公文寫(xiě)作：總結、匯報、提煉能力提升培訓

背景導入：職場(chǎng)中的寫(xiě)作與信息傳遞、溝通、呈現的關(guān)聯(lián)
從一個(gè)開(kāi)場(chǎng)的信息呈現情境的游戲說(shuō)起
1.閉環(huán)：信息呈現——換位思考——符合人性——高效傳遞
2.人性：一切的信息呈現都是基于人性的共通點(diǎn)
3.規律：文字寫(xiě)作中的高密度含金量對閱讀者的吸引規律
4.思考：公文寫(xiě)作與閱讀規律的整合

一、寫(xiě)作定位：部門(mén)總結匯報與個(gè)人匯報寫(xiě)作的異同點(diǎn)
1. 相同點(diǎn)
內容素材，原始材料，以豐富的工作素材為基礎
模塊結構，加工組合，以嚴謹的邏輯思維為體系
精神內核，塑造形象，以?xún)群慕M織價(jià)值為升華
2.不同點(diǎn)
個(gè)人的主體性 VS 組織的多面性
個(gè)人的具體性 VS 組織的全局性
個(gè)人的特例性 VS 組織的穩定性
閱讀者是領(lǐng)導 VS 閱讀者是上級的上級

二、素材準備：充分利用好現有素材并深入挖掘潛在價(jià)值
1. 對素材內容的不同程度的認知和語(yǔ)言使用
表層現象——印象化語(yǔ)言
具體動(dòng)作——標準化語(yǔ)言
本質(zhì)規律——凝練化語(yǔ)言
2. 職場(chǎng)寫(xiě)作易犯的表達錯誤——模糊籠統的印象化語(yǔ)言
案例拆解：（1）小李的個(gè)人匯報內容；（2）市場(chǎng)部匯報總結內容
為什么我們下意識的語(yǔ)句表達，是模糊、籠統、抽象的？
中國式傳統的語(yǔ)言表達習慣，潛移默化影響我們
錯把生活常識中的語(yǔ)言習慣，應用到職場(chǎng)公文寫(xiě)作、匯報當中
缺點(diǎn)明顯：?jiǎn)飭?，表述不清，界定不準，不?zhù)邊際
3. 職場(chǎng)寫(xiě)作常用的語(yǔ)言習慣——精準清晰的標準化語(yǔ)言
案例拆解：（1）政府工作報告數據；（2）高效工作部門(mén)年度總結
客觀(guān)描述 VS 主觀(guān)描述
數字量化 VS 模糊不清
具體方法 VS 大而化之
時(shí)間節點(diǎn) VS 沒(méi)有時(shí)間
4.精準清晰的標準化語(yǔ)言寫(xiě)作的基本五要素
（1）Specific-指向要明確
（2）Measurable-數值可衡量
（3）Attainable-場(chǎng)景具有現實(shí)性
（4）Relevant-高度相關(guān)聯(lián)
（5）Time-bound-時(shí)間刻度
（6）現場(chǎng)演練：以小組為單位進(jìn)行簡(jiǎn)單段落的模擬撰寫(xiě)
5.凝練化語(yǔ)言——體現本質(zhì)規律，內容明確的素材要點(diǎn)
（1）單位周期刻度（周/月/旬/季/年）
（2）特定所指內容的占比/總量/幅度
（3）同比的變化總量/變化比例
（4）環(huán)比的變化總量/變化比率
（5）時(shí)間始終/發(fā)生頻率
（6）對表面素材的背后挖掘，更體現深度
（7）關(guān)鍵點(diǎn)：突出上級關(guān)注的內容重點(diǎn)
（8）夠具體——有亮點(diǎn)——有高度

三、模塊加工：公文寫(xiě)作必備的模塊化分類(lèi)思維助力表達清晰
1. 對同樣的內容做不同的組合，呈現出不同的效果
公文寫(xiě)得啰嗦，漫無(wú)邊際？問(wèn)題出在哪？
思維的誤區，而不是素材本身的問(wèn)題
善用素材，進(jìn)行結構化的切割分類(lèi)呈現
漏斗原理：從100%到80%到30%到5%的信息漏斗遞減律
2. 構思-寫(xiě)作-閱讀-記憶：四件不一樣的事情
人類(lèi)大腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )特性
思考：網(wǎng)狀結構，四處散發(fā)
寫(xiě)作：線(xiàn)條結構，先后順序
閱讀：線(xiàn)條結構，情緒理性
記憶：網(wǎng)狀結構，聚焦凝結
3. 結構化思維的四大寫(xiě)作要點(diǎn)抓手
先說(shuō)核心——開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地闡明結論、核心、關(guān)鍵點(diǎn)
再說(shuō)細節——徐徐展開(kāi)步步分層分類(lèi)化模塊化表達
從上往下——使用大詞語(yǔ)套小局部的邏輯分層
從少到多——關(guān)鍵詞的邏輯結構從少到多表達
4. 三種最基本的信息提煉分類(lèi)方式
按時(shí)間步驟分類(lèi)的內容整合（案例拆解）
按內容屬性分類(lèi)的內容整合（案例拆解）
按重點(diǎn)程度分類(lèi)的內容整合（案例拆解）
MECE分類(lèi)原則：完全窮盡，相互獨立
實(shí)踐練習：現場(chǎng)演練，準備卡片、紙張或電腦xmind軟件，進(jìn)行提煉撰寫(xiě)
5. 提煉后的口訣化撰寫(xiě)，更加朗朗上口易于記憶
英文字母法
核心關(guān)鍵字
專(zhuān)有名詞法
編造順口溜
數字引導法

四、凝練標題：畫(huà)龍點(diǎn)睛取好標題的技巧為文章錦上添花
1. 標題的重要性，好的標題讓文章增色彩
（1）撐起內容：段落是血肉，標題就像筋骨
（2）吸引眼球：標題在最顯眼的位置引人注目
（3）領(lǐng)導關(guān)注：領(lǐng)導有時(shí)只看重點(diǎn)，不看細節
（4）畫(huà)龍點(diǎn)睛：標題取得好，極大體現文章價(jià)值
2.凝練標題的三大類(lèi)基本技巧
（1）“動(dòng)詞+賓語(yǔ)”式的標題，最能體現力度、主動(dòng)性
例子：構建營(yíng)銷(xiāo)體系；打造專(zhuān)業(yè)團隊；提升業(yè)務(wù)技能……
動(dòng)詞在前面，名詞表示賓語(yǔ)在后面
基本的標題范式通用于各種文體
（2）“理性+感性”式的標題，虛實(shí)結合，嚴謹生動(dòng)
做比喻，打比方，讓詞句更生動(dòng)形象，易于閱讀理解
例子：思想“防火墻”，資金“緊箍咒”，產(chǎn)品“金鐘罩”
理性的詞語(yǔ)，體現核心關(guān)鍵，是文章的實(shí)體
感性的詞語(yǔ)，表達通俗易懂，幫助理解消化
（3）“數字+特點(diǎn)”式的標題，朗朗上口，形成氣勢
例子：一個(gè)目標；兩大平臺；三大保障；四類(lèi)用戶(hù)
數字化的標題體現精煉，讓注意力聚焦
閱讀感知體驗好，整齊有序，具有層層遞進(jìn)，營(yíng)造氣場(chǎng)的感覺(jué)
實(shí)數不好用就用虛數
一組同類(lèi)詞/押韻詞的排比句式
3.實(shí)踐演練：以小組為單位的“標題改造優(yōu)化工程”共創(chuàng )項目
（1）第一步：把原先簡(jiǎn)單的若干詞語(yǔ)，拓展為若干句子，“動(dòng)詞+賓語(yǔ)”
（2）第二步，增加若干比喻形容詞，讓句子更生動(dòng)，“理性+感性”
（3）第三步，在句子前面繼續擴充，增加數字的關(guān)鍵詞，“數字+特點(diǎn)”
（4）第四步，在句子后面再擴充，增加一組同類(lèi)押韻詞語(yǔ)，朗朗上口

五、匯報模板：公文寫(xiě)作的經(jīng)典套路結構，助力職場(chǎng)迅速搭建框架
1. 模板1：源于閱讀記憶的規律，讓公文各環(huán)節水到渠成
（1）方案定位（why）：為什么要做？方向目標為什么是這個(gè)？
目標范圍的定位
成功的可能性定位
對我方自身需求的定位
（2）情況分析（what）：現實(shí)情況是什么？資源優(yōu)勢是什么？
優(yōu)勢分析/劣勢分析
外界情況分析/競爭對手如何/聯(lián)盟友商如何
未來(lái)的趨勢會(huì )是什么
（3）步驟設計（how）：具體的方法步驟是？流程該怎么做？
第一步第二步第三步…如何實(shí)操
人員/地點(diǎn)/時(shí)間/措施/具體流程
最終會(huì )取得什么成果的預期
案例文章拆解：公元3世紀的一場(chǎng)經(jīng)典方案匯報，《三國演義》諸葛亮向劉備匯報的《隆中對》經(jīng)典歷史名篇，一篇邏輯結構嚴謹的絕世好文！
2.模板2：輸出內容的三個(gè)關(guān)鍵步驟，大腦最易接受的方式
（1）虎頭亮相精彩：開(kāi)場(chǎng)吸引注意力，激發(fā)正面積極情緒
開(kāi)篇總述
今年我（我們）取得了哪些好成績(jì)？
今年領(lǐng)導如何指導、同事如何支持、形勢如何喜人？
總體符合了公司的什么戰略精神？戰略如何引領(lǐng)我們？
（2）豬肚內容充實(shí)：內容充實(shí)有干貨，理性清晰呈現表述
分段闡述
具體有哪些成績(jì)？且待我一塊塊詳細分解，給你看。
理性表達，有哪些數據作為事實(shí)？?jì)热莅咐鳛檎宫F？
理性分析，我們的優(yōu)勢體現在哪里？(也要提到不足劣勢)
（2）豹尾閃亮收場(chǎng)：讓聽(tīng)眾有獲得感，言簡(jiǎn)意賅送出總結
高度總結
我們收獲了什么經(jīng)驗？這些凝練經(jīng)驗產(chǎn)生的價(jià)值是？
對個(gè)人的提升 / 對部門(mén)的經(jīng)驗沉淀、傳承
并且在來(lái)年，還有更進(jìn)一步的計劃，產(chǎn)生更大的效益！
3.模板3：SCQA故事結構化法則，讓公文寫(xiě)作情節緊湊具有吸引力
（1）S背景：介紹整體故事的背景，有代入感
（2）C沖突：產(chǎn)生矛盾沖突，引發(fā)受眾強烈的關(guān)注
（3）Q疑問(wèn)：不斷地吸引受眾，激發(fā)他們的好奇心
（4）A答案：最終揭曉答案、或解決方法，豁然開(kāi)朗

六、總結提煉：巧用模板尋找規律，文章升華立意高遠
1. 總結的四大版塊，側重點(diǎn)不同，環(huán)環(huán)相扣分層次闡述
（1）開(kāi)頭總述概括
如何在開(kāi)篇總述中，做到拔高立意、高度闡述？
且字數擴展，自成一段?
總結出的字句模板規律
（2）對過(guò)去一年成績(jì)的總結
重點(diǎn)闡述，已搜集好的素材、數據等
進(jìn)行專(zhuān)門(mén)分類(lèi)：模塊1/模塊2/模塊3……
每一模塊的標題，關(guān)鍵詞、語(yǔ)句對仗，朗朗上口
重點(diǎn)內容，重點(diǎn)數據，用形象化語(yǔ)言進(jìn)一步加強
（3）存在問(wèn)題不足需改進(jìn)
經(jīng)驗不足：我年輕/部門(mén)整體年輕
性格急躁：個(gè)人性格較急，行動(dòng)力很強但考慮不周
協(xié)作不夠：只是自己個(gè)人很努力，但與大家協(xié)作不夠
溝通不足：刀子嘴豆腐心，拼命做事但不懂得溝通
（4）來(lái)年下一步的計劃展望
完善制度 / 完善做事方法和流程
建設隊伍 / 總結更好的業(yè)務(wù)經(jīng)驗
加強學(xué)習 / 自我鞭策不斷學(xué)新東西
創(chuàng )新思維 / 在業(yè)務(wù)中發(fā)揮主動(dòng)性創(chuàng )造性

2. 呈現技巧：靈活應變的思路技巧使文章錦上添花
（1）工作數據的呈現講究巧妙而直觀(guān)的技巧
一堆文字羅列的數據如何呈現？
善于使用表格、圖形等
色彩的鮮明，柱狀圖餅狀圖大小對比，形成視覺(jué)化
（2）數據的使用/重組/分解技巧
數據是多樣化的，并不只是我們表面看到的
選擇有利于闡述、積極正面的數據
例子：3個(gè)數據，不同的表述場(chǎng)景中的使用策略
數據進(jìn)行組合加工，又有了新的意義
（3）對公文材料的搜集，化舊為新的整合使用
集團、省市公司的領(lǐng)導講話(huà)稿
去年、前年的總結報告
今年的年中工作會(huì )議講話(huà)
我部門(mén)歷年的總結、講話(huà)、規劃
我自己寫(xiě)過(guò)的總結文章
（4）換位思考，站在上級的角度考慮整篇公文的視角
準確領(lǐng)會(huì )上級的意圖
上級領(lǐng)導關(guān)注什么？資金/人員/事項/物品……
更上一級關(guān)注什么？方針/政策/措施/戰略/趨勢……
前期溝通時(shí)，盡量全記錄，然后調整、組合
也不是唯命是從，可以提出疑問(wèn)，商量
敏捷工作法：重要的事多迭代，緊急的事先迭代 

【資質(zhì)經(jīng)歷】
國際注冊企業(yè)培訓師（ICSET）
國際注冊心理咨詢(xún)師（ICSPC）
國家職業(yè)生涯規劃師（CCP）
原中國移動(dòng)省級培訓中心主管、省級內訓師
微軟集團（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院產(chǎn)品認證專(zhuān)家
全國專(zhuān)業(yè)人才儲備委員會(huì )認證職業(yè)規劃師
首屆“全球講書(shū)人”演講大賽全球20強人物（樊登讀書(shū)會(huì )）
原華東交通大學(xué)黨委宣傳部主任
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)社群運營(yíng)官（中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )）
曾任亞洲紙業(yè)金光集團（蘇州公司）旗艦部銷(xiāo)售主管
個(gè)人多部著(zhù)作《向上管理》、《職場(chǎng)春秋》、《變革之路》暢銷(xiāo)書(shū)作家
華東交通大學(xué)“十佳授課教師”（經(jīng)濟管理類(lèi)）

【個(gè)人著(zhù)作：共計140萬(wàn)字管理類(lèi)、職場(chǎng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍著(zhù)述】

個(gè)人著(zhù)書(shū)達140萬(wàn)字
《向上管理-你也可以管理上司》，20萬(wàn)字，清華大學(xué)出版社
《變革之路-中國歷朝改革得失》，30萬(wàn)字，中國工人出版社
《麻辣春秋-比歷史更有趣的職場(chǎng)商業(yè)逐鹿》，30萬(wàn)字，中國電子出版社
《王朝的烙印-大國精神的潮起潮落》，20萬(wàn)字，陜西人民出版社
《彼岸花開(kāi)-中國歷史的另類(lèi)獨白》，20萬(wàn)字，陜西人民出版社
《“校園版百家講壇”孔目湖講壇錄》（編著(zhù)），20萬(wàn)字，江西人民出版社

【主講課程】
《問(wèn)題分析解決能力與思維創(chuàng )新》
《小CEO團隊管理與業(yè)績(jì)提升》
《教練技術(shù)：教練式領(lǐng)導力與激勵管理》
《客戶(hù)消費心理行為分析與對策》
《跨部門(mén)溝通情境演練》
《績(jì)效提升與職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規劃與角色認知》
《金字塔原理：結構化思維職場(chǎng)應用》
《演講口才：職場(chǎng)高效溝通與表達》
《時(shí)間管理與工作統籌》
《群策群力：解決實(shí)際工作難題的行動(dòng)式學(xué)習》
《商務(wù)公文寫(xiě)作：總結匯報提煉能力提升》
《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維軟文寫(xiě)作》 

• 傳輸設備維護專(zhuān)項提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規模和結構2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現2.1電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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• 運維管理人員能力提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規模和結構二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1、電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據網(wǎng)絡(luò )人員能力提升培訓

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰6、江西移動(dòng)的機遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)及發(fā)展趨勢1、LTE系統與網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò )LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險銷(xiāo)售技能提升培訓

   

  課程背景：我國已進(jìn)入老齡化社會(huì )，養老問(wèn)題已成為國家首要解決的問(wèn)題之一。十九報告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計劃，完善城鎮職工基本養老保險和城鄉居民基本養老保險制度，盡快實(shí)現養老保險全國統籌。所以，養老問(wèn)題是國家問(wèn)題，也是未來(lái)國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養老體系的基礎上，用商業(yè)保險完善客戶(hù)品質(zhì)養老的需求，成為每一個(gè)保險銷(xiāo)售人員提升專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的方..

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• 國際采購實(shí)戰提升培訓

   

  一、國際采購市場(chǎng)分析國際采購市場(chǎng)規則 國際采購品種的戰略決策對供應商的戰略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應商選擇技巧供應市場(chǎng)分類(lèi)和分析、明確需求國際供應商識別供應商調查和篩選選擇國際供應商的10個(gè)“C”法則現有供應商..

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