煙草行業(yè)五步成詩(shī)：管理者心態(tài)困境與能力瓶頸突破

【培訓對象】


【培訓收益】


 

培訓受眾
企事業(yè)單位有待提升的各界管理人士
課程收益
1、系統學(xué)習管理學(xué)核心知識體系，樹(shù)立正確的管理者定位與心態(tài)意識。
2、了解自身所具備的管理特質(zhì)，明確自己在管理工作中的能力傾向。
3、學(xué)習掌握管理者應具備的管理技能核心內容。
4、通過(guò)管理情境實(shí)際演練，切實(shí)提高管理實(shí)戰水平。
課程大綱
“顧”顯旋“楓”，引領(lǐng)行業(yè)管理培訓經(jīng)典課程之
《五步成詩(shī)：管理者心態(tài)困境與能力瓶頸突破》


管理，是一個(gè)有些年頭的話(huà)題了，討論其內容的文章與觀(guān)點(diǎn)可謂罄竹難書(shū)，但管理最大的魅力就在于其不確定性。身邊已經(jīng)有很多的事實(shí)告訴我們即使一些很優(yōu)秀的管理者在變換工作組織環(huán)境之后也會(huì )發(fā)現自己多年形成的管理方法和風(fēng)格也許并不適合新的環(huán)境，隨之產(chǎn)生的就是一些困惑和動(dòng)搖，仿佛我們很難找到一些成型固化的方法或者工具，然后放之四海而皆準，就像大家耳熟能詳的一句話(huà)：
“管理沒(méi)有對與錯，沒(méi)有好與壞，只有適合與不適合”
作為管理者的我們就是要找到適合自己所處組織環(huán)境特點(diǎn)的管理方法，包括對組織文化的認知，對組織發(fā)展規律的理解，對組織中的人的理解。。。。。。要用一種動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的眼光來(lái)看待和實(shí)施管理工作。但所謂“萬(wàn)變不離其宗”，在管理中還是存在一些我們可以真正信任的理念和工具，這些是基于嚴謹的管理學(xué)基礎和管理實(shí)踐經(jīng)驗所得，也是本課程的設計基礎，希望無(wú)論資深管理者還是管理新人都能通過(guò)本課程明確對管理的認知，掌握一些應具備的管理方法和工具。

一、課程收益
1、系統學(xué)習管理學(xué)核心知識體系，樹(shù)立正確的管理者定位與心態(tài)意識。
2、了解自身所具備的管理特質(zhì)，明確自己在管理工作中的能力傾向。
3、學(xué)習掌握管理者應具備的管理技能核心內容。
4、通過(guò)管理情境實(shí)際演練，切實(shí)提高管理實(shí)戰水平。

二、課程時(shí)間
2天，6小時(shí)/天

三、課程大綱：
世人稱(chēng)為“現代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句簡(jiǎn)單明了的話(huà)語(yǔ)揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，我們的課程也將遵循此足跡，實(shí)現管理者心態(tài)困境與能力瓶頸的突破過(guò)程，次第完成這首管理者能力提升之詩(shī)。
第一步：解開(kāi)關(guān)于管理的困惑
? 管理不等于簡(jiǎn)單的“管人＋理事”
? 管理不是圍棋，沒(méi)有定式可言
? 管理最應該堅持的就是“與時(shí)俱進(jìn)”
? 管理者的任務(wù)：計劃，組織、領(lǐng)導、控制
? 管理者任務(wù)的比重分配將隨著(zhù)層級的變化而變化
? 管理的目標是幫助組織樹(shù)立核心競爭力
? 管理實(shí)現的途徑：制度與激勵
前一部分對管理的概念和定義結合當前的組織特點(diǎn)進(jìn)行了解析，下面我們要對管理定義中的“別人”進(jìn)行分析。
第二步：正確對待“別人” —— 管理的對象
? 管理的對象難道僅僅是下級嗎？
? 管理者應學(xué)會(huì )的授權與受權
? 學(xué)員自測：你適合在管理團隊中扮演怎樣的角色？
? 管理你的上級
? 團結你的同級
? 凝聚你的下級
? 管理工具解析：二維分析法

分析完“別人”，了解該如何對待你身邊的每個(gè)管理對象之后，我們要對“有效”進(jìn)行解釋。“有效”不僅包括管理的效果，還包括管理的效率。
第三步：確保管理的“有效”之一 —— 管理的效果
? 管理的效果：使組織及個(gè)人實(shí)現目標
? 管理的效果要求管理者做正確的事
? 管理流程的控制是一個(gè)PDCA的閉環(huán)
? 管理流程的制定、執行與評估
? 管理應在一個(gè)合理的時(shí)段去完成一個(gè)合理的目標

第四步：確保管理的“有效”之二 —— 管理的效率
? 管理的效率：使組織資源成本最小化
? 管理的效率要求管理者正確地做事
? 統籌的規劃和高效的工作是管理效率的要求
? 管理者應該是忙碌的，而不是忙亂的
? 管理工作內容的區分對待

接下的部分，我們需要分析的是管理定義中的最后一個(gè)關(guān)鍵詞：過(guò)程。管理的過(guò)程不僅是指具體的管理流程，更重要的是貫穿管理全過(guò)程的工作：溝通
第五步：解讀管理的“過(guò)程” —— 管理溝通
? 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
? 管理溝通的要素及過(guò)程分析
? 排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達方法、個(gè)人及環(huán)境
? 如何正確回應溝通對象
? 請注意溝通中的態(tài)度
? 如何留給對方深刻印象
? 學(xué)員自測：你屬于哪種類(lèi)型？如何與不同風(fēng)格的管理對象進(jìn)行溝通？
? 如何根據上司的三種不同類(lèi)型進(jìn)行溝通
? 與平級溝通應把握的基本原則
? 與下級溝通的十項措施

通過(guò)上述的五步，我們已經(jīng)將管理學(xué)定義中的“別人、有效、過(guò)程”等概念進(jìn)行全面的詮釋?zhuān)c此同時(shí)完成了管理之詩(shī)的書(shū)寫(xiě)，讓我們最后重溫經(jīng)典的管理學(xué)定義：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。

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