優(yōu)秀培訓師的三板斧

【培訓對象】
企業(yè)內訓師；培訓管理者；職業(yè)培訓師；需要提升培訓技能的人

【培訓收益】

前言：如何激發(fā)自主學(xué)習性
一、澄清培訓目標
1. 培訓的目的是學(xué)員改變
2．學(xué)員改變通過(guò)講師影響力
3．講師影響力的塑造
1）專(zhuān)業(yè)性
a. 理論基礎
b. 實(shí)踐經(jīng)驗
2）授課技巧
a. 知識
b. 技能
3）親和力
a. 儀表
b. 說(shuō)“人話(huà)”
二、認知培訓設計
1. 學(xué)習模型——70/20/10理論
2. 課程的五級評估模型
互動(dòng)：辨別知識與技能，識別課程級別
3. 企業(yè)內訓的目標：學(xué)員的改變
頭腦風(fēng)暴：UMU討論
三、認知講師定位
1. 培訓師的意義與價(jià)值：幫助、影響、改變
三、認知學(xué)員訴求
1. 成年人最不喜歡的學(xué)習方式
2. 如何激發(fā)成年人學(xué)習興趣
視頻互動(dòng)：《蒙那麗莎的微笑》對比分析
3. 成年人學(xué)習的注意事項

第一章：一板斧——站在屋頂秀出自我（授課技巧）
一、自信滿(mǎn)滿(mǎn)走上舞臺
1. 如何展現自信的臺風(fēng)
1）心態(tài)調整，克服緊張
2）穿著(zhù)得體，印象加分
3）舉手投足，瀟灑演繹
演練：走上舞臺方知如何更好
2. 如何營(yíng)造親和的體驗
3. 如何表達準確的情緒與內容
1）掌握抑揚頓挫的語(yǔ)音語(yǔ)調
互動(dòng)游戲：誰(shuí)偷了我的錢(qián)
2）洽到好處的“板書(shū)”輔助
二、邏輯清晰娓娓道來(lái)
1. 如何拍攝“預告片“——打造具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)
1）建立信任的第一步：培訓師的自我介紹
演練：撰寫(xiě)自我介紹
2）解決“與我何干“的方法與技巧
3）打破僵局，最實(shí)用的破冰小技巧
2. 如何拍攝“正片”——塑造結構清晰的內容
1）PREP四步法——觀(guān)點(diǎn)/理由/舉例/重申，培訓中最有效的表達
演練：四步法演練
2）POP——挑戰/可選方案/建議，提出最有效的建議
視頻互動(dòng)：《什么是POP》
3）如何講述幽默風(fēng)趣、感動(dòng)他人的故事
視頻互動(dòng)：《父親的愛(ài)》
3. 如何拍攝”彩蛋“——創(chuàng )造意義升華的結尾
三、生動(dòng)有趣的互動(dòng)教學(xué)
1. 聽(tīng)懂而非聽(tīng)到——傾聽(tīng)技巧
2. 透過(guò)提問(wèn)刺激學(xué)員參與感
1）設計簡(jiǎn)單易答的問(wèn)題
2）留有充分的思考時(shí)間
3）開(kāi)放式問(wèn)題引發(fā)思考
4）封閉式問(wèn)題刺激互動(dòng)
練習：使用5次提問(wèn)做3分鐘知識點(diǎn)講授
3. 面對課堂“挑戰”泰然處之的方法
1）回答問(wèn)題的五步法
2）同理心的3F法
演練：《歡樂(lè )頌》瑩瑩和樊姐的職場(chǎng)故事
3）不同類(lèi)型學(xué)員的應對法
a沉默者：課堂太安靜怎么辦？
b黑客：學(xué)員不配合怎么辦？
c抱怨者：學(xué)員抱怨不好用怎么辦？
d萬(wàn)事通：學(xué)員什么都懂怎么辦？
互動(dòng)：世界咖啡討論
4. 案例編寫(xiě)與互動(dòng)學(xué)習助培訓更落地
1）初級案例編寫(xiě)——區辨題（選擇、填空、連線(xiàn)、判斷）
演練：案例編寫(xiě)與演示
2）中級案例編寫(xiě)——對話(huà)練習題
演練：案例編寫(xiě)與演示
3）高級案例編寫(xiě)——角色扮演題
作業(yè)：情景劇腳本的編寫(xiě)
5. 巧用道具，手機學(xué)習樂(lè )趣無(wú)限
1）手機與電腦配合——UMU平臺介紹
2）UMU中簽到、問(wèn)卷、調查、考試與面授課的配合應用
互動(dòng)：手機UMU體驗
6. 團體動(dòng)力學(xué)，體驗ME-WE-US的能量

第二章：二板斧——夯實(shí)地基充實(shí)自我（課程設計/經(jīng)驗萃取二選一）
課程設計：適用于管理、溝通、表達、office等軟技能，以及計算機語(yǔ)言等有體系化的課程。（1-2天）
經(jīng)驗萃?。哼m用于無(wú)流程、無(wú)體系，基于工作經(jīng)驗的技能。通過(guò)對實(shí)際案例的分析+解析，總結出相關(guān)的經(jīng)驗技巧，用于企業(yè)內部傳播。（2-3天）
一、培訓需求分析
1. 老板，人資，學(xué)員，誰(shuí)是“大客戶(hù)”？
2. ASK理論——知識/態(tài)度/技能
3. 培訓的循環(huán)
演練：客戶(hù)訪(fǎng)談，獲取需求
二、課程目標設定
1. 目的與目標——事半功倍的第一步
2. 課程的標題——如何抓住觀(guān)眾眼球引起注意
1）授課對象
2）核心內容
3）教學(xué)形式
3. 課程的收益——一個(gè)都不能“少”
1）組織方
2）受眾方
3）培訓師
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
——課程設計——
三、課程素材整理
1. 素材獲取的渠道
1）書(shū)籍/資料
2）他人的教材
3）聽(tīng)過(guò)的課程
2. 素材的分類(lèi)歸納
工具：曼陀羅思考法
3. 素材之分類(lèi)整理
演練：素材歸類(lèi)到九宮格/六宮格中
四、課程內容梳理
1. 匹配教學(xué)目標
2. 分類(lèi)課程內容
3. 內容規律化，展示結構化，分層細節化
演練：匹配課程目標，制作四層級的思維導圖結構
4. 以上統下，完善課程架構——金字塔原理
5. 總目標/分場(chǎng)目標/子目標
演練：制作金字塔課程結構
——經(jīng)驗萃取——
三、場(chǎng)景素材整理
1. 目標導出關(guān)鍵任務(wù)
1）場(chǎng)景案例梳理
2）關(guān)鍵任務(wù)確認
演練：詳細描述2-3個(gè)工作中的特殊案例，落實(shí)以行為層，并分析關(guān)鍵任務(wù)
2. 關(guān)鍵任務(wù)導出業(yè)務(wù)場(chǎng)景
1）梳理場(chǎng)景：特定時(shí)間/地點(diǎn)/事件/結果（故事要素）
2）按“對象”“方式”“行動(dòng)”分析案例
演練：分析案例中的“對象“，解決問(wèn)題的方式方法，具體行動(dòng)

四、經(jīng)驗萃取建模
1. 英雄之旅——平凡世界->嚴峻考驗->應對挑戰->滿(mǎn)載而歸
2. 整體框架（主要任務(wù)/流程）
演練：根據故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)（行動(dòng)），并形成框架體系
3. 優(yōu)化方案（流程）
1) 基于當前事件，總結經(jīng)驗
2）找尋更好的解決方法
4. 邏輯建模
1) 并列型
2）順序型
3）遞進(jìn)型
演練：設計主要任務(wù)的模型
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
五、課程結構創(chuàng )建
1. 模式結構圖
1）增強記憶——課程的模式圖
2）內容規律——知識的結構圖
2. MEET課程結構呈現
1）Motivate激發(fā)興趣
2）Explain 說(shuō)明知識——2W1H/要素型/流程弄
3）Exercise 練習應用
4）Test 檢查反思
演練：畫(huà)出課程的模式圖和MEET結構
產(chǎn)出：思維導圖的形式呈現滿(mǎn)足客戶(hù)需求的課程體系

第三章：三板斧——融會(huì )貫通課件與微課制作
一、培訓師課件之完美PPT
1. PPT常用技巧
1）利用母版提升效率
2）表達清晰的結構模型
3）找尋適合的PPT模板
4）字不如表，表不如圖
5）如何讓圖片會(huì )說(shuō)話(huà)
演練：一步步動(dòng)手做
2. 如何做出高逼格的PPT
1）如何選取“適合”的PPT的風(fēng)格
2）PPT中的“預告片，正片，彩蛋“
二、微課制作的工具與方法
1. 微課的呈現結構
1）如何設計具有吸引力的標題
2）如何自然的導入主題
3）如何講解課程更清晰
4）如何測試學(xué)員是否學(xué)會(huì )
5）如何激勵學(xué)員行動(dòng)
2. 微課的制作工具
1）傳統卻永不落伍的PPT微課
a如何設計簡(jiǎn)潔漂亮的畫(huà)面
b如何選配畫(huà)龍點(diǎn)睛的文字
c如何為PPT錄制聲音
d如何美化PPT課件
2）吸引眼球的H5微課（易企秀，初頁(yè)等）
3）簡(jiǎn)潔高效的圖文微課（創(chuàng )客貼，PPT圖片導出）
4）微課宣傳的互聯(lián)網(wǎng)平臺（千聊等）
演練：各軟件/平臺動(dòng)手做。
任務(wù)2：小組為任務(wù)1中的微課制作不少于5頁(yè)的PPT
3. 微課的合成
aPPT的音頻錄制
bPPT中視頻導出
c視頻的格式轉化（大?。?br /> 任務(wù)3：小組為任務(wù)2的課程進(jìn)行配音，并導出視頻文件
4．微課管理
1）千聊的后臺管理
2）視頻文件上傳及發(fā)布
任務(wù)4：注冊千聊，將任務(wù)3的課程上傳到千聊平臺，并發(fā)布到微信
產(chǎn)出：一門(mén)3-5分鐘的視頻課
三、線(xiàn)上培訓的發(fā)展趨勢
1. 線(xiàn)上培訓的優(yōu)勢分析
2．成為優(yōu)秀線(xiàn)上直播師的6大理由
1) 5G的發(fā)展需求
2）節省成本
3）形式多樣
4）受眾面廣
5）干貨分享
6）網(wǎng)紅趨勢
四、線(xiàn)上課程與線(xiàn)下課程的區別
1．時(shí)間短
2．主題小
3．內容精
4．要求高
五、線(xiàn)上培訓的三步曲
1. 課程設計
1) 如何選題
2）教學(xué)方法
2．課前準備
1）老師的準備
2）設備的準備
3）平臺的熟悉
3．課程直播
1）邏輯為王——妙用金字塔原理
a 開(kāi)篇明確給出培訓任務(wù)/目標
b 內容以舉例/故事/數據為主
c 結尾巧用總結+行動(dòng)推薦
2) 提問(wèn)為將——線(xiàn)上互動(dòng)的精髓
1) 巧用KISS問(wèn)題
2) 開(kāi)放式問(wèn)題引發(fā)思考
3) 給予時(shí)間
4) 明確互動(dòng)指令
5) 給予獎勵
3) 圖+視頻——提升學(xué)員參與感
1) 如何選取與培訓目標相符的素材
2) 視頻選取與編輯
3) 視頻背景的介紹

附：《TTT培訓師的六脈神劍》在線(xiàn)微課介紹，共12+小時(shí)
第一劍——當代培訓與教學(xué)的認知（4節）1.5小時(shí)
通過(guò)深度對企業(yè)培訓目標的剖析，理解培訓對企業(yè)的意義與價(jià)值，樹(shù)立正確的培訓師認知，對培訓課程設計的認知，對成年人學(xué)習的認知，才能保證我們在培訓這條學(xué)習和成長(cháng)的路上，邁向正確的方向，事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現技巧（15節）3小時(shí)
如何能自信滿(mǎn)滿(mǎn)的站在講臺上，建立第一眼的信任感；如何設計課程的導入部分，贏(yíng)在起跑線(xiàn)上，牢牢抓住學(xué)員的興趣點(diǎn)和眼球；如何讓自己的表達有邏輯并且易被理解；如何讓課程的結尾有意義有升華，第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動(dòng)授課教學(xué)技巧（6節）1小時(shí)
傳統教學(xué)是以老師講學(xué)員聽(tīng)為主，枯燥且乏味的。如何帶動(dòng)學(xué)員一起學(xué)習，不再是單向交流，讓學(xué)員在老師的引導下自主學(xué)習，提升興趣和學(xué)習主動(dòng)性，是本章要解決的核心問(wèn)題。
第四劍——課程設計與開(kāi)發(fā)（11節）3小時(shí)
如何擁有一門(mén)自己的專(zhuān)屬課程，如何把碎片化的信息進(jìn)行整理，輸出一門(mén)有邏輯、有結構，有趣有用有干貨的培訓課程。讓我們從培訓的目標開(kāi)始，做好培訓需求分析，一步步上手，從0到1設計一門(mén)全新的課程。
第五劍——微課設計與開(kāi)發(fā)(12節) 2小時(shí)
微課已經(jīng)是當代培訓學(xué)習當中不可或缺的一環(huán)，好的微課可以為培訓錦上添花，可以幫助學(xué)員更好的利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行知識的積累，技能的提升；亦可以幫助老師節省大量的授課時(shí)間，將有限的面授教學(xué)時(shí)間轉變?yōu)榧寄艿妮o導，幫助學(xué)員大幅度提升技能，進(jìn)而為企業(yè)績(jì)效做出貢獻。
第六劍——崗位經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)（5節）1.5小時(shí)
企業(yè)擁有眾多的行業(yè)專(zhuān)家，可是如何將專(zhuān)家的隱性經(jīng)驗轉變成顯性的課程，如何將課程復制給更多的員工，經(jīng)驗萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專(zhuān)家的經(jīng)驗和技能，這將為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的收益。 

一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗，其中世界500強11+年工作及管理經(jīng)驗
ACI注冊國際職業(yè)培訓師授權導師
IPMA英國國際管理公會(huì )認證國際職業(yè)培訓師
EverythingDiSC心理學(xué)測評國際認證咨詢(xún)師
世界咖啡工作坊主持人認證

二、行業(yè)經(jīng)驗
曾任：某財稅服務(wù)集團 企業(yè)大學(xué)總監
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營(yíng)管理/內訓師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓總監
熠煊老師結合近20年的管理與培訓經(jīng)驗，在課程設計講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jì)效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優(yōu)秀內訓師。近年來(lái)TTT相關(guān)培訓達百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評。

三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓師的三板斧》（編/導/演）
《TTT內訓師-授課技巧》
《TTT內訓師–課程設計與開(kāi)發(fā)》
《TTT內訓師-微課開(kāi)發(fā)設計與制作》
《TTT內訓師–互動(dòng)教學(xué)設計》
《TTT內訓師-行動(dòng)學(xué)習引導工作坊》
《TTT內訓師-經(jīng)驗萃取》
《TTT內訓師8天磨課訓練營(yíng)》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達工作坊》
《PPT邏輯設計與完全呈現》
《內訓師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價(jià)：
授課風(fēng)格特點(diǎn)：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個(gè)環(huán)節和動(dòng)作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學(xué)員更深的體驗理解課程知識點(diǎn)；
互動(dòng)設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學(xué)員感受學(xué)習作為內訓師應具備的互動(dòng)技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學(xué) 培訓經(jīng)理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏(yíng)得信任，二八原則、確立課程重點(diǎn)，編輯生動(dòng)案例、互動(dòng)式教學(xué)，解決學(xué)員痛點(diǎn)、讓學(xué)員學(xué)有獲等等都為我指明了成為專(zhuān)業(yè)培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶(hù)內訓中運用的熠煊老師教授的教學(xué)方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點(diǎn)點(diǎn)成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學(xué)到了非常多的新東西，與以往參加學(xué)校的教學(xué)略有不同，印象最深刻的兩個(gè)方面：一是結合財稅專(zhuān)業(yè)設計的案例互動(dòng)教學(xué)，平時(shí)我們都僅僅是簡(jiǎn)單的教學(xué)，這次學(xué)到了組織教學(xué)的方法。二是高質(zhì)量的提問(wèn)與回答，如何設計提問(wèn)以增加與學(xué)員的互動(dòng)，如何更有效的回答學(xué)員提出來(lái)的問(wèn)題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學(xué)方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學(xué)教授
熠煊老師有著(zhù)豐富的理論和實(shí)戰經(jīng)驗，并將其實(shí)現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無(wú)謀，她講課風(fēng)格極為“一針見(jiàn)血”，能夠直指問(wèn)題要害，總是一語(yǔ)道破，讓學(xué)員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經(jīng)驗全身心傳遞給學(xué)員，因此博得眾學(xué)員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽(tīng)，而是充分調動(dòng)學(xué)員的參與性、主動(dòng)性和積極性，課堂環(huán)節既有主講培訓師的講解、提問(wèn)，更有學(xué)員的討論回答、模擬練習、總結點(diǎn)評，這其中還穿插破冰拓展等活動(dòng)，課堂氣氛非常生動(dòng)、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學(xué)員成長(cháng)開(kāi)辟了良好的開(kāi)端，新穎的教學(xué)培訓方式必將會(huì )讓學(xué)員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著(zhù)熠煊老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點(diǎn)評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學(xué)”方法無(wú)一不給我帶來(lái)震撼，對“培訓師”項目的態(tài)度也逐步由被動(dòng)轉為了主動(dòng)，同時(shí)也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開(kāi)始，期待培訓師的升級，期待著(zhù)下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿大學(xué)博士師導師 

• 阿里巴巴管理三板斧

   

  【課程背景】三板斧體系由眾多電子商務(wù)行業(yè)的知名專(zhuān)家組成，主要服務(wù)于中國最優(yōu)秀的企業(yè)及企業(yè)家、創(chuàng )業(yè)者，在互聯(lián)網(wǎng)＋的國家戰略背景下，核心解決傳統企業(yè)轉型電子商務(wù)，以及基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面系統轉型，產(chǎn)業(yè)商務(wù)電子化全面升級的服務(wù)機構。從2015年開(kāi)始，中國正式揭開(kāi)傳統企業(yè)轉型電子商務(wù)的序幕，而三板斧管理課程，希望能夠伴隨所有的優(yōu)秀企業(yè)家，創(chuàng )業(yè)者一起迎接經(jīng)濟..

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• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 阿里三板斧戰略共創(chuàng )

   

  第一部分 課前準備1、員工調研各部門(mén)負責人針對本部門(mén)員工先進(jìn)行調研，內容包括對于公司商業(yè)模式的理解和認知，對于本身工作中以及所了解的公司其他領(lǐng)域所存在的問(wèn)題。2、主要問(wèn)題梳理通過(guò)課前的溝通，分析本次戰略共創(chuàng )，主要希望梳理和解決的戰略方面的重點(diǎn)問(wèn)題，輸出哪些重點(diǎn)的成果以及期望實(shí)現的目標。第二部分課程大綱一、戰略管理的基本知識1、..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達萬(wàn)人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績(jì)效意識不強，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿(mǎn)意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關(guān)鍵的能力項目不必多，但必須實(shí)用，要高強度，反復的訓練，才會(huì )有效果。“在這個(gè)背景下..

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