禮遇大堂——銀行廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的應用之道

【培訓對象】
銀行廳堂職員

【培訓收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習使學(xué)員能夠： 1.使廳堂職員對自己的角色定位有高度,從而提高服務(wù)意識； 2.塑造可信服力的職業(yè)形象，從形象中傳遞專(zhuān)業(yè)感； 3.掌握廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的應用，將禮儀貫穿到每個(gè)工作程序中，體現有溫度的銀行； 4.提高與客戶(hù)的溝通技巧，用語(yǔ)言與表情、體態(tài)、肢體語(yǔ)言相融合呈現出真誠、尊重、可靠的信賴(lài)感；

一、陽(yáng)光心態(tài)的培養（開(kāi)場(chǎng)）
二、塑造可信服力的職業(yè)形象（形象篇）
三、 行為傳播廳堂服務(wù)美學(xué)（服務(wù)篇）
四、 廳堂服務(wù)溝通技巧（語(yǔ)言篇）
 

u 夏禮禮儀文化創(chuàng )始人

u 銀行、民航十年資深企業(yè)內訓講師

 

u 國際高級禮儀培訓師認證班導師

 

u 國際禮儀標準教材編寫(xiě)組顧問(wèn)

 

u 國務(wù)院國資委中國人才委員會(huì )高級禮儀培訓師

 

u 國家高級政務(wù)禮儀指導師

 

u 英國認證協(xié)會(huì )國際高級培訓講師

 

u 第八屆中國昆滇銀行服務(wù)觀(guān)察決賽禮儀顧問(wèn)和總評委

 

 

 

【工作經(jīng)歷】

 

朱蕊老師曾在民航崗位工作10年，2017年開(kāi)始專(zhuān)職從事職業(yè)講師，加上內訓師的培訓經(jīng)歷，已有12年教學(xué)授課經(jīng)驗。朱蕊老師從事禮儀培訓管理及咨詢(xún)服務(wù)多年，長(cháng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐，探索了自身獨特的形象色彩管理及其他禮儀類(lèi)的行業(yè)標準規范，不斷探索前行，擅長(cháng)禮儀素養、禮儀培訓、服務(wù)微咨詢(xún)、銀行業(yè)禮儀定制化培訓等融合為一體的禮儀全方位架構的搭建及實(shí)操。

 

朱蕊老師主講課程涉及商務(wù)禮儀、形象禮儀、服務(wù)禮儀等三方面，自身在金融教育行業(yè)中的商務(wù)禮儀和形象美學(xué)、高端客戶(hù)溝通等禮儀等方面比較擅長(cháng)。自身受邀為諸多黨政機關(guān)、各大銀行、保險公司及世界500強企業(yè)開(kāi)展過(guò)禮儀宣講及培訓工作，參與中國—南亞博覽會(huì )、東南亞國家聯(lián)盟紀念活動(dòng)會(huì )務(wù)人員的禮儀指導工作。擔任過(guò)2020年（第八屆）中國昆滇銀行服務(wù)觀(guān)察暨職業(yè)技能競賽廳堂服務(wù)禮儀決賽禮儀顧問(wèn)和總評委。

 

同時(shí)朱蕊老師是禮儀類(lèi)培訓課程設計領(lǐng)域的專(zhuān)家，擔任國際國內高級禮儀培訓師認證班導師，朱蕊老師培訓風(fēng)格清新自然、氣質(zhì)高雅，讓學(xué)員從意識上深受感悟，從而觸發(fā)行為的改變和行動(dòng)，直至融入心靈，讓禮儀成為一種態(tài)度，相伴一生，遇見(jiàn)更好的自己。

 

 

 

【擅長(cháng)課程】

 

Ø 常用禮儀

 

《我們身邊的禮儀》

 

《職場(chǎng)形象禮儀》

 

《西餐禮儀與修養》

 

《日常社交禮儀與交往藝術(shù)》

 

《著(zhù)裝搭配與職業(yè)妝容設計》

 

《英式下午茶禮儀》

 

《日常接待禮儀》

 

 

 

Ø 形象禮儀

 

《國際人體基因色彩及人體基因風(fēng)格分析》

 

《魅力職場(chǎng)形象禮儀》

 

《商務(wù)人士職場(chǎng)形象塑造》

 

《職場(chǎng)人士品牌形象定制》

 

《服飾與體型的搭配規律》

 

 

 

Ø 行業(yè)定制化禮儀

 

《國際商務(wù)禮儀及形象塑造》

 

《高效能服務(wù)禮儀及行業(yè)形象塑造》

 

《現代化職場(chǎng)形象管理》

 

《商務(wù)職場(chǎng)語(yǔ)言溝通技巧》

 

《國際化會(huì )議禮儀標準》

 

《信服力——銀行業(yè)塑造可信服力職業(yè)形象》

 

《銀行高效能服務(wù)禮儀培訓》   

 

《銀行至高禮遇服務(wù)禮儀培訓》

 

《廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的應用之道》

 

《銀行柜員服務(wù)禮儀實(shí)戰訓練營(yíng)》

 

《銀行柜員服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓》

 

《金牌銷(xiāo)售商務(wù)禮儀培訓》

 

《職場(chǎng)商務(wù)接待禮儀》

 

《現代政務(wù)禮儀》