引爆賣(mài)場(chǎng)——店長(cháng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰管控

【培訓對象】
終端門(mén)店店長(cháng)、區域經(jīng)理、督導

【培訓收益】
● 學(xué)會(huì )清楚界定淡旺場(chǎng) ● 了解淡旺場(chǎng)管理的重要性 ● 梳理淡旺場(chǎng)的重點(diǎn)工作 ● 了解淡旺場(chǎng)管控與時(shí)間管理的關(guān)系 ● 學(xué)會(huì )時(shí)間管理事務(wù)處理優(yōu)先級 ● 掌握淡旺場(chǎng)把控的核心技能 ● 掌握提升淡場(chǎng)客流的有效方法 ● 掌握抓住旺場(chǎng)業(yè)績(jì)的有效方法

第一講：分清淡旺場(chǎng)
一、淡旺場(chǎng)把控的重要性
1. 常見(jiàn)淡旺場(chǎng)管理問(wèn)題
案例分析：常見(jiàn)門(mén)店痛點(diǎn)——淡場(chǎng)沒(méi)人，旺場(chǎng)轉的人多買(mǎi)的人少
頭腦風(fēng)暴：為什么大多數門(mén)店難以有效管控淡旺場(chǎng)
2. 淡旺場(chǎng)管理的作用
案例分析：通過(guò)賣(mài)場(chǎng)把控，提升同比超過(guò)競品
二、界定淡場(chǎng)旺場(chǎng)
頭腦風(fēng)暴：淡旺場(chǎng)的界定標準
1. A類(lèi)店鋪淡旺場(chǎng)的標準
2. BC類(lèi)店鋪淡旺場(chǎng)的標準
三、淡旺場(chǎng)管控就是時(shí)間管理
1. 時(shí)間是否可以被管理？
2. 時(shí)間管理四象限解析
案例解析：業(yè)績(jì)不好、員工離職率高、總在解決突發(fā)性工作等問(wèn)題和時(shí)間管理的關(guān)系。
3. 針對不同象限的工作進(jìn)行有效管理
案例解析：日常工作怎么“做”
4. 淡場(chǎng)工作與旺場(chǎng)工作的管理劃分
互動(dòng)：如何識別并合理安排每項工作的緊急程度及處理時(shí)間

第二講：淡場(chǎng)核心技能解析
一、最全版過(guò)款技能——讓員工一次性學(xué)會(huì )講商品
互動(dòng)：新品培訓學(xué)完代表每個(gè)款式都會(huì )講嗎？
1. 員工過(guò)款的重要性
互動(dòng)思考：最合適的賣(mài)場(chǎng)過(guò)款頻次與時(shí)間
2. 員工過(guò)款的詳細頻次和時(shí)間要求
3. 過(guò)款技能5大要素信息詳解
1）基本信息
2）人群信息
3）賣(mài)點(diǎn)信息
4）搭配信息
5）目標信息
情景模擬：參訓品牌實(shí)貨過(guò)款
4. 過(guò)款技能使用3大注意點(diǎn)
1）講解注意點(diǎn)解析
2）時(shí)間注意點(diǎn)解析
3）內容注意點(diǎn)解析
二、成交經(jīng)驗復制分享——營(yíng)造淡場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍
頭腦風(fēng)暴：成交分享給銷(xiāo)售帶來(lái)的價(jià)值
1. 好氛圍需要好分享
互動(dòng)：平時(shí)你是如何進(jìn)行成交分享的？
2. 有效分享的3方式
實(shí)操演練：過(guò)往成交經(jīng)驗分享
3. 成交分享的3大注意點(diǎn)
1）講解注意點(diǎn)解析
2）時(shí)間注意點(diǎn)解析
3）內容注意點(diǎn)解析
三、正面二級反饋——調整淡場(chǎng)工作狀態(tài)
頭腦風(fēng)暴：我們通常如何進(jìn)行反饋與面談？
1. 管理思考“胡蘿卜加大棒”的方式是否真的有效？
案例解析：生物實(shí)驗證明如何引導員工做正確
2. 為什么要進(jìn)行二級反饋
案例解析：看“萬(wàn)世師表”如何運用二級反饋教育“問(wèn)題孩子”
3. 二級反饋
情景模擬：運用二級反饋提升賣(mài)場(chǎng)氛圍

第三講：旺場(chǎng)核心技能解析
一、合理安排事務(wù)性工作——集中精力抓銷(xiāo)售
1. 影響旺場(chǎng)業(yè)績(jì)的重要因素分析
互動(dòng)：為什么旺場(chǎng)容易“亂”
2. 合理安排門(mén)店工作，避免自己再做“救火隊員”
互動(dòng)：店長(cháng)旺場(chǎng)到底應該“站在哪里”
3. 安排事務(wù)性工作，專(zhuān)心抓銷(xiāo)售
頭腦風(fēng)暴：如何卸下“雜務(wù)”，專(zhuān)心抓銷(xiāo)售
二、工作下發(fā)要結果——讓跟進(jìn)發(fā)揮效能
1. 工作安排結果誰(shuí)來(lái)“負責”
互動(dòng)：讓你的員工參與管理？！
2. 找對工作跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)，牢牢抓住銷(xiāo)售
互動(dòng)：跟進(jìn)思路梳理

第四講：淡旺場(chǎng)業(yè)績(jì)提升落地
一、提升淡場(chǎng)業(yè)績(jì)的五個(gè)方法
互動(dòng)：什么才是快速提升淡場(chǎng)業(yè)績(jì)的根本
1. 增加客流的方法之“請”
2. 增加客流的方法之“約”
3. 增加客流的方法之“發(fā)”
4. 增加客流的方法之“留”
5. 增加客流的方法之“幫”
二、提升旺場(chǎng)業(yè)績(jì)的三個(gè)方面
互動(dòng)：抓住客流方法梳理
1. 個(gè)人技能接一待二之“送”
2. 加速賣(mài)場(chǎng)連鎖成交之“唱”
3. 旺場(chǎng)團隊作戰方案之“陣”
互動(dòng)：學(xué)習內容鞏固，落地內容梳理 

終端零售門(mén)店導師
12年零售終端銷(xiāo)售管理實(shí)戰經(jīng)驗
2019—2021年度中國培訓年行業(yè)標桿人物
國家績(jì)效改進(jìn)師|《結構性思維》認證培訓師
國家二級企業(yè)培訓師/國家二級人力資源管理師
西安交通大學(xué)EMBA培訓師/西京學(xué)院創(chuàng )業(yè)導師
曾任：卡賓服飾 西北大區培訓經(jīng)理
曾任：安鼎貿易 銷(xiāo)售運營(yíng)管理
擅長(cháng)領(lǐng)域：新零售時(shí)代的顧客管理與精準營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店數據分析與問(wèn)題診斷、門(mén)店精細化管理、門(mén)店標準化經(jīng)營(yíng)、店長(cháng)能力提升、銷(xiāo)售技能提升……

趙蕓萱老師擁有12年零售終端銷(xiāo)售管理實(shí)戰經(jīng)驗，為多個(gè)知名零售企業(yè)、區域經(jīng)理、店長(cháng)等進(jìn)行門(mén)店、貨品、賣(mài)場(chǎng)管理，VIP管理與精準營(yíng)銷(xiāo)等方面了解深透，善于結合自身實(shí)戰經(jīng)驗，使培訓內容貼近需求。同時(shí)老師注重落地效果，屬領(lǐng)域內少有的“練戰結合”型培訓師，針對性解決客戶(hù)問(wèn)題，在企業(yè)落地轉化直接能為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jì)提升，深受所服務(wù)企業(yè)及廣大學(xué)員好評。
曾為優(yōu)衣庫、王府井百貨、五環(huán)體育、DAZZLE、杰克瓊斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿瑪尼、DR珠寶、I.T、NIKE、ADIDAS、安德瑪、361°、Snidel、earth music、百麗、曼妮芬、中國移動(dòng)、晨光文具、老百姓大藥房、華北制藥等眾多市場(chǎng)銷(xiāo)售排名靠前的品牌及企業(yè)，進(jìn)行《新零售時(shí)代的VIP管理與精準營(yíng)銷(xiāo)》、《卓越店長(cháng)精細化門(mén)店管理》、《數據分析系列-門(mén)店問(wèn)題診斷與落地》、《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增術(shù)》等課程培訓，大大的幫助門(mén)店及人員提升對顧客服務(wù)的體驗感，課程返聘率高達90%。培訓實(shí)體門(mén)店企業(yè)300+家，累計授課500多場(chǎng)，學(xué)員人數60000以上，授課評分平均高達97%。

實(shí)戰經(jīng)驗：
● 卡賓服飾 西北大區培訓經(jīng)理：負責西北五?。兾?、甘肅、新疆、青海、寧夏）共69家門(mén)店導購、店長(cháng)、區經(jīng)等相關(guān)培訓管理工作，研發(fā)《門(mén)店大單賣(mài)手訓練營(yíng)》、《店長(cháng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰管控》、《數據化目標管理》等系列課程，定期為各省份門(mén)店輸送核心管理者、精英銷(xiāo)售等。其中，僅用1個(gè)月時(shí)間，使得西安大明宮店業(yè)績(jì)翻倍，屢次超過(guò)銷(xiāo)冠西安賽格店，出乎意料爆了大冷門(mén)，獲得公司各省門(mén)店的高度認可。
● 安鼎貿易 銷(xiāo)售運營(yíng)管理：輔導企業(yè)100多家門(mén)店搭建門(mén)店管理制度，并獨立開(kāi)發(fā)《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增術(shù)》、《店長(cháng)淡旺場(chǎng)把控》等系列課程，用于培訓輔導門(mén)店導購、店長(cháng)、區域經(jīng)理等人員，從而提升門(mén)店人員銷(xiāo)售技巧與店長(cháng)管理技能，使企業(yè)代理的JACK&JONES（杰克瓊斯）、GXG（杰斯卡）等品牌月均銷(xiāo)售排名達各商場(chǎng)樓層前三名，其中，為立豐百盛單店進(jìn)行1個(gè)月的輔導后，當月該門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)超額完成283%，創(chuàng )公司業(yè)績(jì)最高記錄。

部分授課案例：
企業(yè)名稱(chēng) 課程名稱(chēng)/項目名稱(chēng) 期數
DAZZLE（地素） 《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增術(shù)》《店長(cháng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰管控》 58
7MODIFIER（莫麗菲爾） 《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增術(shù)》《店長(cháng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰管控》 24
GXG（杰斯卡） 《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增術(shù)》《大單賣(mài)手訓練營(yíng)》 26
lacoste（法國鱷魚(yú)） 《大單賣(mài)手訓練營(yíng)》《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增術(shù)》 23
One more（文墨） 《VIP管理與精準營(yíng)銷(xiāo)》《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增術(shù)》 25
馬克華菲 《服飾門(mén)店數據分析與決策》《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增術(shù)》 26
杰克瓊斯 《服飾門(mén)店問(wèn)題診斷與落地》《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增術(shù)》 26
卡賓服飾 《2030 young起來(lái)店長(cháng)訓練營(yíng)》（項目） 7
拉夏貝爾 《戰狼省長(cháng)、品牌啊經(jīng)理訓練營(yíng)》（項目） 3
優(yōu)衣庫 《大單賣(mài)手訓練營(yíng)》（項目） 2
五環(huán)體育商場(chǎng) 《店長(cháng)訓練營(yíng)》（項目） 4
王府井商場(chǎng) 《店長(cháng)訓練營(yíng)》（項目） 3
西安服裝商會(huì ) 《店長(cháng)訓練營(yíng)》（項目） 3
艾蔻國際商場(chǎng) 《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增》 2
中國移動(dòng) 《門(mén)店導購業(yè)績(jì)倍增》 5
…… …… ……

主講課程：
《店長(cháng)盈利訓練營(yíng)》
《卓越店長(cháng)精細化門(mén)店管理》
《新零售時(shí)代的會(huì )員體系搭建與精準營(yíng)銷(xiāo)》（零售類(lèi)）
《數據系列——門(mén)店經(jīng)營(yíng)盈利思路》
《數據系列——門(mén)店問(wèn)題診斷與落地》
《門(mén)店導購銷(xiāo)售技巧提升訓練》通用版（零售類(lèi)）
《引爆賣(mài)場(chǎng)——店長(cháng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰管控》

部分學(xué)員評價(jià)：
趙老師在給我們做完品牌經(jīng)理、區域經(jīng)理、省長(cháng)級培訓后數據提升明顯，參訓學(xué)員經(jīng)過(guò)3個(gè)月的跟進(jìn)，在企全部留存，連帶較培訓前都有提升，學(xué)員所帶區域銷(xiāo)售業(yè)績(jì)平均提升2.3%，全國推出新零售平臺后，會(huì )員總數增加，我們大區六個(gè)省的員工、店長(cháng)、經(jīng)理級人才培養將持續和趙老師合作。
——拉夏貝爾服飾股份有限公司 培訓經(jīng)理 楊紅
趙老師是我們聘請過(guò)最為專(zhuān)業(yè)的門(mén)店技能講師，學(xué)員好評度100%，每一門(mén)課程的內容都是我們商場(chǎng)管理與門(mén)店管理非常需要的，落地性都非常強，每個(gè)工具都能精準地針對一個(gè)問(wèn)題提出有效解決方案，協(xié)助我們的店長(cháng)及品牌管家對所有門(mén)店進(jìn)行統一管理提升。
——王府井百貨西安賽特奧萊店 外訓負責人 謝柳青
我之前對于門(mén)店數據分析的內容不是很精通，通過(guò)這兩天的梳理，感覺(jué)一下子就理清了思路，尤其是分析診斷后的解決方案部分，聽(tīng)了才發(fā)現之前自已多年經(jīng)驗積累起來(lái)知識最后終于能對應上，太感謝老師了。
——puella（普埃拉） 蘭州區域經(jīng)理 王祿
老師在新零售業(yè)態(tài)下，為我們詳細分析應該如何應對行業(yè)變化趨勢，講解了如何進(jìn)行顧客管理、線(xiàn)上引流、線(xiàn)上線(xiàn)下流量轉化、并有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的案例，幫助我們理解從上而下形成新的營(yíng)銷(xiāo)方式，提升業(yè)績(jì)。三天的課程上完，真的是感觸特別深。
——cabbeen（卡賓）慶陽(yáng)麗晶店 店長(cháng) 高寶瑞