精細化運營(yíng)——極致爆款打造，突破流量瓶頸

【培訓對象】
店鋪操盤(pán)人員及運營(yíng)

【培訓收益】
● 了解電商發(fā)展簡(jiǎn)史，摸透電商營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì) ● 熟悉運營(yíng)三種分類(lèi)，定義清晰做好考核 ● 掌握店鋪運營(yíng)框架，活用三件事四條線(xiàn) ● 強化電商萬(wàn)能公式，效率化運營(yíng)三要素 ● 學(xué)會(huì )建立會(huì )員體系，激活粉絲提升復購 ● 玩轉電商數據工具，活用數據指導運營(yíng) ● 掌握五段定價(jià)法則，知己知彼百戰百勝 ● 解決“譯事三難”，學(xué)會(huì )賣(mài)點(diǎn)挖掘提煉 ● 掌握爆款周期節奏，三十天基礎運營(yíng)法 ● 探索全域流量獲取，打破傳統電商瓶頸 ● 強化店鋪直播細節，粉絲增長(cháng)不斷變現

課程簡(jiǎn)述：利用電商數據工具，從產(chǎn)品定價(jià)選款到營(yíng)銷(xiāo)節奏，詳盡的分析講解爆款打造的各個(gè)環(huán)節，學(xué)會(huì )精細化運營(yíng)。并利用新媒體（內容、短視頻、直播）的新興渠道助力品牌打破流量瓶頸，打造極致爆款！
導入：
一、電商發(fā)展簡(jiǎn)史
1. 內容維度的發(fā)展——主形態(tài)進(jìn)化和形態(tài)自進(jìn)化，從內容為核心到達人為核心的演變
2. 平臺維度的發(fā)展——平臺權重、活動(dòng)、轉化等相關(guān)變化
3. 電商的競爭核心發(fā)展——從信息到平臺到內容最后到粉絲的演變
二、運營(yíng)視角-資源最優(yōu)下的目標最大化
1. 什么是運營(yíng)：一切圍繞著(zhù)產(chǎn)品而進(jìn)行的人工干預都叫運營(yíng)
2. 運營(yíng)分類(lèi)——內容、用戶(hù)、活動(dòng)
1）內容運營(yíng)
定義：通過(guò)組織編輯或生產(chǎn)內容讓用戶(hù)知道、了解、喜歡、傳播產(chǎn)品
指標：內容的瀏覽量、轉發(fā)量、點(diǎn)贊量、評論量、粉絲數等
案例：微信公眾號內容運營(yíng)
2）用戶(hù)運營(yíng)
定義：用戶(hù)的新增、留存、活躍、傳播過(guò)程中的一些列運營(yíng)操作
指標：用戶(hù)數、活躍用戶(hù)數、核心用戶(hù)數、用戶(hù)停留時(shí)間
案例：社群運營(yíng)微信群用戶(hù)運營(yíng)
3）活動(dòng)運營(yíng)
定義：基于運營(yíng)目標，進(jìn)行活動(dòng)的策劃、資源協(xié)調、宣傳推廣、活動(dòng)執行、效果復盤(pán)等
指標：活動(dòng)的拉新數、轉化率、留存率、ROI等
案例：店鋪“百億補貼”活動(dòng)案

第一篇：精細化運營(yíng)——頭部店鋪如何養成
第一講：店鋪運營(yíng)框架
導入：一張表學(xué)會(huì )運用的三件事和四條線(xiàn)
一、四條線(xiàn)——日銷(xiāo)線(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)、大促線(xiàn)、內容線(xiàn)
1. 日銷(xiāo)線(xiàn)——日銷(xiāo)為王，運營(yíng)主線(xiàn)萬(wàn)變不離其宗
2. 營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)——平臺對日銷(xiāo)線(xiàn)的獎勵（聚劃算、百億補貼）
3. 大促線(xiàn)——平臺對日銷(xiāo)線(xiàn)和營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)的獎勵（雙十一、雙十二）
4. 內容線(xiàn)——公域私域流量激活，站外營(yíng)銷(xiāo)流量導入
二、流量、轉化、黏度——效率化運營(yíng)，電商萬(wàn)能公式
1. 流量效率運營(yíng)——把付費流量轉變成免費流量，多渠道、多維度的導入流量
案例：點(diǎn)擊率對比圖
2. 轉化效率運營(yíng)——從四個(gè)維度（靜默、詢(xún)單、追單、競爭）做好轉化
案例：通過(guò)四象限來(lái)做好客服等級分類(lèi)
實(shí)操：現場(chǎng)制作兩張表
三、黏度效率運營(yíng)——激活店鋪粉絲，提升復購率，降低拓客成本
1. 三微運營(yíng)——微信、微淘、微博一個(gè)都不可少
2. 復購激活——做好消耗周期，做好復購激活
案例：面膜電商的復購激活是怎么做的
3. 會(huì )員體系——做好會(huì )員等級制度，給予會(huì )員特殊關(guān)懷，制定分享推薦獎勵
思考：羅列影響銷(xiāo)售額各個(gè)參數的相關(guān)因素

第二講：市場(chǎng)機會(huì )分析——五段定價(jià)法，找對產(chǎn)品和對手
案例：某一線(xiàn)品牌細分品類(lèi)的選品路徑
1. 數據收集——行業(yè)價(jià)位段分等，銷(xiāo)量分層，參數羅列對比
2. 數據分析——根據行業(yè)格局、頭部品牌占比等相關(guān)因素分析機會(huì )點(diǎn)
3. 數據執行——根據投放數據情況，結合競爭環(huán)境制定首發(fā)及推廣預算并執行

第三講：打造極致爆款——做好六步，爆款自然成
一、產(chǎn)品確認——五段定價(jià)法做好產(chǎn)品的選擇及定價(jià)
1. 一起算電商的成本，確定毛利空間
2. 五段定價(jià)法結合毛利空間和活動(dòng)促銷(xiāo)折扣力度做好定價(jià)
3. 測圖定款、鉆展自定義、直通車(chē)單品法、店內導流發(fā)，評測產(chǎn)品轉化
二、視覺(jué)呈現——譯事三要素-“信、達、雅”
1. 賣(mài)點(diǎn)挖掘——滿(mǎn)足用戶(hù)需求、自身產(chǎn)品特色、對比競爭對手
2. 賣(mài)點(diǎn)提煉——詳情頁(yè)，客戶(hù)希望在詳情頁(yè)中了解什么
3. 視覺(jué)優(yōu)化——推廣圖、主圖、首頁(yè)、詳情頁(yè)，如何做好串聯(lián)和聚焦
三、基礎銷(xiāo)量——30天基礎運營(yíng)法則
1. 私域流量運營(yíng)，打造基礎銷(xiāo)量布局評價(jià)內容
2. 搜索入口打開(kāi)，重點(diǎn)優(yōu)化搜索入口給到的關(guān)鍵詞+長(cháng)尾詞
3. 緊盯行業(yè)轉化，力爭行業(yè)均值2倍左右
4. 緊盯對手轉化，不低于行業(yè)優(yōu)秀
5. 緊盯對手uv價(jià)值，高于對手
6. 不斷優(yōu)化，主圖點(diǎn)擊、產(chǎn)品轉化、文案促銷(xiāo)
四、發(fā)力推廣——基礎做足后的真正挑戰
1. 常優(yōu)化：銷(xiāo)量目標、流量目標、營(yíng)銷(xiāo)預算、庫存目標
2. 強推廣：內容營(yíng)銷(xiāo)增黏度、搜索+店內免費推廣、直通車(chē)加油做主力、鉆展適當做補充等
3. 勤維護：DSR、問(wèn)大家、買(mǎi)家秀、評價(jià)
五、生命周期——不同行業(yè)的單品生命周期
六、數據優(yōu)化——流量、競爭、轉化、支付金額、買(mǎi)家數、轉化率、UV價(jià)值

第四講：數據維護跟蹤，讓運營(yíng)有延伸
1. 流量——激活全域流量
2. 轉化——提升轉化
3. 客單價(jià)——規范好客服，制訂好規則，做好產(chǎn)品搭配提升店鋪客單價(jià)

第二篇：獲取全域流量——突破傳統電商流量瓶頸
第一講：兵馬未動(dòng)，糧草先行——你必須要知道的種草
一、做好預算，把握節奏
1. 投入產(chǎn)出行業(yè)情況
2. 從種草到收割，從話(huà)題都產(chǎn)品，從痛點(diǎn)到方案
二、圖文、短視頻缺一不可
1. 圖文評測，達人先行
2. 短視頻布局，制造話(huà)題
三、紅人矩陣策略
1. 明星、頭部紅人、中腰部紅人、尾部紅人如何選擇
2. 五大指數綜合評定助力品牌篩選優(yōu)質(zhì)紅人

第二講：內容營(yíng)銷(xiāo)
一、內容營(yíng)銷(xiāo)三部曲——圖文、直播、短視頻
二、為什么要做內容營(yíng)銷(xiāo)
1. 內容=讓產(chǎn)品價(jià)值可觸摸
2. 無(wú)限增長(cháng)的流量入口
3. 產(chǎn)品消費第一動(dòng)因
4. 隱形的競爭壁壘
三、做內容營(yíng)銷(xiāo)
1. 選定內容平臺，持續投資
2. 創(chuàng )造極致內容而非普通內容
3. 降低生產(chǎn)門(mén)檻，標準化創(chuàng )意
四、內容營(yíng)銷(xiāo)矩陣
1. 站內內容營(yíng)銷(xiāo)——公域、私域
1）公域：巧用工具，聯(lián)動(dòng)好物推薦，微淘傳播等渠道，最大力度的獲取公域流量
2）私域：自建魚(yú)池，做好公眾號、微信群等渠道，保持粉絲活躍度
2. 站外內容營(yíng)銷(xiāo)——內容、短視頻、直播
1）內容策略：小紅書(shū)、知乎、微信、微博等
2）短視頻策略：自建抖音藍v、達人短視頻
3）直播策略：快手、抖音；專(zhuān)場(chǎng)、混場(chǎng)

第三講：短視頻和直播
一、如何制作短視頻
案例：短視頻在單品推廣中的數據表現
1. 抖音達人合作賣(mài)貨案例分享
2. 打造優(yōu)質(zhì)短視頻的三部曲
案例：從腳本制作到成片呈現
案例：如何與達人合作及后續推廣變現、腳本到成片
練習：對商家的產(chǎn)品做一個(gè)短視頻腳本輸出
二、如何做好直播
1. 直播四大類(lèi)型——機構、達人、商家、官方
2. 直播的產(chǎn)業(yè)鏈模型——商家、主播、MCN、用戶(hù)
3. 直播間前期規劃——裝修搭建
1）直播間前期規劃——場(chǎng)地大小、場(chǎng)地規劃
2）直播設備參考——入門(mén)、進(jìn)階、高階
4. 商家如何做好店播
1）直播三要素——人貨場(chǎng)
2）直播前中后——14個(gè)必須要做好的事
3）檢核直播的六項核心指標
4）直播的貨品結構規劃-日常、上新/活動(dòng)、排位賽
5）直播流量的全渠道來(lái)源
5. 直播四大核心問(wèn)題點(diǎn)如何解決
問(wèn)題一：如何提升直播間觀(guān)看人數
問(wèn)題二：如何提升直播間停留時(shí)長(cháng)
問(wèn)題三：如何提升直播間粉絲轉化
問(wèn)題四：如何提升直播間成交轉化 

12年電子商務(wù)運營(yíng)管理實(shí)戰經(jīng)驗
4年新電商營(yíng)銷(xiāo)培訓經(jīng)驗
曾任：阿里巴巴集團丨中國供應商客戶(hù)經(jīng)理
曾任：阿里巴巴誠信通丨區域代理
現任：杭州達爾美科技有限公司丨總經(jīng)理
天貓（持續10+年）、京東（持續5+年）特邀項目導師
2019年京東自營(yíng)“雙十一”pk賽一等獎獲得者
2018阿里巴巴集成灶行業(yè)生態(tài)峰會(huì )“速度與激情獎”獲得者
擅長(cháng)領(lǐng)域：新電商運營(yíng)、電商團隊管理、營(yíng)銷(xiāo)方案設計、爆款打造、大數據分析……

他是電商運營(yíng)的“MVP金牌輔助”：
使用“洪荒之力”服務(wù)過(guò)南極人、泰昌、enid等企業(yè)的25000個(gè)線(xiàn)上店鋪：幫助企業(yè)篩選出200+優(yōu)質(zhì)廠(chǎng)家由線(xiàn)下批發(fā)轉型線(xiàn)上零售，并成功進(jìn)駐天貓，使得企業(yè)銷(xiāo)售額在原基礎上提升100%，同時(shí)運用自身的電商運營(yíng)功力，全權操盤(pán)近百家旗艦店的全網(wǎng)銷(xiāo)售，其中助力昌義生態(tài)打造首家旗艦店，創(chuàng )當年銷(xiāo)售額6000萬(wàn)的佳績(jì)（2011年），穩居染發(fā)行業(yè)第一名。

他是打造電商運營(yíng)項目的“最強王者*N顆星”：
近20個(gè)大型電商運營(yíng)項目操盤(pán)者：美的吸塵器旗艦店、360掃地機器人京東自營(yíng)、華為掃地機器人京東自營(yíng)等
近百個(gè)中小型電商運營(yíng)項目操盤(pán)者：enid旗艦店、shinena夏娜淘品牌全網(wǎng)操盤(pán)等

實(shí)戰經(jīng)驗：
作為資深的培訓師及項目輔導導師，曾為近百家企業(yè)進(jìn)行項目輔導，部分經(jīng)典項目案例如下：
〖美的吸塵器第一年單店銷(xiāo)售額達到1.4億元〗
※操盤(pán)美的吸塵器全網(wǎng)銷(xiāo)售，從0到1打造實(shí)操美的吸塵器旗艦店，成果：7個(gè)月的時(shí)間店鋪從0做到淘寶第七層級，第一年單店銷(xiāo)售額達到1.4億元，市場(chǎng)份額占比由3%提升至10%。
〖美的集成灶的單品從0跨越至全網(wǎng)單品排名季軍〗
※操盤(pán)美的集成灶全網(wǎng)銷(xiāo)售，拓展線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)商，對接天貓京東等電商平臺，成果：將美的集成灶的單品在半年內從0做到全網(wǎng)單品排名第2位，并榮獲天貓頒發(fā)的“速度與激情獎”。
〖360品牌躍居行業(yè)第4名〗
※主導操盤(pán)360掃地機器人京東自營(yíng)的運營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行站外種草，引流、京東店鋪的推廣以及客服的承接、采銷(xiāo)對接等全案銷(xiāo)售設計，助力其品牌排名從50名跨越到行業(yè)第4。
〖華為掃地機單品首發(fā)達銷(xiāo)售額200萬(wàn)（3天）〗
※操盤(pán)華為掃地機器人京東自營(yíng)，將產(chǎn)品定位到站外引流及華為內部流量規劃導入以及京東站內運營(yíng)推廣，助力掃地機單品首發(fā)1000臺（銷(xiāo)售額200萬(wàn)），在2020年4月再次承接華為掃地機器人京東自營(yíng)的運營(yíng)操盤(pán)，短短60天，促使其在“618”活動(dòng)銷(xiāo)售突破1500萬(wàn)元。

主講課程：
《電商運營(yíng)全攻略》
《電商團隊建設及管理》
《品牌新媒體營(yíng)銷(xiāo)攻略》
《如何做好新電商》（直播+短視頻）
《直播電商時(shí)代下短視頻與直播帶貨解析》
《新零售-如何利用電商盤(pán)活線(xiàn)下門(mén)店》
《精細化運營(yíng)——極致爆款打造，突破流量瓶頸》
《從選款定價(jià)到打爆單品-爆款打造全攻略》
《不能錯過(guò)的短視頻紅利-短視頻變現攻略》

部分客戶(hù)評價(jià)：
老師將新電商的運營(yíng)手段的核心和關(guān)鍵要素都講解的很清楚，課程條理清晰、講課風(fēng)格形象有趣，課上有案例演練，非常棒的一堂課，期待老師的下次課程。
——美的集團 林經(jīng)理
培訓的初衷是為了幫助企業(yè)在新形勢下競爭力重塑，幫助企業(yè)員工提升邏輯思維能力，把傳統電商與新電商模式相結合，高效看到全局，然后再去做事情、進(jìn)行產(chǎn)品及品牌流程推進(jìn)時(shí)有很大的幫助，非常感謝老師的專(zhuān)業(yè)指導。
——華為集團 高主管
聽(tīng)老師課的時(shí)候，確實(shí)發(fā)現跟我之前接觸的電商是不一樣的。跟著(zhù)李老師學(xué)習后，我覺(jué)得避免了很多認知的斷層，回去以后，我會(huì )用所學(xué)繼續去調整和優(yōu)化自己工作計劃。
——shinena夏娜 陳學(xué)員
聽(tīng)了《如何利用大數據做好電商運營(yíng)》這門(mén)課程之后，我可以更好的在工作中運用。帶著(zhù)我的部門(mén)小伙伴去用這種方法進(jìn)行高效的學(xué)習工作發(fā)散思維，解決之前面對的問(wèn)題與困惑。
——臨安市商務(wù)協(xié)會(huì ) 何學(xué)員
通過(guò)老師的課程，我在電商知識領(lǐng)域有所提升，并進(jìn)行思維重塑自我梳理了工作上的瓶頸，找到新的用戶(hù)洞察的核心方式，很有啟發(fā)。
——四季沐歌科技集團 王主管 

• 銀保開(kāi)門(mén)紅運作和精細化管理

   

  一、開(kāi)門(mén)紅的意義1、什么是開(kāi)門(mén)紅2、開(kāi)門(mén)紅的意義3、開(kāi)門(mén)紅的重要性二、開(kāi)門(mén)紅的推動(dòng)舉措1、銷(xiāo)售人員應該做什么：開(kāi)門(mén)紅保費目標與收入目標訂制挑戰高目標；2、管理人員應該做什么：3、開(kāi)門(mén)紅必勝的方法：全面總動(dòng)員戰術(shù)4、改變習慣：“五要六做到”5、開(kāi)門(mén)紅操作流程：熱烈啟動(dòng)、團隊先行、節奏明快、工具多樣..

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• 精細化安全管理培訓

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“構建和諧社會(huì )”的根本宏偉目標，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..

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• 工程項目精細化管理與案例解析

   

  1.1 工程項目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1.1.1工程項目市場(chǎng)環(huán)境1.1.2工程項目市場(chǎng)的挑戰與發(fā)展趨勢1.1.3工程項目營(yíng)銷(xiāo)的困境與決策原則1.1.4工程項目營(yíng)銷(xiāo)的特征與方法1.1.5工程項目營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新1.1.6 項目策劃與跟蹤1.1.7 項目投標前的風(fēng)險評估1.2 工程項目投標1.2.1投標/不投標的決策1.2.2投標取勝的..

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• 新形勢下信貸業(yè)務(wù)的精細化管理與風(fēng)險管控

   

  第一講：監管最新政策解讀及監管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢二、今年監管重點(diǎn)內容1. 民營(yíng)及小微企業(yè)服務(wù)政策；房地產(chǎn)行業(yè)政策；金融扶貧政策以及其他重點(diǎn)領(lǐng)域宏觀(guān)調控政策2. 授信管理；不良資產(chǎn)管理；信貸資產(chǎn)轉讓?zhuān)?. 理財業(yè)務(wù)；同業(yè)業(yè)務(wù)；表外與合作業(yè)務(wù)4. 高風(fēng)險機構處置；異地非持牌機構管理；案件查處和行業(yè)廉潔三、監管目..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團隊建設、精細化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(cháng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現、過(guò)于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(cháng)等管理人..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)精細化管理

   

  第一講 了解現在企業(yè)的現狀與結癥一、現代企業(yè)怎么了二、企業(yè)的先天不足三、現場(chǎng)現狀“順口溜”四、工廠(chǎng)“七大浪費”第二講 世界制造發(fā)展的趨勢一、生產(chǎn)制造的三大趨勢二、精細化管理追求的境界第三講 何謂精細化管理一、何謂精細化管理二、精細化管理的四大特征三..

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