lǐng)導者核心職業(yè)競爭力訓練》課程，360名學(xué)員分8批接受培訓；廣東電信后又增加采購6期；武漢電信經(jīng)推薦采購該課程2期；
■2013年，安徽移動(dòng)所屬宣城分公司、六安分公司采購了《班組長(cháng)訓練營(yíng)》，并獲得好評；
■2012年，湖北電信采購了《管理才能發(fā)展訓練》系列課程，受到馬總經(jīng)理高度評價(jià)；
■2014年，中國電信海南分公司縣分總經(jīng)理培訓班學(xué)習了該課程，老師得到高度評價(jià)；
■2010年，中國電信南昌分公司結合創(chuàng )新系列活動(dòng)引進(jìn)《創(chuàng )新思維訓練》課程，得到胡文化總經(jīng)理高度評價(jià)；
■2009年南方航空引進(jìn)該課之后，人力資源體系、航空服務(wù)部、大連分公司陸續引入該《績(jì)效管理》《問(wèn)題分析與解決》《目標與時(shí)間管理》課程；
■2009年招商信諾引入《六頂思考帽》，并對深圳、上海的管理人員進(jìn)行了培訓，在內訓中得到最高反饋；該項目也得到參訓學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)；
■2009年中國電信廣東公司在所屬14家地市分公司引入《崗位設置技巧》培訓及輔導課程，取得顯著(zhù)效果；
■2008年，中興通訊南京研發(fā)中心引入該課程，700余名研發(fā)經(jīng)理接受培訓，后來(lái)陸續并反復采購該課程；
■2007年，中國電信貴州公司引入《高效能人士的7個(gè)習慣》，受到時(shí)任省公司廖總經(jīng)理的關(guān)注與表?yè)P；
■2006年，中國電信湖南省公司采購了《領(lǐng)導者職業(yè)競爭力訓練系列課程》，為600余名省屬部門(mén)、地市公司正副職講授，得到湖北電信總經(jīng)理廖仁斌的好評。 

• 開(kāi)門(mén)紅 率先布局——引爆旺季營(yíng)銷(xiāo)心經(jīng)

   

  第一部分 做好旺季營(yíng)銷(xiāo)六大主線(xiàn)工作；高效把控旺季營(yíng)銷(xiāo)節奏一、規劃先行：明確旺季營(yíng)銷(xiāo)整體工作計劃1、合理制定旺季營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標體系2、科學(xué)分解及下達營(yíng)銷(xiāo)指標3、旺季營(yíng)銷(xiāo)主要工作事項4、成立旺季營(yíng)銷(xiāo)五大專(zhuān)項工作小組5、明確旺季營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵工作節點(diǎn)6、明確旺季營(yíng)銷(xiāo)工作職責，責任到部門(mén)、到人二、先謀而后動(dòng)：旺季營(yíng)銷(xiāo)前期籌備1、旺季營(yíng)..

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• 備戰旺季營(yíng)銷(xiāo) 引爆開(kāi)門(mén)紅

   

  第一章 策略篇：全局通觀(guān)，無(wú)懈可擊一、戰局分析1.自我評估——自身資源及能力2.對手分析——產(chǎn)品及市場(chǎng)比對3.政策解讀——上級開(kāi)門(mén)紅指導二、通關(guān)計劃1.時(shí)間軸——開(kāi)門(mén)紅時(shí)間進(jìn)程與活動(dòng)項目對應表2.陣地軸——廳..

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• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 保險開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略及實(shí)戰技能提升

   

  課程背景：“一日之計在于晨，一年之計在于春。”每年的一季度，是資金流、物資流最集中、最活躍的時(shí)期；是金融資源、市場(chǎng)份額會(huì )重新劃分市場(chǎng)的時(shí)期。一步先，步步先；開(kāi)門(mén)紅、月月紅。怎樣打響第一炮、迎接開(kāi)門(mén)紅，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)？本課程致力于解決銀行各流程營(yíng)銷(xiāo)困局，展開(kāi)銀行營(yíng)銷(xiāo)新打法；以實(shí)戰訓練為主要方式，以培訓成果輸出為主要目標進(jìn)行課..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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