創(chuàng )新思維和創(chuàng )新問(wèn)題管理培訓

第一章：創(chuàng )新基礎篇
1、思考幾個(gè)問(wèn)題：
什么是思考（思維）？
什么是創(chuàng )新？
為什么要創(chuàng )新？
創(chuàng )新的困難有哪些？
2、創(chuàng )新的障礙
外部因素
1)市場(chǎng)因素
2)投資因素
3)主流客戶(hù)的影響
內部因素
1)個(gè)人因素
a)情緒
b)思維定式
c)傳統知識標式
d)風(fēng)險規避意識
e)戀舊
2)組織障礙
a)組織的資源
b)組織結構
c)價(jià)值觀(guān)
d)文化
3、創(chuàng )新的3P原則
Positive 肯定
Prolific 大量的
Playful 趣味性的

第二章：創(chuàng )新思維解決問(wèn)題的思維模式——全腦思維模式
第一節：主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題—找出企業(yè)、團隊潛在問(wèn)題
突破“固有思維”法
討論：過(guò)去的經(jīng)驗（成功的、失敗的）對一個(gè)人的思維影響是很大的，請說(shuō)出一個(gè)對你影響很大的管理故事
獎懲分析法
獎勵因子和懲罰因子
獎懲分析法操作步驟
使用獎懲分析法的注意事項
第二節：右腦發(fā)散思維—找出產(chǎn)生問(wèn)題的所有因素
WHY－WHY分析法
列出可能
跟蹤
追問(wèn)原因
關(guān)鍵：適用于簡(jiǎn)單直觀(guān)的問(wèn)題，最多不要超過(guò)3個(gè)
討論：請分析一下某個(gè)員工為什么總是服務(wù)不到位
金字塔分析法
使用步驟及方法
縱向的疑問(wèn)/回答式對話(huà)
橫向的演繹或歸納邏輯
講故事式的序言結構
比較分析法
確定被分析的目標
尋找可以作為比較的參考對象
找出造成差異化的原因
討論：公司的實(shí)際案例
第三節：左腦集中思維—找出產(chǎn)生問(wèn)題的核心因素
帕雷托圖法
80/20原理及應用
多次投票法
識別目標法
我真的在做正確的題目
以更有效的方式來(lái)描述
解決問(wèn)題的目標
第四節：右腦創(chuàng )新思維—找出所有可能解決方案
借鑒創(chuàng )意法
頭腦風(fēng)暴法
逆向頭腦風(fēng)暴法
SCANPER頭腦風(fēng)暴法
名義群體法
思維導圖法
第五節：左腦邏輯思維—決策出科學(xué)合理的解決方案
雙因素決策法
價(jià)值觀(guān)權重評估法
評估矩陣法
先列出解決問(wèn)題的所有方案
將每一種方案都分別與其他方案進(jìn)行對比
將每個(gè)方案的圈數寫(xiě)在結論欄內，計算方案的圈數來(lái)決定最終方案

第三章：創(chuàng )新點(diǎn)的產(chǎn)生

第一節：聚焦創(chuàng )新目標
兩種聚焦方法
1.范圍聚焦——“哪里”
2.目標聚焦——“做什么”
3.問(wèn)題再定義

第二節： 創(chuàng )新工具演練（根據企業(yè)實(shí)際問(wèn)題演練）
一、無(wú)中生有（隨機輸入）
“無(wú)中生有”是一種針對某一問(wèn)題面臨一個(gè)嶄新的情況，并且毫無(wú)思路時(shí)，當你思路無(wú)法打開(kāi)時(shí)，幫助找到創(chuàng )新方法的思維工具。隨機輸入可以派上好用場(chǎng)，特別是產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新通常就從隨機輸入開(kāi)始。學(xué)員在一個(gè)天馬行空的環(huán)節下自由發(fā)揮想象，發(fā)散思維，找到問(wèn)題解決的創(chuàng )新點(diǎn)。
1.新事物的創(chuàng )新技巧
2.示范：創(chuàng )新工具使用演示
3.課堂練習：管理工作難點(diǎn)創(chuàng )新
二、創(chuàng )意裂變（替換方案）
“創(chuàng )意裂變”是一種針對某一問(wèn)題提出更多創(chuàng )新解決方法的思維工具，讓學(xué)員在一個(gè)無(wú)拘束的環(huán)節下自由發(fā)揮想象，發(fā)散思維，找到問(wèn)題解決的創(chuàng )新點(diǎn)。
1.創(chuàng )建多種選擇的創(chuàng )新技巧
2.示范：創(chuàng )新工具使用演示
3.課堂練習：保持員工激情創(chuàng )新
三、自我挑戰（挑戰和質(zhì)疑）
“挑戰質(zhì)疑”是一種挑戰某些觀(guān)點(diǎn)、某些慣例，以及人們習以為常的某些做事方式的創(chuàng )新工具，挑戰質(zhì)疑意味著(zhù)重新認識那些成熟的觀(guān)點(diǎn)、重新審視常規的做事方法，并且挑戰它們。通過(guò)對它們的挑戰來(lái)產(chǎn)生新思想，或者發(fā)現做事的新方法。
1.卓越創(chuàng )新的技巧
2.示范：創(chuàng )新工具使用演示
3.課堂練習：營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng )新
四、激發(fā)運動(dòng)（乾坤顛倒）
“激發(fā)/運動(dòng)”是一種針對一項創(chuàng )新遇到阻礙或被拒絕時(shí)，運用激發(fā)和運動(dòng)產(chǎn)生新的想法和創(chuàng )意來(lái)達到創(chuàng )新目的的思維工具，讓學(xué)員在一個(gè)異想天開(kāi)、黑白顛倒的環(huán)節下自由發(fā)揮想象，發(fā)散思維，找到問(wèn)題解決的創(chuàng )新點(diǎn)。
1.挖掘新靈感的的創(chuàng )新技巧
2.示范：創(chuàng )新工具使用演示
3.課堂練習：改善績(jì)效的創(chuàng )新

第四章：創(chuàng )新思維的完善和處理
1.打破“非黑即白”的禁錮
2.平行思維的優(yōu)勢
a)避免對抗性思維
b)看清事物的全貌
c)保護創(chuàng )意的種子
3.六頂思考帽處理創(chuàng )意技巧（示范—演練）
a)六頂思考帽創(chuàng )新會(huì )議練習
b)六帽的應用方法及注意事項
4.創(chuàng )意產(chǎn)生及評估、完善流程

第五章：創(chuàng )新思維產(chǎn)生結果 （實(shí)際演練）
1.將處理后的創(chuàng )意形成行動(dòng)方案
2.分享及承諾
3.如何總結出行動(dòng)方案
4.設立行動(dòng)目標應遵循的原則
5.針對目標制定行動(dòng)計劃

第六章：創(chuàng )新工具應用輔導
1.輔導學(xué)員將創(chuàng )新制成可申報的提案
2.制作創(chuàng )新成果申報資料 

• 醫院突發(fā)事件處理培訓

   

  一、醫院突發(fā)事件概述1、醫院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫院突發(fā)事件的類(lèi)型3、醫院突發(fā)事件的消極影響4、醫院突發(fā)事件預防及應對的價(jià)值5、醫院突發(fā)事件預防及應對常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫院突發(fā)事件的預防1、醫院突發(fā)事件預防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫院突發(fā)事件預防的先進(jìn)經(jīng)驗三、醫院突發(fā)事件的處置與應對1、醫院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..

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